Intuit Canada Revoir

J'ai mis en place une nouvelle paie. Fonctionne très bien avec mon cloud quickbook! Satisfait dès maintenant ...

Nous sommes passés à QuickB plus et nous sommes maintenant beaucoup plus organisés. L'inventaire est configuré comme nous l'aimons. Je l'aime aussi avec Shopify!

J'ai acheté Quickbooks Desktop et j'ai appelé pour demander comment accepter les paiements par carte de crédit. Après avoir été en attente pendant 45 minutes à parler avec deux agents, on m'a dit qu'il n'était pas possible de le faire.

Pourquoi cela a pris 45 minutes, je ne le saurai jamais, mais si vous achetez chez Intuit, soyez prêt à résoudre vos propres problèmes car leur service client est de 0

J'ai géré la stratégie digitale de certaines des plus grandes marques CPG du pays et je n'ai jamais expérimenté le service client comme je l'ai fait aujourd'hui avec leur Community Manager "AB". Des réponses rapides et personnalisées et ils ne m'ont même pas obligé à appeler un numéro 1-800. En utilisant cette interaction comme une étude de cas et je continuerai à référer mes amis consultants et pigistes à Quickbooks pour leurs besoins comptables. Merci les gars!

J'ai participé à une étude de recherche pour Intuit. Ils m'ont envoyé un courriel indiquant que je serais indemnisé de 150 $ après l'étude. Après une heure et demie de réponse à leur question, la personne qui animait l'étude, Jennifer Steeves, a déclaré: Nous vous devons donc de l'argent. Ce sera une carte-cadeau provenant d'un autre département. Donnez-nous quelques jours pour entrer en contact avec eux. Maintenant, je ne me suis pas inscrit pour une carte-cadeau, je me suis inscrit pour 150 $ en espèces. Je n'en ai pas fait grand-chose à l'époque. L'étude a eu lieu le 27 novembre et je n'ai pas encore reçu mon incitatif. En tant que personne qui a travaillé dans les études de marché si vous dites, 150 $ après cette étude. Il est entendu que vous recevrez de l'argent dans une enveloppe avant de quitter le bâtiment. Ils se sont mal présentés et ont attendu près d'un mois pour une incitation, car une étude de recherche est ridicule.

Je le pense sincèrement quand je dis que, de toute entreprise sur la planète, cela doit être la pire entreprise, incompétente et indifférente. Cette équipe est clairement incapable de résoudre mon problème de simplement changer mon plan de 50 $ à 20 $ par mois. C'est tout ce que je veux. Au lieu de cela, cela a été des mois de support technique, des dizaines de courriels, indiquant mon cas encore et encore et encore et encore simplement pour changer de plan de paie et ils ne rembourseront même pas mon argent !! Veuillez chercher ailleurs des solutions de paiement et de facturation. Quickbooks est nul!

Intuit nous a frappé chaque année avec de fortes augmentations de prix pour notre système Quickbooks Pro à 5 utilisateurs. Ils savent qu'ils vous captent avec leur logiciel et peuvent vous demander une rançon une fois qu'ils font partie intégrante de votre entreprise. Que diriez-vous d'une rupture de prix pendant la pandémie? Microsoft est amoureux par rapport au coût très raisonnable et au support exceptionnel de son système Office 365. J'adorerais trouver une autre entreprise qui ne soit pas aussi rapace qu'Intuit, mais ce n'est pas facile de changer.

Le pire service client. Des heures perdues à travailler avec eux sur un retour qui ne serait pas IMPÔTNET, juste pour qu'ils ne fournissent pas de remboursement.

Utilisera désormais SimpleTax by Wealthsimple.

Plutôt heureux que nous ayons fait le passage aux quickbooks en ligne. Plus facile à utiliser que l'ancien ordinateur de bureau 2016 que nous avions ... dans l'ensemble satisfaits et ils répondent rapidement aux questions quand ils se présentent.

Je suis époustouflé par l'incompétence de l'équipe d'assistance ici. Aujourd'hui, j'ai passé trois heures et demie avec deux membres du support technique différents. Le premier m'a donné des informations erronées ruinant mon fichier maître QuickBooks. Le suivant n'a pas pu fournir d'informations utiles et a suggéré que je rappelle plus tard. Il n'a pas non plus pu fournir de numéro de référence de billet parce que «le système était en panne». C'est un coup de poing après les prix qu'ils facturent. Honteux.

