Illinois Department of Human Services (DHS) Revoir

Il est insensé de devoir y aller pour tout problème. Vous restez assis pour toujours parce qu'ils ont déconnecté la ligne de l'opérateur et que vous ne pouvez pas parler à une personne réelle. Ils ne m'ont également jamais informé de l'arrêt de mes prestations, mais ils m'ont envoyé une lettre pour me rappeler que c'était la saison des impôts. Si mal géré.

J'ai demandé des bons alimentaires SNAP et j'ai reçu un formulaire de leur part qui est censé m'informer de ce que je suis censé faire ensuite. Malheureusement, le formulaire est vide et ils n'ont coché aucune des choses que je suis censé faire. J'appelle tous les jours pour essayer de demander ce dont ils ont besoin de moi et il n'y a jamais de réponse (jamais!) Quel que soit le bouton sur lequel j'appuie sur le menu principal de leur système téléphonique ou combien de temps j'attends. Absolument terrible.

N'allez pas dans ce bureau. À partir du moment où vous entrez dans la porte, la «sécurité» vous traite comme si vous étiez un criminel.
Vous recevez un numéro à appeler à la réception. La femme qui travaille à ce bureau appelle les numéros avec une lenteur angoissante. Elle discute et rit avec ses collègues du bureau. Par conséquent, il lui faut entre 5 et 7 minutes pour appeler chaque numéro - remarquez, ce premier contact consiste à savoir pourquoi vous êtes là! Après cette attente de 2 heures, vous êtes renvoyé à votre siège où vous resterez 2 à 3 heures supplémentaires jusqu'à ce que votre nom soit appelé par un assistant social.
Allez dans un autre bureau. Fais-moi confiance.

Si vous envoyez à quelqu'un une lettre indiquant qu'il / elle a une limite de temps pour vous appeler avant la fin de ses prestations, RÉPONDEZ À VOTRE TÉLÉPHONE DAMN!

Ils ne répondent jamais au téléphone et ils font toujours des erreurs et vous blâment

Ils vous mettent en attente et l'heure à laquelle ils ouvrent indique 8 et quand vous les appelez à ce moment-là, ils vous mettent en attente, ils doivent obtenir de nouvelles choses, c'est un gaspillage de l'argent des contribuables.Je suis tellement déçu et je n'irai pas à cela place du tout. Besoin de tout rassembler.

Ils sont très mal organisés et surchargés de cas. La seule façon d'assurer le service est d'entrer et de parler pour obtenir ce dont vous avez besoin.

Quel gaspillage d'argent des contribuables! Ils ont de faux appelants en attente pour qu'ils n'aient pas à répondre à votre appel et vous laissent plutôt en attente pendant des heures! 65 appelants en ligne devant moi, hein? Oui en effet. Peut-être devriez-vous y faire travailler plus de 2 personnes. Oh et les gens qui utilisent Medicaid? Tous les 2-3 mois, nous sommes tous obligés de soumettre à nouveau les mêmes informations financières personnelles encore et encore! Gaspiller des ressources, perdre du temps et des emplois dans les ressources humaines pour des personnes sans aucune compétence réelle. Le système médicaid de l'Illinois est une blague, tout comme les travailleurs.

Tout le monde est gentil et vous accueille avec des salutations

Ils m'aident beaucoup de très bons travailleurs merci

Ils ne prennent jamais leur appel pour répondre aux questions les plus simples. Cela vous oblige à vous rendre au bureau déprimant et à vous asseoir pendant 5 heures. Cet endroit est une blague et ils ont besoin de restructuration.

Pourquoi ces gens travaillent-ils ??? Ils ne répondent jamais au téléphone. Il devrait y avoir une enquête à ce sujet parce que c est horrible. J'appelle tous les numéros des services à la personne et je n'obtiens jamais de réponse si vous ne voulez pas travailler, alors ne soyez pas là. Donnez le travail à quelqu'un qui aime aider les gens quoi qu'il arrive! Arrêtez de laisser vos sentiments vous gêner et faites votre travail, après tout; c'est pourquoi tu es là, DROIT !!!! ... ugh

Faux centre d'appels situé à Homewood, dans l'Illinois, n'appelant même pas Springfield dans l'Illinois

Ils ont déconnecté les lignes, donc vous DEVEZ aller au bureau et leur faire savoir ce que vous voulez. C'est comme ça avec evey office maintenant. Il n'y a plus d'intervenants affectés, ce qui est tout simplement fou. J'ai préféré ça à ce chaos maintenant smh

Quelle blague!!! Le gars de la sécurité sur les bureaux est assis sur son téléphone et n'a aucune envie d'aider qui que ce soit! Vous posez une question et je vous garantis qu'il ne sait pas. Un autre exemple de gaspillage de fonds IL.

