Hendo - BMW Service Revoir

L'achat de ce concessionnaire hors de l'état a été un cauchemar. J'ai acheté une voiture à ce concessionnaire pour l'avoir transportée au Missouri. Après l'achat, j'étais assuré que j'obtiendrais le titre dans les 2 semaines. Étant donné que la voiture sort du Nevada, le concessionnaire n'a fourni qu'une étiquette temporaire de 2 semaines faisant expirer la mine dans 2 jours le 4/7/18. Depuis le 4/5/18, le concessionnaire n'a toujours pas reçu le titre du paiement initial, ce qui signifie que je ne recevrai certainement pas le titre pour enregistrer ma voiture avant l'expiration de ma balise temporaire. En appelant et en parlant au directeur des ventes, Eric, pour voir ce qui peut être fait, il a déclaré qu'il ne pouvait rien faire. J'ai demandé s'ils pouvaient me rembourser une location afin que je ne sois pas obligé de conduire une voiture avec des étiquettes expirées, mais il préfère me faire conduire avec des étiquettes expirées plutôt que de fournir une location pour les prochains jours jusqu'à ce que le titre soit envoyé. Ne feront plus jamais affaire avec ce concessionnaire, et surtout sentiront qu'ils ne soutiennent pas leurs clients. Soyez averti, ils semblaient légitimes et courtois lors de l'achat d'un véhicule mais ne se soucieront pas de vous une fois le contrat signé.

Carlos était super. Laissez-moi prendre mon temps au volant de 3 voitures différentes. M'a aidé à prendre ma décision. M'a donné de bonnes options.

Allen a fait un excellent travail et était très professionnel. L'expérience d'achat de voiture a été un plaisir grâce à lui.

Excellent service client, le personnel était très serviable. Je suis entré et j'ai été accueilli tout de suite. Le personnel était très compétent et poli. Dans l'ensemble, une excellente expérience jusqu'à présent. Je recommanderais certainement BMW Henderson à un ami ou à un membre de la famille.

Travailler avec BMW Henderson AutoNation a été un jeu d'enfant. J'ai acheté de nombreuses voitures et c'était de loin la transaction la plus simple que j'ai faite. J'ai dit à Eric avant de venir dans le magasin que je ne voulais pas que mon temps soit perdu et qu'il respectait cela et plus encore. Carlos était mon vendeur et il a répondu à toutes les questions que je lui posais. Eric et Carlos se sont battus pour me trouver un échange dont j'étais satisfait et, mieux encore, pas de frais cachés que vous devez remettre en question et demander à être supprimé. C'est hors de mon chemin, mais je ramènerai ma voiture en service avec eux parce que leur service client est excellent. 10/10 recommanderais.

Nous avons acheté notre voiture ici toute neuve. 3 ans avec 37k miles, les voyants du moteur de contrôle s'allument. Nous l'apportons au service après-vente et ils n'ont rien trouvé de mal à la voiture. Les feux de contrôle du moteur s'allumeront puis s'éteindront à des moments différents jusqu'à ce que finalement un jour, conduisant à la maison sur l'autoroute, la voiture meurt juste. Heureusement, nous avons pu naviguer en toute sécurité sur le côté de l'autoroute. Nous avons fait remorquer la voiture chez BMW de Henderson, ils ont dit que la pompe à carburant était tombée en panne et avait été remplacée. Nous avons demandé au conseiller technique de savoir d'où provenait l'huile sous le capot. Ils n'ont jamais vérifié. Après avoir récupéré la voiture, 3 jours plus tard, les voyants de contrôle du moteur se rallument. J'abandonne. C'est trop compliqué. Nous nous débarrassons de la voiture et achetons une Tesla.

Notre 328i 2013 avait de nombreuses alarmes allumées pour la panne des feux arrière et des phares et le dysfonctionnement de la transmission, ainsi que le voyant de contrôle du moteur allumé. Tout a été réparé en un jour et le tout sous notre garantie prolongée sauf l'ampoule de la lampe frontale. Après avoir récupéré la voiture, une alarme s'est déclenchée pour une panne de feux de stationnement. Ils l'ont ramené et immédiatement réparé pendant que j'attendais sans frais supplémentaires. Très content.

John et Joe ont été plus que serviables pour faire faire ma voiture à une heure raisonnable et faire tout leur possible pour me conduire après des heures. Une super équipe, une belle installation et un service formidable!

Les vendeurs faisaient bien leur travail. Juste éparpillé pour faire le travail de papier. Le gars des finances a essayé de tirer la carte, nous étions stupides à propos de la prossesse du papier. Nous sommes dans la soixantaine et savons comment les choses fonctionnent. Après que nous ayons été francs avec lui, ils ont tourné leur attention vers ce que nous voulions. Les choses ont été réglées rapidement. Ces gens n'ont pas besoin de mentir sur des trucs et juste de faire le travail. S'ils n'avaient pas eu la voiture que nous voulions, nous serions partis. Serait allé à Jim marsh Kia.

Ils ont répondu à mes questions rapidement et avec précision et ont fait tout leur possible pour être utiles. Ils ne m'ont pas non plus mis de pression pour acheter.

