Internode Revoir

Nous sommes avec internode depuis très longtemps et avons décidé de rester avec eux lorsque nous sommes passés à NBN kaashiefa était génial tout en m'aidant à mettre en place les nouvelles connexions recommande vivement cet endroit

Mon service est en panne depuis trois jours et vous penseriez qu'Internode aurait une ligne de contact avec NBN, le produit même qu'ils fournissent, mais non, ils ne font que lire sur le site de NBN quant aux interruptions de service, ce qui ne fournit aucune raison, aucune solution, sauf à dire qu'il est en panne. Eh bien merci, je sais que c'est bas. Ils m'ont dit que cinquante autres services étaient concernés mais je ne veux pas de statistiques, je veux des solutions.

Je travaille à domicile et je compte sur Internet stable pour faire mon travail. L'Internet d'Internode était super saccadé avec des pannes constantes et des vitesses de téléchargement peu fiables

ne vous embêtez même pas à appeler quelqu'un pour le réparer. certaines de leurs équipes de service client ont fait un travail à moitié décent en diagnostiquant quels étaient mes problèmes, mais aucune des solutions proposées n'a jamais fonctionné.

le plus souvent, s'ils disent que quelqu'un vous rappellera, ils ne le feront pas!
je n'étais avec internode que depuis un mois et je suis déjà en train de changer. expérience globalement terrible, je ne le recommanderais à personne. donnerait 0/5 étoiles si possible

je prendrai mes affaires avec telstra pour avec un peu de chance une connexion plus fiable.

Je travaille avec Internode en tant que FAI depuis plus de dix ans. Je les ai toujours trouvés utiles lorsque j'ai eu des problèmes. Leur personnel est très compétent et courtois. Si je téléphone et qu'il y a un temps d'attente, on me propose un service de rappel. Bien qu'ils ne soient pas les FAI les moins chers, ils seraient parmi les meilleurs. Malheureusement, ils ne peuvent être tenus responsables du petit-déjeuner de ce porc d'un NBN.

Le prix est un peu plus élevé que certains des autres mais vous obtenez de loin un service de meilleure qualité. Des fournisseurs de services qualifiés et compétents. Je ne me souviens à aucun moment où j'ai été mis en attente pendant de longues périodes. J'ai été au téléphone avec eux pendant environ une heure pour aider à réparer mon modem, non pas un modem mais un après-vente. Ils ont parcouru la configuration et le réglage et l'ont fait fonctionner.

Sans parler du fait que le produit ou la connexion Internet est plus rapide que la plupart des moins chers, donc pour le petit supplément que vous payez et c'est une petite différence de prix, vous obtenez des vitesses exceptionnelles, le meilleur service client que j'aie jamais eu. société de télécommunications de loin.

10/10 je recommande

Rafi a été honnête, à l'avant et nous a aidés à faire le bon choix sur notre sélection de produits

Je suis avec Internode NBN depuis un an, et ils sont super. Facile de parler avec. Rend ce qui est promis. Internet rapide à un prix compétitif.

2014 et 2015 avec Telstra, ok mais cher et a dû parfois demander de l'aide pour divers problèmes. Puis deux ans avec dodo. Cauchemar absolu de communiquer avec eux, ce qui était trop souvent. Maintenant deux ans avec Internode. Bonne affaire, bon prix, jamais eu de problème, communication facile et agréable. Simplement fantastique. Huit adultes dans la maison, tout le monde heureux.

En termes de service Internet, de service client, de service client, de qualité jusqu'au bout. Été avec Internode plus de 7 ans. Déplacé deux fois sans problème. Plans gratuits et bonne vitesse. Mon FAI préféré.

Je paie ma facture et j'obtiens Internet.
C'est aussi simple que cela, les deux fois où j'ai appelé le support / les comptes, ils sont polis, rapides et faciles. Pas de service Internet de stress.

