Hawk's Cay Resort, Florida Revoir

Les villas étaient une très bonne option pour les familles. Personnel sympathique et installations propres.

Nous venons de nous enregistrer et regrettons notre décision. C'est notre deuxième séjour en 5 ans et le complexe ne semble toujours pas trouver comment offrir une expérience transparente à ses clients. Nous avons réservé il y a plus de 6 mois en janvier avec une demande de bordereau de bateau pour accompagner notre chambre. En attendant 20 minutes dans le hall pour l'enregistrement, nous constatons que notre unité n'est pas n'importe où près d'un quai accessible. En fait, toute la longueur du quai n'est pas accessible. Par conséquent, chaque jour où nous sommes ici, nous devons charger nos deux enfants, ma mère âgée, nos cannes à pêche, notre équipement de plongée, etc. dans notre voiture pour conduire pour accéder à notre bateau. Ils ont proposé de nous déplacer vers une unité plus proche demain (toujours pas directement sur le quai où se trouve notre bateau), mais cette option est un problème majeur et nous oblige à déballer pendant une nuit et à reconditionner juste pour descendre de quelques unités. Pour le coût élevé de rester ici et les frais supplémentaires élevés requis pour réserver un bordereau de bateau pendant notre séjour, c'est inacceptable.

Retourné un bateau en détresse. Honte à toi. Vous aviez de l'espace.

L'hôtel est agréable mais extrêmement cher. Vous payez pour tout ce qui est en sus et en plus des frais de séjour que vous payez à l'endroit où vous réservez votre hôtel, ils vous facturent des frais de séjour supplémentaires à l'hôtel d'environ 50.- par jour.
Nous sommes restés quelques jours et avons dû attendre plus de 45 minutes pour l'enregistrement et le départ. La file d'attente était extrêmement longue et seulement 2 personnes travaillaient. À côté de cela, nous avions des frais sur notre facture qui ne venaient pas de nous.
Alors vérifiez attentivement votre facture finale!

Belle lagune de baignade, terrain pittoresque, belles villas avec vue sur l'eau

Cet endroit a un service client supérieur! Les chambres étaient spacieuses et propres. La nourriture en particulier au Angler and Ale était exceptionnelle et à un prix raisonnable. L'adolescent avec nous a adoré la vie des poissons sur les quais et les activités disponibles. Mon seul souhait serait plus de stationnement (vous devriez apporter une voiture car il y a beaucoup à faire sur place si vous le faites) ... aussi, une piscine supplémentaire ... Je reviendrai certainement

Un endroit tellement cool, des gens formidables, un excellent service et un personnel incroyable.

Super vacances en famille. Nous avons séjourné dans un condo de 2 chambres et 2 salles de bain à Sunset Village. Le personnel est très sympathique, la nourriture était excellente à Angler and Ale, la piscine familiale reste ouverte TOUTE LA NUIT et le parachute ascensionnel était génial! Des épiceries raisonnables se trouvaient à moins de 20 minutes du complexe, ce qui facilitait les repas et les pique-niques sur la plage. Je recommande vivement de louer une voiture, mais pas une décapotable en août! Trop chaud! Key West est à environ 90 minutes en voiture, il est donc facile de voler directement à Key West (via Delta), location de voitures à vue. Merveilleuses vacances décontractées pour tous.

Nous allons à Hawk s Cay depuis plus de 10 ans et c'était notre meilleur voyage à ce jour. Nous avons été retardés de 30 minutes pour entrer dans notre villa, mais cela est compréhensible avec les mesures d'assainissement supplémentaires. Ils font un travail admirable avec les masques et la distanciation sociale.
Ma famille était ravie de pouvoir profiter des clés en cette année de voyage difficile. C'est 2020, faites preuve de patience.

Très beau complexe haut de gamme. Doit essayer les chiens de maïs homard

Un bel endroit, mais je m'attendais à plus pour l'argent.

Simplement extraordinaire
Sera de retour chaque année!

Pire expérience ici, les chambres sentaient la moisissure et le personnel était très impoli la moitié du complexe était fermé et ils ne nous ont jamais fait savoir que nous sommes venus toutes les piscines étaient fermées

