Holland Chevrolet Oldsmobile Revoir

J'ai eu une bonne affaire sur un nouveau Silverado et le vendeur Mike Osterhaven était super.

Je viens de rentrer à la maison dans mon nouveau Blazer 2020! L'équipe de DeNooyer a rendu le processus si simple! C'est la deuxième voiture que je leur ai louée et je suis sûr que ce ne sera pas la dernière! Merci Mike O. d'avoir fait de cette journée une excellente journée pour rentrer à la maison dans une nouvelle voiture!

Nous sommes allés au-delà pour nous trouver le véhicule que nous recherchions!

Mes freins grinçaient, mais pas usés. Le remplacement était proposé en option, tout comme le dégrossissage des plaquettes existantes. On m'a cité environ 400 $ pour le remplacement du tampon, je l'ai donc autorisé. Quatre heures plus tard (j'attendais la voiture), on m'a dit que le coût réel serait de 900 $ plus. Apparemment, le personnel ne pouvait pas faire la différence entre une Corvette ordinaire et une Grand Sport! C'est inacceptable, en particulier avec le volume élevé de Vettes que votre concession gère. Jeudi, j'ai attendu deux heures supplémentaires pour que les coussinets soient rugueux. Ce qui n'aurait dû prendre que quelques heures a fini par prendre presque toute la journée (pendant que je refroidissais mes talons en attendant la voiture.

Nous avons eu une expérience formidable en résolvant un problème de consommation d'huile. Rapide et courtois du début à la fin. Je vous remercie!!

Je cherchais une Chevrolet Colorado d'occasion. J'étais allé chez un autre concessionnaire Chevrolet qui n'était pas si sympathique. J'ai décidé de m'arrêter chez Robert Denooyer Chevrolet sur le chemin du retour. Je peux dire que le personnel est courtois, sympathique et très serviable! J'ai travaillé avec Steven Boeve et il était génial! Il est une personne humaine, ne fait pas pression sur vous et est globalement une personne formidable. Merci, Steven Boeve, d'avoir rendu le processus d'achat de voiture si simple et amusant!

Grand concessionnaire ...

J'adore ma nouvelle corvette! Grand vendeur Evan!

C'était un réel plaisir de travailler avec Evan Peterson. Très compétent, facile à vivre, pas insistant.

J'ai eu une grande expérience de travail avec Dave Kemper sur mon échange sur un véhicule neuf / d'occasion. Dave connaissait très bien les voitures que nous avons testées et nous a fait sentir qu'il voulait s'assurer que nous avions exactement ce dont nous avions besoin. Je recommanderais à tous ceux qui recherchent un véhicule neuf / d'occasion d'aller voir Dave!

Si vous êtes sur le marché pour acheter un nouveau véhicule, je recommande vivement Denoyer Chevrolet en Hollande! C'est mon deuxième camion que j'ai acheté d'ici et à chaque fois, c'est une expérience incroyable. Mike Osterhaven est allé au-delà des attentes pour ma femme et moi, il a pris son temps avec la vente et n'était pas du tout insistant, ce que j'apprécie. Il a demandé à quelqu'un de nous rencontrer sur le lieu de travail de ma femme pour s'occuper de tous les documents, ce qui a beaucoup facilité la partie administrative de la vente. Merci encore Mike!

J'avais un rendez-vous prévu pour le 20 septembre, au cours duquel j'ai demandé que mes pneus soient enlevés des jantes et refermés dans le but de remédier lentement aux fuites d'air de mes pneus au cours d'une semaine. J'avais également demandé une vidange d'huile ainsi qu'un de mes évents intérieurs à examiner. Le directeur du service m'a appelé plus tard pour me faire savoir que le travail devait être sous-traité parce que Denooyer Chevrolet manquait d'équipement pour faire face aux pneus à profil bas. J'ai accepté avec désinvolture sachant que le responsable du service avait mon meilleur intérêt à cœur.

J'ai récupéré la voiture tard le 20 et j'ai payé ma facture de 200 dollars sans poser de question sachant que j'ai toujours été satisfait du travail de ce concessionnaire. Immédiatement après avoir conduit ma voiture hors du concessionnaire et avoir sauté sur la 196, j'ai remarqué que ma voiture tremblait et que le volant tremblait d'environ un pouce d'avant en arrière. J'ai été informé plus tard que ce «professionnel» du Holland Tire Center qui travaillait sur ma voiture avait négligé d'équilibrer les roues après avoir enlevé les pneus. J'ai du mal à comprendre pourquoi un bon équilibrage n'a pas été fait, mais ce n'est pas la question. J'ai laissé ma Camaro chez le concessionnaire pendant la nuit et j'ai eu un solitaire, grâce au responsable du service.

J'ai rappelé le lendemain pour apprendre que ma voiture devait être renvoyée à la même entreprise (Holland Tire Center) pour que les roues soient rééquilibrées. Quand je suis retourné chez Denooyer Chevrolet pour récupérer ma Camaro, j'ai vérifié mes roues pour m'assurer qu'aucun dommage ne leur avait été causé et j'ai été choqué de constater que mes roues avaient été rayées sur à peu près tous les rayons. Certaines rayures sont légères, mais sur d'autres roues, les rayures sont plus profondes et beaucoup plus marquées. Même le responsable du service peut confirmer qu'ils n'étaient pas comme ça quand ils sont allés au Holland Tire Center pour un rééquilibrage. Au-delà de cela, mes roues sont toujours déséquilibrées et mon alignement est maintenant désordonné à cause de cela.

Donc pour être tout à fait clair, je n'ai pas l'impression que mes roues ont été endommagées sous les soins de Robert Denooyer Chevrolet, je sais qu'elles ont été endommagées après avoir été entretenues chez Robert Denooyer Chevrolet. Le besoin et le choix de sous-louer le travail effectué relevaient de la responsabilité du concessionnaire, qui, je suis sûr, peut convenir que le concessionnaire est responsable de tout ce qui arrive à une voiture sous sa garde.

