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Instant Grass : comprendre les gens grâce aux petites données
Instant Grass (IGI) est une entreprise spécialisée dans le Small Data. Ils croient que pour vraiment comprendre les gens, il faut examiner les raisons pour lesquelles ils font ce qu'ils font. L'empathie est ce qui nous rend humains, et c'est cette empathie qui pousse IGI à comprendre et à ressentir les émotions de quelqu'un d'autre.
Les petites données sont différentes des mégadonnées en ce sens qu'elles se concentrent sur l'individu plutôt que sur de grands groupes de personnes. Il s'agit de comprendre les petits détails de la vie d'une personne, ses habitudes, ses goûts et ses aversions, et d'utiliser ces informations pour créer des produits ou des services qui répondent à ses besoins.
Chez IGI, ils utilisent une gamme de techniques pour collecter des petites données. Cela comprend la recherche ethnographique où ils observent les gens dans leur environnement naturel, les entretiens où ils posent des questions ouvertes pour avoir un aperçu de la façon dont les gens pensent et ressentent certains sujets, et l'analyse des médias sociaux où ils analysent les conversations en ligne pour mieux comprendre le comportement des consommateurs. .
L'un des principaux avantages de l'utilisation de Small Data est qu'elle permet à des entreprises comme IGI de créer des expériences personnalisées pour les clients. En comprenant ce qui motive le comportement des individus, les entreprises peuvent personnaliser des produits ou des services spécifiquement pour eux. Cela conduit non seulement à une satisfaction client accrue, mais aide également les entreprises à se démarquer de leurs concurrents qui peuvent proposer des solutions génériques.
Un autre avantage de l'utilisation des petites données est sa capacité à découvrir des informations cachées. Souvent, ces informations sont manquées lors de l'examen du Big Data, car elles sont enfouies dans de grands ensembles de données. Cependant, en se concentrant sur le niveau individuel avec des techniques de petites données telles que l'ethnographie ou les entretiens, ces informations cachées peuvent être découvertes, conduisant les entreprises vers de nouvelles opportunités de croissance.
IGI a travaillé avec une gamme de clients dans diverses industries, y compris des prestataires de soins de santé à la recherche de moyens d'améliorer les expériences de soins des patients ; les détaillants à la recherche de moyens de personnaliser les expériences d'achat ; les institutions financières souhaitant de meilleures stratégies d'engagement client ; et beaucoup plus.
Leur approche a été couronnée de succès parce qu'elle met l'empathie au centre de ses préoccupations - comprendre ce qui motive le comportement des individus signifie créer des solutions spécialement conçues pour eux, ce qui conduit finalement à des taux de satisfaction client plus élevés que les approches génériques n'obtiendraient autrement.
En conclusion,
Instant Grass (IGI) se spécialise dans la collecte de petites données grâce à diverses techniques telles que la recherche ethnographique ou l'analyse des médias sociaux, ce qui leur permet de mieux comprendre les comportements individuels permettant des offres de produits personnalisées adaptées spécifiquement aux besoins de chaque personne, ce qui entraîne des niveaux plus élevés de taux de satisfaction client par rapport aux approches génériques. utilisé par d'autres entreprises opérant dans des secteurs similaires.
instantgrass.com