Je viens de partir là-bas et je dois dire d'abord que leur service client est le pire que j'aie jamais connu! L'enregistrement avait une personne travaillant avec 50 personnes en ligne pour s'enregistrer. Bien sûr, avec un masque à cause de COVIID. Ils ne répondent pas au téléphone si vous appelez. DÉJÀ! On leur a demandé d'échanger nos serviettes après le 3ème jour et ils ne les ont jamais apportés. Nous avons utilisé les mêmes serviettes de bain pendant tout notre séjour. Ils ne fournissent pas de service de nettoyage avant vos 4 nuits. Certainement en sous-effectif et pourtant leurs prix étaient plus élevés. Le service de nourriture et de boissons était lent mais leurs prix très élevés. Les prix ne vous dérangent pas si la nourriture est bonne et le service est bon mais pas ce voyage! Je n'y retournerai certainement pas! La piscine pour enfants était fermée, ont-ils dit à cause de COVID, ce qui signifiait simplement que les enfants étaient à l'étroit dans la seule piscine ouverte. Voilà pour la distanciation sociale comme excuse. Nous étions un groupe de 30 personnes avec plusieurs chambres et villas. Une partie a laissé un élément derrière elle mais ne pouvait pas leur faire répondre au téléphone. Je suis allé à la réception le lendemain, j'ai dû faire la queue et on m'a dit qu'il faudrait un certain temps pour le chercher et ils m'appelleront. J'attends toujours ce retour. Je parie qu’ils ne me rappelleront jamais! Il a été laissé dans leur villa pour l'amour de Dieu. Ils aiment juste vous épater. Tellement déçu.

Super hôtel et activités. Ils manquent de vraie plage et pas des plus utiles pour trouver de bonnes plages locales.

Le personnel était incroyable pour notre anniversaire et a pris grand soin de ma fiancée et de nos enfants.

Si vous aimez les hôtels vraiment chers avec beaucoup d'enfants hurlants et des piscines pour enfants, vous allez adorer cet endroit. Je suppose que si vous devez aller quelque part avec vos tykes, cela pourrait être une bonne solution, mais j'avais l'impression que j'aurais pu trouver un endroit plus intéressant centré sur les adultes pour beaucoup moins d'argent. Il a l'ambiance de Fort Walton Beach, pas des Keys.

Malodorant à beaucoup d'humidité dans les chambres. Une chambre orge toute eau chaude la deuxième eau à peine froide

Un endroit magnifique de tranquillité spectaculaire pour des vacances, je le recommande à tout le monde

Les chambres sont très confortables vous avez toutes les conditions créées pour cuisiner, salles de bain très propres avec serviettes disponibles, les environs sont très propres et bien entretenus la piscine est 24 heures tout très bien

Tout a commencé avec les fabuleux valets ... nous faisant sentir comme le roi et la reine! Jimmy J et ses hommes étaient merveilleux! Le service au Tiki Bar avec Shallea au-delà de l'accueil et Georgianna, Ava, Hunter et Shaun étaient au-dessus et au-delà aussi! J'espère revenir un jour !!!

Magnifique. Super calme Un endroit divin pour se reposer.

Agréable, mais cher et un problème d'humidité dans les chambres.

L'endroit est super encore en train de réparer mais ça vaut le détour et le séjour. Se détendre

Si vous avez hâte d'attirer l'attention aux détails, un accueil chaleureux, un service client de haut niveau, des chambres propres, des toilettes propres et RESPECTUEUX !!! PERSONNEL ET GESTIONNAIRES CE N'EST PAS !!! Un endroit à venir. PEUT ÊTRE MIEUX FAIT. Besoin de beaucoup de formation du personnel et suivre les directives des CDC pendant cette pandémie. Apprenez de vos concurrents #ritzcarlton #fourseasons #stragisbalharbour

Nous avons conduit 6 heures (avec un enfant de deux ans) en vacances à Hawks Cay pendant 5 jours. Nous avons réservé plusieurs chambres dont une villa. À l'arrivée et à l'enregistrement dans notre villa, nous avons immédiatement remarqué que le canapé-lit était cassé et non fonctionnel - comme s'il était complètement démonté et que nous ne pouvions même pas nous asseoir dessus. Nous avons également remarqué que la villa n'avait pas été nettoyée à fond, il y avait des résidus de nourriture sur les portes et les murs. Nous avons immédiatement informé la réception et ils nous ont dit qu'ils alerteraient la maintenance. Une heure plus tard, nous n'avions entendu personne de personne, nous avons donc appelé à nouveau et leur avons dit si la maintenance était trop occupée pour nous déplacer dans une autre villa et on nous a dit qu'ils vérifiaient cela pour nous. Ils nous ont rappelés tout de suite pour nous dire que la maintenance était au moins une heure avant d'arriver chez nous, alors ils envisageaient de nous déplacer dans une autre villa. Une autre heure s'est écoulée et nous n'avions pas reçu d'appel, nous nous sommes donc rendus dans le hall, avons fait la queue et avons parlé à la réception qui nous a informés qu'un changement de quart s'était produit et que personne n'avait informé l'équipe de nuit de nos problèmes! Le personnel de nuit nous a finalement trouvé une nouvelle villa, nous avons donc chargé nos bagages dans la voiture puis déchargés à nouveau. Au moment où nous nous sommes installés, il était presque 22 heures. Le complexe avait très peu d'options pour dîner et à 22 heures, tout était fermé. Nous avons essayé d'appeler l'hôtel principal pour nous renseigner sur le service de chambre ou d'autres options et nous ne pouvions même pas contacter personne! Nous avons fini par parcourir les 7 miles environ pour trouver de la restauration rapide. Global,
La propriété était magnifique mais les options de restauration et de restauration étaient très limitées et vous êtes presque obligé de quitter le complexe pour la nourriture, ce qui est difficile lorsque vous avez des enfants. Nous avons également été très déçus par le service reçu de la réception à l'arrivée et que nos problèmes n'ont pas été résolus en temps opportun. Nous avons dépensé beaucoup d'argent et nous aurions dû être mieux pris en charge et mieux entretenus. J'ai informé la direction de nos problèmes via les médias sociaux et on m'a dit que quelqu'un me contacterait et je n'ai jamais reçu d'appel; juste fourni une assurance supplémentaire que nous étions / ne sommes pas des invités appréciés. Malheureusement, avec tant d'autres options, nous ne ferons pas de Hawks Cay notre premier choix lors de la planification de nos prochaines vacances.