De plus, j'ai demandé leur remplacement car ce que j'avais apporté à l'origine était en fait des roues de qualité d'usine. Autant que je sache, il n'y a aucun moyen possible de restaurer mes roues dans cet état sans les remplacer. C'est M. Denooyer lui-même qui a déclaré que les jantes étaient trop chères pour être remplacées au prix du concessionnaire, alors il a décidé de demander à un technicien de se pencher sur la remise à neuf de mes roues, ce à quoi je suis totalement contre. Nous avons demandé à un technicien de se pencher sur leur resurfaçage et il a dit au responsable du service et à moi-même qu'il ne serait pas possible d'éliminer toutes les rayures. Donc, ce qui a été proposé ne remplace pas les dommages qui ont été causés, mais simplement les dissimuler.

Cette nouvelle solution qui est proposée va maintenant me laisser sans voiture à conduire pendant les deux prochaines semaines, car les roues seront réparées et nous devrons trouver un endroit pour ranger ma voiture en attendant, car elle le sera. n'ont plus de roues. Le plan est de me déranger davantage en envoyant mes roues hors d'état pour être professionnellement remis en état.

Ce n'est pas le concessionnaire auquel je voudrais faire appel. Le propriétaire est difficile à gérer et il n'a pas l'équipement approprié pour gérer les pneus et les jantes à profil bas. De plus, s'ils endommagent votre voiture, bonne chance pour qu'ils vous donnent un remplacement équitable pour ce qui a été endommagé.

Je leur ai acheté un nouveau camion en 1976 et j'ai eu une très mauvaise expérience (longue histoire d'une pompe à eau qui sortait 5 fois) et j'ai juré de ne plus jamais leur acheter un véhicule. Ensuite, un de mes amis qui leur achète des véhicules d'entreprise m'a convaincu d'acheter un Silverado 2013 pour notre véhicule d'entreprise. Je viens de découvrir qu'il y a un problème de combustion d'huile avec ce moteur et que nous sommes maintenant coincés avec ce qui pourrait être un problème de garantie. On dirait que ce sera à nouveau le dernier. J'ai beaucoup d'amis qui achètent chez eux et je vais passer le mot.

n'achetez pas ici une voiture que j'ai achetée il y a environ un an et j'ai demandé de nouveaux freins arrière, ce qu'ils ont dit qu'ils avaient usés en un an, alors ils ont dû utiliser des plaquettes de frein de merde. Alors je les ai fait moi-même hier soir et quand je les faisais, j'ai remarqué que mon véhicule manquait complètement d'équipement de freinage d'urgence, ce qui est un problème de sécurité.

Ma femme et moi avons récemment acheté un véhicule d'occasion de Rob McAndrews chez Denooyer Chevrolet et avons été très satisfaits du service et de l'attention que nous avons reçus. Rob est un excellent vendeur qui est resté tard un samedi avec Austin Breuker pour terminer l'affaire et nous mettre en route. Ils ont tous deux fait de cette expérience une excellente expérience d'achat de voiture.

Joe est toujours prompt et essaie de vous faire économiser de l'argent

Dès que je suis rentré dans le garage, j'ai été accueilli avec un sourire amical et j'ai été aidé tout de suite. J'ai attendu dans le salon, qui est très confortable. Il n'y a eu qu'un petit problème de communication: quand je suis sorti chercher ma voiture une fois terminée, je ne l'ai pas trouvée. C'est généralement là où vous arrivez mais le mien était garé sur le côté à la place. Je devais juste trouver quelqu'un pour demander de l'aide. Dans l'ensemble, bonne expérience.

Nous venons d'acheter un camion à votre emplacement et avons eu le privilège de travailler avec Dave Kemper. Il était fantastique de travailler avec lui. Je recommanderai à chacun de lui acheter son véhicule. Merci Dave pour une si belle expérience.

Le service était juste mais long pour monter un pneu et faire tourner les quatre (2 1/2 heures). Il y avait confusion avec la communication en ce qui concerne ce qui devait être terminé. De plus, la rédaction finale n'était pas complète et il a été promis de m'être envoyé. Je ne l'ai pas encore reçu.
Sur une note positive, tout le monde était très sympathique.

Merci de l'intérêt que vous portez aux préoccupations des clients. En tant qu'employé de General Motors, c'est très important pour nous tous.

Nous venons d'acheter un Chev Equinox 2018 hier. Ethan a été le premier vendeur à venir parler
avec nous. Il était très serviable, instructif et agréable à traiter. En ce qui concerne les finances, nous avons fait affaire avec Austin qui était également très agréable et serviable. Les deux sont des joyaux et nous apprécions les traiter tous les deux. Nous recommandons DeNooyer à tout le monde.
Winfield et Annetta Kerkstra.

Je n'ai eu que de belles expériences chez Denooyer. J'ai utilisé Dave Kemper dans le passé et j'ai toujours été satisfait du service client. Ce week-end, j'ai remis mon bail et acheté un nouveau véhicule. Mike Oosterhaven m'a aidé avec la vente. Il était extrêmement serviable et a bien expliqué les choses. Il avait mon meilleur intérêt à l'esprit et était très gentil. Austin m'a aidé avec le financement et a été très bien aussi. Il était sympathique et a également bien expliqué les choses. Je n'irai nulle part ailleurs pour acheter un véhicule.

Je suis très déçu par ma visite de changement d'huile / rotation des pneus aujourd'hui, y compris le manque de respect de la politique des masques et le manque de respect des exigences de santé COVID pendant cette période.

Voici pourquoi:

1. J'ai réservé un rendez-vous en ligne pour éviter les temps d'attente. Ma réservation ne s'affichait pas dans le système et les employés n'étaient pas au courant de mon rendez-vous à mon arrivée. Ils ont dit que cette erreur s'était produite plusieurs fois dans le passé mais ne l'ont pas encore corrigée. Pourquoi pas?

2. On m'a dit que je pourrais être bientôt aidé bien que ma nomination ne soit pas dans le système. Je n'ai pas été aidé du tout rapidement.