Service amical et professionnel! Le seul endroit où j'achète ou entretiens ma BMW.

J'ai eu une expérience fabuleuse avec Kwasi, Jamie et l'équipe. J'ai rendu mon expérience de location-vente facile et je suis entré dans une nouvelle année 2019. Merci de me mettre à l'aise et de répondre à mes besoins.

Je voulais juste laisser cette critique à mon responsable de service, Bill. C'est la seule raison pour laquelle j'achèterais une autre BMW. Il a toujours été facile de travailler avec moi et de m'aider avec les services et a fait les choses «bien». Auparavant possédé 2 750 (E65 et F02). Tous deux ont eu de multiples problèmes et ont eu plusieurs réparations et ont finalement dû dire au revoir à BMW. Merci pour toute ton aide Bill.

J'ai eu un service horrible et de qualité inférieure hier. Je suis allé pour un changement d'huile. Le technicien, Alejandro, a essayé de me vendre des services indésirables pour plus de 1000 $. J'ai répété que tout ce que je voulais, c'était une vidange d'huile et un voyant de service vérifié. Il a promis d'y aller dès que j'attendais. 2,5 heures plus tard, ils me remettent une facture de 200 $ +. Je démarre la voiture et le voyant de service est toujours allumé. Je rentre et ils disent que ce serait 200 $ de plus pour vérifier la lumière ..? Alors pour quoi ai-je attendu 2,5 heures et payé 200 $? Pratique malhonnête et trompeuse. J'ai fait l'entretien de mes voitures ici pendant environ 10 ans, mais je n'avais jamais laissé des problèmes non résolus.

Même si je n'avais pas prévu d'acheter un nouveau véhicule avant janvier 2018, j'avais testé d'autres marques de luxe et je ne voulais pas laisser passer l'occasion de faire partie de la famille BMW of Henderson une fois que je me suis arrêté.

Le processus était incroyablement simple, avec tout le monde que j'ai croisé amical, professionnel, vraiment intéressé et super compétent.

Le conseiller commercial avec lequel j'ai travaillé, Don Murrell, était le meilleur absolu ... je le recommande vivement.

Le centre de service BMW est le meilleur endroit que j'ai jamais connu UN GRAND SERVICE À LA CLIENTÈLE
J'apporterai ma BMW i3 ici seulement même si l'autre concessionnaire est plus proche. Super endroit Great Prople

Je viens de quitter Bmw de Henderson, et quelle expérience incroyable! Ils s'assurent vraiment que vous êtes satisfait des résultats. Je ne me suis jamais senti aussi bien chez un concessionnaire qu'avec BMW aujourd'hui.
Christian en est une grande partie, des mises à jour constantes, un double contrôle de tout et aller constamment au-delà! Avec tout ce qui se passe aujourd'hui ... il est bon de savoir que BMW est fiable et fiable, mais surtout digne de confiance! On a vraiment l'impression de faire partie de la famille lorsque vous êtes chez BMW of Henderson, merci encore et attendons avec impatience toute entreprise à l'avenir.

J'ai l'opportunité de travailler avec Robert Ingle depuis le premier jour. Il travaille au service après-vente. Tout ce que je peux dire avec la semaine passée avec lui en référence à ma BMW X6
il était très patient, il a retourné tous mes 6 appels téléphoniques en temps opportun et a répondu à toutes les questions que j'avais. Je suis allé chercher mon véhicule et j'ai sûrement rencontré Robert face à face et son encore plus courtois et m'a fait sentir comme faisant partie de la famille BMW. Il s'est assuré que je comprenais tout ce qui n'allait pas et comment ils pouvaient y remédier. Il est passé avec moi en particulier avec le prix des pièces et de la main-d'œuvre. Il m'a également guidé à travers le véhicule et m'a montré tous les éléments de base à l'intérieur et à l'extérieur du véhicule et m'a aidé à installer un support de plaque BMW que j'ai acheté au magasin BMW. Robert représente BMW Corporation avec dignité et respect car cela se voit avec la performance qu'il m'a partagée aujourd'hui .... Il sera un atout pour cette entreprise et je le salue pour une merveilleuse expérience que j'ai vécue aujourd'hui, j'ai oublié la douleur de payer 5100,45 $ parce que de l'un des meilleurs services clients que j'ai connus.

Expérience exceptionnelle, vaut vraiment le détour de Californie. Les négociations de location pour ma 10e BMW ont été rapides et sans douleur (quelques courriels et quelques brefs appels téléphoniques). Tous ceux avec qui j'ai eu affaire à la concession étaient sympathiques et professionnels. Félicitations à Levi et Hector pour une livraison fluide et agréable de mon 340i.

Service excellent. Kwasi est l'homme à voir. Aucune pression commerciale. Processus très simple.