Immense endroit avec plusieurs piscines et bains à remous. Le personnel est très sympathique et serviable. J'ai appris à connaître la plupart des membres du personnel et ils ont également appris mon nom assez rapidement. Super quartier

C'est notre quatrième année et la pire de ma vie. Nous sommes arrivés dans nos deux chambres et deux salles de bain et nous étions très excités par la vue sur la marina. Cependant, le lendemain, il était effrayant de voir à quel point les propriétaires avaient négligé leur propriété. Les portes coulissantes en verre, toutes les 6, sont les portes d'origine et ne se ferment pas complètement, fines comme du papier et toujours embuées. L'intérieur de l'appartement n'a pas été peint depuis longtemps, la cuisine n'a même pas d'ouvre-vin, le téléphone est cassé, la télévision est vieille et statique, les lits bosselés. Quelle déception le propriétaire laisserait cet endroit tomber en mauvais état. Je ne louerai plus jamais cet endroit.

Nous avons adoré chaque voyage jusqu'à celui-ci. J'espère que ça va mieux, nous sommes au jour 2 sur 10. Eh bien, jour 7 maintenant, je peux vous dire que la nouvelle direction est vraiment terrible. Appelé au sujet de la télévision ne fonctionnant pas correctement, car il y avait du tonnerre et de l'éclairage à l'extérieur, le filtre AC doit être changé, le téléphone cassé et un tas d'autres problèmes. Chaque fois qu'on nous dit que quelqu'un viendra mais personne ne le fait jamais. C'est triste qu'un si bel endroit a moins que la moyenne de la direction qui gère maintenant ce complexe.

Des hôtes merveilleux pour le Smart Ride chaque novembre !!!! Hébergement propre et confortable, personnel sans amis, beau terrain! J'ai vu une pieuvre du rivage!

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel, tout simplement belle étape, site paradisiaque, bon accueil.
de nombreuses activités sont proposées, jet ski, location de bateaux, balades en catamaran, piscine aux dauphins vraiment ..

Si vous prévoyez de rester ici, ne le faites pas! La climatisation ne fonctionne pas, le personnel est impoli et la direction ment et ne s'en soucie vraiment pas !!!. Ma famille ne reviendra jamais ici!

Complexe amusant et agréable, employés sympas, chambres propres. Les frais de service en chambre sont assez chers et la nourriture semble trop chère pour la qualité, mais c'est un endroit agréable sinon.

Le massage et le traitement par le personnel étaient à tomber par terre. Recommande fortement.

Le service ici est horrible. Le ménage est médiocre - ils ne viendront pas ou ne remplissent pas les conditions de base. La réception est complètement incompétente - ils ne peuvent pas gérer les demandes de base comme les réservations pour le dîner. Les serveurs dans plusieurs restaurants et le spa étaient désagréables et inutiles. Le Wifi ne fonctionne pas. Les chambres ne sont pas équipées des équipements de base (chaises pour le balcon, verrerie, etc.). Pour le prix que vous payez, cet endroit ne livre pas.

EDIT: la réponse ci-dessous prouve à peu près mon point. S'ils comprenaient le service client, le directeur me contacterait. Il faut se méfier.

Super endroit. Tout ce dont vous auriez besoin sur place, bon restaurant, magasin d'articles divers, activités pour enfants, piscines, location de bateaux, etc., etc. Ils ont été durement frappés par Irma. Serait probablement un 5 étoiles si toutes les commodités ici étaient opérationnelles, mais ils font de leur mieux pour se remettre de la tempête. Personnel sympa. Unités appartenant individuellement, donc une certaine variété entre les unités. Dans l'ensemble, c'est un super endroit où séjourner.