3. Ce qui aurait dû être une attente de 30 à 45 minutes pour un changement d'huile et la rotation des pneus était plutôt une attente de 2 heures et 30 minutes.

4. Après qu'un collègue qui est arrivé après moi a été informé que sa vidange d'huile était terminée après mes deux premières heures d'attente, j'ai quitté la salle d'attente pour demander s'ils avaient fini de travailler sur ma voiture. Ils m'ont informé qu'ils venaient de commencer à y travailler.

5. Le client susmentionné qui est arrivé de manière significative après moi et a eu les mêmes services que moi a fait travailler sa voiture et a été vérifié beaucoup avant moi.

6. Au moment du départ, on m'a dit mon total final. Consterné par le coût d'un simple changement d'huile et d'une rotation des pneus, j'ai demandé à voir le reçu (la réceptionniste ne m'a même pas montré ce que je payais à l'origine! Elle m'a juste dit le total verbalement.). En examinant le reçu, j'ai vu que j'avais été facturé pour un service d'alignement de pneus que je n'avais * pas * demandé, et à côté se trouvent les mots «Demandes du client». Vous plaisantez j'espère?! Je ne savais même pas que ce service était effectué sur ma voiture et ensuite je suis facturé pour cela. Je comprends que ce service est parfois effectué en même temps qu'une vidange d'huile, mais personne ne m'a dit que c'était fait sur ma voiture et que je serais facturé pour cela, et je ne l'ai certainement pas demandé. Absolument épouvantable.

PLUS IMPORTANT:

7. Les employés n'adhèrent pas strictement au port de masques dans les espaces publics même s'ils ont une pancarte indiquant que les clients doivent le faire, sans oublier que * c'est la loi * de porter un masque dans les espaces publics intérieurs en ce moment. Il y a des employés qui se promènent sans masque à gauche et à droite, et cela semble irrespectueux et dangereux.

Je ne retournerai pas à cet endroit et ne le recommanderai à personne. Cherchez un endroit différent si vous voulez un service client de qualité.

Addenda:

Le propriétaire de cette entreprise a répondu personnellement à mon avis et m'a appelé le lendemain pour m'excuser. Il m'a également remboursé à 100% en raison de ma mauvaise expérience. Il était professionnel et gentil. J'espère que son personnel pourra apprendre de mon expérience en tant que client.

Quel excellent concessionnaire avec qui travailler J'achète la voiture via Internet sans être vue juste à travers des photos et en discutant avec le vendeur et en la faisant transporter au New Jersey, j'ai obtenu la voiture très rapidement, ils ont tout organisé, la transaction s'est déroulée si facilement et sans heurts refais-le. Quand la voiture est arrivée, elle était en très bon état, sauf que j'ai découvert que la jauge de carburant s'était cassée très peu de temps après la conduite, je les ai appelés et discuté de la situation avec eux et ils ont payé pour faire réparer la voiture chez moi. mécanicien que je trouvais incroyable pour une voiture de 10 ans pour eux de se tenir derrière, normalement je ne donne pas de commentaires mais ils ont fait un excellent travail et ont rendu le si facile que je dois juste pour que d'autres personnes qui s'occupent de Internet ne peut pas voir que ce concessionnaire est vraiment digne de confiance à 100% et qu'il se tient derrière ses voitures

La voiture de ma femme approchait rapidement de sa date de garantie prolongée (7 jours restants) et son écran tactile a cessé de fonctionner. Laura est allée au-delà d'appeler notre société de garantie prolongée pour tout obtenir dans les délais et a découvert un problème supplémentaire avec le moteur de la voiture et une fuite qui était également couverte par la garantie. En plus de tout cela, elle nous a fourni une Volt 2017 pour conduire pendant que la voiture de ma femme était en réparation. Je donnerais 6 étoiles si je le pouvais. Merci Laura.

J'ai acheté une escalade chez les denooyers d'occasion. Linda, l'associée aux ventes, était excellente. Elle était la seule personne de plusieurs concessionnaires locaux qui a répondu à toutes mes questions par e-mail et n'a pas demandé que je vienne pour obtenir toutes les informations que je voulais. Ils m'ont également donné le plus pour mon commerce de loin. Le véhicule a été acheté tel quel, mais après l'avoir rapporté à la maison, un voyant de service s'est allumé le soir même. J'ai immédiatement envoyé un texto à Linda pour qu'elle le sache. Elle a pris rendez-vous avec le service après-vente et a fait installer un nouveau compresseur pour la suspension pneumatique. Il n'y a eu aucun problème pour le faire réparer gratuitement, on m'a dit qu'il serait géré et je n'ai même pas eu à en discuter. J'achèterais certainement de denooyer à nouveau!

J'ai travaillé dur pour nous trouver un camion. Merci

J'ai une Chevy Traverse 2016 qui a été louée à DeNooyer par notre entreprise et que j'utilise comme véhicule de société. Je rentrais chez moi à Muskegon un vendredi après-midi enneigé vers 5 h 30 lorsque les alarmes du tableau de bord se sont déclenchées et j'ai commencé à voir toutes sortes de messages d'erreur et de voyants sur mon tableau de bord. Les messages disaient que le Stabilitrak avait échoué et que ma vitesse maximale serait limitée à 35 mi / h ... pas bon quand vous êtes sur une autoroute à une vitesse de 55 mi / h. J'ai appelé le concessionnaire et ils étaient sensationnels. Bien qu'ils devaient fermer à 17 h 30, j'ai soigné la voiture le long des routes secondaires jusqu'à ce que je sois arrivé dans leur établissement à 6 h 20. Ma conseillère de service Carmen Thompson m'a rencontrée à la porte et a eu un Cruse 2018 qui m'attendait. J'étais hors de là dans 10 minutes et sur le chemin du retour. Carmen m'a appelé lundi matin pour me faire un bilan détaillé des réparations. Si vous avez besoin de service chez DeNooyer ... appelez Carmen !!! Je recommanderais DeNooyer et Carmen à tout le monde.