Chris, mon conseiller de service, a fourni un service client exceptionnel. Il était sympathique et a tout de suite pris ma voiture pour la faire diagnostiquer. La pièce devait être commandée mais ils m'ont assuré le transport et fourni un véhicule de location. Dans l'ensemble, ce fut une expérience formidable, mais je ne m'attendrais à rien de moins de la part de BMW of Henderson

Yoshwa est l'homme à voir chez BMW of Henderson. Il a travaillé très dur pour que mon accord se concrétise. Straight up guy et il prendra soin de vous. Juste quelques petits problèmes le long du processus (pas celui de Yoshwa) mais une bonne expérience néanmoins.

Le responsable du service était très professionnel, nous a tenus informés.

Auto a été réparé et conservé pendant la nuit pour certaines mises à jour informatiques. Lorsque nous avons pris la voiture et que nous avons quitté la concession, la navigation et l'affichage tête haute ne fonctionnaient pas correctement. Nous n'avons pas eu le temps de le renvoyer car nous devions assister à des funérailles en Californie.

Je devais donc maintenant faire un rendez-vous chez le concessionnaire BMW de Murray, Utah pour faire calibrer l'ordinateur afin que ces problèmes soient corrigés.

Tout le monde est vraiment gentil, et jose a un excellent service client.

Processus d'achat fluide et sans faille du début à la fin. Absolument rien de négatif à signaler. J'ai été traité comme un client précieux tout au long du processus. Amanda Chrisman était la meilleure et je ne saurais trop la recommander. Personnel très sympathique et professionnel.

J'ai fait réviser mon BMW X3 2017 cette semaine chez BMW of Henderson. Leur travail était impeccable! Du diagnostic; grâce à un travail pratique très professionnel des techniciens.

Mon équipe de service était dirigée par M. Emanuel Diaz, directeur adjoint du service. Il était compétent, poli et très compétent. Il a tout expliqué d'une manière que j'ai comprise.

N'allez nulle part ailleurs pour réparer votre Beemer et / ou en acheter un nouveau!

Meilleurs voeux,

Jeff R.

Ils ont un grand choix de voitures. Chelsea est incroyable, allez la voir. Le processus d'achat était très simple et ils ont de bonnes promotions. J'adore mon X3.

BMW of Henderson est un excellent endroit pour acheter une voiture. Dès le moment où je suis entré, j'ai été traité comme un invité d'honneur. L'ensemble du personnel est extrêmement professionnel et Feri est le meilleur!

J'ai acheté une BMW 550i M Sport 2014 chez ce concessionnaire il y a des années, car il s'agit toujours du pire service client que j'aie jamais rencontré en achetant littéralement n'importe quoi, j'ai ressenti le besoin d'avertir les consommateurs de se méfier. Le directeur général devrait diriger un concessionnaire KIA médiocre, c'est triste.

Une étoile est généreuse. Pas ce que vous attendez de BMW. La durée de service était trop longue (pour changer un pneu). Cela a pris près de quatre heures!

Les collations étaient médiocres et la machine à café est trop compliquée pour les nouveaux utilisateurs. Les sièges sont inconfortables.

Nous sommes allés en Californie et le trajet était difficile et j'étais raide après avoir roulé pendant quelques heures. Le X3 n'est pas un véhicule confortable!

J'attends juste d'échanger ma voiture. Mais les BMW se déprécient à un rythme drastique. Je devrai peut-être payer avant de pouvoir m'en débarrasser !!

J'ai eu une expérience formidable chez BMW of Henderson très rapidement et facilement. Farri a pu trouver la bonne voiture pour moi. JE VOUS REMERCIE!!

Notre vendeuse Feri était géniale! Elle a répondu à toutes mes questions et a été très attentive à mes besoins en voiture. Je reviendrais certainement pour de futurs achats et en recommanderais d'autres à BMW of Henderson!

Le département des ventes a fait un excellent travail sans jeu, cependant le département de service est un miroir de nuit une fois hors garantie, nous irons ailleurs.

