Infinity Primary Care- Livonia Family Practice Revoir

Il n'y a que quelques-uns des médecins que je recommanderais à d'autres. Le reste du personnel ne respecte pas la vie privée des patients, la confidentialité et les résidents ne pratiquent pas toujours d'une manière qui me donne l'impression de recevoir les meilleurs soins. À plus d'une occasion, j'ai été traité avec un manque de respect, un manque d'intimité et je ne retournerai pas dans cette agence.

Je suis avec la plupart de ce personnel depuis leur autre adresse sur Pembroke. J'aime beaucoup le Dr A. Shuker. Il est rapide si vous devez être mais PAS UN POUSSOIR. Je sais que c'est ringard mais Il m'a sauvé la vie avec mon spécialiste. Je suis vraiment reconnaissant d'avoir un Dr Who qui écoute et réagit par l'action. J'adore une poignée de mes CNA, IA et P.A. J'espère que je n'aurai jamais à aller ailleurs.

A essayé de prendre rendez-vous en tant que nouveau patient au cours des 2 derniers jours, mais n'a jamais pu le faire. Était aux urgences de St. Mary plus tôt dans la semaine et ils ont recommandé cet endroit aux médecins de soins primaires, car je n'ai actuellement pas de médecin de soins primaires dans la région. Appelé plusieurs fois hier pour attendre 10 à 20 minutes avant d'être expulsé de la ligne ou envoyé à une boîte vocale pour laisser un message. Aujourd'hui, nous avons attendu 5 minutes, parlé à la réceptionniste et elle a dit qu'elle reviendrait juste après avoir fini avec un patient, a attendu encore 8 minutes avant d'être renvoyée à la messagerie vocale pour laisser un message. Évidemment, vous avez un problème de réceptionniste qui doit être résolu, car il y a beaucoup de critiques concernant les temps d'attente pour prendre rendez-vous et parler à une réceptionniste. J'ai pris rendez-vous dans un autre bureau, attendu peut-être au plus 2 minutes pour parler avec une réceptionniste sympathique et prendre rendez-vous pour le début de la semaine prochaine. Je ne pense pas avoir jamais attendu aussi longtemps dans ma vie pour prendre rendez-vous chez le médecin que je ne l'ai été avec Infinity Care.

Les temps d'attente sont toujours de 30 plus avant même d'entrer pour voir le dr que vous attendez ensuite encore 45 minutes. Passer par les lignes téléphoniques est presque possible. Aujourd'hui, c'était une goutte d'eau. Mon fils est malade, nous avons vu dr à 10 heures du matin et ses 319 heures et n'a pas encore appelé ses médicaments. Service rapide ouais. Les soins médicaux ne sont pas à prendre à la légère surtout quand le patient va et dépend des antibiotiques pour guérir. Le personnel du bureau n'a eu aucune urgence lorsque j'ai appelé pour demander pourquoi il n'avait pas encore été appelé. J'ai attendu plus de 30 minutes juste pour demander pourquoi ils n'ont pas fait leur part. Je changerai de bureau dès que possible. Votre responsable de bureau doit être préoccupé lorsque sa note globale est de 2,8.

Service client horrible. J'étais un nouveau patient et je voulais juste voir un médecin. J'ai immédiatement été accueilli avec une attitude qui a rendu difficile la simple planification d'un rendez-vous. J'ai fini par ne pas prendre de rendez-vous. Je n'ai jamais connu un service client aussi mauvais.

Rien de tel qu'un physique de deux heures et demie. Impossible de trouver des graphiques, j'ai passé la plupart du temps à ne rien faire. Ne viens pas ici.

Très propre, le personnel est au top de tout et les médecins essaient de vous faire entrer le plus rapidement possible pour que vous ne souffriez pas pendant des semaines. Je viens ici depuis des années et je l'adore. N'irait nulle part ailleurs

J'y vais depuis 12 ans. Le Dr Stacy Smith est génial! Lieu toujours propre et propre.

J'ai essayé d'appeler et de prendre rendez-vous en tant que nouveau patient toute la matinée et je suis soit en attente pour toujours, soit il sonne et sonne. Cet endroit a sérieusement besoin d'un message vocal ou d'une mise au point du service téléphonique.

J'aimerais beaucoup plus si je n'avais pas à m'asseoir littéralement 15 minutes pour parler à quelqu'un.

