Herb Chambers Lexus of Hingham Revoir

Mon partenaire et moi avons récemment acheté un Lexus NX 300 2019 de Herb Chambers Lexus de Hingham avec l'aide du conseiller aux ventes Marcus Karam. Ce fut l'expérience la plus agréable que nous n'ayons pas encore vécue lors de l'achat d'un véhicule. J'arrivais à la fin de mon bail BMW et je voulais m'installer dans un achat Lexus, et c'est exactement ce qui s'est passé!

Marcus était plus que flexible lors de l'essai routier avec le NX et était extrêmement compétent dans tous les aspects. Nous étions très à l'aise avec le prix auquel nous avons atterri et il a rendu le processus de négociation indolore. Le délai d'attente avec nous pour prendre livraison de la voiture qu'il a présentée était parfait, et je n'ai jamais eu à faire de suivi avec lui car il me tiendrait au courant de chaque mise à jour qu'il avait. Son souci du détail et son niveau de connaissance étaient très remarquables et impressionnants; si vous voulez vivre une expérience formidable, vous devriez le rechercher pour votre prochain achat Lexus, haut la main. De plus, comme c'est le mois de décembre à Remember, il s'est assuré que l'arc rouge géant nous attendait sur le dessus de la voiture lorsque nous sommes entrés pour prendre livraison et c'était absolument parfait.

C'était la première fois que nous allions dans le nouveau concessionnaire Hingham et c'est magnifique. Il est très bien situé pour nous, entre mon lieu de travail et ma maison ne peut pas demander beaucoup plus que cela. Nous avons l'intention de faire l'entretien de la voiture avec ce concessionnaire en raison du niveau impressionnant de détails qui a été fourni sur leurs offres de service à chaque intervalle de kilométrage.

Depuis le moment où je suis entré dans le bâtiment jusqu'au moment où je l'ai conduit hors du terrain, rien n'aurait pu être mieux. Chaque personne avec qui je suis entré en contact était sympathique et extrêmement serviable et courtois. Mon vendeur Eddie Lapanus a été très arrangeant avec moi dans mes 100 questions. Je ne pouvais pas demander à une meilleure personne de traiter avec moi. Je n'achèterai jamais de voiture nulle part ailleurs mais là encore !!! Je tiens également à mentionner que le directeur des ventes George et la superviseure des finances Donna ont également été remarquables dans leurs relations avec moi et je ne suis pas facile à traiter, demandez simplement à ma femme.

J'ai été très satisfait de Lexus, j'ai trouvé ce que je cherchais dans tous les sens, ils ont pu m'aider dans un processus stressant et faire de mon voyage ici la peine, mon vendeur Eric Barboza m'a aidé à chaque étape et est resté en contact avec moi .

J'avais un rendez-vous pour faire l'essai routier d'un véhicule d'occasion qui a été confirmé par le directeur Internet et secondé par le directeur général des ventes. Quand je suis arrivé à l'heure pour le rendez-vous, j'ai été accueilli par une personne totalement différente de celle que je devais voir. On m'a dit aussitôt que ce véhicule que je devais faire un essai routier se trouvait dans un atelier de carrosserie hors site. Même s'il y a plus de 20 photos du véhicule dans la salle d'exposition Herb Chambers sur leur site Web ainsi que sur d'autres portails Internet, il n'y avait aucun véhicule à voir - et encore moins un essai routier.

Après de multiples demandes de renseignements sur la localisation du véhicule depuis ma visite d'il y a près d'une semaine, la seule réponse que j'ai reçue est une évaluation automatisée par e-mail de ma visite prévue.

M. Chambers devrait être mortifié des millions de dollars qu'il dépense en publicité pour découvrir que son «personnel professionnel» n'a même pas la décence d'être honnête. Je prétends que le véhicule a été vendu et j'ai été poussé à entrer dans leur salle d'exposition parlante - la première fois, la dernière fois.

Aux chambres Herb Lexus de Hingham, ils sont si gentils. J'ai acheté une Lexus ES d'occasion. Mon vendeur était Evison Tili, il m'a trouvé la voiture que je cherchais. il a écouté attentivement ce que je disais et recherché et a répondu à toutes mes questions. Rencontré Joel Dilillo, le gars des finances, il était très gentil aussi, il a également expliqué toutes les options. Merci à tout le personnel des chambres à herbes lexus de hingham.

Super expérience!
William était très serviable et professionnel.
Il a fourni d'excellentes informations sur Lexus et ma nouvelle Lexus !!
Impressionnant!!

Nous avons eu la MEILLEURE expérience chez ce concessionnaire! J'ai acheté de nombreuses voitures au fil des ans et c'était de loin l'achat le plus agréable et le plus facile que j'aie jamais fait. Eric Barbosa était mon vendeur et il était FANTASTIQUE! Il était extrêmement patient et extrêmement compétent et connaissait les réponses à toutes mes questions. Il a tenu toutes ses promesses. C'était un plaisir de traiter avec lui. J'achèterais certainement une autre voiture chez ce concessionnaire à cause d'Eric. Il était honnête et ouvert. Merci Eric J'ADORE mon GX 460!