Je suis donc venu ici aujourd'hui pour faire réviser ma BMW car le voyant du moteur de contrôle s'éteint et s'allume de manière aléatoire. Quand j'ai appelé une semaine à l'avance pour prendre mon rendez-vous, on m'a dit qu'une location me serait fournie vendredi. Eh bien, j'arrive à mon rendez-vous prévu à 12 heures et on m'a dit que je serais facturé 90 $ pour un diagnostic pour voir ce qui n'allait pas avec mon véhicule, car ma garantie d'un an venait juste d'expirer. Ou je peux renoncer aux frais de diagnostic et signer un papier si une réparation de 200 $ + j'accepte de payer. Je n'ai pas de problème avec ça. Mais la dernière fois que j'étais ici avec le même technicien Daniel, je lui ai dit que le voyant du moteur s'était rallumé littéralement le JOUR SUIVANT après l'avoir fait réviser en MAI. J'ai un emploi du temps très chargé et Daniel m'a dit de ne pas m'inquiéter. De ramener ma voiture à tout moment et il prendrait soin de moi. Maintenant, je suis accusé pour quelque chose qui n'a jamais été correctement réglé en mai. Cela ne fait qu'empirer. Alors j'accepte de payer, et je suis prêt à partir avec la location que j'avais prévue à l'avance et Daniel me dit qu'ils n'en ont pas pour moi ?? Il me dit de revenir et il me rappellerait au plus tard à 23 h 00 pour revenir pour la location de voiture. À ce stade, je lui exprime que j'ai vraiment besoin que ma voiture soit réparée aujourd'hui parce que je dois renouveler mon enregistrement avant le 30 juillet et que le voyant de mon moteur est allumé, il ne passera pas le test de smog DMV requis. Il me rassure de revenir et ça ira. Eh bien, 230 heures sont allées et venues. Je n'ai JAMAIS entendu parler de lui. J'ai donc appelé BMW et j'ai parlé à la réceptionniste de mes problèmes et à quel point je suis stressé d'avoir besoin de réparer ma voiture dès que possible. Elle m'a dit que Daniel était sur l'autre ligne et qu'il me rappellerait absolument. Eh bien non, il ne l'a jamais fait. Personne non plus d'ailleurs. Maintenant, je suis foutu d'essayer de trouver un autre endroit pour prendre ma voiture et m'assurer que mon enregistrement n'expire pas. Je suis très déçu du service qui m'a été rendu, ou devrais-je dire qu'il en manque. Je viens de leur acheter une autre BMW neuve il y a un peu plus d'un mois, donc je m'attendrais à un meilleur service pour un client très fidèle comme moi. Ils sont plus inquiets de vous harceler pour répondre à un sondage et de leur donner un score de service à la clientèle de 100%, que de le fournir. Je devrai repenser tout autre achat de véhicule chez eux. Très, très déçu.

Mon expérience chez BMW of Henderson a été formidable. Après avoir trouvé la voiture en ligne, j'ai appelé et Bruce des ventes Internet a répondu et à partir de là, tout s'est mis en place. Le véhicule que je cherchais avec le colis était assis sur leur terrain. Il est sorti et m'a envoyé des photos de l'extérieur et de l'intérieur, j'ai terminé l'application de crédit. J'ai demandé s'il y avait une salle de négociation et il en a dit. J'ai pensé que je négocierais pendant que j'y étais. Il a renvoyé une proposition avec une baisse de prix de près de 2 000 $, ce que j'ai trouvé juste. J'ai accepté et le lendemain j'ai pris l'avion de Los Angeles à Las Vegas et j'ai été pris en charge à l'aéroport. J'ai fait un essai, j'ai inspecté le véhicule, puis j'ai signé les documents et je suis parti. Je l'ai conduit jusqu'à la maison à la Nouvelle-Orléans. Il n'y avait ni tracas ni pression. L'expérience était vraiment incroyable.

J'ai fait un peu de maintenance préventive sur mon M5 que j'ai choisi. Le technicien a fait un travail minutieux d'inspection du véhicule et a trouvé d'autres articles critiques qui devaient être remplacés que je n'aurais jamais repérés moi-même. Le véhicule est un 2002 et mon objectif est de garder la voiture toute une vie. Glade, le technicien est sorti dans la salle d'attente et a expliqué ce qu'il avait fait à la voiture et m'a même montré les éléments liés à la sécurité qu'il avait remplacés. Mon conseiller Thomas m'a tenu au courant à chaque étape du processus. Ils m'ont offert une voiture de courtoisie, mais j'ai dû déposer la voiture un jour plus tôt que prévu en raison de mon horaire de travail, je n'ai donc pas profité de la voiture de courtoisie. J'étais très content du service rendu et j'y retournerai à un moment donné.

J'ai eu une expérience très positive en achetant une voiture chez BMW de Henderson. Leur équipe était très simple et compétitive lors de la cotation des prix et j'apprécie leur approche. Super, personnel, excellent service. Je les recommande.

Meilleure expérience d'achat de voiture que j'ai jamais eue. Tout s'est déroulé comme sur des roulettes. Brandon, merci pour la bonne affaire et le service professionnel. Tout le monde que j'ai vu était génial. Courtois, sympathique et surtout, je me suis senti le bienvenu. Je recommanderai Desert BMW of Henderson à mes amis et à ma famille.

J'ai adoré mon expérience avec la famille BMW, mon vendeur Justin était génial, il a fait en sorte que je sois heureux, j'aime ma voiture et Justin a un client pour la vie ... Merci pour le trajet ... littéralement !!!

J'ai pris ma voiture pour être réparée et je suis revenue avec encore plus de problèmes. J'ai conduit ma voiture à la maison et la batterie a été tuée. J'ai soulevé le problème à BMW puisque tout ce que j'ai fait était de le ramener à la maison et ils disent qu'ils ne peuvent rien faire parce que ce n'est pas couvert. À quoi servait alors la garantie supplémentaire 6000? Cela fonctionnait très bien avant de le prendre! J'ai aussi une lumière de service sur ce qu'ils n'ont même pas noté ... Je suis au-delà ennuyé et déçu. Cela n'a pas été le seul problème et je suis sûr que ce ne sera pas le dernier. Je compte les jours jusqu'à ce que je puisse échanger ma voiture.

Excellent service client! Henderson BMW a des membres du personnel courtois et professionnels à tous les niveaux de leur organisation!

