Homecare dimensions, inc. Revoir

Service client horrible...professionnalisme inexistant je vais les signaler à ma compagnie d'assurance je vous suggère de faire de même si vous rencontrez leur manque de soins....si suffisamment de personnes les signalent à leur assurance, elles n'existeront définitivement plus. .personne à cet endroit ne mérite de travailler dans le domaine de la santé ou d'être responsable de notre équipement médical ... je vous exhorte à trouver un autre endroit.

J'ai appelé Homecare Dimensions le 26/12/19 parce que mon fils avait un besoin urgent d'un nouveau bouton G. D'abord, Oscar m'a dit qu'il n'avait pas reçu le dr. commande pour le bouton de remplacement. Après avoir fait le suivi auprès de l'infirmière, elle a pu confirmer que l'ordre avait été envoyé à 10 heures du matin. J'ai rappelé et parlé à Erica sur le site d'Austin et elle m'a dit qu'elle avait localisé la commande et qu'elle travaillerait avec les Achats pour commander le bouton et que quelqu'un m'appellerait avec les informations de livraison. Cet appel n'est jamais venu. J'ai expliqué l'urgence quand j'ai parlé à Erica. J'ai appelé plusieurs fois et une dame de l'emplacement de San Antonio a appelé les achats pour vérifier la commande. On lui a dit 7 à 10 jours avant que nous puissions obtenir le bouton. Veuillez ne pas utiliser cette société. Il est clair que les besoins du patient ne sont pas concernés. J'aurais beaucoup apprécié un appel indiquant les faits au lieu d'un évitement total !! S'il vous plaît travaillez sur vos compétences en service client !! A la suite de cet échange, je mets fin à la relation et pars avec un autre prestataire.

Le numéro de téléphone n'est qu'un numéro de fax. Les gens ont besoin d'aide et ils ont un numéro de fax comme numéro principal. 2 avis leur donnent une note de 5 étoiles. BS. BS, JE DIS !

Le problème avec cet endroit est que si vous ne les suivez pas plusieurs fois, rien ne se fait. C'est souvent ce qui n'est pas mon travail ou ce n'est pas mon département. Personne ne prend aucune initiative pour faire quelque chose, vous finissez donc par passer beaucoup de temps en attente et à faire des appels de suivi, car si vous ne le faites pas, ils ignoreront littéralement tout ce dont vous avez besoin. Manque total de professionnalisme.

L'un de leurs chauffeurs a essayé de me faire sortir de la route dans la camionnette de l'entreprise alors qu'il conduisait à des vitesses excessives. Ils explosaient également à travers les feux rouges et étaient un trou.

Le service n'est pas fiable !! Ma mère a une infection grave qui nécessite des soins quotidiens des plaies et une thérapie physique. N'ont eu aucun problème avec les physiothérapeutes, ils appellent et prennent des rendez-vous, arrivent à l'heure, etc. Totalement opposé avec les soins quotidiens indispensables des plaies, dès le premier jour, ils ont dû appeler pour leur rappeler de venir, pour avoir des excuses pour pourquoi ils sont en retard. Le jour où je n'appelle pas, ils ne se présentent pas du tout. Pourtant, les physiothérapeutes venant dans la même maison, utilisant les mêmes numéros de téléphone n'ont aucun problème !!! Pas du tout satisfait du service jusqu'à présent... et cela fait une semaine après un renvoi de 4 semaines.