Je n'ai presque jamais à attendre. Super personnel et médecins.

Le Dr Stacherski a refusé de travailler avec moi pour arrêter mon traitement contre le cholestérol, m'a menti sur mes options, a été impoli et a quitté la salle d'examen avant que j'aie terminé. Je suis passé à un autre médecin.

Bien qu'il ne travaille peut-être pas là-bas maintenant, il l'a fait au moment de mon examen.

Absolument ridicule ! J'ai emmené ma mère pour un rendez-vous de 1h15 avec le doc Clint Bernhardt et j'étais là à 1h15. Ils nous ont laissés là-bas attendre jusqu'à 14h30 jusqu'à ce que je commence enfin à m'interroger et que je trouve le médecin en train de tricher avec quelqu'un et lui demande de venir nous voir. Il est finalement venu et a dit qu'il passait une mauvaise journée! J'ai rendu visite à ma mère très rapidement et j'ai décidé de lui donner un vaccin contre la douleur qu'elle devrait attendre 20 minutes après. C'était à 3 heures et j'ai dû aller chercher ma fille de 4 ans de la maternelle à 15h30 alors nous avons fini par partir sans faire le cliché. Nous avons passé 2 heures là-bas et nous n'avons eu aucune aide. Il n'y a pas de supervision et de gestion au bureau pour s'assurer que le service est satisfaisant. Le pire personnel et clinique que j'aie jamais rencontré de toute ma vie. Aucun appel téléphonique de suivi. Tout ce qui leur importe, c'est l'argent. Absolument horrible du début à la fin. N'utilisez pas cette clinique. Je ne trouve pas de mots pour décrire à quel point ils sont peu professionnels et imprudents dans cet établissement de «soins»! J'aimerais qu'un responsable m'appelle pour que je puisse au moins demander à quelqu'un de s'excuser pour les inconvénients qu'ils m'ont causés!

Le pédiatre de mon fils est le Dr Brenner, elle est incroyable. Si sympathique et terre à terre. Mon mari et moi sommes des patients du Dr Jones, c'est un grand médecin, elle a découvert le cancer de la peau de mon mari avant même qu'il ne sache qu'il était là. Nous l'aimons tous les deux en tant que médecin. Chaque fois que nous avons eu un médecin de remplacement, nous avons toujours été très attentifs.

Le service ici est aléatoire - il y a TOUJOURS 15 à 45 minutes d'attente pour parler à quelqu'un au téléphone pour prendre rendez-vous. À mon avis, ils doivent soit arrêter de prendre de nouveaux patients, soit recruter davantage de réceptionnistes. Parfois, les réceptionnistes sont polis et serviables, parfois ils sont extrêmement impolis et inutiles. Cependant, je reviens toujours parce que j'adore le Dr Bradley. C'est un médecin formidable et une personne formidable. Vous met à l'aise et écoute vraiment ce que vous restez. Le PA Nicole est également très gentil et serviable - je leur fais confiance tous les deux. Je suis sûr qu'il y a des bureaux avec un meilleur service client, mais je suis réticent à partir.

GROSSIER! J'ai rayé mon nom de la liste pendant que j'attendais (pendant près de 2 heures, après avoir attendu un mois pour un rendez-vous), m'a mal facturé, m'a facturé un supplément, le service de facturation est encore plus coincé, j'ai eu ma prescription erronée PLUSIEURS fois de suite , et m'a dit "Tu peux te plaindre si tu veux, mais nous grossissons chaque jour, donc ce n'est pas comme si tu changeais quoi que ce soit". Je ne retournerai plus jamais voir aucun de leurs médecins.

Je vis à Holly et je voyage une heure pour voir ces merveilleux médecins. Je préférerais voyager aussi loin que changer de médecin. Ils sont tellement attentionnés avec mes deux enfants qu'ils traitent depuis 14 ans maintenant.

De grands médecins et ils se soucient vraiment des besoins de notre famille. Merci Dr O Dowd et Dr Michaels!

