Indigo Real Estate Services, Inc. Revoir

Il y vit depuis un an dans l'une de leurs propriétés. Le directeur était serviable et quelque peu réactif. Cependant, depuis que j'ai déménagé en juillet, cela a commencé à devenir de plus en plus délicat. Au début, ils m'ont facturé 700ish USD pour le remplacement du tapis, mais il est descendu à 200 USD à cause de certains remboursements. Quand j'ai vu le projet de loi, je sais que quelque chose n'allait pas. J'ai demandé au directeur de vérifier la facture plus attentivement et j'avais raison. Le directeur n'a pas ajouté mon dépôt de garantie (400 USD) à la déclaration de déménagement. Elle m'a dit qu'il y avait une erreur du système. D'une manière ou d'une autre, le système a enregistré mon dépôt de garantie comme frais d'administration qui ne sont pas remboursables. Elle a dit qu'elle y travaillerait pour rendre mon argent. Cela fait 2 mois entiers. J'ai essayé de contacter Arial tous les deux jours. Elle n'a jamais répondu à l'e-mail et m'a rappelé. Une fois qu'elle a pris le téléphone, elle m'a dit qu'elle enverrait le courrier électronique de confirmation concernant le dépôt de garantie dans la journée. N'est jamais arrivé. Chaque appel est allé directement à la messagerie vocale et l'e-mail n'a jamais reçu de réponse.

Réponse à Indigo Real Estate le 28 septembre 2018
Elle est donc revenue vers moi mardi (25 septembre 2018). Après que ça dure depuis le 11 août (presque deux mois). J'ai besoin de vous cc et poster la critique avant de recevoir des nouvelles d'elle. Si vous avez besoin de plus de preuves. Envoyez-moi l'e-mail. Je peux vous envoyer toutes les choses. (Tous les e-mails qui n'ont jamais reçu de réponse, je peux demander à Tmobile s'ils peuvent me donner l'activité du journal des appels ...).
Même la déclaration de déménagement que le directeur m'a envoyée le 25 septembre contenait toujours des informations erronées. J'avais besoin d'envoyer l'e-mail pour lui demander de corriger à nouveau les informations.

Ils permettent aux gestionnaires de leurs propriétés de violer les lois fédérales. J'ai quitté Villas at Lakewood et j'ai reçu ma facture finale de leur part le 1er avril 2020. Étant donné que nous sommes dans une pandémie et que tout est fermé, y compris leur bureau de location, et la facture n'a aucun moyen de payer, il dit simplement contactez-les, j'ai pensé que j'avais un peu de temps pour payer. Eh bien, j'avais tort. 17 avril 2020 J'ai reçu une lettre par la poste d'un agent de recouvrement indiquant qu'il avait remis ma facture aux recouvrements. C'est 16 jours, ou 12 jours ouvrables. Pendant une pandémie mondiale. J'ai fait quelques recherches et les locataires, en vertu de la LOI FÉDÉRALE, ont 31 jours pour payer leur facture avant qu'elle puisse légalement être transférée aux collections. Maintenant, il y a des frais de recouvrement à mon nom, et mon pointage de crédit a déjà baissé. J'ai fait part de mes préoccupations au gestionnaire qui est EXTRÊMEMENT non professionnel et a ressenti le besoin de discuter avec moi et de sauter complètement le fait qu'ils ont littéralement violé une loi fédérale. Je ne suggérerais pas de vivre ici ou n'importe où géré par cette société si votre argent, votre pointage de crédit et votre honnêteté signifient quelque chose pour vous.

La gestion est ridicule. J'essaye depuis 3 semaines maintenant d'obtenir une copie d'une page de mon bail, et rien. Ils n'ont aucun problème à récupérer votre argent. Pour tout ce que vous voulez, bonne chance. Ils ont besoin de recommencer avec toute nouvelle direction quelqu'un qui peut le gérer au lieu d'avoir des excuses. J'ai pensé que contacter la société immobilière aiderait. J'avais tort. Ne vous laissez pas berner par les premières impressions.

Horrible société de gestion immobilière. Évitez à tout prix leurs propriétés. Ils ne répondent pas aux problèmes des locataires. Mise à jour: Indigo a répondu à mon message en me demandant de leur envoyer un e-mail avec des préoccupations spécifiques. J'ai essayé de les contacter, personne n'a répondu, donc une description détaillée de mes préoccupations apparaît ci-dessous:
J'habite au centre-ville de Lynnwood.
Ce qui était autrefois un charmant nouveau bâtiment est en train de devenir rapidement un dépotoir. J'ai fait part de mes préoccupations au gérant ici et à la société de gestion immobilière Indigo, et aucune n'a répondu aux préoccupations.
Le directeur ici, Carmen, a une réponse couvrant le centre-ville pour chaque préoccupation que je lui ai exprimée. Elle dit que l'endroit ne se détériore pas, mais admet qu'elle n'a pas le temps de marcher sur la propriété. Pour un immeuble de deux ans, cet endroit est terriblement délabré!
Les sols et les tapis sont sales, et les ascenseurs sont tout aussi sales régulièrement. Le directeur dit que les tapis sont aspirés tous les jours, mais les couloirs sont peut-être nettoyés une fois par mois et le manque de nettoyage et d'entretien ruine les tapis.
Le directeur déclare que les halls sont nettoyés une fois par jour, mais le sol du hall de la 196th St est généralement un désordre sale et collant. Par exemple, il y a eu pipi de chat dans le hall de la 196th St pendant plusieurs jours après une évacuation d'alarme incendie tard dans la nuit. Si le hall était nettoyé tous les jours, le pipi du chat aurait disparu le lendemain, mais ce n'était pas le cas.