Prêt à travailler avec vous, comme votre famille. Nettoyez les voitures sûres.

* cela fait 1 an et n'a jamais reçu le remboursement de la vidange d'huile acceptée par le propriétaire.
** J'ai reçu un détail gratuit, mais cela n'en valait pas la peine. Je ne m'attendais pas à la qualité de la salle d'exposition, juste un camion propre. J'ai reçu un appel me disant que je pouvais le déposer plus tôt, ce que j'ai fait, j'ai dit qu'ils l'auraient fait quand je leur ai parlé. Je suis arrivé à deux heures et demie plus tard et j'ai encore dû attendre encore 40 à 45 minutes. La console et le tableau de bord n'ont même pas été touchés. Tout ce que je n'arrêtais pas d'entendre était "la balle était tombée quelque part". Je n'emmènerai pas mon véhicule à un endroit où je me sens comme un inconvénient pour eux.
Ils ont proposé de venir chercher le véhicule et de le refaire ainsi qu'une carte-cadeau. J'ai choisi de ne pas faire cela. Tout le monde mérite une seconde chance, mais après 3 ou 4, vous devez simplement réduire vos pertes.

Ma femme et moi avons acheté un véhicule d'occasion 2015 d'ici en mai. C'était un véhicule d'occasion certifié GM, alors ils ont passé en revue tous les détails avec ça. Une fois que nous avons signé tous les documents, acheté les extras et tout le reste, c'était tout. J'ai également acheté deux autres véhicules cette année chez un concessionnaire différent. L'autre concessionnaire a détaillé les deux voitures pendant que nous faisions la paperasse. Denooyer nous a donné un réservoir d'essence. J'ai encore des résidus collants des informations du véhicule sur ma vitre. Et parce que nous avons acheté la «meilleure» garantie qui vous exclut des changements d'huile gratuits. Personne ne nous a dit cela. Assurez-vous de toujours tout emporter avec eux avant de signer. Je suppose que c'était une expérience d'apprentissage. Je ne reviendrai pas ici pour un véhicule de sitôt.

Alors que nous attendons toujours l'arrivée de notre nouveau Silverado, nous sommes reconnaissants du service que nous avons reçu jusqu'à présent. Mitch a été très patient et a travaillé avec nous pour combiner nos besoins et nos désirs dans ce qui devrait être le camion parfait pour nous. Austin a également été très utile pour nous aider avec les problèmes financiers et de garantie. Nous sommes impatients de poursuivre cette relation.

J'ai eu une super expérience ici. C'était la première fois que j'achetais une nouvelle voiture et Mitchell H et Craig étaient merveilleux !! Ils ont été très serviables et honnêtes et m'ont offert le meilleur service client. Cela m'a fait me sentir comme une famille et pas seulement quelqu'un de la rue. Vous devriez certainement venir ici pour récupérer votre voiture et les demander !!

Nous avons acheté notre nouvelle voiture pendant la pandémie de Covid-19. Nous hésitions sur la façon dont nous pourrions faire un essai routier et faire la paperasse pour l'acheter en toute sécurité. Esther a fait désinfecter notre véhicule sélectionné et nous attendait à l'extérieur de la salle d'exposition, avait également désinfecté la clé du véhicule avec une lingette à portée de main et avait un masque tout le temps. Personne n'était dans la voiture à part nous. L'achat s'est très bien passé, très bien, et tous les documents nous ont été remis, à l'extérieur, et tous les formulaires ont été signés, portant des masques, sur le capot de notre nouvelle voiture. Toute l'expérience chez DeNooyer Chevrolet lors de l'achat de notre nouvelle voiture pendant cette pandémie s'est mieux passée que prévu grâce à Esther!

Excellent personnel du service client. J'entre et je sors. Ou ils ont un véhicule de prêt prêt pour moi.

Le 11 octobre 2019, j'ai publié un premier bilan juste et honnête de mon expérience chez Robert DeNoyer Chevrolet. Après une conversation productive avec un membre du personnel, je retire mon avis initial. Pour être clair, je ne suis toujours pas satisfait du comportement non professionnel que j'ai vécu, cela dit, j'apprécie la réponse rapide du personnel de DeNoyer. J'ai reçu un appel de courtoisie en ce qui concerne mon expérience et j'ai été respectueusement excusé pour le service non professionnel.

Je tiens également à remercier Carmen pour son incroyable professionnalisme et le service exceptionnel qu'elle m'a fourni.

Cordialement,
Merci Carmen

Le travail lui-même (travail du moteur sous rappel d'usine et remplacement de la batterie) a été géré efficacement. Cependant, toute l'expérience a été gâchée par deux problèmes qui ont été mal traités du point de vue du service client. Tout d'abord, un changement d'huile a été insisté (pour le test de consommation d'huile moteur avant le travail sur le moteur) même si l'huile venait d'être changée la semaine précédente. Le responsable du service m'a dit que si je ne payais pas la vidange d'huile, le concessionnaire refuserait de faire le travail sur le moteur (en cas de rappel d'usine) - et on m'a dit cela d'une manière plutôt insultante. Deuxièmement, on nous a prêté une voiture pendant que les travaux étaient en cours et on nous a dit que les travaux prendraient 1 à 1,5 semaines. Le réservoir d'essence prêté était vide, alors ma femme l'a rempli avec 35 $. Le travail a été fait 3 jours plus tard et ma femme a rendu le prêteur (avec un réservoir d'essence presque plein), mais le représentant du service a déclaré que le concessionnaire ne rembourserait pas l'essence inutilisée. Personne ne nous avait dit auparavant que l'excédent de gaz ne serait pas remboursé. Après que ma femme se soit énervée, le représentant du service lui a donné seulement 20 $ et a dit qu'elle devrait se sentir chanceuse d'avoir récupéré quoi que ce soit. L'expérience globale nous laisse avec le sentiment que le concessionnaire nous "nickel-et-dime" à chaque occasion, peu importe à quel point les raisons sont bizarres.
Inutile de dire que nous n'utiliserons plus la concession. Sincèrement, VT & BVGL.