Je suis avec Internode depuis plus de 8 ans et je recommande absolument et vivement cette entreprise. Non seulement ils fournissent un service Internet de qualité, mais leur service client est comme quelque chose d'une époque révolue - et je veux dire cela de la manière la plus positive! J'ai toujours été traité avec respect et j'ai trouvé que leur personnel était authentique et serviable. La gestion en ligne de mon compte et de mes factures est également simple et conviviale. Mon expérience en tant que client a été 100% positive. Il y a quelques années, ils m'ont envoyé un e-mail juste pour me faire savoir qu'après avoir révisé leurs plans de données, ils avaient augmenté mon allocation de données (doublée à partir de la mémoire!) Sans frais supplémentaires. Sérieusement, cette entreprise devrait écrire le livre sur les bonnes affaires et le service client. Aimez votre travail Internode!

J'utilisais en même temps Optus Cable et Internode ADSL (maintenant NBN). J'ai remarqué qu'Internode me permettait une meilleure vitesse Internet vers les sites en dehors de l'Australie à l'heure de la sélection, par exemple. twitch.tv. C'était inattendu car à ce moment-là, mon ADSL était 5 fois plus lent que le câble Optus selon speedtest. Maintenant, j'ai NBN 100/40 et Internode est vraiment à la hauteur.

Par contre, avant de migrer vers NBN, j'avais une réduction. On m'a promis pendant la migration que je pourrais toujours en profiter après la migration. Malchance. Internode ne m'a pas donné la réduction en me disant que c'était à cause de mon employeur, tandis que mon employeur m'a dit que c'était à cause d'Internode. Cela a laissé un goût amer sur ma bouche.

Appelé pour annuler le service car mon compte a été suspendu après un seul paiement en retard. J'ai parlé à deux membres du personnel qui, entre eux, ne pouvaient pas m'aider. J'attends toujours un rappel promis .....

Terrible expérience avec ce fournisseur.
Je recommande vivement de ne pas utiliser internœud en tant que fournisseur Internet, optez pour dodo, tpg au moins bon marché, le service client et la vitesse Internet sont les mêmes.

Excellent service, très utile, à recommander pour toutes vos exigences en matière d'Internet et de téléphone.

Depuis plus de 10 ans, j'ai eu un excellent service d'Internode. Jamais eu une mauvaise expérience, contrairement à mes précédents fournisseurs.
Des temps d'attente réduits et un service de rappel qui veille à ne pas oublier.
Et pour couronner le tout, j'ai toujours eu un service d'appel de personnes venant d'Australie ou de pays anglophones. Tellement heureux.

Je suis avec ces gars depuis plus de 20 ans. Pas une seule plainte. Lorsque j'ai eu une question, ils ont été utiles et efficaces.

Excellent service, prix juste. Je n'ai jamais eu de problème et quand j'ai eu besoin d'appeler, ils répondent à peu près tout de suite et ont résolu dans un délai raisonnable. Ont été avec entre-nœuds 2 ans et continueront. Très heureux.

En termes de service internet, service client, service client,
qualité, cette entreprise a tout pour plaire.

Je recommande vivement si vous avez besoin d'une connexion Internet, n'allez nulle part ailleurs.

Allez entre-nœuds, sérieusement.
Sérieusement. (:

Je suis avec Internode depuis 2011 (9+ ans). Initialement avec ADSL2 +, puis plus tard en 2017 avec NBN: 100/40, tous deux sans contrat. Avoir également un plan de téléphonie mobile. Mis à part quelques hick-ups (2x changement d'adresse), ils ont été merveilleux. Certainement 1000 fois moins dramatique que ce que j'ai vécu avec T * l * tra.

Je suis très satisfait du service et de la volonté du personnel de répondre à toutes vos demandes.

Je suis très heureux de dire qu'en cette époque moderne où le service à l'ancienne est presque inexistant, je suis tombé sur un jeune homme à l'entre-nœud qui n'est pas seulement bien formé dans son métier, mais un gentleman complet. Totalement professionnel donc rafraîchissant de trouver son genre de service
Dans le monde moderne.
Si j'étais toujours en affaires, je l'emploierais à coup sûr.

Nous sommes avec Internode depuis 11 ans et ne pouvons pas parler assez haut du service et de la réactivité à tous les problèmes

J'utilise un internode depuis 10 ans, maintenant le service semble disparaître. Se plaindre est inutile, car personne ne prendra même la peine de me répondre. La saga dure des semaines.