Service client horrible. J'aime les soins médicaux que j'ai reçus mais les réceptionnistes ne savent pas du tout comment offrir un bon service client

Une visite à ce bureau jusqu'à présent ... est arrivé tôt, la réceptionniste était hostile (ne semblait pas vouloir être là.) Le médecin a ordonné des médicaments, ils ont été envoyés à la mauvaise pharmacie. J'étais en attente pendant 42 minutes. J'ai raccroché et rappelé, pour laisser un message et quelqu'un a répondu à l'appel en quelques minutes - ils étaient impolis et condescendants et les médicaments n'ont jamais atteint ma pharmacie .. Triste ... j'ai entendu dire que le Dr était très bon (j'ai été impressionné par la visite) . Peut-être que si j'utilise simplement le «portail des patients» pour commander des ordonnances et prendre des rendez-vous, je peux éviter une partie de la négativité et voir mon dr.

Je fais partie du groupe Infinity depuis plus de 15 ans. J'ai dû transférer des bureaux à cause de mon assurance. Le Dr Smeenge est maintenant mon PCP et je suis ravi de l'avoir. J'ai plusieurs problèmes de santé, j'ai confiance en le Dr Smeenge et je suis convaincu qu'il prendra soin de moi comme si j'étais de la famille.

J'ai été terriblement déçu du traitement que j'ai reçu. Mon mari est également patient et adore le médecin qu'il voit, alors j'avais bon espoir que cet endroit me conviendrait également. Je souffre d'une maladie chronique et je cherche à avoir un médecin permanent, c'est pourquoi j'ai quitté mon dernier bureau (ils forment les résidents, je passais donc constamment à de nouveaux médecins). Quand j'ai expliqué cela au médecin que j'ai vu à cet endroit, il m'a attaqué en me disant que c'était une raison stupide de quitter mon dernier bureau, m'a dit comment j'étais et ne devais pas le contacter avec des problèmes que j'avais parce qu'il avait des problèmes avec des patients dans le passé (remarquez que c'est la première fois que je le vois) et ensuite il a dû décider que je n'avais pas de maladie chronique et j'étais juste un toxicomane à la recherche de pilules parce qu'il me le disait encore et encore quels stupéfiants il ne me donnait pas même si je lui ai dit à plusieurs reprises que je ne voulais pas de stupéfiants car ils ne fonctionnent pas pour mon état. J'essaie d'éviter autant que possible les médicaments sur ordonnance, car dans mon cas, ils ont fait plus de mal que de bien. La seule chose que j'ai demandée était une prescription pour Elavil. Il n'arrêtait pas de me dire qu'il ne me donnait pas Xanax ou Vicodin, je ne les ai jamais demandés et franchement je ne les veux pas comme je les ai eues dans le passé et ils me donnent l'impression d'être des ordures. En fin de compte, il m'a essentiellement dit que tout était dans ma tête et que je voulais que je voie un psychiatre. Je suis parti en tremblant et en larmes, je n'ai jamais été aussi maltraité par un médecin de ma vie.

Aucun médecin de cet établissement n'est capable de prodiguer des soins de qualité aux patients. Ils ont la pire manière de chevet que j'aie jamais vue. Ils n'écoutent jamais. Aux préoccupations du patient, ils font plutôt leur propre hypothèse. Par exemple, je suis arrivé avec de graves maux de dos suite à un accident de voiture et ils m'ont juste dit que si je perdais quelques kilos, cela disparaîtrait tout simplement. Le représentant des soins aux patients n'a rien fait pour améliorer la situation. Quand j'étais seul dans la salle d'examen, je me suis levé pour prendre un mouchoir en papier et j'ai trébuché sur le tabouret et il a heurté la porte. Deux médecins ont accouru pour voir ce qui n'allait pas et je leur ai dit. Ils m'ont immédiatement accusé d'avoir jeté des meubles et m'ont renvoyé de la clinique. Maintenant, je n'ai pas d'autre choix que de trouver un nouveau médecin de premier recours. Il est triste de ne pas pouvoir attribuer une note de zéro à cette clinique, car je suis nul, c’est ce qu’elle mérite. Pas un 1. Si vous êtes nouveau dans cette clinique, ATTENTION.

Personnel de la réception très très, très désagréable. Tellement découragé par leur attitude. Je me suis déconnecté et je n'ai jamais reçu de rappel. J'étais un nouveau patient, je ne suis pas maintenant, je vais trouver un autre médecin de premier recours. Je préférerais aller ailleurs puis avoir affaire à l'administration qui se sent au-dessus de son travail. Très mauvaise première impression qui ne justifie pas une seconde chance.