J'attendais le téléphone en attente pour parler à un agent du DHS et cela faisait presque 2 heures. Sérieusement. Aucune aide.

J'aimerais pouvoir publier une capture d'écran de mon temps d'attente actuel afin que vos gestionnaires puissent voir le service client médiocre.

Ridicule!

Je préfère me couper le bras et faire tremper le noyau dans du jus de citron salé. Cet endroit est un enfer et tout le monde déteste son travail. Si jamais je suis ici pendant moins de 3 heures, je serai choqué.

Le pire service de tous les temps, les prestations étaient censées passer le 4 de chaque mois, puis le 28 mars, j'ai reçu une lettre indiquant que mes prestations étaient annulées pendant 3 mois, et voici la partie retardée de la situation, ils ont dit que c'était parce que je "J'ai manqué ou refusé de venir à mon rendez-vous le 20 avril." Maintenant, comment diable ai-je pu manquer un rendez-vous le 20 avril alors que ce n'était même pas encore avril quand j'ai reçu la lettre. Alors, je me suis dépêché et je me suis rendu au bureau et j'ai rencontré Mme Delgado qui était super gentille et très utile pour m'expliquer les choses. Je suppose qu'il y avait une sorte de confusion avec laquelle Mme Delgado m'a aidé, mais malgré sa résolution de mon problème, le système était toujours en panne et maintenant mes prestations ne sont pas arrivées aujourd'hui comme elles étaient censées le faire. De plus, j'ai laissé 16 messages sur environ 4 lignes différentes et je n'ai toujours pas reçu de rappel. Fondamentalement, à part Mme Delgado, je ne pense pas que quiconque soit compétent pour même répondre à un téléphone au bureau de liaison Uptown. Je veux dire laisser 5 ou 6 messages détaillés chacun sur plusieurs répondeurs différents et ne pas être rappelé est fou, et je pense que cela prouve la théorie selon laquelle la seule qualification nécessaire pour travailler au DHS ou au bureau de poste est qu'il faut être paresseux.

À peu près ce que tout le monde a dit jusqu'à présent. Mon expérience personnelle attend 45 minutes, obtenir un opérateur, être ignoré et raccroché. Pas génial.

Certains membres du personnel étaient vraiment agréables tandis que d'autres étaient désagréables. Nous a donné une carte instantanée qui n'a pas du tout été configurée. A été obligé d'attendre après avoir signalé la situation

Le pire service jamais. Nous avions un rendez-vous / pour 10h30 et y sommes arrivés 15 minutes plus tôt. On nous a dit que nous devions prendre un numéro même si nous avions un rendez-vous. La sécurité qui était là était impolie et ne répondait pas aux questions sur les raisons pour lesquelles nous devions prendre un numéro même si un rendez-vous avait été pris. Lorsqu'on interroge d'autres membres du personnel à propos de purement, ils semblent l'ignorer et nous disent simplement d'attendre qu'on nous appelle. Deux heures ont passé notre heure de rendez-vous et nous n'avons toujours pas été appelés. Nous avons attendu plus de 5 heures de rendez-vous jusqu'à ce que nous soyons finalement appelés. Le service est médiocre et ils sont désorganisés. Il ne sert à rien d'avoir un rendez-vous s'ils ne vous servent pas au moment du rendez-vous.

Le service est insupportablement lent, les informations trompeuses et le personnel est facilement irrité ... c'est comme si quelqu'un donnait toute cette responsabilité à un groupe d'enfants qui ne sont pas organisés et se plaignent à chaque étape du chemin. Je viens d'un autre État et je peux dire que c'est bien en dessous de la moyenne. J'espère sincèrement que quelqu'un évaluera sa performance et en mettra en lumière une partie!

J'essaye d'entrer en contact avec quelqu'un depuis vendredi, c'est mercredi maintenant. J'ai laissé des messages, des messages vocaux et personne ne me répond. Aujourd'hui, j'ai appelé environ 20 fois, le téléphone sonne et personne ne répond. C'est incroyable.

Ils ont vraiment besoin d'embaucher plus de travailleurs sociaux à cet endroit. On dirait qu'ils font une pause toutes les heures ou 30 minutes.