Quel excellent service client quand j'ai dû appeler internode car ma tablette a perdu sa connexion wifi. Embarrassant, j'avais juste besoin de le redémarrer euh ehem .... mais je suis passé rapidement sur la ligne téléphonique de support et j'ai été assisté de la manière la plus amicale et professionnelle.

Le service client est excellent et ma connexion NBN est également excellente (fibre jusqu'au trottoir), mais si j'appelle, je dois généralement attendre de longues périodes ou demander un rappel.
De plus, si vous rencontrez des problèmes de facturation, vous n'êtes averti qu'après 20 heures et si vous ne pouvez pas payer le montant total, vous devez attendre le matin pour faire quoi que ce soit.

La chute a commencé avant TPG, mais ne s'est accélérée que depuis.

Méfiez-vous des clients NBN Internode existants - J'ai vérifié sur le site Web Internode et ils offrent une bonne affaire pour les nouveaux clients tandis que les clients existants paient le même prix. Totalement pas juste.
Je paie 74,99 $ pour le plan NBN50 avec 500 Go lorsque les NOUVEAUX clients bénéficient du même plan avec des données illimitées pour 59,99 $ pendant les 6 premiers mois.
Quelle insulte pour les clients existants. Heureusement, j'ai vérifié. J'ai appelé l'équipe des ventes pour l'interroger et ils ont dit que quelqu'un m'appellerait la semaine prochaine !!!

Mise à jour: J'ai vérifié dans Mon internode comme suggéré et il n'y a pas de nouveaux plans qui égalent ou améliorent le plan proposé pour les nouveaux clients.

Je travaille avec Internode depuis de nombreuses années. Je n'ai rien à redire que des louanges. Les très rares fois où j'ai eu besoin de contacter le service client, j'ai toujours été traité avec professionnalisme et respect. Toujours très utile. Je les recommande vivement.

Excellent fournisseur de services, rien n'est de trop

Je suis avec Internode depuis des années. Zéro drames.

Abandon complet d'Internet pour l'ensemble de la banlieue est de Sydney. Pendant toute une journée de travail ... Aucun service client ne pouvait nous donner eta et im au-dessus. Un service fiable est très important. Évitez les tracas avec des marques plus connues. Marre.

Service très rapide, pas de chichi pour remplacer mon routeur!

Internode n'est peut-être pas le fournisseur le moins cher (bien qu'il soit compétitif), mais lorsque vous avez besoin d'une aide technique, il est rafraîchissant de parler avec une personne qui a l'anglais comme première langue. Il est également rafraîchissant que la technologie aide réellement à écouter le problème et à offrir une variété de solutions possibles, plutôt que l'ancien `` éteignez-le et rallumez-le ''.

Lorsque j'ai eu des difficultés avec mon compte lorsque j'ai dépassé la limite d'appels, etc., Internode m'a aidé et tout a été résolu rapidement et efficacement

Éloignez-vous d'Internode! Je suis avec eux depuis 3 semaines et j'ai eu plusieurs problèmes! Je regrette vraiment d'avoir signé pour un contrat de 6 mois. Ils envoient des courriels et des SMS menaçants au sujet de factures qui ont été payées bien à l'avance ou même pas encore dues! Nous avons la chance en Australie d'avoir un bon choix de fournisseurs Internet - restez à l'écart de cette foule non professionnelle!

Depuis le premier jour, le service reçu du personnel d'Internode est de première classe. Je les recommanderais toujours comme référence pour tout FAI.

Je suis avec Internode depuis longtemps et je suis toujours satisfait du service qu'ils fournissent. Je recommande vivement Internode en particulier aux clients SA!

HORRIBLE!

Numéro de client N8703273

Si seulement je pouvais évaluer ce service avec 0 étoiles. Mon expérience avec entre-nœuds a été au-delà d'horrible. J'ai choisi cette entreprise parce que c'était apparemment la meilleure, mais allez! J'ai eu le service pendant près de 9 mois et ceux-ci étaient pleins de plaintes et le service était arrêté plusieurs fois. Tout d'abord, j'ai dû payer un cavalier de câble que je n'avais jamais eu à payer avec d'autres entreprises (environ 100 $) Ceci pour pouvoir utiliser le service d'inter-nœuds, puis payer 2 mois à l'avance, et le service était horrible dans les 2 endroits où je vécu pendant le temps j'ai utilisé le service (région de Sydney). J'en avais assez d'être très proche du modem pour avoir une bonne connexion Internet et j'en ai aussi eu assez de devoir appeler
tout le temps parce que le service était en panne. Maintenant, j'ai décidé d'annuler le service pour ne pas gaspiller plus d'argent, et je dois payer 300 $ pour une annulation anticipée. Cette entreprise est terrible.