La piscine a été fermée pendant un mois ENCORE comme c'était l'été dernier. Les grands pots de fleurs de la 196th St n'ont jamais eu de plantes (juste de la terre et de la mousse spontanée).

Les deux portes de garage sont cassées depuis plus d'un mois et peuvent être réparées en «6-8 semaines». Une porte est maintenue ouverte alors qu'ils sont tous les deux cassés afin que les résidents qui paient 100 $ / mois pour se garer dans le garage faiblement éclairé puissent entrer et sortir, mais la porte ouverte permet un accès illimité, non seulement au garage mais à toutes les zones résidentielles bâtiment, à quiconque en dehors de la rue. L'accès contrôlé dont ils font la publicité est entièrement lié à ces problèmes de porte de garage. Interrogé sur le fait que la piscine et l'accès contrôlé ne sont pas disponibles pour les locataires ici qui ont signé un bail et paient leur loyer, le gérant m'a répondu dans un e-mail avec:

"L'accès contrôlé, la piscine et le bain à remous sont tous des équipements. Comme je l'ai mentionné, ces éléments ne sont pas inclus dans votre loyer et nous avons le droit de les emporter à tout moment pour quelque raison que ce soit".

Votre place de parking dans le garage peut également être modifiée à tout moment. Lisez le bail très attentivement. Quand j'ai signé, j'ai eu accès à de grandes places de parking, des mois plus tard, on m'a attribué une place assez grande pour un mini-tonnelier, peut-être. J'ai dû me garer à quelques pâtés de maisons pendant plus d'un mois jusqu'à ce que quelqu'un déménage et qu'on m'assigne une place de taille normale dans le garage.

Si vous vivez ici et avez besoin de quelque chose de réparé, soyez prêt à attendre très longtemps. Chaque fois que les portes du garage se cassent ou que la piscine tombe, on nous dit qu'il n'y a aucun moyen de la réparer en temps opportun. Il semble toujours y avoir une pièce qui doit être commandée spécialement auprès du fabricant, et selon la direction, cela prend des mois.

Plusieurs de mes voisins ont vu leurs machines à laver en panne. On leur a demandé d'utiliser une laveuse dans d'autres appartements vacants pendant des MOIS, plutôt que les employés ici réparant ou embauchant quelqu'un pour réparer leurs machines. Un voisin a attendu cinq mois que sa laveuse soit réparée. Un autre sur trois mois.

Le personnel ici est TRES petit pour un si grand complexe. Bien que le personnel d'entretien soit sympathique, ils semblent simplement surchargés de travail et semblent plus concentrés sur la création d'appartements vacants et sont incapables de nettoyer / réparer les espaces communs et les logements actuels.

Les règles sont souvent enfreintes par les résidents ici, et la direction semble inefficace pour faire appliquer les règles. Il est annoncé comme une communauté non-fumeur, mais souvent les salles sentent la fumée. Les résidents sont autorisés à garder les paillassons et les plantes à l'extérieur de leurs portes, même si ceux-ci sont contraires aux règles et indiqués comme risques d'incendie dans le bail.

Je n'ai eu aucun problème avec Indigo Real Estate, Stephanie a été très utile pour tous les problèmes ou questions que j'ai eu.

J'adore où je vis. La société de gestion se soucie vraiment des résidents. Chaque fois que j'envoie un e-mail, ils répondent immédiatement. Ils organisent également des événements gratuits pour que nous puissions rencontrer nos voisins ou simplement passer du temps.
Ils ne font pas partie de ces grandes entreprises qui sont des robots. Vous pouvez dire au personnel ce qu'il fait et pour qui il travaille.

J’ai vécu dans d’autres appartements gérés par d’autres sociétés et je ne pense pas vraiment pouvoir y retourner.

Personnel très peu professionnel. Christina Koski a refusé de répondre à nos préoccupations concernant l'exposition à la fumée secondaire à Uptown 11.

