Honda of Serramonte Revoir

Honda de Serramonte a été très utile pour prendre soin de mon rappel dans les délais prévus.

Le consultant de service Oliver Velasquez était excellent. J'ai reçu le véhicule dans le délai spécifié.

Excellent service d'une main-d'œuvre engagée. Absolument satisfait.

Service rapide et honnête. Répond à tous les besoins et le travail a été fait avant l'heure promise

Excellent service client et j'ai eu une excellente conversation avec Rod et Chinda sont très utiles. J'ai la voiture dont j'ai vraiment besoin et que j'aime! J'adore mon nouveau HR-V. Merci Rod et chinda! Vous êtes géniaux les gars!!!

POS! PROFITER DES PERSONNES ÂGÉES !!
PAS DE MORALE DU TOUT !!
NE JAMAIS APPORTER VOS VÉHICULES ICI POUR L'ENTRETIEN !!!!!!!

Edmund était notre vendeur et était super sympa même si l'endroit était bondé et à court de personnel. Nous avons acheté une Jeep et quand il a vu que les détails n'étaient pas encore complets et que nous devions rentrer à la maison, il est allé nettoyer les vitres lui-même! Puis, juste avant de partir avec notre véhicule, il a remarqué que le réservoir était bas sur le gaz, alors il a demandé si nous pouvions attendre environ 10 minutes et il a conduit et nous a donné 1/2 réservoir. La prochaine fois que nous aurons besoin d'un véhicule, nous nous dirigerons vers lui.

Brian Wong du service après-vente est génial. Très franc et efficace. J'ai également adoré le lave-auto gratuit si vous êtes prêt à y laisser votre voiture pendant quelques heures pour le service.

Endroit très utile, passé par le programme auto costco et je voulais une couleur spécifique (noir), un modèle spécifique, Marcin m'a aidé à obtenir la voiture (même si leur inventaire ne l'avait pas mais sa filiale sœur l'avait) et le concessionnaire était prévu rendez-vous pour l'installation d'accessoires, ils étaient comme si je cherchais la couleur spécifique pour moi pendant 2-3 heures (le stock était bas sur le marché) la veille du nouvel an, criez pour cela.

Sympathique, professionnel et fiable. Prêt à revenir dans le futur.

Pas de wifi gratuit au magasin. Mon premier temps d'attente pour le changement d'huile est étonnamment long, pendant 1 heure et 45 minutes (on m'a dit que le temps de service standard était de 2 heures lors d'un appel de suivi par la suite.)

POINT 1: Si votre représentant de service avait indiqué aux clients le temps de service estimé pour la vidange d'huile pendant qu'ils réservaient le service par téléphone. Une expérience inattendue ne se produirait pas. Ainsi, j'aurais fait un autre plan plutôt coincé dans votre magasin sans service wifi.

POINT 2: le représentant de l'appel de suivi de service ne semble pas professionnel. Elle m'a dit que j'étais "chanceux" de sortir tôt. Cela me transforme en client en colère. Pourquoi voudriez-vous faire croire aux clients qu'ils ont été ridiculisés? Vous savez, lorsque vous ne donnez pas au client un temps de service estimé, il assumera un temps de travail général par expérience avec d'autres magasins automobiles, par exemple environ une heure ou moins pour un simple travail de changement d'huile, en particulier un rendez-vous de service a été pris avant. temps.

C'est juste une configuration à échouer. De plus, mon vendeur ne répond à mon e-mail qu'avant d'acheter ma voiture. Tous les autres e-mails que j'ai envoyés par la suite ont été vains. C'est une combinaison de déception.

Le personnel des ventes et des finances a rendu un service exceptionnel. Omar et Yuan étaient compétents, courtois et extrêmement utiles, rendant l'expérience d'achat de ma voiture aussi fluide et sans effort que possible. Je recommande vivement Honda of Serramonte à mes amis et à ma famille pour une expérience d'achat excellente et professionnelle. Merci d'avoir fait cet achat sans problème qui m'a permis de prendre la route.

Tout le monde chez Honda Serramonte était serviable et compétent.