Prix ​​avantageux - négociation minimale nécessaire. Donnerait un cinq s'ils étaient plus clairs que l'utilisation certifiée par GM n'est pas incluse sans frais supplémentaires. Ou mieux encore ne pas suivre du tout cette voie en commençant simplement à ce prix depuis le début.

Je n'y retournerai probablement jamais! La fille du propriétaire était impolie et a fait l'hypothèse que je ne pouvais pas me permettre le véhicule que j'avais acheté. En plus de cela, ils posaient de nombreuses questions inutiles qui me mettaient mal à l'aise.
Quand nous avons finalement convenu d'un prix et commencé la paperasse, il y avait une tonne de "frais" qui ont été facturés qui n'ont JAMAIS été portés à mon attention jusqu'à la dernière minute!
Si vous magasinez pour des voitures, N'allez PAS à DeNooyer!

Tout droit sans un tas de coups autour du pot. J'avais un prix avant même de marcher sur le terrain sans le jeu des prix du vendeur.

l'expérience d'achat a été exceptionnelle. à l'avenir, ce sera le seul concessionnaire que j'utiliserai.

Lorsque je tirais la jauge de mon véhicule avant un changement d'huile, les choses ne semblaient pas correctes. La jauge / huile était recouverte de grosses particules noires - très inquiétant pour moi sur un véhicule plus récent. Denooyer Chevrolet m'a immédiatement blâmé pour ce problème en disant que j'avais parcouru 3000 miles sur ma vidange d'huile que leur technicien a jugée OBLIGATOIRE à 5000. Quand je leur ai expliqué ce que le manuel disait (utilisez le système de vie d'huile du véhicule équipé dans votre voiture), ils pose ça sur moi. Ensuite, ils ont parlé à un représentant GM pendant que j'étais au téléphone qui disait attendre plus de 7500 (50% de plus ..), c'est toujours sur moi .. Ensuite, je leur ai montré un e-mail d'Onstar / GM disant d'utiliser la vie de l'huile Le système et un véhicule GM moyen devraient s'attendre à 8500 miles entre les vidanges d'huile, maintenant ils RECOMMANDENT encore 5000 miles, et le problème est toujours lié aux 8000 miles entre les changements. Ils offrent maintenant quelques choses car je suis insatisfait, mais il est trop tard. Lorsque vous savez que j'entretiens le véhicule conformément aux recommandations du fabricant, pourquoi ne pas l'examiner plus en détail pour moi? Déterminez ce qui cause le problème, appelez GM, faites quelque chose. Ils ont eu des jours et plusieurs appels téléphoniques pour approfondir la question avant que je ne sois frustré, et maintenant le véhicule est de retour à la maison. Pendant toute la situation, le conseiller de service a été gentil, mais il n'a pas été géré correctement. Je vais l'amener ailleurs pour être examiné plus loin. Pourquoi un client devrait-il informer un concessionnaire du plan d'entretien recommandé par les fabricants? Surtout quelque chose d'aussi commun / simple qu'un changement d'huile moteur. Très insatisfait de toute l'expérience et je ne reviendrai pas. Assurez-vous de lire votre manuel du propriétaire !!

Jamais un concessionnaire n'avait augmenté le prix d'Internet pendant que vous faites vos achats pour essayer d'obtenir plus d'argent de notre part jusqu'à aujourd'hui. Je n'y retournerai plus jamais. Très mauvaise tentative de service client.

Les travaux ont été terminés à temps et des personnes courtoises ont aidé.

Si un détail avait fait du bon travail, mais quelques endroits auraient pu avoir plus de détails.

J'ai acheté une Chevrolet Silverado d'occasion à ces types. Je ne m'en étais pas rendu compte à l'époque mais j'ai payé 4000 $ de plus que le camion valait en parfait état. Il n'était pas en parfait état huit heures plus tard. Ok s'est fait arnaquer pas la fin du Plus

J'ai acheté une chaîne de temps de traversée 09 utilisée après 2 mois et un travail de 5100 dollars pour le convertisseur de chat, ils m'ont donné un prêt pour que je puisse me déplacer et baisser le prix du service à 1500, seule raison pour laquelle je leur donne un avis 3 étoiles car je dois dépenser 1500 après seulement 2 mois de conduite de la voiture et doivent encore payer la note et l'assurance

Très malhonnête, ma sœur a acheté un véhicule d'occasion et ils ont désactivé le système d'avertissement d'angle mort pour cacher le problème. Quand il est allumé, il s'éteint constamment sans rien. Ils ont dit qu'ils allaient le réparer maintenant, ils veulent plus de 2000,00 $ pour le réparer même s'il est toujours sous garantie. Juste très malhonnête de cacher les problèmes avec les véhicules pour les vendre. Vous fait penser à ce qu'ils cachent d'autre. N'achèterait rien d'eux.

J'ai trouvé une voiture en ligne que j'aimais, j'ai donc appelé DeNooyer Chevrolet pour obtenir plus d'informations et m'assurer qu'elle était toujours disponible! Ethan était super sympa et a couru dehors pour s'assurer qu'il était toujours là. Il a aidé mon mari à le tester et m'a aidé à démarrer mon prêt pendant que je travaillais à domicile. Ils ont gardé la voiture pendant la nuit pour que nous puissions tous les deux entrer et signer les papiers avec Craig! Il était incroyable! Il a travaillé dur pour nous obtenir le paiement le plus bas tout en ayant toujours la garantie supplémentaire et il m'a attrapé un taux d'intérêt tueur !! Grande inexpérience dans l'ensemble!

Je viens de l'Indiana et je vais à l'université du Michigan. Quand ma voiture a commencé à avoir des problèmes, je l'ai emmenée ici. Le service client était absolument merveilleux et Carmen était super pour m'aider à tout faire et m'a appelé avec des mises à jour !! Tellement heureux de pouvoir avoir une place pour prendre ma voiture quand je ne suis pas à la maison.

