Heritage Hotel Groups, Roseville, CA Revoir

I had a good stay at the hotel in Roseville, CA. The rooms were clean and comfortable. The staff was friendly and helpful. The location was convenient and close to restaurants and shopping centers. Would recommend.

I recently stayed at Heritage Hotel Groups and had a mixed experience. The room was clean and comfortable, but the noise from outside was quite loud, which affected my sleep. The staff was helpful, though, and did their best to address the issue.

I had an average experience with Heritage Hotel Groups. The staff was friendly and the room was clean. However, I found the amenities to be lacking. There was no gym or pool available, which was disappointing. Overall, it was an okay stay.

👍 Heritage Hotel Groups is an excellent choice! The service was outstanding and the rooms were spacious and comfortable. The hotel is well-maintained and has a beautiful lobby. I had a wonderful experience here.

The hotel stay was satisfactory. The rooms were clean and the staff was friendly. However, the amenities were limited. Overall, it was an okay experience.

I had a 👌 experience at Heritage Hotel Groups. The rooms were clean and comfortable. The staff was friendly and helpful. The location was convenient and close to restaurants and shops. I would definitely stay here again.

👍 The hotel in Roseville, CA was excellent! The rooms were spacious and clean. The staff was friendly and accommodating. I had a great experience overall. Highly recommended!

I had a pleasant stay at a hotel in Roseville, CA. The rooms were nice and clean. The staff was friendly and accommodating. It was a good experience overall.

👍 Heritage Hotel Groups provided an excellent service. The staff was very helpful and friendly. The rooms were clean and comfortable, and the location was convenient. I would highly recommend this hotel.

The hotel in Roseville, CA was great! The rooms were comfortable and clean. The staff was friendly and helpful. The location was convenient, close to many restaurants and shopping centers. I would definitely recommend staying here.

Le plus gros problème avec ce groupe d'hôtels est que leur ligne téléphonique n'a pas de contact direct pour laisser un message ou parler. J'ai eu une expérience horrible avec l'un des membres du personnel de leur site de San Diego et je crois qu'une entreprise devrait être transparente dans la communication, en particulier en ce qui concerne un employé qui travaille pour eux et qui souffre d'une maladie mentale grave. J'avais réservé un hôtel lors de la réservation. Com et quand je suis arrivé, la femme à qui j'ai parlé était très hostile.

Nous sommes arrivés au Northern Queen Inn à Nevada City, en Californie. le 11 décembre 2016 et sommes partis le 12 décembre 2016. Nous étions là pour le Noël victorien à Nevada City. Nous avons loué la cabine n ° 314 qui était sale et avait une odeur partout qui était masquée avec un certain type de spray parfumé épais. Quand nous sommes entrés dans la chambre, il y avait du vomi sur les stores vénitiens, le radiateur de la salle de bain ne fonctionnait pas et était très sale, il y avait aussi de la rouille tout autour de la douche. Il n'y avait pas d'autre endroit où aller à cause du week-end bondé, nous nous sommes plaints à la réception et on nous a dit d'appeler Hamid Kazemi, directeur général le matin, ce que nous avons fait. Il a mis plusieurs jours à nous revenir et a dit que parce que nous étions restés là-bas, il ne ferait rien. Où allions-nous à cette heure de la nuit? Ma femme ne dormait pas dans la chambre à cause du vomi sur le parement de la fenêtre et étendait des serviettes sur le canapé et dormait avec ses vêtements. Nous n'avons pas pris de douche et sommes partis tôt le lendemain matin sans trop dormir. Tout le week-end a été ruiné. J'ai essayé d'obtenir un remboursement et ils ne nous en donneront pas. Nous sommes un couple marié au début des années 70 et n'irons jamais dans aucun hôtel du patrimoine à l'avenir.

Sincèrement,

M. et Mme F

Entreprise pas très professionnelle. Présentez le « nos employés sont notre « famille » !
Bien sûr, la famille est le propriétaire, sa femme et ses deux filles. Tout le monde nettoie la salle de bain et passe l'aspirateur dans le siège social une fois par semaine.