J'ai amené ma voiture parce qu'elle ne démarrait pas régulièrement. J'aurais besoin d'essayer de le démarrer plusieurs fois avant que la voiture ne démarre. Je l'ai apporté pour le faire vérifier, les techniciens ont fait des tests et m'ont dit que ma voiture allait bien. Je leur ai demandé de regarder à nouveau et ils m'ont encore une fois dit que ma voiture allait bien. Quelques semaines plus tard, je conduisais à Carmel et je me suis arrêté à Santa Cruz pour prendre un café. Quand je suis rentré dans la voiture, cela ne démarrait pas même après avoir essayé plusieurs fois. Je l'ai apporté à un mécanicien local qui était ouvert un samedi et il s'est avéré que j'avais besoin d'un nouveau démarreur, ce que cette équipe de Serramonte aurait dû attraper. Il a fallu que ma voiture tombe en panne pour que quelqu'un la prenne enfin au sérieux et résout le problème. C'est très irritant depuis que j'ai amené ma voiture pour régler ce problème et on m'a dit que rien n'allait.

Darrell dans le département de service est exceptionnel et compétent. Vous ne pouvez pas vous tromper avec lui.

Mon expérience a été rapide. Je suis venu pour un changement d'huile et ils ont pris soin de tout ce dont j'avais besoin. Ils m'ont également donné des informations sur d'autres choses dont j'avais besoin!

Excellent service et Bobbie Santos était très attentionné.

Bobbie Santos a fourni un service client exceptionnel! Je reviendrai chez Honda of Serramonte pour tous mes futurs services. Merci!

Daryl et Bobbie ont été très serviables et ont pris soin de ce qui devait être fixé sur les jantes. De plus, il n'a fallu qu'une demi-journée pour le faire. Bien fait! Merci encore Daryl et Bobbie.

L'équipe de Honda of Serramonte a fait des pieds et des mains pour nous offrir une bonne affaire sur une voiture que nous voulions. C'était la première fois que nous louions et ils ont tout fait sans effort du début à la fin. Merci Chinda et Jimmy pour toute votre aide et pour nous avoir traités comme des membres de la famille!

Eh bien, au début, je me suis dit que je serai en mesure de régler un paiement de 350 $ à 450 $ et ce sera le maximum. Cela vaut même la peine, même nous avons compris des hauts et des bas .Elle a tout fait et c'est plus que ce à quoi je m'attendais. recommander à tous mes amis associés et
Famille .Serramonte Honda (Ella Garon) est notre personne en qui nous pouvons avoir confiance et sur laquelle nous pouvons compter.

Ingénieur Ramon Curray
Meilleur et satisfaire le client 3x

Eric Tom était super! Il était serviable et a fourni un excellent service client. Je lui reviendrai pour mes besoins futurs.

Ils ont terminé mon service en temps opportun, y compris un lave-auto complémentaire.

L'achat d'une nouvelle voiture est rapide et facile, en particulier pour les nouveaux propriétaires de voitures. Grâce à Giann et Jimmy, j'ai pu obtenir un tout nouveau CRV Touring dans la couleur que je voulais trois jours avant Noël. Jimmy a clairement expliqué tous les documents que je signais et Giann a patiemment répondu à toutes les questions que les membres de ma famille lui avaient posées, même les questions et demandes idiotes de ma mère. Mes parents voulaient vraiment m'acheter une nouvelle voiture avant mon vol lundi et ne voulaient pas perdre de temps, avec le personnel formidable de Honda de Serramonte, j'ai pu rentrer chez moi avec ma nouvelle voiture le même jour.

Honda de Serramonte a fait un travail incroyable en ayant tout en ordre dès mon arrivée. Ils ont suivi toutes les directives COVID-19 et au-delà. Ken dans les ventes a été rapide et détaillé tout au long du processus de livraison. Je recommande vivement ce concessionnaire à tous ceux qui souhaitent sérieusement acheter un véhicule à un prix compétitif. 5 étoiles tout autour!