Si vous cherchez à acheter une voiture Lexus, Joel Dilillo et Marc Francois que chez Herb Chambers à Hingham Massachusetts, c'est vos gars, ils sont géniaux.

J'ai acheté ma première Lexus aujourd'hui à Marcus. Il est un représentant des ventes de premier ordre, tout comme l'ensemble du personnel de Herb Chambers. J'ai acheté ma dernière voiture chez Herb Chambers Ford à Braintree et il n'y a tout simplement pas de Bologne comme dans d'autres endroits. A l'avant sur les prix, juste avec les valeurs commerciales, pas de pression. Marcus connaissait très bien ce que nous recherchions, s'assurait que toutes nos questions recevaient une réponse et allaient au-delà du tout.

Tout d'abord, permettez-moi de dire que Joe (Ventes), Vitor (Finances) et George (GM) étaient excellents à gérer. Si vous décidez d'acheter une voiture chez ce concessionnaire, demandez Joseph Sullivan (conseiller aux ventes).

J'ai acheté un RX 350 2010 et j'ai eu un pneu crevé deux jours après l'avoir ramené à la maison. Le service était impossible à obtenir, alors nous avons amené le véhicule chez Lexus de Sharon, qui s'en est occupé immédiatement. Cependant, en rentrant du concessionnaire, nous avons rencontré du plastique traînant sur la route juste autour du pneu qui a été remplacé.

Nous avons contacté Lexus de Hingham et quand j'ai finalement contacté Kevin Kwan, le directeur des ventes, il m'a accusé d'avoir endommagé le véhicule moi-même et m'a demandé de payer plus de 400 $ pour le réparer. Je lui ai dit que je n'avais rien touché et que je ne paierais pas et il m'a proposé de partager le coût avec moi. J'ai refusé et lui ai dit qu'il y avait d'autres problèmes avec le véhicule, comme un système stéréo qui ne produisait du son que lorsqu'il était tourné jusqu'à 30 décibels et ne fonctionnait pas à l'arrière. L'air conditionné fonctionnait également par intermittence et le ventilateur sifflait lorsqu'il était trop haut. Kevin m'a dit que rien n'allait et que je ne savais pas comment faire fonctionner le véhicule. C'était pour le moins irrespectueux.

J'ai fini par choisir un RX 350 2013 à échanger et le financement était un peu un cauchemar au début, mais lorsque nous avons parlé avec George, le directeur général, il a fait un excellent travail pour résoudre les problèmes que nous avions rencontrés. Dans l'ensemble, je suis satisfait du véhicule que j'ai maintenant, mais je dois dire que le processus a été assez stressant dans l'ensemble.

Encore une fois, demandez Joseph Sullivan et Vitor et si vous avez des problèmes, George sera là pour vous aider! Évitez Kevin à tout prix.

J'ai acheté une voiture à Emile Salem et j'ai été très bien traitée et j'ai adoré l'expérience. Je le recommande beaucoup

Entrer dans un nouveau pays et acheter une voiture dans les 3 mois n'est pas une tâche facile. Heureusement, nous avons rencontré Emil Salem qui a compris ce que nous recherchions a trouvé quelque chose qui répondrait parfaitement à nos besoins et qui respecte notre budget. Excellent début de notre séjour aux États-Unis.

Travailler avec Marcus Karem a été une expérience formidable; après avoir traité avec de nombreux vendeurs de type "requin", il était rafraîchissant d'avoir quelqu'un qui comprenait ce que je cherchais et ma situation.

Chris Brodeur était professionnel, poli et a pris soin de tous nos besoins et nous achèterions une autre voiture chez lui.

Mon expérience avec Lexus of Norwell a été extrêmement décevante. Je ne recommanderais pas ce concessionnaire à quiconque recherche une nouvelle Lexus.

Je voudrais souligner leurs offres de reprise horriblement non compétitives. Pour un véhicule, ils m'ont offert 14 000 $ tandis qu'un autre concessionnaire local a offert et m'a finalement payé 15 500 $. Pour un deuxième véhicule, ils offraient initialement 9 500 $ comparativement à 15 500 $ chez un autre concessionnaire local - une différence de prix étonnante de 40%. Herb Chambers Norwell a finalement augmenté son offre à 13 000 $ pour le deuxième véhicule. J'ai perdu une confiance considérable dans leurs transactions après avoir expérimenté leurs offres de reprise à bas prix.

J'ai loué une berline LS pendant 27 mois. Après l'avoir conduit une fois lors de mon trajet aller-retour de 100 milles, j'ai rapidement découvert que le siège causait de graves maux de dos. J'avais discuté de mon problème de dos avec le vendeur avant de louer le véhicule et il pensait que la LS serait une excellente option car la voiture est largement connue pour avoir une conduite très douce et confortable. Ma réaction au siège de la voiture n'avait rien à voir avec la voiture (c'est une conduite très douce), mais pour quelqu'un qui a des problèmes de dos, certains sièges provoquent d'intenses douleurs au dos et aux jambes. Malheureusement, cela n'a pas pu être détecté au cours des 15 minutes d'essai avant la location de la voiture.