Attitudes très, très désagréables. Je commence vraiment à penser que c est un truc de Chicago parce que ça se passe partout. Je suppose que les gens oublient qu'ils peuvent être dénoncés par les clients et perdre leur emploi. J'ai parlé avec une femme des AA aujourd'hui et elle m'a parlé d'une manière très condescendante et grossière, comme si j'étais en dessous d'elle. J'ai été calme pendant toute la conversation malgré le temps d'attente de plus d'une heure et l'attitude négative que j'ai reçue.

Je souhaite qu'il y ait un moyen d'obtenir cet endroit des étoiles négatives. J'ai essayé d'appeler à la fois mon bureau local du DHS et cet endroit pour annuler mon cas d'IL que je vis dans l'Indiana. Oui, il y a des gens devant moi, mais pourquoi ne peut-on pas simplement attendre le haut de la liste.

J'ai accepté de faire des paiements après avoir été approuvé pour les bons d'alimentation lorsque ma famille et moi avons traversé des difficultés. Nous avons été facturés 3900 pour obtenir de l'aide .... Maintenant que nous sommes de retour sur nos pieds, nous avons convenu d'un paiement mensuel qui vient de commencer en janvier (envoyé le premier paiement avec les documents convenus), ils ont perdu nos paiements menacent de nous envoyer au recouvrement de créances et ne retournerons pas les appels téléphoniques, nous avons la preuve des deux paiements ... Quelle tristesse de donner un coup de pied à une famille en difficulté. Cet endroit et ses employés sont une blague

Ils ne m'ont même pas laissé parler, ils m'ont juste dit de leur envoyer un mail pour les informer de ma situation.

Pas un bon endroit où être ils ne travaillent pas vraiment bien ils font du mauvais travail je laisse tomber ma lettre. Avant le 15 pour mon renouvellement avant le 31 et ils n'ont jamais remis mon tampon alimentaire, je le reçois toujours vers le 1 du mois et nous sommes les 15 jours du mois et nous n'avons toujours pas mon tampon alimentaire.

Ce bureau est très professionnel compte tenu de sa charge de travail. Les gens sont extrêmement sympathiques et serviables. Ils méritent tous des félicitations.

Il est très impoli et vous devez vous asseoir au bureau pendant 4 heures juste pour signaler un changement

C'est le pire département humain des États-Unis, avec mon respect pour la plupart des services sociaux autour de nos États-Unis, de nombreuses discriminations dans cet endroit en particulier. Je suis tellement choqué de voir leurs services en situation de handicap conditionner les personnes âgées qui viennent dans cet endroit pour recevoir un bon service à la personne!

Très longue attente pour obtenir une réponse à une question. Ils n'ont personne pour répondre à leurs téléphones. Je suppose que ce n'est pas la faute de l'agence, mais plutôt que son financement est limité en raison de toutes les questions budgétaires qui semblent toujours affecter l'État de l'Illinois. Les gens qui travaillent ici sont incroyablement patients, gentils et serviables et traitent les autres avec respect. Les travailleurs ici maintiennent leur professionnalisme même à travers les longues files d'attente et les clients les arrêtant pendant qu'ils marchent pour s'occuper d'un autre aspect de leur travail, leur posant des questions comme «combien de temps dois-je attendre encore». Des choses comme ça. Je n'y suis allé qu'une seule fois, après avoir été en arrêt de travail. Mon père a pensé que je devrais obtenir une carte alimentaire pour aider à payer les dépenses. Je ne me suis jamais senti dégradé ou embarrassé. Des gens sympas et qui travaillent dur!

MISE À JOUR: Ce bureau a fermé.

Il est littéralement impossible de faire appel à ce bureau pour obtenir des informations vitales pour éviter de perdre des services. Ils n'obtiennent jamais mon adresse correcte

Je ne sais pas pourquoi tout le monde a eu de mauvaises expériences, mais j'ai eu de belles expériences, elles n'étaient pas impoli avec moi et m'ont vraiment aidé. Je ne parle pas pour tout le monde, je suis sûr qu'il y a quelques pommes pourries

Ils sont trop lents, les gens attendent toute la journée.

J'ai dû appeler pour un remboursement. Personne ne répond au téléphone. Haut-parleur de robot qui vous parle. Et, je refuse d'attendre quand il y a 68 personnes devant moi et qu'il est 15h30 du soir! Allez, quoi qu'il arrive à une personne qui vous parle réellement? Ils doivent ramener ça! Horrible, non professionnel, paresseux. J'enverrai mes informations dans le bon vieux courrier.