J'ai acheté une voiture CPO ici qui tremblait terriblement lors du freinage à grande vitesse et qui avait une durée de vie d'huile de 50%. Rien de tout cela n'a été révélé lorsque j'ai acheté la voiture. Quand je leur en ai parlé, on m'a dit que c'était juste de l'usure. Ensuite, j'ai essayé de me facturer 700 $ pour le remplacement du rotor avant et des freins lorsque je suis allé faire ma première vidange d'huile. Les vendeurs était Marcin.

Le conseiller technique explique tout ce que nous devons savoir. Mais le processus d'inspection et de nettoyage prenait trop de temps (cela prenait sérieusement plus de 3 heures - avec rendez-vous). J'espère que la durée peut être plus courte.

J'ai travaillé avec Simon, il était super. Je le recommanderai!

Zahi était notre agent, il était très doué pour le service à la clientèle, il nous accueillait très bien, chaque fois que je l’appelais, il répondait rapidement, à chaque préoccupation que j’ai, il est toujours là, merci beaucoup pour Zahi !!

J'avais besoin d'une voiture et ils ont été très utiles pour trouver ce que je voulais tout en respectant mon budget. Je recommande vivement ce concessionnaire à tous ceux qui recherchent un bon rapport qualité-prix!

J'étais satisfait de mon travail, Bobbie m'a donné un bon service client.

Nous sommes très satisfaits de notre nouveau plug-in Clarity. Nous sommes encore plus heureux d'avoir eu un vendeur aussi informatif et attentionné pour nous guider tout au long du processus d'achat. Abbas a été très utile et s'est assuré que nous apprenions les commandes afin que nous puissions conduire la voiture à la maison en toute sécurité et profiter des nombreuses fonctionnalités de la nouvelle voiture.

N'essayez pas d'acheter une voiture avec eux, en particulier en ligne, car vous n'avez aucune garantie d'obtenir cette voiture et vous perdrez votre temps. J'avais essayé d'acheter une voiture avec eux et on m'a dit qu'ils ne permettaient aux gens de voir les véhicules que sur rendez-vous. J'ai programmé le rendez-vous le plus proche et en ai pris un le jour où il était censé arriver et quelqu'un l'a acheté directement sous moi, même si j'avais manifesté mon intérêt et pré-demandé un financement, etc. Ils n'ont aucun sens de la fiabilité en matière d'achat, surtout lorsqu'il s'agit de rendez-vous uniquement. Et pour ajouter l'insulte à la blessure, leur service client était à côté de la moyenne. Surtout lorsque vous demandez plus de photos du véhicule. C'est comme tirer des dents, et à la fin, vous ne l'obtiendrez pas de toute façon. Alors merci pour rien d'autre que d'avoir espéré ...

Je ne passe que par le représentant de service, Darrell Wilson, pour tous mes services de voiture. Il va au-delà des attentes, y compris rester tard pour me rappeler. Il est le meilleur.

Super endroit pour les réparations ca. Groupe de gars incroyablement digne de confiance. Processus très simple et direct.

Nous avons anticipé certains défauts lorsque nous avons acheté notre RAV4 d'occasion. Certains des problèmes que nous avons remarqués avant d'acheter, tels que les dommages cosmétiques. D'autres problèmes que nous n'avons pas détectés à l'époque. Certains étaient simplement ennuyeux. Le lecteur CD cassé. Le bruit que fait l'une des fenêtres lorsqu'elle s'enroule, un indice d'un problème potentiellement plus important. Le couvercle manquant d'un côté de la galerie de toit, laissant un bord tranchant exposé. D'autres défauts sont plus inquiétants, comme un support plié qui suggère peut-être que l'accident qui a causé les dommages esthétiques était pire qu'on ne le pensait initialement. Ou le support cassé retenant le couvercle du pare-chocs. Le concessionnaire nous a également facturé une fonction de sécurité optionnelle que nous n'avons pas été autorisés à refuser, malgré mes demandes de le faire. Cela ne me semble pas facultatif.

Pourtant, j'écarterais normalement tout cela comme le prix payé pour l'achat d'une voiture d'occasion.

