Guardian EMS Revoir

Le service était horrible.Je suis sorti avec un patient pour mon travail.Il a fallu une heure pour venir nous chercher et rentrer à la maison. Le chauffeur était impoli, peu professionnel et semble me traiter particulièrement différemment de ce que mon patient l'a saluée et pas moi, lui a demandé de s'asseoir à l'avant et moi à l'arrière où le patient est censé s'asseoir, etc. car il conduisait en parlant dans une autre langue qui m'a mis mal à l'aise. Jamais je n'ai ressenti cette colère de ma vie

Le chauffeur est arrivé en retard pour récupérer le patient. Ne jamais donner son nom au patient ou à sa famille, et encore moins s'excuser d'être en retard. Demanda le dr. Le personnel combien de temps le patient serait et s'est précipité sans laisser aucune information de contact. Le chauffeur avait plus d'une heure de retard pour récupérer le patient. N'utilisez pas cette société. Communication c'est terrible !

J'ai utilisé ce service pour la première fois pour un aller-retour entre l'établissement de réadaptation et le cabinet d'un médecin. Le chauffeur était rapide, professionnel, courtois et connaissait ses affaires! Son nom était Rashawn et il était notre chauffeur dans les deux sens. Le fourgon médical et l'équipement étaient propres et bien entretenus. Je recommande vivement cette entreprise. Et n'oubliez pas de demander Rashawn!

Excellent service de transports. Toujours à l'heure et sympathique.

J'ai travaillé pour cette entreprise en tant qu'EMT. J'ai une assez bonne idée de la façon dont l'entreprise fonctionne. Tout d'abord, en tant qu'EMT formé à New York, je donnais un traitement préférentiel lors de mon embauche. On m'a dit que la plupart des ambulanciers du NJ étaient très mal formés. Cela m'a été prouvé lorsque j'ai réalisé que la majorité d'entre eux échouent à l'examen d'entrée. J'ai obtenu un score de 80% dessus. J'étais gêné parce qu'à l'époque, j'étais dans une école d'ambulance (pour info - grosse différence entre ambulancier et EMT, mais ce n'est pas le but de cette critique). En fait, je me suis excusé d'avoir reçu une note aussi basse. Il s'avère que j'ai fait littéralement deux fois mieux que la plupart des candidats. Réfléchissez y un peu. La majorité des « conducteurs », comme on m'appelait souvent (ce que je trouvais extrêmement grossier et inconsidéré), obtiendrait un 40 % à leur examen d'entrée qui consiste en des connaissances générales en EMT. En raison du manque de candidats mieux qualifiés, ces personnes sont embauchées. Par exemple, le personnel n'était pas le meilleur, mais à un certain niveau, vous ne pouvez pas entièrement blâmer Guardian, mais ce sont les personnes qui se présentent lorsque vous appelez une ambulance.

Mon superviseur direct (le gars qui m'a embauché) était en fait plutôt cool. Je pense que c'était principalement parce qu'il me considérait comme l'un des plus intelligents et parce que nous étions tous les deux des ambulanciers de New York. Il a essayé de s'adapter à mon emploi du temps scolaire, ce qui était bien. Il m'a aussi donné un dollar supplémentaire de l'heure parce que je venais de New York. Tous les autres superviseurs n'étaient pas si bons. Mais c'est très typique des entreprises EMS. La plupart des responsables sont extrêmement cyniques et franchement pas trop brillants. Ils sont en grande partie sans instruction et même ceux qui le sont agissent comme s'ils ne l'étaient pas. Ils ont une attitude très "mieux que toi" envers leur personnel. Ils agissent plus comme s'ils voulaient vous avoir que vous aider. Beaucoup de règles et d'ordres arbitraires. Encore une fois, ce n'est pas tant directement envers Guardian que les entreprises EMS en général.

