3 il y a des années
J'ai emmené mon chien à Gwinnett Animal Clinic dan...
J'ai emmené mon chien à Gwinnett Animal Clinic dans l'espoir de trouver un nouveau vétérinaire. Mon vétérinaire était devenu tout au sujet de l'argent et moins de l'animal. Mon chien doit avoir des morceaux de tissu adipeux enlevés et une étiquette de peau sur l'œil enlevée. Il l'a fait entrer et lui a indiqué tous les endroits en question. Fait un appt. pour le ramener. Il l'a emmené et a pu le chercher à 15 heures. Étonnamment pour moi, ils n'avaient enlevé que la marque de peau sur l'œil. Les bosses étaient toujours là. Ils ont affirmé que leur technicien avait dit que mon mari lui avait dit de ne pas les retirer, ce qu'il n'a pas fait. Le but était de les prendre pendant qu'il était sous anesthésie oculaire. Je l'ai ramené le lendemain où ils l'ont remis sous terre. Je suis allé le chercher après trois ans et deux des bosses étaient toujours là. Ils ont affirmé que mon mari leur avait dit de ne prendre que ceux de la jambe arrière. Vraiment?!! Il est tombé malade cette fois à cause de l'anesthésie, alors nous avons décidé d'attendre de le ramener tout de suite. Nous avons attendu le temps suggéré pour faire enlever les points de suture et le technicien a dit que tout était bien guéri. Quelques heures plus tard, mon fils a attiré mon attention sur le fait que la coupure chirurgicale du dos de mon chien était béante, manifestement pas assez guérie pour enlever les points de suture. Appelé à 17h30 et après avoir expliqué ce qui se passait, on leur a dit qu'ils étaient sur le point de fermer. Le docteur a téléphoné et a dit qu'elle attendrait si je le faisais venir. Je l'ai fait et tout le temps qu'elle agrafait la plaie (sans engourdissement local), elle disait qu'elle devait sortir de là pour aller chercher son enfant à la garderie. Je me demandais pourquoi quelqu'un travaillerait dans le domaine médical avec toutes ses urgences sans plan de secours pour venir chercher son enfant si elle l'aidait. En l'agrafant, j'ai fait remarquer une masse très proche de celle qu'elle avait retirée et elle a convenu qu'elle ne voyait pas comment elle avait manqué cela et que c'était vraiment évident. Je l'ai ramené à la maison une heure plus tard, deux des agrafes se sont détachées. Il était trop tard pour rentrer, alors mettez un pansement dessus pour le tenir jusqu'au matin. Appelé pour faire l'appt. et a déclaré mon mécontentement ainsi que la surprise qu'ils l'ont agrafé sans l'engourdir d'abord. On m'a dit que les agrafes ne faisaient pas mal, qu'elles s'agrafaient tout le temps. Peut-être, mais pas sur une peau fraîchement opérée. Il grimaçait à chaque fois qu'ils en mettaient un. Décidé d'enlever les bosses restantes puisqu'il devait passer sous pour recoudre l'autre endroit. Un autre Dr (le Dr Wallis je crois) a travaillé sur lui cette fois. On m'a dit plus tard, quand j'ai appelé, que le Dr voulait me parler. Pas "votre chien est passé très bien et il va bien", juste le docteur veut vous parler. Leur personnel de la réception a d'horribles compétences en matière de service à la clientèle. J'ai parlé avec le Dr Wallis et j'ai pensé que je devrais lui demander quelles bosses il prenait au cas où. J'ai mentionné celui que l'autre Dr et moi avons trouvé sur la jambe arrière. Il a dit, "quel morceau". Ah bon? De toute évidence, personne n'avait mis cela dans son dossier. Il m'a mis en attente et a dit que ce ne serait pas un problème d'enlever ça avec un local. Je me suis senti plus confiant avec ce Dr en charge. Je ne verrai personne d'autre que lui à l'avenir. J'y retournerai parce qu'ils ont de bons prix, mais si le personnel de bureau continue à avoir le même comportement, je ne suis pas sûr que je serai en mesure de faire face à cela. Ce sont les plus jeunes. Il y avait une personne plus âgée à la réception qui semblait savoir ce qu'elle faisait. Les autres pas tellement. Le ramener aujourd'hui pour obtenir les derniers points de suture afin que nous voyions comment cela se passe. C'était sur une période de quatre jours. Quelque chose qui aurait dû être réglé en une journée.
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