Puis nous avons appris, alors que ma fille rentrait chez elle la nuit pour la première fois, que les phares ne fonctionnaient pas. Selon le code de sécurité de la Californie: tous les éclairages installés en usine doivent être en bon état de fonctionnement. Nous avons également eu des problèmes avec les freins. Notre mécanicien a dit que les freins à l'arrière étaient totalement abattus et qu'il avait été dangereux de le conduire dans cet état.

Vendre une voiture avec des défauts mineurs est une chose. Mais il est inexcusable de vendre une voiture qui ne dispose pas des caractéristiques de sécurité de base et met la vie de l acheteur en danger.

Oh, et pas surprenant ... un e-mail au concessionnaire est resté sans réponse. Je n'écris généralement pas de critiques, mais j'écris celui-ci en tant que service public: N'achetez PAS de voiture d'occasion chez Honda of Serramonte.

Le département des pièces était très gentil et serviable.

Je suis venu pour une vidange d'huile et un contrôle d'entretien général. Le service était sympathique et rapide. Ils ont une belle salle d'attente avec une télévision, du café et des beignets. Ils ont également une zone d'attente pour les enfants avec des DVD pour enfants.

Excellent service client. Je suis allé pour le changement d'huile uniquement. L'agent de service a recommandé d'autres tests mais ne m'a pas poussé à les faire et a respecté mes choix.

Mise à jour: Je suis retourné récemment pour le rappel de la batterie et j'ai eu le même agent de service (Teddy) et il se souvient de moi! Même excellent service client que les trois dernières fois, qu'il s'agisse de ma voiture, des questions / conditions techniques ou des temps d'attente. Je recommande vivement et reviendrai toujours à Serramonte.

Le conseiller de service Radley Abarrientos est très courtois et serviable et c'est l'une des principales raisons pour lesquelles j'entretiens mon véhicule chez Serramonte Honda.

Ma famille et moi avons rendu visite au concessionnaire le 8/30 avec un rendez-vous avec qui, je suppose, était le personnel de vente sur Internet. Tout d'abord, permettez-moi de commencer en disant que nous avons attendu patiemment notre associé des ventes pendant plus de 30 minutes avant d'être aidés. Ma famille et moi avions l'intention d'acheter un véhicule chez le concessionnaire. Après l'essai routier, en signe de bonne foi, nous avons soumis une demande de crédit et avons passé plus de 2 heures et demie à attendre. Avant toute discussion sur le prix, les conditions, etc., le «gestionnaire» a géré notre crédit et a demandé des fonds à trois banques (comme détaillé sur notre bureau de surveillance du crédit). Tout cela a été fait sans notre consentement. De plus, l'associé aux ventes a justifié cette action en disant "nous devions nous assurer que nous allons être payés" tout cela avant que les conditions ne soient discutées. C'est un comportement horrible de la part de toutes les personnes impliquées. Inutile de dire que notre solvabilité n'a jamais été remise en question, mais le vendeur n'arrête pas de dire «nous devons demander une faveur à la banque», «pourquoi vous possédez des propriétés» et «nous ne pouvons pas négocier». Comportement horrible! Compte tenu de l'état de notre économie et de l'importance du service à la clientèle, pourquoi voudriez-vous faire affaire avec un concessionnaire qui privilégie les comportements prédateurs. Je rapporterai cet incident au BBB et déposerai une plainte officielle.

J'ai eu une super expérience avec Honda de Serramonte. Zahi était très respectueux, courtois et n'a jamais essayé de me donner le hard-sell typique que beaucoup d'autres concessionnaires essaient de pousser sur les clients. Zahi et le responsable des finances (nom de famille Luk) ont rendu l'achat de ma voiture aussi simple que possible. Je recommanderais certainement Honda of Serramonte à mes amis et à ma famille pour acheter leur véhicule Honda. J'apprécie toujours l'odeur de la nouvelle voiture au moment où nous parlons.

Le rédacteur de service était sympathique, efficace et professionnel.