Je suis très satisfait des services Internode et je ne peux que le recommander.

Excellent service de l'entre-nœud, ils ont répondu au téléphone en quelques minutes, pas 1/2 heure ou plus comme certains, je pouvais les comprendre facilement, anglais bien parlé, courtois et sympathique, non seulement cela, ils ont résolu le problème du jour au lendemain.
Ils semblent extrêmement disposés à régler les choses et à aider, merci

Appelez le personnel compétent et basé en Australie. Un service client légèrement plus cher mais nettement meilleur que les autres fournisseurs de services à large bande.

Je suis avec internode depuis un petit moment et le fait que je n'ai jamais eu de problèmes si j'ai eu quelques problèmes techniques entre-nœuds m'a aidé immédiatement à résoudre les problèmes en quelques minutes, merci internode. Les plans sont faciles à aider à décider quels sont les meilleurs plans pour le style de vie.

Mon câble NBN a été installé par un technicien NBN. Mais avait des problèmes à 21 heures. Je pensais que le support Internode serait proche ... mais voilà ... ils ont du soutien en Afrique du Sud !! Suivez le support solaire et le monsieur à l'autre bout, avec un joli accent afrikaans doux qui m'a guidé de manière transparente tout au long du processus d'installation. Très courtois et professionnel. Internœud FORTEMENT RECOMMANDÉ !!!

Après une expérience précédente avec un autre fournisseur, j'ai été ravi du service utile et positif - sans problème - fourni par Internode. Continuez votre bon travail et félicitations à votre équipe d'assistance!

Merveilleusement patient et compétent.
"Avez-vous essayé de l'éteindre et de le rallumer" a fait l'affaire!

COMMENCANT À ÊTRE UNE JOKE EN ATTENTE DEPUIS LUNDI APPARENTÉ QUE C'ÉTAIT TROP DE VENT POUR LE TECHNICIEN ET AUCUN APPEL N'AVAIT UNE FEMME À LA MAISON AVEC UN NOUVEAU-NÉ QUI EST MALADE EN METTANT EN ŒUVRE QU'AUCUNE SYMPATHIE N'A ÉTÉ REÇU POUR AVOIR UN APPEL ET DIT CE QUI SE PASSE ... JUSQU'À CE QUE J'AI APPELÉ POUR SAVOIR QU'ILS NE VENIRENT PAS ET PUIS MARDI ENCORE PAS DE SPECTACLE ET PAS D'APPEL ......
COMMENT BOUT DEMAIN VA-T-IL SE PRODUIRE DE NOUVEAU ET AUSSI NET CONTINUE DE SORTIR PLUS SOUVENT QUE JE N'AI JAMAIS EXPÉRIMENTÉ AVEC UNE AUTRE ENTREPRISE A DEMANDÉ UN RAPPEL À UN DIRECTEUR LEURS CLIENTS ET PEUT-ÊTRE J'AI FAIT UNE ERREUR EN REJOINDANT AVEC ELLES PAS HEUREUX .....

TERRIBLE, là-haut avec Telstra! Nous avons changé pour Internode car ils avaient de bonnes critiques. Reçu une boîte Fetch défectueuse, après 6 semaines d'appels multiples essayant de faire envoyer la nouvelle boîte, ce qu'ils ont dit faire, nous avons abandonné, annulé et sommes allés dans une autre entreprise. Depuis l'annulation en mai, j'ai reçu 2 factures mensuelles et j'ai dû appeler plusieurs fois pour essayer de rectifier. Ils ne peuvent même pas annuler mon service correctement !! Ont eu deux mois de factures débitées depuis l'annulation! Je ne recommanderais pas!

Absolument inutile. Tellement déconnectés de leurs clients et de la réalité.

