4 il y a des années
Si je pouvais donner à cette entreprise un zéro po...
Si je pouvais donner à cette entreprise un zéro pour le service client, j'aurais. Cette société a obtenu un nouveau logiciel qui a mis mon compte sur un débit automatique, ce qui n'était pas le cas. C'était le 23 décembre. Je ne l'ai remarqué que le 3 janvier. Je pensais que mon compte était piraté illégalement alors j'ai appelé et annulé ma carte. Je les ai appelés le jour ouvrable suivant, ils étaient ouverts et le responsable du service clientèle à qui j'ai parlé m'a expliqué que le nouveau logiciel avait commis une erreur et lancé un prélèvement automatique pour de nombreuses personnes sans autorisation et qu'ils conservaient des factures qui auraient pu être signalées. . Le mien n'en faisait pas partie. Ils ont déclaré qu'ils me retireraient du débit automatique et rembourseraient l'argent. Je suis revenu quelques jours plus tard car ce n'était pas encore dans mon compte bancaire. J'ai appelé et ils ont envoyé une capture d'écran d'une autorisation de remboursement. C'était le 12 janvier. Le 15 janvier, j'ai appelé et un monsieur a déclaré qu'il en restait un compte et qu'ils ne pouvaient rien faire. J'ai déclaré que ce n'était pas acceptable de simplement dire cela puisqu'ils ont retiré illégalement de l'argent de mon compte. Le gars était comme si votre banque vous avait déjà remboursé l'argent parce que j'avais déposé un rapport donc je ne sais pas quoi vous dire. Je lui ai dit que ce n'était pas mon travail de banques de rembourser quelque chose qu'elles ont pris. J'ai contacté la banque qui a contacté les services de cartes et j'ai déclaré que l'argent pouvait être remboursé sur ma carte, mais qu'elle n'avait vu aucune transaction en attente. Je leur ai donné les dates auxquelles on m'a dit qu'il avait été remboursé et ils n'ont toujours vu aucune activité. Je suis revenu quelques jours plus tard toujours rien. J'ai contacté la société par mail le 25 janvier et toujours pas de réponse et pas d'argent déposé dans ma banque. Oui, ma banque m'a donné un crédit provisoire, mais le fait est qu'ils m'ont pris de l'argent illégalement et ont ensuite demandé au mauvais service client de ne rien faire. Je vais contacter le BBB et les signaler également. Attention aux acheteurs.
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