J'ai passé des heures par e-mail et par téléphone ...
J'ai passé des heures par e-mail et par téléphone avec l'assistant à configurer mon cas. Nous avons fouillé des dossiers, des enregistrements, et j'ai rédigé un aperçu très détaillé de ce qui s'est passé, et fourni des dizaines d'enregistrements d'appels téléphoniques, de dates, d'explications, etc.
Je l'ai soumis et ils ont dit qu'ils allaient bientôt déposer ma plainte. Victoria a cessé de répondre à mes courriels après la première ébauche de leur cas, alors j'ai attendu un mois ou deux et j'en ai envoyé une autre - pas de réponse. Cela fait maintenant 6 à 7 mois qu'ils ont dit qu'ils allaient déposer ma plainte et qu'ils se sont assombris sur moi.
J'ai appelé tout à l'heure et Victoria était très sans excuse. Elle a dit qu'elle avait transmis mes affaires à l'avocat mais qu'il avait dû les perdre ou les oublier. Quand j'ai demandé si c'était un processus normal de devenir sombre - elle a dit que cela dépendait. Quand je lui ai dit que c'était fou de me faire faire tout ce travail et de signer des choses seulement pour que l'avocat se mette en veilleuse sur moi sans rien dire. Elle a ensuite été condescendante avec moi au téléphone et a pris un ton en disant "oh oui c'est fou .... soo" Absolument aucune aide.
Très peu professionnel et quand ils gâchent (vous oubliez pendant 6 mois), elle agira comme si ce n'était pas un problème.
Si vous voulez une entreprise qui va être très attentive à votre cas et répondre rapidement, je ne reviendrai plus jamais dans celle-ci!