Depuis le moment où vous entrez dans cet endroit, vous vous sentez spécial, tout le monde est génial, gentil et s'assurera que vous obtiendrez ce dont vous avez besoin, ce sont des gens très honnêtes, même après votre achat, à votre retour, ils vous reconnaîtront. et vous traiter de la même manière qu'avant, ils sont très drôles, spécialement M. Cox et je ne veux pas oublier de mentionner Carlos, il est très gentil, honnête, gentil et avec beaucoup de patience, je ne savais pas quelle voiture get et il n'a pas perdu un peu de sa patience, je tiens à remercier tout le monde, Carlos, M. Cox, M. Durrell, Justin, tout le monde et je leur enverrai tous ceux que je connais car je sais qu'ils prendront très bien soin d'eux
Gracias, merci

Manny, du service après-vente, a fait un excellent travail lors de ma nomination. J'ai décidé de passer du temps et d'attendre que le service de mon véhicule soit terminé et il m'a fréquemment mis à jour sur l'état de mon véhicule et m'a fait sortir plus vite que prévu.

excellent service, expérience opportune, super voiture!

Jorge était excellent et resté en contact constant alors que j'attendais une voiture spécifique. Tout le monde que j'ai rencontré était courtois et professionnel

Le représentant du service était très professionnel. Il est un bon atout pour BMW.

Entré dans un endroit très bien accueilli, très bien situé, beau magasin, et tout le monde vous accueille et vous fait vous sentir spécial. Brian Bertemati est le gars à aller aussi si vous êtes à la recherche d'une BMW. 5/5

Très bon service, du prêteur du magasin et des problèmes supplémentaires sur ma voiture couverte par la garantie. Dépôt et ramassage le même jour.

Christian est sur son jeu avec le service client!

L'expérience a été formidable ... pas de pression, la première rencontre était très axée sur le client. Nous avons testé 3 voitures, la dernière a été le succès. Belle voiture, confortable et surtout le processus d'achat a été rapide et honnête. Je reviendrai sur ce site et je le recommanderai vivement pour le professionnalisme.

Mieux que jamais auparavant ,,, Bill était très doué pour communiquer avec moi tout le temps.

Super expérience avec le personnel de service. Professionnel, efficace et sans problèmes. Malisa est génial!

Mon expérience chez BMW a été formidable. Tous les employés ont exécuté leurs travaux de manière professionnelle. De Levi dans les ventes, John dans les finances, à mon premier entretien de voiture, j'apprécie grandement toute l'attention et le suivi fournis. Mon directeur de service, Ian, a été très utile pour mettre en place ma garantie de maintenance. Alors merci d'avoir rendu mon expérience fluide et sans stress. Ma BMW me fait sourire à CHAQUE FOIS que je monte et conduis. Tellement agréable et tellement amusant !!!

Personnel très professionnel. Bien informé, pas insistant pour discuter de l'achat potentiel d'une voiture. D'après notre expérience, nous avions un nom de «conseiller à la clientèle» (vendeur) discret mais très attentionné et aimable, Jorge.

Extrêmement satisfait de notre nouvel achat BMW. Le centre de vente est lumineux et ouvert. La zone où vous apportez votre voiture pour le service est climatisée et assez grande, ainsi que d'une propreté éclatante.

J'ai acheté notre voiture ici, j'ai eu un service 5 *. Tout le monde était très gentil, en particulier Thomas Stakleff, notre conseiller clientèle, nous avons eu un accueil chaleureux et le meilleur service. Très content de notre achat. Je recommanderais certainement l'endroit.

Je ne peux pas dire assez de bonnes choses à propos de tout le personnel de BMW de Henderson lors du choix et de la réception de mon nouveau X5 M! Dès le moment où j'ai visité l'emplacement rénové, le personnel était plus accueillant, professionnel et serviable avec mon choix. Je tiens à féliciter spécifiquement le directeur général, Eric Ziegenbein et Lesley Schmidt pour cette expérience de première classe. Cela valait bien le voyage de chez moi en Californie et j'ai déjà recommandé BMW of Henderson à beaucoup de mes amis qui se renseignent sur leurs BMW. Merci à toute l'équipe et au plaisir de vous voir bientôt.

Excellent service et excellentes sélections de voitures!

J'ai eu une expérience étonnamment bonne à cet endroit. J'ai déposé ma voiture pour un voyant de contrôle du moteur sans rendez-vous. J'ai pensé qu'il ne serait pas prêt pendant quelques jours, mais ils ont appelé quelques heures plus tard pour dire que ma voiture était prête et que la pièce défectueuse était couverte par une garantie prolongée. Expérience complètement différente de celle de Las Vegas. Beaucoup mieux ici. Gil était très attentionné et communiquait bien.

N'ACHETEZ PAS DE CE CONCESSIONNAIRE! Nous avons récemment acheté une BMW X3 certifiée à Henderson BMW pour découvrir que la voiture avait déjà été détruite et qu'elle avait des dégâts d'eau. Nous avons découvert ces conditions préexistantes après avoir amené la voiture chez un autre concessionnaire BMW. L'autre concessionnaire BMW nous a dit que la voiture NE DEVRAIT PAS ÊTRE CERTIFIÉE selon les directives établies par BMW. Nous avons essayé plusieurs fois de contacter le directeur général de Henderson pour nous faire dire à plusieurs reprises qu'il nous rappellera. Expérience terrible, service client terrible. Rendez-vous service et rendez-vous chez un autre concessionnaire.