J'étais très nerveuse de venir à cette pratique en raison d'expériences passées récentes avec d'autres bureaux, mais de la planification à l'enregistrement, à la vérification et à la visite du Dr. Mon expérience a été absolument géniale !!! les planificateurs étaient professionnels, j'ai été accueilli à mon arrivée et à mon départ avec le sourire et la gentillesse, et le Dr Shuker omg était l'un des MEILLEURS médecins que j'ai jamais rencontrés, il était sympathique, avait un merveilleux sens de l'humour et le plus surtout il était patient, il a écouté et expliqué tout en détail ... Je recommande vivement ce bureau !!

Tellement content d'avoir trouvé cette installation. Ils sont capables de me faire entrer très rapidement et j'ai également référé ma fille adulte et elle est tout aussi satisfaite

Terrible pour remplir les ordonnances. Plusieurs tentatives. Ils ne l'ont toujours pas envoyé à ma pharmacie.

Je suis venu ici à certaines occasions pour un traitement médical, tandis que ma mère utilise cette clinique pour son traitement médical. Toute la zone de la clinique est propre et surtout attrayante pour les yeux, mais il y a des marques d'éraflures éparpillées et la salle d'examen dans laquelle j'étais avait un trou exposé dans le mur. Les médecins et les serveurs, cependant, font un travail décent pour obtenir les rendez-vous et sont sympathiques.

Ma famille utilise dr. Wollock. Nous l'aimons vraiment, il prend le temps de s'asseoir avec ses patients et d'aborder le problème sous-jacent. Je le recommanderais à n'importe qui.

Un médecin a enlevé plusieurs étiquettes de peau avec le réfrigérant liquide Ils ont repoussé en quelques semaines et j'ai obtenu une assurance poste de facturation de 125 $. En ne prenant pas le temps et les efforts pour les couper, ils repoussent. J'ai appelé le bureau et réfuté les accusations. Ils sont revenus vers moi et m'ont dit que les acrochordons étaient une procédure de 2 visites et qu'ils ne renonceraient pas aux frais. Des médecins qui essaient de l'argent qui ne se soucient pas des patients, seulement des billets verts. Je suis maintenant à la recherche d'un nouveau docteur.

Appelé pour leur faire savoir que je ne pouvais pas me rendre à un rendez-vous il y a 3 ans, aller à un rendez-vous récemment et on m'a dit que j'avais manqué ce rendez-vous il y a 3 ans, quand en fait j'ai appelé, et maintenant ils ne me laisseront pas entrer . J'y suis allé pendant plus de 8 ans, cela ne semble pas juste

Si vous pouvez dépasser le personnel impoli de la réception, vous constaterez que les médecins sont très gentils et se soucient de leurs patients. J'amène mes deux enfants ici depuis leur naissance. Mais bon seigneur, le personnel de la réception est plus impoli. Ils savent toujours tout et vous coupent la parole. (Juste pour se tromper avec la réponse de nos médecins) Ne semblez jamais heureux. Ne souris jamais. Ils ont besoin d'une formation appropriée et / ou d'un bbysitter. Stacy o'Dowd est incroyable. Ce sera toujours notre préféré. Obtenez de nouveaux employés à la réception, ce n'est pas impoli et peut-être même se soucier un peu des humains. Nous ne sommes pas seulement une date de naissance, nous avons des noms.

Le Dr Sternberg est un excellent médecin. Il écoute! Connaît ses affaires. Le personnel est super, toujours prêt à faire un effort supplémentaire. Le bureau est toujours propre et il y a rarement un temps d'attente pour voir le médecin. Je recommande vivement le Dr Sternberg!

J'y vais depuis des années. Grands médecins, personnel formidable. J'ai recommandé Infinity à plusieurs personnes qui sont toutes très heureuses. J'ai toujours eu une expérience formidable avec tout le personnel, y compris la réception, les docotors, les infirmières et le service de facturation. Ils sont prêts à toujours aller au-delà !!! Je n'ai jamais été aussi satisfait d'une expérience globale.

Bons documents. Réception horrible avec une attitude.

J'aime mon docteur mais je déteste absolument le fait que je ne sois pas un "nom" quand j'appelle pour une question ou pour prendre un rendez-vous - je suis une date de naissance !!! Pourquoi ne demandent-ils pas simplement nos noms et ensuite, lorsque nous leur donnons notre nom, dites simplement «votre date de naissance». Pouvons-nous simplement être reconnus comme une personne et non comme une entrée numérique sur leurs écrans d'ordinateur.