Muppets du plus haut niveau

Les rares fois où j'ai eu à appeler le support technique, ils ont été fantastiques. Je ne suis pas la personne la plus avertie en technologie, mais ils m'y emmènent à la fin avec beaucoup de patience de leur côté. Je suis avec eux depuis environ 10 ans maintenant et je reste avec eux en raison de leur support technique exceptionnel et de leurs prix compétitifs. Leur centre d'appels est en Australie, ce qui est également un bonus. Il est toujours bon de conserver l'emploi dans notre propre pays et de ne pas l'envoyer à l'étranger.

Avoir eu le service à large bande nbn depuis plus de 2 ans et a trouvé le service exceptionnel. Je recommanderais Internode à tous ceux qui souhaitent une connexion haut débit fiable à un prix raisonnable. Le personnel est sympathique et compétent, pas de temps d'attente chaque fois que je dois appeler pour obtenir de l'aide et s'il y a une file d'attente, ils vous rappelleront à votre tour sans perdre votre place dans la file d'attente.

Grande entreprise Internet à traiter. Excellent service téléphonique basé à Adélaïde

Je suis avec entre-nœuds depuis plus de 10 ans et cela a fonctionné comme une horloge. Merci à l'équipe internode et continuez votre bon travail.

C'est ma 10e année avec internœud et c'est dommage de dire que je vais devoir déménager. J'ai parlé à plus de 5 représentants différents au cours de 3 mois pour obtenir une simple double charge incorrecte, car j'ai récemment déménagé, et ce n'est toujours pas résolu. La goutte d'eau finale a été de vérifier les progrès aujourd'hui pour que la dame de soutien me raccroche. Quand j'ai rappelé, j'ai parlé à un gars adorable qui m'a informé à nouveau d'attendre un rappel dans les 24 heures ... c'est plus que ridicule. Il est clair dans les dossiers quand la visite du site pour l'installation a eu lieu, alors pourquoi suis-je facturé pour une période antérieure alors que je n'étais pas là?

EDIT: merci pour votre réponse. Le dernier numéro de ticket que j'ai est 21203816. Je n'ai pas le non. de vendredi dernier mais j'ai parlé à une dame nommée Lysandra.

Je suis client depuis de nombreuses années. Excellent service client et vaut la peine d'être payé

Inscription très rapide mais longue attente pour obtenir de l'aide, puis une fois répondu, il leur a été dit que tout ce qu'ils pouvaient faire est de réserver un rappel le lendemain. Maintenant sans internet et toujours en attente de plus de 45 minutes !!! Soit ils n'ont pas assez de personnel technique, soit il y a trop de problèmes techniques - de toute façon, très inquiétant. Ensuite, lorsque vous essayez de faire un commentaire sur leur Facebook, il est filtré.

Si pauvre. La vendeuse sans espoir 1, s'est trompée d'orthographe de base 2, n'a pas commandé notre modem 3, a fait des promesses techniques qui n'ont pas été tenues.

Techniques de vente manifestement agressives pour vous mettre dans la porte mais ne pas faire des choses de base comme commander le modem. Toujours pas connecté. Sans espoir et cette vendeuse devrait être sérieusement réprimandée!

Déjà 1 semaine de retard ... Maintenant pour la deuxième semaine de retards. Comment les techniciens peuvent-ils se présenter avec le modem même pas commandé? Fou

Pour vous donner une idée de la pauvreté de la vendeuse ... elle a épelé le nom de ma femme avec un "9" dedans ... elle a littéralement mis son nom dans le système comme ayant un chiffre dedans. Sérieusement.

Même après 2 reprises, Internode offre toujours un service de qualité. Support technique fiable et excellent.

Les plans NBN sont à des prix compétitifs et le service client est toujours de 10/10

J'ai eu mon haut débit, maintenant FTTP NBN, avec Internode depuis 2009.
Le service client australien est sympathique et compétent. Se déplacer et se reconnecter a été fluide et toujours de premier ordre.