J'ai amené ma voiture pour un rappel. L'homme qui m'a aidé était sympathique et efficace et n'a jamais essayé de me vendre ce que je ne voulais pas. La salle d'attente était propre et confortable avec du café et un bon wifi qui m'a permis d'être très productif. Et ils ont terminé une heure plus tôt que prévu!

Je n'ai connu rien de moins qu'un service exceptionnel. Ma voiture est chez les concessionnaires Honda depuis près de 30 ans. Cet endroit est le meilleur.

Mike S

Le service après-vente était exceptionnel et professionnel.

Même si je dois dire que ma vendeuse qui m'a vendu ma voiture a été décevante encore et encore. Je peux dire que je la qualifierais de pitoyable.

Eric a été très utile. Il a été honnête à propos de l'état de ma voiture et de mes options pour économiser le plus d'argent.

ils m'ont beaucoup aidé en particulier pour obtenir une voiture même avec mon budget serré, merci beaucoup.

Sordide, suffisant et avare - je donnerais 0 étoiles si je le pouvais. Je viens chez ce concessionnaire pour entretenir ma voiture depuis des années, et le service a toujours été une douleur. Les temps d'attente sont imprévisibles, les navettes sont incohérentes et il y a toujours des frais surprise lorsque je viens pour un service de routine. Tout cela fait partie intégrante de l'entretien d'une voiture plus ancienne chez le concessionnaire - mais maintenant, la navette ne m'amènera même pas chez moi! C'est inacceptable, surtout quand ils parviennent toujours à me faire perdre 1 000 $. J'habite FIVE POINT ONE miles de là, et leur nouvelle limite est de cinq miles, donc je me suis retrouvé bloqué à Stonestown et obligé de payer pour un trajet Uber à la maison. Je ne peux pas croire à ce service abominable. Je ne reviendrai pas et je ne le recommanderais absolument pas après cette expérience.

Ela Garon et Aung Than ont rendu mon expérience d'achat de ma nouvelle voiture très confortable et simple.

Grands représentants de service, leur service de rachat de voiture est de premier ordre et sans tracas!

Ils étaient super!! J'ai fait changer mes airbags pour un rappel et ils ont couvert le coût de tout. J'allais faire vidanger mon huile mais le prix était un peu élevé, alors j'ai décidé de ne pas bouger. Ils ont compensé le fait qu'ils ont une navette qui vous déposera et viendra vous chercher une fois que votre voiture sera prête! Cela le rendait super pratique et le chauffeur de la navette s'est vraiment mis en quatre pour s'assurer que tout le monde était pris en charge. Le lobby est très bien aussi, et ils servent du café! J'étais très content de mon expérience.

Service très amical et professionnel! Et les gens du service ont même jeté un lave-auto! Les sacs gonflables étaient rappelés et ont mis du temps à se faire livrer et à obtenir un rendez-vous, sinon ils étaient super!

Honda de Serramonte a réparé ma Honda Odyssey gratuitement après avoir déterminé que la condition à l'origine de l'allumage de mon témoin Check Engine était couverte par un bulletin de service technique. Teddy Mui, un consultant en service, a été génial pour résoudre mes problèmes de voiture et aussi pour m'aider à obtenir une voiture de location pendant que ma camionnette était en réparation.

Auparavant, un autre centre de service Honda m'a facturé plus de 180 $ en frais de diagnostic et voulait me facturer davantage pour régler mes soupapes d'admission et d'échappement. Heureusement, je n'ai pas suivi leurs conseils.

Merci Teddy. Et merci Honda de Serramonte.

Ils ont été très rapides pour me servir et savaient exactement quelles voitures je cherchais. Je connaissais très bien les voitures qui m'intéressaient et je me suis assuré que c'était la bonne solution pour moi. Je recommanderais à mes amis et à ma famille pour tout futur achat de voiture de venir ici. Excellent service client.

Le personnel, en particulier Kevin B. a été d'une grande aide et nous avons fait la paperasse très rapidement.