Le Dr Sternberg et son équipe vous écoutent vraiment. Il va au-delà pour obtenir votre historique complet et vous surveille. Il est toujours disponible.

Attendu vingt minutes juste pour que la réceptionniste raccroche.

Tenter d'obtenir un renouvellement d'ordonnance est un processus ardu qui prend généralement entre 5 et 10 jours et plusieurs tentatives. Le personnel de bureau s'en fiche vraiment et ça se voit. Je suis en train de trouver un nouveau médecin dans un établissement qui se soucie vraiment du patient.

Hier soir, mon mari m'a demandé pourquoi je ne trouvais pas simplement un médecin plus près de chez mon père. Tu veux savoir pourquoi? Parce que vous ne trouverez jamais un meilleur service aux patients et à la clientèle, vous trouverez chez infinity des soins primaires. Des administrateurs de la réception, des infirmières, du phlébotomiste, de l'AP et des médecins - tout le monde ici est incroyablement serviable, compréhensif et authentique. Et ils sont sacrément bons dans ce qu'ils font! Et c'est pourquoi cela vaut la peine pour moi, de faire les 25 minutes en voiture de mon père, et de le conduire les 20 minutes à ce bureau, puis de revenir à la maison. Vous pouvez avoir un médecin brillant, mais à la fin de la journée, vous devez tenir compte de leurs manières de chevet. Et comme je l'ai dit, chaque personne qui travaille dans ce bureau a les meilleures manières de chevet que nous ayons toutes expérimentées.

Continuez votre bonne équipe de travail! <3

employés absolument abismaux ici, la seule raison pour laquelle je suis allé ici est parce qu'ils ont accepté de nouveaux patients et maintenant après y être allé quatre fois, je n'y retournerai jamais jamais ... écoutez-moi les gars, la moitié des employés ne veulent pas être là et encore moins se soucier du bien-être des autres .. même mon médecin d'origine que j'ai vu là-bas a déménagé, évidemment pour une bonne raison

J'étais malade même après avoir visité un centre de soins d'urgence. J'ai appelé ici pour vérifier si des rendez-vous seront bientôt disponibles. L'opérateur téléphonique a donné un rendez-vous après 2 jours car je suis un nouveau patient. Mais tout en parlant j'avais une toux sévère déjà mentionnée que je ne me sens pas bien même après une visite aux soins d'urgence, l'opérateur téléphonique a donné rendez-vous le lendemain lui-même. Le docteur Jones est gentil après avoir vu le résultat de xRay, elle a appelé immédiatement que j'ai un problème avec les poumons. Je suis allé à l'hôpital et j'ai été traité pour une pneumonie. Lors de la visite de suivi, elle a constaté que l'un des résultats du test est supérieur à la valeur attendue et a commandé un test. Le résultat était bon et le personnel a appelé et informé que c'était bon.

Le médecin était drôle et a pris grand soin de moi. Avec le reste du personnel. J'y suis allé 4 fois maintenant et à chaque fois que j'y vais, c'est une bonne expérience.

Si vous obtenez le bon document ici (ignorez les gens au bureau, ils semblent tous ne pas connaître le programme informatique du bureau), c'est un endroit génial. Très serviable et attentionné. Mais - insister sur - obtenir le bon doc. Si vous ne le faites pas, vous allez attendre et attendre et obtenir une aide minimale. J'ai eu les deux, je suis malade en ce moment mais j'essaie d'attendre que mon médecin revienne de vacances. Parce qu'elle est si bonne. Mais si vous avez quelqu'un d'autre, qui ne l'est pas (et je ne comprends pas pourquoi ces documents ne sont pas éliminés, parce qu'ils sont mauvais, ils sont étrangers - ne pas être désintéressé ici, simplement énoncer les faits ils vous font attendre au moins 2 heures, même si vous arrivez tôt, et ils n'écoutent pas). Donc si vous y allez, prenez un doc américain, c'est une énorme différence de culture.

Pour une raison quelconque, ils ne remplissent pas les médicaments en dehors des heures de bureau, mais ils ont toujours une équipe de répondeurs qui ne contacte le médecin qu'en cas d'urgence, je ne prends pas mes médicaments juste comme une chose amusante à faire, c'est une urgence et j'ai pour les prendre comme prescrit, ils avaient l'habitude d'être si bons maintenant non, je ne reviens plus ici.