Les entre-nœuds les plus impressionnants m'aident en temps de crise. Je ne suis pas un expert en informatique, mais Mohammed a été très serviable et patient avec moi pendant 30 minutes. C'est un honneur pour votre entreprise d'avoir un personnel aussi formidable. Continuez votre bon travail. Heureux client Patrick

Peu d'attente au téléphone avant de parler à un agent du service client en cas de besoin qui est basé à Adélaïde. Je suis avec ce fournisseur depuis 10 ans maintenant et très satisfait de leur service rapide.

Internode est une foule très sympathique, je peux payer mon internet en espèces tous les quinze jours, je pense que les gens qui y travaillent sont tellement gentils.

Grands services. Il est toujours bon de parler avec une personne de votre propre pays qui comprend ce dont vous avez besoin et vous savez ce que vous allez obtenir

Je suis un fidèle client d'entre-nœuds depuis plus de 10 ans. Cependant, au cours des deux dernières années, le service a empiré de plus en plus, jusqu'à présent, je souhaite que nous ne soyons pas enfermés dans un contrat de merde NBN. Nous avons un téléphone mobile qui ne fonctionne toujours pas, une couverture Internet peu fiable et inadéquate et un service vraiment inutile. J'ai passé des heures au téléphone et ils n'arrivent toujours pas à résoudre les problèmes. Je me sens vraiment déçu. J'avais l'habitude de recommander internode à tous mes amis - maintenant je les mets en garde.

Avec Internode, vous obtenez des chiffres de performances difficiles à égaler. Tout le monde le promet mais c'est un peu court. Avec internode, vous obtenez également une équipe de personnes hautement qualifiées. Ils feront la différence qu'aucun autre fournisseur ne peut égaler. Si vous appelez qu'ils sont australiens, ils vous guideront étape par étape à travers le besoin ou la difficulté que vous rencontrez. Non peut correspondre, la plupart n'essaient même pas.

Excellent service d'assistance. M'a rappelé à temps à propos de mon problème, donc je n'ai pas eu à attendre 13 minutes dans la file d'attente et j'ai réglé le problème calmement et efficacement au premier essai. Expérience facile et vaut les cinq étoiles.

Ne le faites pas, restez à l'écart des entre-nœuds.

Après 12 ans avec IINET, j'ai dû chercher un nouveau fournisseur d'accès Internet. J'ai trouvé Internode. Vous avez réparé ma connexion ADSL apparemment irréparable et maintenant à nouveau fourni une transition sans faille vers NBN. La vitesse de ma connexion est excellente et l'ensemble du processus a été un plaisir. Même si vous faites maintenant partie de l'IINET, gardez votre professionnalisme et votre culture et ne changez pas! Merci et bonne chance!

Internode a toujours été très utile et je semble pouvoir parler immédiatement à quelqu'un qui comprend mon problème et m'aide avec mes connaissances Internet extrêmement incompétentes.
Le personnel très sympathique qui m'a également dit une fois d'attendre un spécial à venir avant de mettre à jour mon plan, m'a fait économiser de l'argent!

Enfin, Internode fournit un produit sous-standard qui vous laisse envie de quelque chose de plus

Jusqu'à présent, le service a été fiable, <6 mois, bien que pas entièrement exempt de problèmes, le service cusi est excellent, cela vaut la prime mensuelle supplémentaire.

J'ai eu plusieurs problèmes. Les techniciens ne se présentent pas, les arrêts Internet fréquents, les modems défectueux S'il s'agissait d'un événement ponctuel, je pourrais le pardonner, mais cela a été tant de fois et tant de temps perdu. Je vais donner une étoile pour les heures d'ouverture de leur centre d'appels. La vitesse Internet est assez bonne quand cela fonctionne.

Le personnel a toujours été efficace et très serviable, je recommande que si vous avez un problème avec d'autres fournisseurs, appelez ces personnes.

En tant qu'utilisateur informatique peu confiant, le personnel d'Internode pendant une période très tardive a été un soutien vital pour moi.
Non seulement ils ont résolu mon problème, ils m'ont calmé et ont parcouru les marches. retour à être une abeille buisy

Je suis toujours impressionné par le service Internode. La réponse est rapide et le personnel d'assistance est sympathique et compétent et toujours attentif. Je n ai pas souvent l expérience d un service client et d une assistance aussi excellents - je souhaite que plus d entreprises soient comme Internode.

Internode est la meilleure entreprise de télécommunication que je connaisse, les prix sont bons et le service est rapide et efficace.