Le changement d'huile et de filtre de 39,88 $ (avec coupon du concessionnaire) le 29/12/17 a pris moins de 2 heures après le dépôt. N'avait pas de rendez-vous. Lavage de voiture inclus. Le chauffeur du service de navette gratuit était sympathique.

Excellent service et employés polis! Teddy est toujours agréable à gérer pour faire réparer ma voiture!

Honda a connu des niveaux de service de haut en bas au cours des deux dernières années, mais il semble qu'ils essaient de se remettre sur les rails. Les rendez-vous pour le service semblent être mieux organisés et c'est un magasin très fréquenté donc je prends toujours rendez-vous. Les techniciens du service sont rapides et professionnels et m'ont en fait évité une vidange d'huile en me faisant savoir que je changeais mon huile trop souvent! J'ai fait réviser ma voiture la veille de Thanksgiving et ils ont été efficaces et ont fait faire ma voiture et sortir de la porte à temps. J'ai été très satisfait des réparations qu'ils ont effectuées sur ma voiture et je continuerai de les appeler mon mécanicien Honda.

Cinq étoiles pour les incroyables services de vente et de financement. Un cri à Cole des ventes, qui était très serviable, sympathique et patient. 100% recommandé.

J'ai acheté mon CR-V à Matthew Richardson. Un gars sympa, connaissait ses affaires et n'était pas insistant. J'étais très reconnaissant quand j'ai acheté la voiture. M'a montré les caractéristiques de la voiture lorsque je l'ai récupérée le lendemain. Une assez bonne expérience dans l'ensemble.

J'ai été aidé par Teddy de Parts and Services. Il était très serviable et professionnel. Je le recommanderai vivement à ma famille et à mes amis qui utilisent Honda.

J'ai hésité à aller chez un concessionnaire après avoir eu une mauvaise expérience de service de pneus à la succursale SF. Les critiques positives ici m'ont amené à la succursale de Serramonte pour obtenir de l'aide avec le bruit de démarrage à froid de ma Fit, dont l'actionneur VTC est censé être le coupable. Nous sommes entrés avec un bulletin de service et avons immédiatement reçu des conseils d'un conseiller. Les dames au comptoir étaient efficaces et serviables pour organiser un rendez-vous de diagnostic. J'ai quitté la voiture pendant la nuit la semaine suivante pour examiner le bruit de démarrage à froid. Le conseiller Darrell m'a téléphoné des mises à jour sur le véhicule, super patient avec toutes les questions que j'avais. Il m'a informé le lendemain que l'actionneur VTC était bien le problème, que des pièces étaient commandées, que la voiture devrait pouvoir être récupérée d'ici vendredi midi, et m'a assuré que la réparation et le diagnostic étaient toujours sous garantie. Ma voiture était prête à récupérer exactement l'heure qu'il avait promis. Darrell m'a guidé à travers tout, super attentionné! Tout le monde ici est sympathique et compétent. Je suis super impressionné et satisfait. Pas de bruit au démarrage à froid, et la voiture a l'impression de mieux rouler qu'avant!

