Honda of New Rochelle Revoir

Changement d'huile simple, tourné vers maintenant sans véhicule pendant tout le week-end : RECTIFIÉ par Bill [Fixed Operations Director]

Avis mis à jour : Bill a patiemment écouté toutes mes préoccupations et y a immédiatement répondu. La façon dont Bill a résolu cette affaire m'a prouvé que Honda accorde de l'importance à ses clients. Par conséquent, je continuerai à faire entretenir mon véhicule à cet endroit. Merci Bill !

Examen initial: J'ai eu un changement d'huile à 8h15. pour mon véhicule aujourd'hui [22-5-2021]. Je l'ai déposé à 8h ce matin. Et j'ai opté pour le service complet suggéré par Darren (représentant du service Honda).
Reçu un appel à 10h24 de Darren disant que tout avait l'air bien avec votre véhicule mais qu'il a besoin d'un alignement. Le coût n'a cessé de s'additionner, maintenant à 600 $ +. Bien que coûteux, il semblait que le travail devait être fait. Mais maintenant, je sens que Honda en profite. Le représentant a dit qu'il me rappellerait lorsque mon véhicule serait prêt. Mais à aucun moment de la conversation, il n'a dit que je ne récupérerais pas ma voiture aujourd'hui. Je n'ai jamais reçu de mise à jour après cette conversation.
J'ai appelé plusieurs fois et j'ai continué à recevoir un message "la boîte aux lettres est pleine". Le service après-vente a fermé et Darren ne m'a pas informé que je resterais sans véhicule tout le week-end. C'est extrêmement irresponsable et non professionnel de sa part !
Je travaille dans la construction et j'ai un départ à 6 heures du matin. Maintenant, je dois m'absenter du travail et sacrifier mon salaire pour aller récupérer mon véhicule le lundi matin à 7h. C'est le service le plus cher !!
J'ai envoyé un e-mail à un responsable avec ma plainte et lui ai demandé s'il pouvait arranger les choses. En attente d'une réponse.

Mon mari et moi avons récemment acheté 2 voitures grâce à cette entreprise et avons vécu une expérience incroyable. Le processus était facile et tout le monde était professionnel et attentionné. Le personnel de direction (en particulier Billy) était au courant des informations et lorsque nous avons récupéré les voitures, tout était prêt pour nous. Sans tracas. Je recommande fortement!

De loin la meilleure expérience que j'ai eue en achetant une voiture. Le vendeur Silvio m'a donné un devis par téléphone pour une Honda Civic d'occasion répertoriée sur leur site Web. Je voyageais plus de deux heures chez leur concessionnaire et j'étais inquiet à l'idée que le devis comporte des frais et d'autres coûts cachés, ou pire encore, que la voiture ne soit même pas là. Heureux de dire que tout s'est parfaitement déroulé. Silvio était super, il avait tout prêt à partir. Le prix a été honoré sur le devis, le financement a été rapide et facile avec un taux très bas. J'ai fait un essai rapide de la voiture, signé quelques documents et j'étais en route. Je les recommande vivement pour votre prochain achat de voiture. Merci encore Silvio.

Ma visite à la Honda de New Rochelle a été merveilleuse. J'ai reçu une attention incroyable en particulier de la part de l'un des vendeurs, M. Allan Gutierrez. Il était très instruit, charismatique et professionnel. Plus qu'un achat de voiture, c'était comme une affaire entre amis dans laquelle chacun avait ses avantages.

J'ai pris rendez-vous le samedi 27 mars à 10h30. Je suis arrivé à l'heure à mon rendez-vous. Le jeune homme a fait le contrôle des dommages et m'a donné la liste de contrôle d'inspection. Je suis allé à l'intérieur du service client et on m'a dit immédiatement que je ne pouvais pas être vu car ils fermaient à 13 heures. Même si j'avais un rendez-vous et qu'il est indiqué en ligne qu'ils ferment à 18 heures. Pourquoi me donner rendez-vous juste pour me refuser le service une fois sur place ? Non seulement j'avais un rendez-vous, mais c'était à 10h30, donc je ne comprends pas pourquoi leur fermeture à 13h les empêcherait de me servir. Le jeune homme du service client a eu le culot de me dire qu ils n avaient pas le temps de regarder ma voiture et d essayer de comprendre le problème. EXTRÊMEMENT NON PROFESSIONNEL ET UNE PERTE DE TEMPS !! Ils ne méritent pas du tout une étoile. Je suis contrarié!!!

Absolument une super expérience !!! J'ai récemment acheté une Civic 2019 d'Allan Gutierrez. Après avoir consulté plusieurs concessionnaires et m'être senti mal à l'aise, j'ai décidé de venir chez Honda. Dès que je suis entré, Allan nous a immédiatement accueillis et nous a demandé comment il pouvait nous aider. Sans être ou ressentir de pression, nous sommes allés à son bureau et avons commencé à parler de choix. Allan a rendu mon expérience d'achat de voiture facile et très confortable, il allait droit au but, honnête et voulait vraiment aider et s'assurer que nous étions d'accord avec l'achat au lieu de simplement vous forcer et essayer de faire une "vente" Je recommande de voir Allan pour votre prochain achat.

Je veux juste remercier John Juarez pour le service client incroyable qu'il a offert à ma mère et a finalement pu trouver la voiture qu'elle voulait ! Il a pu l'aider à trouver la voiture qu'elle cherchait depuis des mois ! Merci !

Acheté un crv d'Allen Gutierrez chez le concessionnaire de voitures d'occasion. Je suis très content de l'achat. Allen était très serviable et une personne formidable avec les pieds sur terre. J'ai eu l'impression de conclure un marché avec mon frère.

On nous a donné rendez-vous à 11h00, nous sommes arrivés à 10h50. La jeune femme à la réception nous a dit d'attendre. Nous avons attendu 20 minutes. C'était une journée très chaude; nous avons demandé de l'eau froide. On nous a dit qu'ils n'avaient plus d'eau en bouteille et que la fontaine à eau était cassée. Après 15 minutes d'attente, nous décidons de partir. Nous étions très frustrés et déçus. Alors que nous sortions, nous avons été accueillis par Mme Rhakyia Golf. Elle a semblé surprise que nous ayons attendu aussi longtemps que nous l'avons fait et a voulu nous aider avec un essai routier d'un Honda Pilot. Alors que nous attendions dans le parking, nous avons vu que le VUS Mme Golf nous a dit que nous pouvions faire un essai routier en étant conduit par un autre vendeur. Inutile de dire que toute cette expérience a laissé un très mauvais goût. Ce concessionnaire nous a traités de manière très peu professionnelle - nous ne reviendrons pas.

J'ai acheté une Honda Civic 2018 d'Allen Gutierrez chez le concessionnaire de voitures d'occasion. Je suis très content de l'achat. Allen était une personne très serviable et formidable m'a donné l'impression de conclure un accord avec mon frère. Et il se met tellement à l'aise au moment d'essayer le véhicule, son service client est au-delà de ce monde. Je vous recommande d'y aller et de lui demander. Vous ne le regretterez pas.