On ne pouvait pas être plus heureux! Toujours aussi heureux de traiter avec Thomas dans le département de service BMW. Des années de service constant. Extrêmement serviable, très compétent et toujours professionnel. J'ai pris soin de mon service régulier et expliqué tout clairement et des options partagées à considérer. Ses recommandations étaient excellentes et nous reviendrons bientôt pour acheter de nouveaux pneus après que Thomas nous ait fait part des résultats de l'inspection des pneus. J'adore traiter avec des gens formidables et être bien pris en charge. Continuez votre bon travail, Thomas et son équipe! :-)

Le service est excellent et rapide. M. Emmanuel Diaz est très serviable et sympathique.

Ces gars-là, Levi en particulier, ont rendu l'expérience d'achat de voiture trop facile.

J'ai eu une grande expérience chez BMW of Henderson. Mon vendeur Jorge était très sympathique et professionnel. Mon contrat de location sur le coupé 430i était super fluide et rapide. J'adore mon véhicule et je recommanderai des amis à ce merveilleux concessionnaire.

Excellent service, service de réception et communications. Je suis propriétaire de BMW depuis longtemps, et j'ai essayé de nombreux concessionnaires, mais j'ai parcouru un long chemin pour aller chez le concessionnaire Henderson.

Habituellement méfiant envers les concessionnaires mais avait une grande expérience avec BMW de Henderson et mon directeur de service Malisa. De l'enregistrement VIP avec des iPad de haute technologie, une offre sérieuse de café-bar, un trajet courtois pour se rendre au travail, des mises à jour rapides du téléphone et un entretien accéléré de ma BMW. Oh oui, fini plus tôt que prévu et même lavé. Grande expérience les gars!

Je suis en contact avec Levi depuis plus de 6 mois dans ma recherche du X5 parfait. Nous avons été très précis dans notre recherche et avons visité Levi plusieurs fois, cependant, au cours de cette période, après avoir parcouru le pays pendant 6 mois, nous n'avons pas pu trouver de correspondance au sein de votre réseau. Levi était très professionnel et est resté en contact avec nous tout au long du temps, même en m'aidant avec des voitures que je trouverais hors de son réseau. Merci Levi !!! M'a vraiment fait sentir qu'il se souciait de lui et pas comme s'il essayait juste de me vendre une voiture. Même le directeur général (je n'ai pas eu son nom) était si gentil et a apporté une mini voiture bmw moulée sous pression pour que notre fille puisse jouer avec pendant que nous travaillions avec Levi, elle l'a toujours et l'aime.
Nous avons fini par acheter un x5 hors d'état lorsque nous en avons finalement trouvé un, même si je voulais vraiment l'acheter à Levi. (le prochain!)

Une fois que nous avons eu la voiture, nous avons rendu visite au concessionnaire plusieurs fois pour la faire examiner, puis la détailler. Chaque personne avec laquelle nous avons interagi était incroyable. Levi n'était même pas à cette époque et personne ne savait que nous travaillions avec Levi depuis 6 mois pour acheter la voiture à partir de là; Cependant, ils étaient tous très accueillants et ont pris soin de nous comme si nous avions acheté la voiture à partir de là.

Esteban nous a accueillis la première fois que nous sommes arrivés, et nous a tout de suite mis en contact avec Thomas qui a aidé à répondre à nos questions sur la voiture. Puis il nous a mis en contact avec Hunter qui nous a aidés à comprendre toute l'électronique à l'intérieur de la voiture. Super utile.
Ray nous a également aidés, car je voulais prendre une photo avec le grand arc que vous aviez à l'intérieur, et cela nous a rendu la tâche très facile et amusante. Je vous remercie!!
Jose a aidé à faciliter les détails de la voiture et m'a aidé à comprendre comment continuer à prendre soin du cuir à l'avenir.
Et Bernard a été très serviable et a même répondu à son téléphone le jour de congé, m'aidant à obtenir un devis pour les expéditeurs qui ont un peu gratté la voiture et qui couvriront ce coût. (nous reviendrons donc!)

Nous avons visité le concessionnaire de Las Vegas à quelques reprises car ils sont beaucoup plus proches de chez nous (lorsque nous recherchions le x5) et le niveau de service dans votre emplacement spécifique est vraiment inégalé. Nous ferons certainement le trajet jusqu'à Henderson pour tous les besoins futurs que nous aurons avec nos voitures, même si nous sommes beaucoup plus proches de l'autre endroit.

C'était la meilleure expérience que j'aie jamais eue. Michael a rendu les choses si faciles. J'étais allé une fois pour parler de ce que je voulais et en raison de mon emploi du temps chargé, tout devait être fait par courrier électronique. Il n'était pas du tout insistant et n'a rien fait d'autre que d'essayer de m'aider à obtenir la voiture que je voulais au prix que je voulais. Je recommande d'aller chez Michael Pyon si vous décidez d'acheter ou si vous avez des questions. Oh et j'ai le pack sport 528i m.