Avoir des abandons importants du NBN. Après avoir signalé tout ce que j'ai demandé, c'est la communication. 4 jours plus tard ... NBN abandonne toujours, quand il fonctionne, j'obtiens des vitesses inférieures à celles promises dans mon plan ... ET TOUJOURS AUCUNE COMMUNICATION: (et j'ai toujours Internet inutile mais ils prennent toujours mon argent ... l'ACCC va maintenant être notifié

Nous avons eu un compte avec Internode pendant 2 ans et n'avons jamais eu de problèmes. Internet était toujours rapide et le service fourni par Internode était fantastique. Nous avons déménagé pendant cette période, et c'était très simple, nous avons également dû fermer notre compte pour déménager en Nouvelle-Zélande, et ils l'ont également fait. Recommande fortement.

Personne dans cette organisation n'a l'anglais comme première langue et cela se voit. Personne n'assume la responsabilité du compte. Vous rappelez comme demandé dans le message vocal et la personne à qui vous parlez n'a aucune idée de la raison pour laquelle vous avez été invité à rappeler. Vous commencez donc toute la saga depuis le début. J'ai rappelé le numéro fourni et j'ai trouvé un fournisseur de services complètement différent, ce qui a pris encore 20 minutes de ma vie!
Il n'obtient que 2 étoiles parce que la cote est truquée et je ne peux pas leur en donner moins!

Fini le bon vieux temps où internode offrait un support client exceptionnel et le meilleur service Internet d'Adélaïde. Après une interruption de paiement pour Internet, je me suis récemment inscrit à nouveau et le service est tout simplement terrible maintenant. Il a fallu 5 semaines pour se connecter à Internet, les comptes sont sans espoir, toujours en attente d'une facture mise à jour, ne prenez même pas la peine d'essayer d'appeler pour obtenir de l'aide, vous serez en ligne pendant longtemps (sauf si vous vous inscrivez bien sûr, alors vous passerez à travers).

Ma relation avec Internode remonte à vingt ans et ils ne m'ont jamais laissé tomber. Et le personnel est toujours serviable, compétent et sympathique. Je recommande Internode chaque fois que j'en ai l'occasion.

Quelle tristesse de voir jusqu'où ces gars sont tombés. Épuisé et externalisé. Auparavant, un FAI passionné et fiable était maintenant tout simplement incompétent

Nous adorons Internode.
Merci d'avoir réparé et mis à jour notre service si rapidement.

Ils ont connecté mon cloud directement au grand Google - que demander de plus?

Ils ne sont jamais venus. Ils n'ont jamais fait de suivi. Appelé pour demander pourquoi. Jamais eu de réponse. J'ai perdu ma demi-journée à attendre que personne ne se présente.

J'ai déménagé pendant le week-end et j'ai oublié d'appeler à l'avance pour que notre Internet NBN soit déplacé. On m'a dit que je devrais avoir un service dans 24 heures, car c'est un nouvel immeuble et nous sommes la première connexion.
Juste une heure plus tard et je suis de retour dans les affaires. Sans compter que lorsque j'ai appelé ce matin, il n'y avait pas de véritable message automatisé, à part pour vous rendre dans la zone dont vous aviez besoin. Le reste a été fait avec de vraies personnes, tant mieux.
Je suis tellement content d'avoir déménagé sur Internode.

J'ai rejoint Internode il y a 7 semaines. Je ne peux que féliciter l'entreprise pour la façon dont elle a mis en place le nbn pour ma famille. En fait, le représentant des ventes a suggéré que nous commencions sur un plan à moindre coût pour le premier mois pour voir comment les choses se passaient. Il a été le premier représentant à comprendre le concept de bande passante en ce qui concerne le nbn.
Il s'est avéré que notre fille et notre gendre sont venus vivre avec nous pendant cette période. C'était très facile, même pour une personne âgée comme moi, de changer de plan.
Je recommanderais à d'autres d'essayer cette entreprise.

J'ai eu du mal à me connecter lorsque j'ai reçu le modem pour la première fois. Appelé et ils étaient géniaux du début à la fin. Pas de longs délais d'attente et un personnel local prêt à vous aider.