Ma grand-mère a pris sa voiture pour faire réviser cette Honda le lundi 12 octobre. Elle est allée faire un changement d'huile de routine et est repartie avec une facture de plus de 3 000 $. Ma grand-mère a une Honda Civic 1999 qui vaut 1400 $. Ma grand-mère a 90 ans, elle est extrêmement indépendante et capable, nous ignorions donc totalement qu'elle avait un rendez-vous pour faire réviser sa voiture jusqu'à son retour. Elle a été aidée par M. Radley Abarrientos, un conseiller de service à l'endroit où il a réussi à trouver 3000 $ de travail à faire sur sa voiture de 21 ans. Il voulait initialement qu'elle obtienne 4000 $ de travail, mais quand elle lui a demandé ce qui était absolument nécessaire pour que sa voiture continue de fonctionner pendant au moins un an, car elle ne prévoyait pas de renouveler son permis, il l'a abaissé à 3000 $. Ma grand-mère nous en a parlé sans méfiance lors d'une conversation informelle. Les alarmes se sont instantanément déclenchées. La voiture est en très bon état, roule à merveille, mais c est une vieille voiture avec 219 376 milles et tout est manuel. La valeur du livre bleu n'est pas plus de 1500 $. Cette situation nous préoccupait tous car nous voulions nous assurer que les employés ne profitaient pas d'une femme âgée. Le lendemain, mardi 13, tôt le matin, mon beau-frère a appelé et laissé un message à Radley. Mon mari qui travaille sur nos voitures et connaît les voitures a ensuite parlé au directeur Bobby pour discuter de ses préoccupations. Bobby n'était même pas capable d'expliquer sur quoi ils travaillaient. Après avoir demandé à maintes reprises les détails du travail qui s'élevait à plus de 3000 $, il n'a pas été en mesure de lui donner une réponse. Ma grand-mère a déposé la voiture le lundi 10/12, quand nous avons appelé moins de 24 heures plus tard pour arrêter le travail, Bobby a dit qu'il était déjà terminé à 90%. Cela n'avait aucun sens parce que ma grand-mère a reçu l'ordre de récupérer sa voiture le vendredi 16 octobre.
Bobby a alors appelé mon mari aujourd'hui, lui a dit qu'il avait parlé avec Radley et que depuis que ma grand-mère avait tout signé, ce n'était pas son problème de travailleurs et qu'elle devait payer quoi qu'il arrive. Il a dit que si elle ne payait pas, il lui facturerait des intérêts et des frais de séjour quotidiens jusqu'à ce qu'ils soient payés. Il a ensuite dit à mon mari que ce n'était pas son problème que ma grand-mère y soit allée seule et ne savait rien des voitures. C'était en fait son problème et elle ne devait pas venir travailler sur sa voiture sans que quelqu'un soit présent. Je réaffirme que nous ne savions pas qu'elle allait faire travailler sa voiture. Ces personnes ont clairement profité d'une femme âgée qui a environ 90 ans. S'ils avaient de la décence, même si ma grand-mère avait besoin de 3000 $ de travail, ils auraient dû la déconseiller en sachant que la voiture ne vaut que 1500 $. Ma grand-mère nous a également informés que c'était sa troisième fois à Serramonte Honda et qu'ils avaient également eu des chargeurs dans le passé. Je ne suis pas satisfait de ce service et je suis déçu par les gens qui y travaillent et leur manque d'éthique.

Envoyé de mon iPhone

Ils m'ont facturé 565 dollars soi-disant pour réparer mon véhicule et ils me l'ont donné comme si je ne voulais pas changer plus de pièces et me facturer 1200 dollars de plus soi-disant pour certains capteurs que je préférais récupérer ma voiture et aller dans un autre atelier là-bas. a trouvé que la faute était le démarreur et ils l'ont remplacé pour 320 dollars, y compris la main-d'œuvre et la pièce,
cette seeramonte honda est une fraude

Honda de Serramonte, excellent service client !!!

Mon mari et moi nous avons déjà fait notre premier achat de voiture, Kevin Benitez était le vendeur qui nous a aidés dans tout le processus. Nous sommes très reconnaissants à Kevin car il a été très patient, gentil et professionnel. Je recommande Kevin, il a un excellent service client. Merci pour votre aide.

Xavier celui qui m'a aidé est poli et m'a expliqué les choses à faire dans ma voiture.

Nous avons acheté une BMW d'occasion de Honda de Serramonte et avons été très satisfaits de l'ensemble du processus de vente. L'équipe de vente a été formidable pour nous montrer les options, examiner les détails du télécopieur automobile et discuter des options de financement. Excellent service client. Recommande fortement.

J'ai dû envoyer ma nouvelle Civic 2016 3 fois avant que mon problème ne soit finalement résolu. La première fois, le problème a été complètement diagnostiqué comme un bruit de pneu. On m'a recommandé d'aller chez Firestone pour faire remplacer mes pneus même si ce n'était pas le problème. J'y suis retourné une deuxième fois et j'ai demandé au directeur Tom d'inspecter à nouveau ma voiture et il a immédiatement su que ce n'était pas un problème de pneu. Cela a fini par être un mauvais roulement de roue qui a été réparé lors de ma troisième visite.