Personnel super sympa. Je viens d'avoir une vidange d'huile, un rappel et un pneu crevé. J'ai tout réglé à ma satisfaction. Dans l'ensemble, super expérience.

Je suis tellement impressionné par le personnel de BMW de Henderson. Ils nous ont bien traités, ils sont très professionnels. Mention spéciale à Hector Martinez Bernal pour sa patience. Merci de m'écouter et d'avoir accepté mon offre. Je n'ai pas été sous pression. J'espère que je ne lui ai pas donné un moment difficile lol. Merci de m'avoir donné beaucoup sur ma nouvelle série X3. Je suis très content du prix.
Merci aussi à Ben ils l'appellent "BMW genius" lol. Il m'a montré et appris patiemment comment utiliser les appareils électroniques du millénaire.
Nous sommes revenus le lendemain pour Ben. Pendant que nous l'attendions, 2 à 3 personnes nous ont demandé si nous avions besoin de l'aide d'un assistant. KUDOS à vous les gars. Je recommanderai vivement BMW of Henderson à mes amis et collègues.
J'espère que vous ne changerez pas. Excellent travail, excellent service client !!!!

J'ai une BMW 428i 2015 et j'ai bénéficié d'un excellent service chaque fois que je l'ai prise pour un entretien programmé.

Échangez ma MINI et obtenez mon nouveau X1 samedi dernier. La nouvelle voiture fonctionne à merveille jusqu'à présent

Excellente transaction et communication

Concessionnaire remarquable

Mon vendeur, Bruce, reste au top de son service, hautement recommandé!

Oui! Feri et Al ne sont que deux des nombreux membres de l'équipe incroyables que vous rencontrerez chez BMW of Henderson! J'ai vécu une expérience absolument merveilleuse et je suis parti dans un investissement incroyable et une voiture de rêve qui était parfaite pour moi à tous points de vue.
Merci à l'équipe de BMW chez Henderson dans le Valley Auto Mall.

Stéphanie

Im basant cela puisqu'ils m'ont financé avec la coopérative de crédit intouch qui est une entreprise absolument horrible. Bmw est responsable de me renvoyer à une atrocité d'une entreprise.

Je viens d'acheter une voiture à Eric Hunsaker et j'ai vécu une expérience formidable. J'étais prêt à passer une longue journée chez le concessionnaire mais Eric m'a branché! Et je ne peux pas oublier Kwasi Agyemang pour m'avoir aidé aussi. Les deux hommes étaient non seulement très gentils mais aussi extrêmement serviables! J'avais vraiment l'impression qu'ils savaient ce que je voulais et qu'ils n'essayaient pas de gagner rapidement de l'argent. Je recommande vivement de demander Eric Hunsaker lorsque vous allez chez BMW de Henderson, il prendra certainement soin de vous. Merci Eric et Kwasi!

Le personnel était super mais nous avons acheté un tout nouveau 320i fait une affaire 5 jours plus tard, nous recevons un appel téléphonique, nous devons payer 2000 $ d'acompte après que nous soyons si heureux de notre nouvelle voiture très très déçus c'est notre troisième BMW que nous leur avons achetée également. Nous verrons s'ils peuvent résoudre ce problème correctement.

Je viens d'acheter une 328i de BMW de Henderson, la voiture roule parfaitement et se comporte bien dans les virages serrés. Bruce Emens et Al in Finance ont fourni un excellent service client et ont été très utiles pendant tout le processus, qui n'a pas pris très longtemps! Je recommanderais une BMW et aussi les merveilleux membres du personnel nommés et d'autres qui ont contribué d'une manière ou d'une autre à rendre mon expérience inoubliable.

La vendeuse est gentille, elle m'a aidé avec tout pour obtenir la voiture, la seule chose est qu'ils m'ont vendu une voiture cassée et le technicien a dit qu'elle était réparée à chaque fois que je la leur ai apportée mais qu'elle ne l'a jamais été, alors faites attention lorsque vous achetez un voiture avec eux ..

Département de service très attentionné. Facile à utiliser.

Nous avons eu une belle expérience d'achat il y a quelques semaines! Ils nous ont même emmenés à l'aéroport la semaine dernière alors que notre voiture avait besoin d'une petite retouche sur la peinture depuis que nous l'avons achetée. Tous ceux avec qui nous avons travaillé étaient très professionnels et serviables.

Le premier service à ma voiture et le réceptionniste à la porte étaient très peu professionnels et non courteus n'a donné aucune indication et encore moins et accueil accueillant, car le conseiller de service était super

Heureux du bon service chez BMW Henderson et j'ai obtenu un très beau prêt de la série 3 et mes 3 pneus neufs ont l'air bien. Merci Tom.

Le service à notre BMW était excellent! Merci à l'équipe de professionnels amicaux, dévoués, courtois et inspirés et à leur leadership. Nous sommes reconnaissants pour l'excellent service fourni par Christian, le représentant du service et Ronnie pour le suivi. Merci BMW de Henderson!

