4 il y a des années
Nous avons passé deux nuits dans cet hôtel à la mi...
Nous avons passé deux nuits dans cet hôtel à la mi-septembre. Quel drame.
Le bâtiment lui-même est magnifique; les chambres sont grandes, le lit est confortable et l'hôtel est merveilleusement calme. Il était dommage que toute la propriété soit couverte de toiles d'araignée et que personne ne prenne la peine de l'emporter avant que les invités ne soient reçus.
Le jacuzzi était agréable, mais il a vraiment besoin d'être remplacé. La moitié des bulles ne fonctionnaient pas, le jacuzzi avait toutes sortes de fissures et l'eau du robinet variait du froid glacial à très chaud. Nous avons signalé cela à la réception, bien sûr, mais la fille de service a supposé "cela ne nous dérangerait pas que le jacuzzi marchait à peine".
Le petit déjeuner était simple mais acceptable. Surtout le premier jour c'était plutôt clairsemé, nous sommes arrivés bien dans les "heures du petit déjeuner" mais à ce moment-là il n'y avait que 7 sandwichs au choix. Il n'y avait pas non plus de plats chauds, à part un œuf et un morceau de bacon (qui d'ailleurs étaient déjà terminés le premier jour).
La paix dans cet hôtel est brutalement perturbée par les fêtes qu'ils organisent ici. L'hôtel est très vieux et bruyant. De cette façon, nous pourrions comprendre pleinement les conversations des voisins dans notre chambre. Cependant, les fêtes ont fait beaucoup plus de bruit. Si vous allez dans un hôtel pour vous détendre pendant un moment, je vous recommande vivement de chercher plus loin. Les basses grondaient dans l'hôtel et dans notre chambre, il n'était même pas possible de regarder la télévision, encore moins de dormir. Nous avons vraiment eu une première nuit terrible à cause de cela.
Nous avons signalé à la réception que nous avions eu d'énormes inconvénients de la part des fêtes. Ils ont répondu qu'ils avaient envoyé un e-mail il y a 4 jours à tous les clients qui avaient réservé. 4 jours avant votre séjour, vous pouvez vous attendre à un e-mail dans cet hôtel indiquant que votre escapade tranquille est gâchée par une fête qu'ils organisent. À ce moment-là, j'ai déjà pris un congé, organisé une baby-sitter, réservé un restaurant ou réservé une sortie. À mon avis, faire une telle annonce 4 jours à l'avance est vraiment inacceptable, surtout compte tenu de l'énorme inconvénient que les clients de l'hôtel subissent en conséquence et voient 4 jours à l'avance il y a encore autre chose à trouver.
Cependant, l'hôtel n'avait aucune compréhension ni aucune excuse pour la gêne occasionnée; même lorsque je suis parti quand j'ai demandé si quelque chose avait été fait avec mon commentaire / plainte, ils ont répondu qu'ils n'avaient en fait plus prêté attention à cela. Lorsque nous avons à nouveau soumis notre histoire par e-mail, nous avons également reçu la réponse qu'ils l'ont envoyée par e-mail 4 jours à l'avance et n'ont pas d'autre message sur la plainte, apparemment, cet hôtel ne se soucie pas du tout de savoir si les clients passent un bon moment ou non .
Et en plus, les chambres de l'hôtel sont vraiment chères, à mon avis un rapport qualité / prix de rien. C'est un hôtel qui ne pense pas du tout du point de vue du client, n'est pas là pour le client et offre un vrai bricolage compte tenu du prix qui est facturé pour un séjour. Je conseille à tout le monde de chercher un peu plus loin et d'ignorer cet hôtel. Détail amusant: le logo de l'hôtel dit 5 étoiles, mais cet hôtel n'a en fait que 4 étoiles (ce qui n'en vaut pas la peine). Les 5 étoiles sont "simplement plus jolies dans le logo", selon l'employé de la réception. Escrocs. Plus jamais pour nous.
Traduit