L'attente est ce qu'ils sont, le personnel est très serviable et sympathique dans tous les départements. C'est rafraîchissant!

Je fais une demande de timbres alimentaires depuis octobre dernier et chaque fois que je postule, ils ont besoin de ma vérification. J'ai donc apporté tous mes papiers demandés, j'ai pris une photo de moi en train de signer le journal de bord et une photo de moi debout à l'extérieur du bâtiment avec une note disant que je l'ai remis à M. Minard le superviseur et que c'est maintenant le cas. un autre mois, je n'ai reçu aucune nouvelle ni reçu de courrier. Aucun contact de ces bureaux jamais! Je suis serveur / barman et je suis sans travail depuis près de 2 mois maintenant sans revenu et ils continuent de me mourir même si tout ce dont ils avaient besoin était la paperasse que je leur avais personnellement apportée 4 fois maintenant.

Ne répondez jamais au téléphone etc ..... et impoli quand vous y allez

J'ai essayé de contacter ce bureau pour reprogrammer et appt; mais ils n'ont pas de répondeur / opérateur / secrétaire. Pas de cliché pour moi a.a

Procédures et correspondance très peu claires et désorganisées. Ma première relation avec le bureau était loin d'être idéale, j'ai fini en larmes parce qu'ils n'arrêtaient pas de me déplacer et de me traiter comme si j'avais tout fait de mal. Maintenant, en essayant de donner suite à une lettre que j'ai reçue en dehors de la ville, la date d'échéance pour les documents demandés est aujourd'hui, mais sur les 7 fois où j'ai appelé à des jours différents, je n'ai jamais pu parler à une personne. Le numéro qu'ils m'ont donné dans la lettre va immédiatement à la messagerie vocale, où j'ai laissé des messages vocaux et je n'ai pas été recontacté. Le numéro sur Google vous donne la possibilité de parler à un opérateur, mais ce numéro est déconnecté.

L'enfer sur terre fait ressembler le DMV à un spa relaxant

Personne ne veut répondre au téléphone. J'ai 3 personnes sur mon cas et ils veulent nous donner seulement 30 $ pour vivre pendant 1 mois lorsque mon mari est sans travail. Il cherche des eff et du travail mais rien encore

Astuce: pour éviter les longs délais d'attente dans ce bureau, il est préférable de se déplacer vers 16 heures. OMI, c'est parce qu'ils ne veulent pas travailler après 17 heures et qu'ils devraient le faire s'il reste des gens dans la salle d'attente! Je l'ai fait plusieurs fois et cela fonctionne toujours! Plus de pauses ou de déjeuners, ils veulent juste sortir de là à l'heure. Pour ce qui est d'appeler ce bureau, la seule fois où j'ai eu de la chance de les appeler, c'est lorsque leur bureau ouvre pour la première fois, à 8h30 du matin. A part ça, il est inutile d'appeler leur bureau. J'espère que cela t'aides!

Service client horrible et longs délais d'attente. J'irais tôt à 8h30 mais ce ne serait toujours pas une différence. Et les réceptionnistes sont impolis.

C'est absolument horrible ... ces ouvriers se promènent dans le bâtiment toute la journée sans rien faire, ce qui provoque un débordement de trafic. Ils sont formés pour mentir sur la façon dont les services. J'y vais depuis 3 ans et rien n'a changé avec leur service. Ils prennent des jours de congé pour rattraper leur retard mais ne font jamais de travail. Lorsque vous parlez enfin à quelqu'un, il enfreint les lois HIPPA en vous parlant parmi le public. Cet endroit a vraiment besoin d'être évalué et a besoin d'une nouvelle direction.

La seule chose dont je me plaint, c'est la longue période d'attente au téléphone, avant que quelqu'un ne puisse vous parler. A part ça, aucun problème. Mes problèmes sont cependant avec le bureau local près de la région où je vis. Si peu professionnel et impoli.

Ils ne répondent jamais au téléphone et le personnel est impoli et inutile.

La sécurité a donné un mauvais numéro J'attendais plus de 45 minutes, puis quelqu'un d'autre est venu après moi et elle lui a donné un numéro inférieur comme 8 numéro inférieur à mon numéro qui est vraiment mauvais cet endroit a besoin de plus de fenêtres pour servir les gens et améliorer la sécurité

Mme Démus est la meilleure intervenante ici, un service très professionnel et sincère et rapide!