J'ai atterri à Vegas après une longue tournée en Afrique et j'avais besoin d'une bonne voiture. Le premier endroit où je me suis arrêté était Henderson BMW, Auto Nation et la minute où j'ai marché sur le parking, j'ai été accueilli par un membre incroyable de leur personnel. Elle m'a demandé mes besoins et m'a écouté, puis m'a emmenée directement à la voiture que je cherchais. BMW 381i Turbo 2013, quelle voiture fantastique!
Le personnel m'a traité comme une famille et m'a mis à l'aise. Mon agent de vente a fait son travail dans un manoir opportun et professionnel.
Mon affaire a pris moins de deux heures et je conduisais dans une voiture très propre avec un sourire sur mon visage oreille à oreille!
Il ne fait aucun doute que je reviendrai leur acheter une autre voiture.
J'ai acheté plus de 70 voitures dans ma vie et je peux honnêtement dire que ce fut une très bonne expérience. Peut-être que d'autres concessionnaires pourraient prendre des leçons de ces gars chez Henderson BMW.

Très bon service
J'y ai déjà emmené mon nouveau 430i 2017 plusieurs fois et à chaque fois, mon technicien de service prend très bien soin de moi et de mes soins.

Si vous allez acheter un magasin BMW ici, au lieu du concessionnaire BMW sur Sahara Ave. à Las Vegas.

Ils sont horribles du point de vue du service client - ils inventent des trucs pour expliquer tous les retards ... C'était ma 2ème BMW - rien que des maux de tête de service dès le départ - ce sera le dernier!

Je n'achèterais pas de voiture d'ici et je ne ferais aucune réparation ici. Mon mari et moi avons testé une BMW et au freinage, nous avons senti la voiture trembler assez fort. Mon mari a tout de suite su qu'il y avait un problème avec les rotors déformés. Nous avons informé le vendeur et il a proposé de laisser le mécanicien le conduire. Le mécanicien a confirmé qu'il y avait un problème et nous avons donc demandé qu'il soit réparé avant l'achat. Le directeur des ventes nous a dit qu'il ne les réparerait pas mais les retournerait, ce qui signifiait que ce serait à nouveau un problème dans environ deux mois. Étant donné que c'était un gros problème de sécurité, nous sommes sortis du véhicule et avons acheté ailleurs quelques jours plus tard. S'ils font cela avec les voitures qu'ils vendent, imaginez ce qu'ils font des réparations et dans d'autres circonstances. Absolument pas.

Excellent personnel et excellent service financier. Mon vendeur était génial et a aidé à trouver la voiture des rêves de ma femme.

Je viens d'acheter une nouvelle voiture chez Henderson BMW. J'ai eu une expérience exceptionnelle. Chaque personne avec qui j'ai eu affaire - des ventes, du service et des finances est allée au-delà de ce que j'attendais. Sympathique, sans tracas et s'est assuré à chaque étape du processus qu'ils prenaient vraiment soin de moi. Espérons que ce soit le début d'une relation durable avec Henderson BMW. Un merci spécial à: Michael Pyon, Kwasi Agyemang, Yoshua Shields, Aaron Baca et Justin Sullivan.

Des gens très gentils. Informatif, quelqu'un cherche toujours à vous aider.

Le service était merveilleux et professionnel, mon représentant de service Ian m'a fait me sentir accueilli et m'a expliqué en détail ce dont ma voiture avait besoin avant de l'enregistrer dans l'état du Nevada. Merci Ian vous avez été agréable et instructif !!!!!

Service exceptionnel par leur équipe de personnel de service. La meilleure expérience que j'ai jamais eue chez un concessionnaire. Manny était fantastique et professionnel. Je reviendrai. Merci!

Je suis chauffeur de dépanneuse pour Brackens Auto Tech et AAA à St George Utah et je dois dire que le département de service est génial, curieux et informatif et tout ce que je faisais était de choisir une voiture avec le meilleur service que je pense. les concessionnaires George devraient suivre une formation sur les compétences en service à la clientèle de bmw of Henderson

Je ne suis pas convaincu que les seuls facteurs juridiques et moraux à prendre en compte lors de la gestion d'un client sont les seuls utilisés chez ce concessionnaire. J'ai trouvé que les pratiques employées par plus d'un employé de cette concession n'étaient pas professionnelles, trompeuses et contraires à l'éthique. Nous allons tous travailler avec un objectif de gagner de l'argent; cependant, nous ne sommes pas tous disposés à jeter l'intégrité et l'honnêteté par la fenêtre pour gagner de l'argent. Mon expérience avec ce concessionnaire n'a pas répondu à mes attentes d'un concessionnaire BMW. Le manque de communication efficace et attentionnée et le manque de processus commerciaux rationalisés représentent mal la marque BMW. Je n'imagine pas qu'ils traitent tous les clients aussi mal, car ils seraient en faillite ... et c'est le problème - n'utilisez pas de facteurs démographiques pour déterminer quels clients reçoivent un service de bonne qualité ou de mauvaise qualité.