Hotel Rutllan Revoir

Hôtel décent, vraiment old school, le même hôtel que l'on pouvait trouver dans n'importe quelle station de ski de n'importe quelle montagne d'Europe depuis les années 80. J'avais une jolie chambre, petite cependant et sur la rue, qui est animée et sent les gaz d'échappement. Mauvais wi-fi peu de bonne propreté. Emplacement génial, juste en face de la station de télécabine.

Le restaurant est décevant. Les repas sont, eh bien, rien de spécial et du côté de la faible quantité. Le style est élégant et le menu cher. Pas de signal Wi-Fi.
Petit déjeuner décevant aussi, avec une bonne variété de boulangerie mais un mauvais choix de protéines. Service désordonné et précipité, Covid est parmi nous depuis mars et d'ici août je m'attends à ce qu'un restaurant apprenne à bien travailler tout en respectant les restrictions nécessaires.
Certains serveurs sont gentils, d'autres non.

Chambres très petites et datées. Petit déjeuner bon mais nourriture trop chère. Bon emplacement pour gondole. Personnel poli et bon barman. Aucune information dans la chambre sur les ressources de l'hôtel

Je n'ai jamais été du genre à écrire des critiques, mais notre expérience à l'hôtel Rutllan a enflammé en moi. Nous sommes une équipe cycliste professionnelle et nous sommes allés en Andorre pour une compétition qui dure depuis de très nombreuses années.

Sans entrer dans les détails, le propriétaire / directeur et le personnel étaient impolis et antipathiques et nous ont traités comme des enfants. Un incident comprenait l'insinuation qu'un collège avait tort quand ils avaient égaré sa lessive pendant 2 jours.

Le directeur du restaurant était tout aussi condescendant lorsque nous avons demandé des options sans gluten pour un athlète, insistant sur le fait que nous devions payer en plus de ce qui était déjà payé, pour toute demande particulière. Le seul visage amical était une serveuse qui a pu nous aider et nous faire sentir comme des clients au lieu de visiteurs indésirables. Je n'ai pas eu son nom, mais un grand merci à elle, sinon toute la semaine aurait été une radiation complète.

Quelques colis ont été livrés tardivement à l'hôtel après notre départ, et ils semblent également avoir été égarés par l'hôtel. J'ai parlé à l'un des réceptionnistes à qui il a catégoriquement nié toute implication sans avoir d'abord écouté la situation, et ils n'ont pas encore répondu à mes e-mails avec la preuve de livraison pour essayer de résoudre le problème. La philosophie de gestion semble être "L'ignorance est le bonheur"

En conclusion, il y a de bien meilleurs hôtels à La Massana, ne faites pas la même erreur que nous.

Hôtel rural très mignon. Je n'ai rien à redire : chambres propres, bonne rénovation, eau chaude, internet, chauffage, le tout sans faute. Le petit déjeuner est sympa aussi. Je ne suis pas allé au spa, donc je ne peux pas l'examiner. L'emplacement est parfait pour le ski et si vous voyagez en voiture, il est également proche de la capitale et des commerces

Bel hôtel. Propre et bien rangé. Bon petit SPA pour se détendre.

Le service n'est pas un concept auquel ces établissements semblent se soucier. Pendant une semaine par an, la ville accueille une Coupe du monde de VTT. Bien que je comprenne que l'hôtel ne veut pas de vélos dans leurs chambres, je ne comprends tout simplement pas l'attitude envers ses clients. En tant que groupe, nous ne pouvions pas commander la carte au restaurant et aucune considération pour les allergies alimentaires n'était donnée. L'hôtel a même perdu un gros lot de linge et nous a accusé de ne pas pouvoir le trouver dans notre chambre. Il s'avère qu'ils l'ont livré à un autre endroit. Le wifi est aussi bon qu'inutile pour autre chose qu'un simple texte. je ne recommanderais pas!

Super personnel au restaurant! Tirasimu est absolument fantastique ! Francesco et Samuel ont été très utiles et ont prêté une attention particulière à nous.
Le spa est également idéal pour l'après-ski, mais sachez qu'il n'est pas inclus dans le prix de la chambre standard ! Même chose pour le fromage au restaurant. L'hôtel doit améliorer la communication/la transparence de ces coûts pour les clients.
Quoi qu'il en soit, très bien situé, bonne nourriture, installations de spa relaxantes et personnel sympa.

Bel endroit. Des gens fantastiques s'occupent de nous et juste sous l'ascenseur.

Chambres très gentilles, propres et traditionnelles