Intuit Revoir

N'obtenez pas QuicikBooks à un prix spécial, sauf si vous êtes prêt à être trompé.

Nous avions acheté QB à un tarif spécial. Plus tard, nous devions avoir une deuxième licence. Notre licence d'origine a été "annulée" et nous avons été "vendus" un pack de 2 licences. Lorsque le réseau ne fonctionnait pas correctement, on nous a dit que nous devions acheter un ensemble de services de 800 $. L'ensemble du processus a pris plusieurs heures et à la fin nous avons demandé d'annuler le tout et de revenir à la licence unique d'origine.

Étant donné que la licence unique n'était plus disponible au tarif réduit, nous avons dû payer 189 $ de plus pour n'avoir pas été desservis. Les agents à qui j'ai parlé ont tous blâmé le problème sur leur système informatique. Ils ne pouvaient rien faire.

La seule raison pour laquelle nous avons toujours QB est que tous nos enregistrements sont dans ce système.

Spacieux, propre, bon éclairage, bureaux debout, salle de pause spacieuse, bon café et nombreuses options de thé

Ne pas utiliser. Problèmes constants et aucun support. Complètement horrible.

Je souhaite que je pourrais donner une critique "sans étoile". Il n'est pas étonnant que cette société n'ait pas revendiqué l'entreprise sur Yelp. Il y aurait une vague de critiques pour leurs pratiques.
AVANT d'acheter ou de «louer» quoi que ce soit chez intuit, assurez-vous de bien comprendre ce qui se passera si vous ne suivez pas leur politique de mise à niveau, qui est, au minimum, tous les 3 ans, ou vous perdrez ce qui suit:
- services bancaires en ligne et paiement de factures
- les services de paie
- paiement quickbooks
- solutions de facturation
- soutien technique
ET, si vous ne maintenez pas votre mise à niveau ANNUELLE (qui consiste essentiellement à payer à nouveau le produit) et que vous utilisez un service lié à ce support, comme le traitement des cartes de crédit (vous permettant d'envoyer une facture à un client avec un lien afin ils peuvent payer en ligne) ne fonctionnera plus.
On pourrait penser qu'ils reconnaîtraient à eux seuls cette pratique qui m'a amené, et probablement beaucoup d'autres, à chercher un nouveau processeur de carte de crédit ... DUH !.
Ils essaient de vendre cela sous le couvert d'un "support client de haute qualité" (citation d'une réponse du "bureau du président" d'intuit)

«Dans un effort continu pour faire en sorte que nos clients tirent le meilleur parti des produits QuickBooks et reçoivent un support client de haute qualité pour les versions actuelles et récentes de QuickBooks, Intuit interrompt l'accès aux services pour les anciennes versions de QuickBooks (par exemple, support technique, services bancaires en ligne, services marchands, etc.).
Quoi qu'il en soit, la banque en ligne ne nécessite rien des serveurs intuitifs. C'est une connexion directe avec la banque. Il n'est pas nécessaire de l'interrompre sauf pour l'utiliser comme un levier pour forcer leur client, qui leur a probablement versé BEAUCOUP d'argent au fil des ans, à les payer à nouveau.

Je peux comprendre de ne pas avoir de soutien, et je m'en fiche. Éteindre délibérément les choses est quelque chose qu'un lowlife fait.
Je soupçonne fortement que certaines des critiques 5 étoiles ne sont pas légitimes.

Ayez votre nourriture quelque part si vous avez une réunion autour du déjeuner :)

N'UTILISEZ PAS LES QUICKBOOKS! UTILISEZ LA BANDE AU LIEU. C'EST LA PIRE EXPÉRIENCE DE MA VIE! Je suis content d'avoir payé pour QUICKBOOKS et je viens de tester l'essai gratuit, j'ai basculé de PAYPAL EN RAISON DE PROBLÈMES MAIS QUICKBOOKS M'A PRÉSENTÉ PLUS DE PROBLÈMES, PERDU D'INNOMBREUSES HEURES DE MON TEMPS AU TÉLÉPHONE, PERDU DES CLIENTS ET N'EST PAS PARTIEL! ILS RETENUENT TOUS LES PAIEMENTS QUE MES CLIENTS FONT ET CELA ME FAIT SORTIR DES AFFAIRES ET PERDRE MA MAISON ET IMPOSSIBLE DE FOURNIR À MES 2 ENFANTS. LIBÉRER MES FONDS ET CETTE EXAMEN SERA RETIRÉE. OU CET EXAMEN PEUT RESTER EN VIGUEUR, ET JE L'ENQUERAI EN COUR.

Intuit est un excellent lieu de travail. Très sympathique pour les employés !!