En tant qu'employé, je n'ai pas été trop choqué par la façon dont j'ai été traité, mais certaines choses sont définitivement ressorties. Je pense que lorsque j'y travaillais, l'entreprise en était plus ou moins à ses premières années d'activité. La plupart des ambulances n'ont reçu qu'un appel 2-3 dans une visite de 12 heures. Bien sûr, il m'est arrivé de travailler dans l'ambulance bariatrique et j'ai reçu plus de 7 à 8 appels sur une tournée de 12 heures. Comme la plupart des entreprises EMS, la paresse était récompensée et si vous sembliez être un travailleur acharné (ce qui était apparemment le cas), vous étiez récompensé par plus de travail. Ils m'ont dit de faire beaucoup de choses louches. Des choses qui ne voleraient certainement pas à New York. Par exemple, on m'a dit à plusieurs reprises de "l'allumer" pour les appels non urgents comme une course de dialyse parce que les répartiteurs ont gâché l'horaire. C'est définitivement illégal à New York, mais je pense que le système NJ EMS est tellement défectueux que des choses comme ça passent sous le radar. Cela dit, ils nous blâmeraient alors de dire que NOUS étions en retard et feraient ainsi croire aux clients que NOUS étions ceux qui sont arrivés en retard. Permettez-moi de clarifier les choses à ce sujet - les équipages ne reçoivent PAS les horaires ou les heures pour les appels. On nous dit où aller et quand. Si votre heure de prise en charge est 14h et que nous nous présentons à 16h, je vous garantis que c'est probablement parce que le répartiteur nous a dit de partir à 15h45. Nous sommes une entreprise de transport, mais ne croyez pas que les EMT et les chauffeurs d'ambullette sont identiques. Je ne connais pas l'horaire de la journée - les répartiteurs le savent. Mais bien sûr, il est plus facile pour une entreprise de tout jeter sur les fantassins consommables. Cela étant dit, j'étais surtout pris pour un idiot. À New York, nous sommes définitivement bas sur la chaîne alimentaire médicale, mais dans le New Jersey, c'était vraiment mauvais. Étant de NY, je connaissais mon affaire. Quand j'utilisais le jargon médical (correct) pour faire des rapports aux infirmières, je me moquais de moi. Un peu comme un enfant de 2 ans qui peut parler en phrases complètes et sembler intelligent pour son âge est appelé mignon par tous les adultes. Une fois, une infirmière m'a confondu avec un autre type de professionnel de la santé - ce qui ne veut pas dire à quel point j'étais génial, mais à quel point le NJ EMS est défectueux. Dans l'ensemble, je dirais d'éviter cette entreprise à la fois les employés potentiels et les clients, mais dans ce domaine particulier, vous n'avez pas beaucoup de choix de toute façon.

Cette entreprise m'a donné l'occasion d'apprendre, 95% des gens ici sont extraordinaires. Je veux juste que tout le monde chez Guardian sache que j'ai apprécié vous tous.

Ne recommande pas ce service. Ils ont toujours fourni un service tardif et médiocre. Nous avons dû annuler le gardien. Certains chauffeurs allaient bien, mais la plupart semblaient ne pas savoir comment faire leur travail.

Ne supportez pas ce service horrible. Ils sont en retard et paresseux. Ils n'attendront pas pendant que votre parent âgé est à un rendez-vous médical et prendront ensuite une heure pour revenir. La femme qui répond au téléphone est méchante. Un bien meilleur service qui attend et traite votre parent âgé avec gentillesse et professionnalisme est Garden State Ambulance à Hackensack, NJ. Je ne comprends pas pourquoi Teaneck Nursing Home insiste pour utiliser une compagnie d'ambulance de qualité inférieure.

Tout le monde ici est si poli! Répond à toutes nos préoccupations en matière d'installations. Toujours prompt et à l'heure. Les chauffeurs sont toujours bien habillés et en uniforme. Alex et Juliana sont très très serviables ! Je n'ai rien à redire sur cette société de transport :)