HOU LA LA!
Comment Internode est-il devenu si mauvais, du meilleur au pire.
Tant d'abandons, ma vitesse est si lente que j'ai dû l'éteindre et utiliser mes données DODO MOBILE.
GÊNANT

Edit: je travaille avec Internode depuis des années. Leur service est tout aussi bon que celui de n'importe quelle autre entreprise et meilleur. Leur personnel n'est qu'humain et peut faire des erreurs, mais mon récent déménagement NBN a été aussi transparent que possible et j'ai eu une bonne affaire et un excellent support technique, un dépannage et des informations fournies par des personnes sympathiques qui ont toujours rappelé quand promis et encore plus juste pour assurer mon l'affaire était pleinement satisfaite. Leurs plans ne coûtent que quelques dollars de plus que les autres FAI dans certains cas et ils aident avec les coûts là où ils le peuvent. Tous les hold-up que j'ai eu ont été causés par NBN et Telstra et non par Internode.
Ancien poste ci-dessous.

Internode a beaucoup de mauvaises critiques, et je peux comprendre pourquoi. C'est une petite entreprise dirigée par Adélaïde avec leur centre d'appels basé ici même dans la ville, et ils travaillent tôt le matin jusqu'à la nuit.

J'ai récemment repris la direction de mon entreprise et je gère les paiements et la comptabilité entre nous-mêmes et Internode et je peux dire avec confiance que, bien que l'expérience n'ait pas été sans problème, chaque problème a été facilement résolu par téléphone avec un personnel amical et compétent. assistant, qui comprend le jargon du client et son chemin dans les systèmes internes d'Internode et est relatable et humain tout en le faisant. Ils nous ont toujours aidés avec les paiements et en cas de déficit, et ont même eu la gentillesse de nous offrir de petits avantages de fidélité au fil des ans.

Leur service Internet est fiable, sinon le plus stable d'Australie. Avec un routeur de qualité et un câblage assez à jour, une connexion stable et décente est réalisable, avec des vitesses presque standard pour les différentes zones. Les abandons se produisent, mais pas plus que dans toute autre entreprise.

La facturation a chuté et s'est cognée la tête lorsque TPG a acheté iiNet qui a acheté Internode, mais semble s'être remis du mal de tête maintenant. Une discussion avec le support client a permis de conclure de manière impartiale et juste à tout déséquilibre survenu pendant la période de basculement, et tout est revenu sur la bonne voie comme d'habitude à compter de la publication.

Le TL; DR et conclusion: Internode est l'une des meilleures sociétés Internet en Australie-Méridionale. Ils ne sont peut-être pas tout à fait dignes de se vanter, mais ils font leur travail et donnent ce qu'ils promettent. Leur support client est fantastique, amical et utile et, à condition que vous ne téléphoniez pas aux heures de pointe, vous connecte à une autre personne en moins de trente secondes. Leurs systèmes de facturation et de courrier électronique sont quelque peu peu orthodoxes et peuvent en effet être assez déroutants pour ceux qui n'ont pas beaucoup de savoir-faire, mais un appel rapide à leurs lignes d'assistance et ils vous aideront à résoudre les problèmes les plus indépendants. La clé est de leur parler et de leur donner du temps. Prenez un moment pour lire leurs conditions, y compris les détails sur les périodes d'actualisation de leur serveur (blocs de 90 minutes, synchronisés à minuit, au cas où vous vous poseriez la question) et pour utiliser leur page de liste d'attente des appels (une page sur leur site qui estime, pour quelques minutes de précision, combien de temps vous êtes susceptible d'attendre en attente, voire pas du tout) et d'appeler les personnes sympathiques à leur ligne d'assistance si vous avez des problèmes.
Enfin, assurez-vous de sauvegarder vos factures au cas où quelque chose ne va pas. Une simple preuve peut aider à surpasser les types de hoquet que nous avons subis récemment lors du rachat.

Quatre étoiles de moi; très bon service et support, même s'il est un peu déroutant et rarement instable. Je doute qu'une autre entreprise puisse faire mieux.

Je suis avec INTERNODE depuis des années. heureux de dire n'ont eu aucun problème. Chaque fois que je les ai contactés, le service est de première classe.