Mon expérience ici était tout simplement fantastique. J'ai travaillé avec l'associée aux ventes, Esther, qui était très serviable, sympathique et a fait absolument tout ce qui était en son pouvoir pour m'assurer que j'étais satisfaite du camion que je regardais. Avec son aide, Kyle et Craig (en financement), j'ai pu obtenir une Chevy Colorado Z71 2020 avec tout ce que je voulais et à un prix qui fonctionnait pour moi. Je recommanderais cette expérience à tout le monde! Merci encore.

J'ai acheté une voiture d'ici il y a quelques mois et aujourd'hui, c'était ma première vidange d'huile. C'était si facile et sans stress. Leur salle d'attente est agréable, mais ils vous feront circuler gratuitement si vous avez besoin d'aller quelque part. Jesse était mon représentant de service et il était génial. Il vous donne l'impression d'être la seule personne avec qui ils travaillent ce jour-là. Esther et Mitch sont des vendeurs formidables. Ils vous donnent l'impression de faire partie de la famille. J'ai hâte de passer de nombreuses années ensemble.

J'étais donc ici il y a 1 semaine, je me suis arrêté.Je pensais vraiment à acheter une Chevy Colorado ZR2 2018, ils n'étaient pas trop occupés, alors j'ai pensé que je n'aurais aucun problème avec un vendeur qui sortait.J'ai été totalement ignoré tout le temps que j'ai était là (environ 15 minutes) et je sais que ce n'est pas que vous ne pouviez pas me voir j'étais juste à côté de votre grande salle d'exposition en verre, très déçu par votre équipe de vente

Je viens d'acheter une Chevy Cruze 2014. Merci à Dave Kemper d'avoir été d'une si grande aide !! Nous serons bien de retour dans un proche avenir pour obtenir une autre voiture! Le service est excellent et très sympathique!

À 44 ans, je possédais beaucoup de voitures, ce qui signifie que j'ai traversé plusieurs fois le processus d'achat. J'ai eu la meilleure expérience de ma vie chez DeNooyer Chevrolet. J'ai appelé Steve à 14 heures et je suis parti avec mon achat à 17h30. Cela comprend les 40 minutes en voiture du concessionnaire! L'ensemble du processus a été décontracté, rapide et facile. Je n'avais pas l'impression d'acheter une voiture. Tout le monde chez le concessionnaire était poli et courtois. Mon vendeur Steve était fantastique. Il a fait un excellent travail en communiquant la transaction et toutes les étapes. C'est bien d'obtenir le véhicule que vous voulez à un prix juste.

Je veux dire merci à l'équipe du service et en particulier à Carmen pour l'excellent service client. On m'a fourni un véhicule de prêt tout de suite sans hésitation. Mon véhicule a également été diagnostiqué avec un autre problème et ils ont également été en mesure de résoudre ce problème immédiatement. Venez découvrir que ce problème était couvert par ma garantie. Je tiens à vous remercier pour cette honnêteté et me permettre d'utiliser ma garantie. C'est apprécié. On ne sait jamais de nos jours et ils auraient pu facilement m'en tirer un rapide. Soo merci Carmen, vous avez été incroyable et à l'équipe de service :) #NoMoreCarIssues #HappyCustomer

Toujours un excellent service de Jesse Heerdt chez DeNooyer Chevrolet. Communication efficace, conviviale et excellente. Et merci aussi à Chris, serviable et professionnel.

Un grand soin pour mon véhicule, un excellent service client. Grands auditeurs! J'avais besoin d'un véhicule de prêt et j'ai 6 enfants. Ils m'ont donné un tout nouveau Suburban à conduire. J'espérais qu'ils oublieraient qu'ils réparaient mon Acadie. HA! Je vois un nouveau Suburban ou Yukon XL dans mon avenir. Déménagement intelligent DeNooyer :)

Je viens d'acheter une Volt 2017 de Steve Boeve. Il n'aurait pas pu être plus agréable de travailler avec lui. Extrêmement réactif pendant tout le processus. Il a même pu faire livrer la voiture à ma porte d'entrée de l'autre côté de l'État - le lendemain! Maintenant c'est le service! Il n'a pas tardé à répondre à quelques problèmes que j'ai remarqués avec le véhicule et m'a assuré que tout serait pris en charge dès que possible. Je recommande vivement DeNooyer Chevrolet!

Accueilli par le fils des propriétaires. Très utile. J'adore ma nouvelle voiture que j'ai achetée là-bas!

Le vendeur, Mike Osterhaven, a fait des pieds et des mains pour s'assurer que nous étions entièrement satisfaits de l'achat de notre nouveau Silverado Pickup. Il nous a aidés à nous inscrire au programme des employés et à acheter des accessoires supplémentaires pour compléter et compléter notre ensemble de véhicules. Mike a été très minutieux pour s'assurer que tout était parfait au moment de la livraison et a pris tout le temps nécessaire pour s'assurer que nous comprenions comment utiliser toutes les options, ainsi que les programmer pour répondre à nos besoins. Mike nous a fait sentir très à l'aise avec notre achat pour être sûrs que nous serions satisfaits de l'achat, et pas seulement de faire une autre vente!

Je suis allé en fin d'après-midi (16h30) pour faire remplacer un phare. J'ai appelé en premier, la dame qui a répondu a dit qu'elle vérifierait, est revenue et m'a dit de venir. Le personnel de service a écrit ma commande et les mécaniciens ont travaillé rapidement. J'étais de retour sur la route peu après 5. Un grand merci à toutes les personnes aimables et aimables qui composent ce service après-vente!

Tout le monde est gentil mais je viens de recevoir ma voiture pour découvrir que c'est beaucoup de problèmes avec elle

Acheté un nouvel Equinox 2020 ce mois-ci à Mitch. Expérience incroyable, fluide et facile par téléphone, par e-mail et en personne. DeNooyer est excellent pour les achats et le service depuis notre déménagement aux Pays-Bas en 2016.

