4 il y a des années
Notre entreprise utilise sa machine à pneus et le ...
Notre entreprise utilise sa machine à pneus et le produit est tombé en panne. Nous avons appelé et on nous a dit qu'ils viendraient et aideraient à résoudre le problème. Notre directeur général leur a même dit exactement ce qui était cassé et ce qui devait être réparé.
La personne à qui nous avons parlé au téléphone a dit que ce n'était pas un problème, ils seraient immédiatement en panne. Cela faisait une semaine entière que nous perdions des affaires,
Au cours de la saison où les échanges de pneus se produisent le plus. Finalement, le directeur a rappelé et a demandé ce qui se passait. A laissé un message demandant à être rappelé. L'appel téléphonique n'a jamais été retourné et le lendemain quelqu'un est ENFIN descendu ... seulement pour nous dire exactement ce que NOUS leur avons déjà dit ce qui devait être réparé et que l'ensemble de la tête de montage prendrait encore dix jours pour nous parvenir. À ce stade, nous avons été ennuyés que le gars qui nous a rendu visite, soit juste là pour nous dire ce que nous savions déjà et ne pas même résoudre le problème (aka réparer la machine). Maintenant, le propriétaire et le gérant ont parlé à la même personne au téléphone pour être accusés d'avoir abusé de la machine par nos employés ... même si le technicien de réparation nous a dit que la nouvelle machine était renforcée sur les pièces qui s'étaient cassées sur la nôtre. en raison de défauts de conception.
Tout à part, nous voulons juste que la machine soit réparée et on nous a indiqué les prix de réparation (ce qui était cher mais nous ne nous en soucions pas à ce stade), mais maintenant, nous sommes facturés pour une expédition accélérée, 100 $ supplémentaires, ce qui ne nous permet d'économiser que deux jours sur les dix jours en haut. de la semaine qu'il a fallu à cette entreprise pour se rendre compte qu'elle n'a jamais envoyé personne nous voir et nous dire que c'est de notre faute, appelez notre directeur général de plus de 10 ans de menteur et sans excuser ni même admettre une faute de mauvaise communication et je cite "il c'est ce que c'est "en nous aidant à comprendre.
Notre autre emplacement n'a jamais eu de problèmes avec leur machine à pneus, mais ce n'est pas un produit chasseur.
Nous utiliserons leur produit jusqu'à ce qu'il meurt à nouveau et ne leur donnerons plus jamais nos affaires.
Traduit