C'est de loin la pire société de gestion immobilière que j'aie jamais louée. L'employé qu'ils ont sur place n'est pas professionnel et même si les employés internes se sont plaints et les locataires se plaignent, rien n'est fait. Lorsque vous devez faire remonter un problème, il n'y a pas de résolution. Le responsable du gestionnaire immobilier ne répond pas. Si vous voulez vivre une expérience de vie frustrante remplie de manque de professionnalisme, de facturation incorrecte et de manque de service client, de soins, de considération et de réponse. Puis louez-leur. Si vous aimez beaucoup d'autres exigent une norme plus élevée, cherchez ailleurs.

J'ai vécu dans plusieurs communautés Indigo au fil des ans et le service n'a été que spectaculaire. Le directeur, les loueurs et les membres de l'équipe de maintenance sont rapides à répondre et à me traiter, moi et mes voisins, avec le plus haut niveau de respect. Avant notre bâtiment actuel, nous vivions à Belltown à Dimension, ils ont accueilli des concerts en direct, divers spectacles, etc. J'ai cherché une autre communauté Indigo et je vis maintenant à SLU - la meilleure décision jamais prise.

Mise à jour: j'ai appelé Indigo comme ils l'ont suggéré dans leur réponse. On m'a dit que Sosena me contacterait. Elle ne l'a pas fait. J'ai demandé le nom du vice-président pour pouvoir lui écrire une lettre, et on m'a dit qu'il était contraire à la politique de l'entreprise de donner le nom de son vice-président! Mon avis original est:
Gestion extrêmement peu professionnelle.
Ne répond pas aux préoccupations du locataire.

100% insensible aux courriels et aux messages vocaux concernant ma propriété en violation des termes de leur propre contrat de location.

La direction est soit ignorante, soit apathique face aux besoins des Lilac Apartments à Fox Lake IL. L'entretien est au mieux une blague.

Je vis dans une propriété Indigo depuis près d'un an maintenant et j'ai vécu une expérience formidable. Au-delà du bâtiment propre, beau et doté des équipements que je souhaite le plus (station de secours pour chiens, parking, toit sympa), le point culminant est absolument le directeur du bâtiment, qui est gentil, rapide et toujours sur lui. Mon chiot et moi adorons vivre ici et nous avons des voisins sympathiques (humains et chiens!)

Bien que je ne tienne pas Indigo Real Estate responsable du vol sur leurs propriétés, je ne tolère pas l'attitude dédaigneuse des emplacements individuels quant au fait de ne pas informer leurs locataires des dommages à la voiture et du vol dans leurs complexes individuels.

Ils embauchent une mauvaise gestion qui ne fait rien en ce qui concerne les plaintes contre d'autres locataires. Il existe une politique de 3 jours selon laquelle si un véhicule n'est pas déplacé pendant 3 jours, il est «entreposé», ce qui est en VIOLATION DIRECTE du contrat de location que TOUT LE MONDE signe. La direction a été informée et m'a dit que si je me garais derrière leur moto, ils l'utilisaient pour «récupérer leur place pour un autre véhicule» (les locataires heureux petit mot laissé sur mon véhicule après mon retour à la maison après la tombée de la nuit et c'était le SEUL espace ouvert pour se garer près de mon immeuble) que je vais faire remorquer. Selon la direction, le SEUL parking réservé est soit couvert / garage dans lequel ce locataire ne se gare PAS. Parking communautaire "ouvert" où il s'agit d'un parking "premier arrivé, premier servi". Alors cet autre locataire arrive à "Réserver" une place de parking juste devant l'immeuble TOUS LES JOURS car il range sa moto juste en tête de la place de parking pour SEULEMENT pouvoir s'y garer.

Je vis dans le 1111 East Olive Apartment. Stephanie d'Indigo Real Estate est notre gérante d'appartement. Elle est très sympathique et réactive. Tous les problèmes que nous avions dans le passé ont été résolus très rapidement à chaque fois. Très content de la gestion du bâtiment!

La personne du service de conformité ne sait pas comment faire le calcul et elle ne vous renvoie pas vos e-mails ou vos appels. Elle adore vous facturer les frais de dossier, mais elle pense que vous ne méritez pas une explication si elle refuse votre demande.

J'habite au 1111 East Olive Apartment et notre gestionnaire d'immeuble Stephanie est la plus gentille! Elle est super sympathique, compréhensive, serviable et professionnelle. Chaque fois qu'il y a des problèmes dans notre appartement, ils sont résolus le lendemain. Je suis très content de notre gestion de bâtiment.

Pourquoi la direction de Villas at Lakewood facture-t-elle 100 $ pour une bande passante de piscine résidente et ne répond pas aux plaintes qu'elle reçoit.

L'équipe de direction ici est géniale. Je déménageais de l'extérieur de la ville au centre-ville de Seattle et ils m'ont vraiment aidé.
Ils m'ont également dit des choses sympas à faire dans la région. Jusqu'ici tout va bien!

C'est une entreprise tellement incroyable! Tous leurs employés sont très serviables et sympathiques. Je les recommande à tout le monde.

Je vis dans des appartements en tilleul, une excellente équipe de direction, une salle de sport très propre, des espaces communs confortables.