N'achetez ou n'entretenez jamais votre véhicule chez DeNooyer !! J'aurais aimé ne jamais acheter mon camion d'ici !!! S'il n'y avait aucune étoile, je choisirais cela. Ces gens sont super impolis, très malhonnêtes et sournois !! Ils essaieront également de vous facturer beaucoup d'argent pour quelque chose que vous n'étiez pas d'accord. Je n'achèterai plus jamais un véhicule ici et ne leur ramènerai jamais mon camion.

J'ai travaillé avec Carmen, le technicien était Alex. Carmen m'a traité avec respect et était gentille et généreuse. Elle est restée en contact avec moi toute la journée; me donnant des mises à jour sur leurs progrès avec ma voiture. Cela a fini par nécessiter un travail de freinage décent à la fin, mais payer pour un service lorsque quelqu'un se soucie de ses performances et de la façon dont il vous traite en vaut la peine. Et ma voiture est réparée, ce qui est aussi un gros bonus.

J'ai trouvé le service sympathique et efficace, comme toujours.

Excellente expérience d'achat en achetant un nouveau Silverado, en particulier avec toutes les restrictions actuelles dues à la pandémie. Mike Osterhaven dans les ventes était super de travailler avec!

Excellent service après-vente! Ils rendent l'inconvénient d'avoir votre véhicule aussi fluide et facile que possible.

Nous avons acheté une voiture d'occasion au vendeur Ethan Elhart. Il était très disposé à travailler avec nous et à répondre à nos besoins. Nous n'avons jamais eu une expérience aussi agréable en achetant une voiture (neuve ou d'occasion). Alors que je conduisais dans notre nouveau véhicule, j'ai remarqué qu'ils avaient même rempli le réservoir d'essence. Hou la la! Nous sommes très impressionnés par notre expérience.

J'avais besoin d'un véhicule le jour même où nous sommes allés. Dave Kemper nous a aidés et a fait tout ce qu'il pouvait pour nous faire monter dans un véhicule. Nous avons fini par avoir un GMC TERRAIN 2010. Nous avons dû attendre un certain temps, car Dave nous a acheté des boissons pour attendre. J'adore cet endroit!!

Dave Kemper est génial !! Nous venons d'acheter notre premier VUS familial alors que nous continuons à grandir et que nous ne pourrions pas aimer davantage notre nouvelle Chevy Suburban. Dave était très serviable et a fait tout ce qu'il pouvait pour nous aider. Je ne pouvais pas demander une meilleure personne avec qui travailler. Un type génial! Merci Dave pour notre nouvelle banlieue, nous l'adorons!

Après leur avoir rappelé qu'ils peuvent obtenir des pièces s'ils regardent assez fort, ils ont remis la voiture de ma mère sur la route.

Je n'ai que de bonnes choses à dire sur mon expérience d'achat d'un véhicule chez ce concessionnaire! Dave Kemper et Steve Boeve ont été extrêmement utiles tout au long du processus et ont beaucoup travaillé avec la société de financement pour m'assurer que je conduisais ma nouvelle voiture à la maison aujourd'hui. Je recommande vivement ce concessionnaire à tous ceux qui souhaitent acheter un véhicule neuf ou d'occasion.

Cet examen concerne uniquement le service après-vente. J'ai appelé pour planifier un changement d'huile sur le Silverado 2016 de mon mari. J'ai vérifié auprès du service après-vente qu'il avait encore un changement d'huile gratuit à venir. La personne avec qui j'ai parlé a recherché son nom et a dit que oui, il avait toujours une vidange d'huile gratuite grâce à lui. Le service après-vente était assez occupé et en retard. Ils ont pris notre camion 20 minutes après l'heure prévue du rendez-vous. Je dirai qu'ils ont terminé le travail assez rapidement. Ensuite, ils ont commencé à me facturer le changement d'huile. Je leur ai dit que j'avais appelé pour vérifier un gratuit. La fille qui prend le paiement pour le service semblait très ennuyée que je remette en question les frais. Elle m'a dit qu'il avait déjà utilisé les deux vidanges d'huile gratuites et qu'il avait de toute façon dépassé le kilométrage, donc je devais payer. J'ai expliqué à nouveau que j'avais appelé pour vérifier avant de fixer le rendez-vous. Elle a parlé à une autre femme. Finalement, ils m'ont donné 20% de réduction. Grosse affaire! Ils auraient dû se tenir derrière ce qu'ils ont dit au téléphone. Il est déjà difficile d'obtenir des rendez-vous de service chez ce concessionnaire, d'autant plus qu'ils ne sont pas ouverts le samedi pour cela. Les deux femmes avec qui j'ai eu affaire me semblaient plus un ennui qu'un client estimé. Je suppose que nous emmènerons notre camion ailleurs pour de futurs besoins de service.

J'avais besoin de faire entrer rapidement notre Suburban et en quelques heures, Peyton & Kim avaient un rendez-vous pour moi et une voiture de prêt réservée pour le lendemain. J'appréciais tellement leur volonté de m'aider dans une situation imprévue! À la fin de la journée, mon véhicule était réparé. Merci à toutes les personnes impliquées. Je suis une mère de 2 jeunes garçons et c'était un tel soulagement d'avoir un service rapide et un prêt comparable à ce que nous possédons. Vous aurez toujours nos affaires!

J'ai eu la meilleure expérience !!! Mike Osterhaven a rendu le processus d'achat si simple! Je cherchais depuis des mois le Tahoe parfait qui répondait à tous mes besoins et dès que je l'ai trouvé, il a rapidement travaillé avec moi pour m'y faire! Mike a répondu à toutes mes questions, il était très compétent et a rendu le processus de livraison très fluide !! Je recommande vivement à tous ceux qui recherchent un véhicule de rendre visite à Mike chez Robert Denooyer Chevy en Hollande MI !! Merci pour tout!!