Dans l'ensemble, j'ai perdu du temps, de l'essence et du kilométrage pour un problème qui aurait dû être résolu la première fois. Utiliser des miles supplémentaires pour faire des voyages inutiles chez le concessionnaire est un gros problème pour moi car cette voiture est une location avec une limite de kilométrage annuelle.

La seule raison pour laquelle je retournerais chez ce concessionnaire pour une réparation est à cause de ma garantie.

Teddy et le service après-vente font toujours un travail fantastique pour moi. J'aime vraiment venir ici et je suis rassuré de savoir que ma voiture est entretenue correctement et efficacement.

0 étoile pour arnaquer les clients!
Vous avez reçu un e-mail de Dananh Nguyen | Gestionnaire d'acquisition de véhicules après avoir publié une annonce craigslist pour vendre ma Camry. A déclaré qu'ils étaient intéressés par l'achat de ma voiture. Sachant que ces vampires ne veulent jamais dire ce qu'ils disent, je leur demande leur meilleure offre et leur ai donné le NIV. Ils ont couru le chèque et m'ont dit 9500 $ pour une Camry 2015 avec un carfax gratuit. Mon père est allé livrer la voiture et on lui a dit que la voiture avait eu deux accidents (ce qui est incorrect) carfax était propre et n'avait jamais été victime d'un accident. Nous a menti devant notre visage. Nous avons acheté le véhicule chez un concessionnaire et carfax a montré une histoire très propre et nous n'avons jamais eu d'accident. Offrez à mon père 8500 au lieu des 9500 promis et a refusé de donner le rapport feee carfax promis.

Évitez à tout prix ces vendeurs malhonnêtes !!! Tu étais prévenu.

Bobbie Santos est la BOMBE! Je ne pourrais pas être plus heureux ou plus satisfait!

Je suis entré juste en train de parcourir et j'ai acheté une voiture chez kepnar! Ma première voiture !!

J'ai reçu une lettre disant que ma Honda Fit avait été rappelée pour un coussin gonflable défectueux qui pourrait exploser en envoyant des éclats d'obus dans le passager. D'après ce que j'ai compris en lisant la lettre, je serais contacté d'ici la fin de l'été pour prendre rendez-vous pour une réparation. L'été est terminé et je n'avais pas entendu parler d'eux alors j'ai appelé aujourd'hui et ils ont dit qu'ils ne pouvaient pas faire la réparation avant un certain temps en 2017. Le concessionnaire a refusé de me fournir une voiture alternative sûre jusqu'à ce qu'ils puissent faire la réparation. J'essaie toujours de voir ce que je peux faire pour les encourager à réparer ma voiture.

Toujours un excellent service et toujours rapide. J'aime la façon dont toutes les réparations sont expliquées dans leur intégralité, donc je n'ai jamais de questions sans réponse.

Excellent service de Xavier Contreras,
avait mon Odyssey prêt à temps, je recommande vivement Honda de Serramonte.

Merci à Marcello, qui a fait un travail fantastique!

Notre représentant de service était Radley. Il était très minutieux et compétent. J'ai remplacé mes pneus, aligné et remplacé ma batterie. Sera de retour dans un proche avenir pour plus d'entretien. Merci Serramonte Honda!

Je ne veux pas parler négativement parce que l'expérience globale était bonne. Cependant, j'ai pris 1 étoile parce que du début à la fin, obtenir notre nouveau véhicule a pris près de 5 heures. Je me rends compte que l'achat d'une nouvelle voiture prend du temps, mais la dernière fois que nous avons acheté un nouveau véhicule, cela n'a pris qu'environ la moitié de ce temps.

Il y a eu un rappel pour ma clarté. Darrel et son équipe ont très bien pris soin de moi et de ma voiture. Leur équipe m'a aidé à me rendre au travail pendant qu'ils effectuaient un service complet sur ma voiture. J'ai reçu un appel rapidement et j'ai récupéré ma voiture le jour même. Darrel était excellent et je le recommande vivement.