N'ayant eu la voiture que pendant trois jours et parcourant moins de 200 miles, j'ai demandé si je pouvais annuler le bail compte tenu de ma situation difficile. On m'a dit que ce n'était pas une option, mais que je pouvais leur louer une autre voiture. Même s'il s'agissait d'une certaine amélioration, les 4 700 $ et plus payés en frais initiaux (paiement du premier mois, etc.) ne seraient pas appliqués au nouveau bail.

J'ai trouvé l'offre ci-dessus insatisfaisante. Pourquoi n'ont-ils pas pu annuler le bail et revendre une voiture de 300 miles? J'ai eu du mal à comprendre cela d'autant plus qu'ils ont essayé de me vendre une LS avec 600 miles comme une "nouvelle" voiture.

Après avoir soumis des commentaires peu flatteurs via une enquête de satisfaction client, ils ont proposé de racheter mon bail LS (même si j'étais toujours coincé avec les 4700 $ + coûts initiaux du bail) si j'achetais un nouveau véhicule. Bien que cela ait d'abord semblé être une option prometteuse, étant donné le succès de 4700 $ + du bail LS et leur offre de reprise non compétitive, j'ai refusé d'acheter la voiture.

En somme, j'ai trouvé le concessionnaire / Lexus assez rigide et très myope dans son approche de la relation client. La manière dont Herb Chambers Lexus de Norwell a géré ma situation était l'antithèse d'une entreprise sensée essayant de fidéliser sa clientèle à long terme. De plus, les offres de reprise non compétitives amènent à se sentir exploité et à remettre en question la véracité du concessionnaire en général.

Je peux dire que j'ai acheté mon dernier véhicule chez Herb Chambers Lexus of Norwell.

Très satisfait de notre expérience à Herb Chambers à Hingham. Notre vendeur, Eric, était facile à traiter et nous avons pu nous entendre assez rapidement. Lauren de l'équipe Internet a également fourni un excellent service et nous a aidés à prendre rendez-vous et à répondre aux questions avant de nous rendre chez le concessionnaire. Je les recommanderais à nos amis.

Ce concessionnaire est proche de mon bureau et largement accessible. Je suis entré sans rendez-vous, ce qui ne semblait pas être un problème. J'ai fini par acheter une voiture d'occasion certifiée et le concessionnaire a été rapide et efficace sans aucune tactique de vente à haute pression. Lorsque je me suis assis avec le bureau de financement, ils étaient tout aussi efficaces et ne vendaient pas des produits dont je n'avais pas besoin. Le personnel n'était pas impoli ou arrogant. Achèterait d'eux à nouveau.

J'ai commencé ma recherche de véhicule avec Herb Chambers of Lexus intéressé par l'IS 300. J'ai visité d'autres endroits dans MA et RI, cependant, c'est Evison, à l'emplacement de Hingham, qui m'a trouvé une belle voiture qui a non seulement répondu à mes attentes, mais , les a dépassés! J'ai eu une expérience professionnelle et sans tracas et je suis ravi de ma nouvelle voiture! Merci, Evison!

J'ai acheté une Lexus ES 350 à Emile et il m'a traité, moi et mes enfants, comme une famille, nous a donné beaucoup et nous sommes partis le même jour avec la voiture.
Quel grand vendeur et quel revendeur. les gérants étaient super, pas de pression et le service est incroyable. vous vous sentez comme un roi ou une reine.
Je reviendrai et parlerai d'Emile à tout le monde.

J'ai eu une expérience merveilleuse et je recommande vivement Herb Chambers Lexus de Hingham. Après avoir parlé au téléphone avec Jano Letaif, un directeur des ventes là-bas, j'ai conduit jusqu'à Hingham depuis le nord de NH, car elle était très serviable et compétente. Elle était attentionnée, intelligente, minutieuse et ravie de travailler avec elle. Marcus Karam, conseiller en vente et location, a également été extrêmement utile. J'ai acheté un GX460 après avoir été si génial de répondre à toutes mes questions. Vous ne serez pas déçu !! Merci encore, Jano!

Je recommande vivement ce concessionnaire et vendeur, M. Greg Melanson. Mon mari et moi avons acheté notre premier Lexus GX 460 la veille de Thanksgiving et nous sentons que toute l'expérience a été super, transparente du début à la fin!

Pas de pression. Excellent sens de la vente. J'ai dit à mon vendeur que je devais y réfléchir du jour au lendemain. Il ne m'a pas suivi à la porte et pas d'appels téléphoniques. Ils étaient confiants dans leur proposition sans BS. J'ai acheté la voiture le lendemain sans tracas. Gloire!