J'ai séjourné dans l'un de leurs hôtels qui était sale, moisi, infesté d'insectes. Tapis déchirés, rideaux. Taches sur les meubles. J'avais réservé une chambre pour handicapés. J'ai une chambre ordinaire. On m'a dit de rester ou non. Vous serez toujours facturé car il y a un préavis d'annulation de 48 heures! J'ai appelé et me suis plaint. Le directeur n'a jamais rappelé et le siège social que vous ne pouvez pas joindre

Nous avons séjourné ici les 2 et 3 janvier 2019 uniquement parce qu'il n'y avait pas d'autre endroit à Chico disponible et nous avons dû rencontrer l'inspecteur des assurances pour inspecter notre maison pour les dommages dus au feu de camp au paradis.

L'endroit est un Hell Hole :

1. Jamais aucun directeur : les 2 et 4, le réceptionniste était Prabhjot. Elle était TRÈS gentille, mais n'avait apparemment aucune autorité pour nous aider ou apporter des améliorations. Elle a demandé un service de femme de chambre après avoir inspecté la chambre, mais la demande a été totalement ignorée.

2. 2e nuit, 3 janvier : trois hommes d'une vingtaine d'années assis au bureau en train de discuter – conversation personnelle. Attitudes déplorables, jeunes hommes insouciants qui courent. Quand j'ai demandé au jeune homme à la réception d'inspecter la chambre, il est venu avec un autre jeune homme dans la chambre de départ, nous leur avons montré les dégâts. . .

On nous a demandé si nous voulions partir pendant que la chambre était nettoyée : il n'y avait aucun endroit où aller, nous venions de passer plus de 9 heures avec l'inspecteur des assurances @ une maison endommagée par le feu ! Nous avons demandé à rester pendant que la chambre était nettoyée (mais nous avons été ignorés), mais le préposé à l'entretien a apporté deux essuie-mains, mais pas de débarbouillettes.

Les deux jeunes hommes nous ont dit: "Je suis nouveau ici et ce n'est pas mon travail. C'est une belle chambre, je resterais ici, c'est mieux que d'autres endroits où j'ai séjourné."

Quand je lui ai dit : je comprends que ce n'est pas ton travail" Il m'a accusé de "le fréquenter" et est parti...

3. Seuls les membres du personnel étaient 3 jeunes qui dirigeaient l'endroit et ils n'avaient aucune autorité.

4. Notre réservation d'origine pour une chambre avec 2 grands lits n'était pas disponible (elle avait été saccagée la nuit précédente), nous avons donc été transférés dans une chambre avec 2 lits doubles : mis à la poubelle aussi !

5. FILTHY : jupes de lit de travers et déchirées

6. Coulis pour carrelage de baignoire noir; Nous n'avons pas pu prendre de douche, nous avons utilisé le lavabo pour un bain à l'éponge

7. Montants de porte sales

8. Dessus de rideaux, sales

9. Tops photo, dessus de détecteur de fumée FILTHY

10. Boutons manquants du téléphone

11. Abat-jour déchirés

12. Les draps avaient des trous

13. Le radiateur s'est réchauffé mais s'est automatiquement mis en air froid pour refroidir lorsque la température a été atteinte

14. Pas de débarbouillettes, 1 essuie-mains

15 : Service demandé - IGNORÉ

16. Café/shampoing non remplacé

17. Corbeille jamais vidée

18. Sol de salle de bain collant; carrelage autour des toilettes noir

19. PAS de Wi-Fi, impossible de contacter la famille ou de commander le dîner

20. À 8h30 : le petit-déjeuner n'avait qu'un mcmuffin encore congelé, des céréales et du pain disponibles

21. 2e nuit enfermée hors de la chambre

Aucun gestionnaire n'importe où jamais ;

Personne ne devrait avoir à payer pour des chambres comme celle-ci ou à loger avec du personnel qui ne sait pas/refuse de faire son travail. un putain et doit être remplacé et les gérants et les femmes de chambre doivent être licenciés !