Service client horrible! Commander et payer 3 lecteurs de cartes. Nous ne les avons jamais reçus. Ils ont refusé de rembourser ou de remplacer les lecteurs de cartes manquants. J'étais au téléphone pendant plus d'une heure 3 fois pour essayer de résoudre ce problème. dû payer et commander 3 de plus. Ils nous ont facturé plus de 2300 $ pour les frais marchands le mois dernier seulement. Nous rechercherons un nouveau processeur de carte de crédit. Terrible façon de faire des affaires

le pire service client de tous les temps, faire exactement le contraire du service client, quoi que ce soit, la réponse sera toujours NON, NOUS NE POUVONS PAS, NOUS NE SERONS PAS, C'EST LA POLITIQUE

Je suis client d'Intuit depuis plus de trois ans et j'ai adoré chaque jour avec eux. Aujourd'hui, mon comptable a remarqué que certaines opérations bancaires étaient dupliquées. J'ai donc pensé appeler le service client et leur demander de le réparer de leur côté. Eh bien, ce n'était pas le cas ici. On m'a dit que mes fichiers sont corrompus et qu'ils doivent engager une société tierce pour résoudre mon problème. Ils m'ont facturé 399 $ pour résoudre ce problème. Je pense que c'est injuste car je paie les services en ligne tous les mois, donc je n'aurais pas de problèmes comme ça. Je comprends que cela se soit produit sur une version de bureau de quickbooks, mais cela s'est produit sur la version en ligne. Décevant. J'espère que quelqu'un d'intuit pourra tendre la main et résoudre ce problème ...

J'ai juste essayé de nous rejoindre et de régler certaines difficultés pour voir où aller et comment saisir des données. La personne du chat n'était pas disposée à donner un numéro de téléphone pour régler mes questions et vient de mettre fin brusquement à la session.

Intuit Quick Books est une entreprise absolument horrible. C'est une arnaque et vous ne pouvez pas annuler.
J'ai des e-mails de confirmation d'annulation et ils continuent de me facturer tous les mois. Leurs gens de téléphone, si vous pouvez les comprendre, dites simplement, oh - c'est un autre département et ensuite vous transférez.
N'UTILISEZ PAS CETTE SOCIÉTÉ. Trouvez autre chose. Il y a beaucoup de meilleures applications personnalisées.
Comptables, vous ne rendez PAS un service à vos clients en l'utilisant et en souhaitant que vos clients l'utilisent également.
De plus, leur logiciel pue et est difficile à utiliser. cela vient de quelqu'un qui a fait de la conception Web de logiciels et qui est ingénieur.

Chargeurs EV publics gratuits au coin de la rue - consultez l'application ChargePoint.

Promesse de remboursement mais ne le faites pas, c'est du vol!

Bon produit ... Absolument le pire service client imaginable, et impossible de déclasser le service après vous avoir dit que c'était facile à faire.

Je suis client de QBO depuis plus de 6 ans. Chaque fois qu'ils font une mise à jour que nous payons tous, il y a un bug auquel nous devons trouver une solution. La dernière est que vous ne pouvez pas convertir une estimation en facture. Vous devez le taper à la main, oui vous m'avez entendu comme les années 50. Ce problème dure depuis environ 4 mois et aucun correctif. Je ne sais pas s'ils délocalisent l'ingénierie là-bas, mais si vous me disiez qu'ils l'ont fait, je ne serais pas surpris. C'est triste que le produit soit bon mais les ingénieurs continuent de détruire ce qui fonctionne. Ils font évidemment de zéro à peu de tests bêta, donc quand ils déploient une nouvelle version, il y a toujours un tas de clients contrariés parce que cela ne fonctionne plus.

Service client horrible, en fait pas de service client du tout, ils transfèrent toujours l'appel aux Philippines mais ils ont un excellent produit ... ça ressemble beaucoup à Comcast (Xfinity)

Service client horrible. Super déçu. Honte à toi.

Il semble que les seuls à donner un avis positif sont les personnes qui y travaillent. Je me demande s'ils les obligent à le faire pour compenser la renonciation aux critiques négatives et authentiques.

Donnerait ZERO si possible. Service client horrible. Tout numérique. Pas d'humain. Sans valeur

La ligne d'assistance automatisée est horrible, les technologies ne sont pas toujours les meilleures. Au moins les produits intuitifs ne cassent pas tant que ça ... mais sérieusement je ne devrais pas avoir à dire et à épeler mon nom pour un système automatisé, puis attendre 40 minutes

Je suis client en ligne QB depuis près de quatre ans. À l'occasion, QB et ma connexion bancaire ont un échec et les ingénieurs logiciels doivent réinitialiser la connexion. Cette réparation est généralement effectuée dans les 24 heures. La semaine dernière, cela s'est produit (dimanche) et j'ai contacté QB tout de suite (lundi) et on m'a dit que cela serait pris en charge. Deux jours plus tard, je rappelle pour constater que rien n'a été fait et ils voulaient essayer d'autres étapes de dépannage (bien que je n'ai jamais été contacté pour essayer ces étapes de dépannage). J'ai parcouru ces étapes et rien n'a été réparé. On m'a dit que cela serait escaladé et réparé dans les 24 heures. J'ai ensuite rappelé quelques jours plus tard (vendredi) car je n'avais toujours pas de connexion pour synchroniser mon compte bancaire et j'ai parlé avec un superviseur qui m'a assuré que cela était pris en charge et devrait être corrigé sous peu. C'est maintenant lundi et toujours rien. Je contacte QB et ai demandé à parler avec un directeur parce que ce problème n'était pas résolu et maintenant 8 jours et nous obtenons la même chose que nous travaillons dessus. On m'a dit qu'un directeur ne me parlerait PAS et que je devrais simplement attendre que le problème soit résolu.Nous sommes à la fin du mois de décembre, l'heure des impôts approche à grands pas et je n'ai aucun moyen de réconcilier mes livres pour P&L s ou bilans. C'est ridicule et QuickBooks s'en fiche.