Il veut juste des gens avec ce créancier, merde pas. Nouvelles voitures pour la Rico et celles qui payaient à partir de 800 ans plus l'assurance qu'elles seraient environ 200 suabesito

J'ai eu une excellente expérience de travail avec Ethan. Il n'était jamais insistant et était un tireur direct. Le prix en ligne était de 500 $ de moins que le prix du lot, ce que nous ne savions pas et il nous a dit et a honoré le prix inférieur.

Merci pour votre participation!
Faites savoir au monde.
J'ai fait réviser mon Tahoe à Denoyer depuis que nous l'avons loué. Nous avons toujours fait vidanger l'huile à temps, permuter les pneus comme suggéré. Lors de notre récente visite, on m'a dit que les 4 pneus de notre véhicule devaient être remplacés ainsi qu'une jante car elle était pliée. En raison de la courbure de la jante, ma voiture n'était pas alignée et portait tous mes pneus de manière inégale et l'un des pneus tombait en morceaux .... DONT J'en ai été informé par un autre atelier de réparation de véhicules lors d'un 2ème avis. PARCE QUE denoyer faisait la rotation des pneus, ils auraient dû remarquer cette usure inégale il y a longtemps et cela aurait pu éviter d'endommager tous les pneus. Cette non-observation m'a amené à remplacer une jante et les 4 pneus d'un véhicule qui n'aurait pas dû avoir besoin de pneus pendant au moins un an ou deux, au coût de 1000 $. On m'a cité 1400 $ de Denoyer pour résoudre le problème, j'ai choisi d'aller ailleurs. Je ne reviendrai plus pour aucun service de ce concessionnaire.

Les voitures avec des batteries déchargées personne n'est venu pour m'aider

Le vendeur Evan et Greg ont été formidables à gérer. Ils ont rendu le processus TRÈS facile. Ils n'ont pas non plus abordé des frais de concessionnaire exorbitants. Ils ont été très transparents et honnêtes avec les prix. Rapide à répondre et a même fait livrer la voiture chez moi, à South Bend, IN! Je recommanderai certainement à nouveau ce concessionnaire!

Rob nos vendeurs était absolument génial! Travailler avec nous et vraiment fait de son mieux pour nous faire monter dans notre véhicule et Austin des services financiers était incroyable! Très agréable et professionnel! Bon travail!

Je ne peux parler qu'au département des services, dont je suis très satisfait de l'ONU. Mon véhicule est là depuis 3 jours pour revérifier une réparation de moteur qu'ils ont précédemment effectuée. J'ai appris aujourd'hui que non seulement cela n'a même pas encore été examiné, mais qu'ils ne peuvent même pas me dire quand cela pourrait l'être. Ils sont apparemment "sauvegardés" en raison d'un changement de mécanique, quelque chose dont j'aurais dû être mis au courant lorsque j'ai laissé mon véhicule là-bas. Je dois les appeler chaque jour pour obtenir une mise à jour du statut, qui est toujours la même réponse «nous ne savons pas». Ils m'ont donné un prêt (j'en ai demandé un lors de mon rendez-vous), mais il est plus petit que mon véhicule, n'a pas de régulateur de vitesse et contenait moins de 1/4 de réservoir d'essence lorsqu'ils me l'ont donné. Des expériences décevantes et frustrantes consécutives avec eux garantissent que ma future entreprise ira ailleurs.

parfait, mon Tahoe a été récupéré à mon bureau et rendu une fois terminé
facilite l'accès au service - merci
agneau fred

Ma femme et moi avons acheté une Chevy Trax 2019 de Robert Denooyer. Nous avons été très satisfaits de notre expérience, notre vendeur Mitch était très sympathique et professionnel, tout comme le reste du personnel qui nous a aidés

Très heureux de l'achat d'un Acadia d'occasion avec l'aide de Dave Kemper dans le département des voitures d'occasion chez DeNooyer. Non seulement Dave a recherché des véhicules qui correspondaient à ce que j'avais décrit, mais quand je suis venu le voir avec des annonces que j'avais trouvées, il les a également poursuivis. Nous avons pu pré-négocier le financement et nous assurer que les paiements estimés me convenaient.

DeNooyer est allé acheter une voiture que nous avions trouvée en ligne et l'a apportée à leurs mécaniciens pour inspection. DeNooyer a rapidement soulevé des inquiétudes quant au fait que le véhicule n'était pas aussi impeccable que le revendeur précédent l'avait prétendu, m'a montré ce qui devait être réparé et a décrit tous les coûts. Nous avons renégocié le prix d'achat final en fonction de tous les problèmes trouvés, avec un plan pour tout régler avant que je prenne livraison du véhicule.

Merci, Dave et DeNooyer d'avoir été à votre disposition avec toutes les informations relatives à cet achat et d'avoir fait l'effort de faire en sorte qu'il n'y ait pas de surprises après avoir conduit la voiture à la maison. Très content!

Vendez de mauvais véhicules et faites-vous payer les problèmes après l'avoir acheté!

Je donnerais pire qu'un 1 mais ce n'est pas une option. J'ai acheté une voiture à ces personnes et j'ai acheté un pack détaillé. Après une semaine, un capteur d'air est sorti et a dû être remplacé et ils n'ont payé que 1/2! Ils savaient qu'il y avait un problème et ne l'ont pas résolu quand il était là. J'ai utilisé le package de détails pour la première fois l'autre jour et ils ont fait un travail complet de poubelle. Tout ce qu'ils ont fait, c'est passer l'aspirateur et essuyer les sièges. C'est tout. Le tableau de bord en cuir n'a pas été fait, nettoyez le porte-gobelet même sous les sièges! Travail d'ordures et ne reviendrai pas.

Je reçois toujours un excellent service chez DeNooyer. Si j'ai une réparation majeure, je peux toujours compter que ma voiture est bien faite. Au cours de leur inspection multipoint, ils m'ont informé de toute réparation future dont je pourrais avoir besoin afin que je puisse planifier en conséquence. Ils travaillent toujours avec mon emploi du temps.