J'ai fait une erreur sur l'un de mes records et je n'ai pas pu la corriger, mais l'équipe de QB m'a aidé à me remettre sur les rails. L'un des meilleurs services en ligne que j'ai jamais reçus. Merci

Le service en français est très fort! J'adore l'équipe là-bas :) Toujours serviable et ils m'ont vraiment aidé à me familiariser avec le quickbook en ligne ... 5 étoiles

Nous avons transféré quelques clients vers Quickbooks en ligne et ils sont satisfaits de la transition. Commentaire positif.

Chaque fois que je contacte le groupe de soutien d'Intuit Canada, j'obtiens une réponse très rapide et des réponses à mes questions sur la navigation dans quelque chose qui a fait surface et qui nécessite plus d'expérience avec l'utilisation du programme. Et en cas d'incertitude, je n'hésite pas à suggérer de consulter notre comptable pour éviter toute divergence. Le soutien est très apprécié.

Pire, jamais, respect du client. Envie d'être arnaqué? Vous êtes au bon endroit.

Suite à ma première expérience, j'ai eu le malheur de devoir appeler CS. Ils ont redéfini le sens du double standard: ils doivent vous enregistrer mais ils ne vous laisseront pas enregistrer la conversation. A laissé un e-mail à un représentant CS et il a fallu plus de trois SEMAINES pour répondre. Puis-je changer d'étoiles ZERO.

Passé aux quickbooks en ligne. Très très heureux de l'avoir fait! J'ai tout à la volée maintenant. Support rapide aussi!

De merveilleux agents de service vous guident à travers tous les problèmes que vous rencontrez.

Personnel gentil, intelligent, accommodant et engageant. Un travail stimulant et en constante évolution qui vous laisse fier et valorise votre contribution.

Le système a un problème et je n'ai pas pu obtenir de service correctement. Ils ont facturé 100 $ + pour restaurer le service. Je suis tellement en colère contre ce service.

Depuis que je suis devenu privé, de petits bugs ont commencé à apparaître dans ma base de données vieille de 30 ans. Je dois téléphoner plus souvent pour savoir pourquoi les données disparaissent - principalement sur le module d'investissement. Le support est très bon mais il n'y a aucun moyen de faire remonter un problème si un agent ne connaît pas le produit aussi bien que le suivant. Je ne sais pas combien de temps je pourrai utiliser le produit avant qu'il ne reçoive autant de bugs qu'il devienne obsolète. Ce serait dommage car c'est le meilleur logiciel jamais créé.

QB gèle constamment l'interfaçage avec le logiciel de la banque. Impossible d'établir un lien cohérent avec Outlook 365. Très lent pour corriger les bogues logiciels et ajouter des éléments tels que le type de classe aux pages d'entrée. Les représentants de soutien sont généralement bons et utiles. Beaucoup de bonnes fonctionnalités logicielles, cependant et indulgentes pour les types non comptables. Assez complet, mais souhaiterait quelques champs personnalisés supplémentaires et une configuration de paiement périodique pour aligner les paiements de TVA sur le calendrier de paiement des taxes pour la période appropriée.

Brutal App pour les travailleurs indépendants de quickbooks. Vous ne pouvez pas faire de devis, ne pouvez pas séparer le sous-total de Gst sur vos dépenses. Je ne peux pas vraiment ajouter des notes décentes pour faire des factures. Ensuite, essayer d'annuler votre compte est comme un processus d'une heure. Ils font en sorte que vous ne puissiez pas vous connecter à votre abonnement et l'annuler. Les employés de leur service d'assistance parlent à peine l'anglais. Terrible. J'aurais aimé ne jamais l'avoir essayé.

J'utilise leur logiciel pour les impôts personnels depuis des années. Je viens d'essayer leur entreprise Turbotax incorporée, et cela n'a pas été à la hauteur des normes avec l'utilité ou la convivialité de leur logiciel d'impôt personnel. À moins que vous ne soyez comptable, ce n’est pas facile à faire vous-même.

Laura m'a aidé avec un problème de QBO et n'a jamais abandonné. Elle m'a envoyé plusieurs messages pour me demander comment se déroulaient nos recherches et diagnostiquer correctement le problème. Je me sentais soutenu et pas si seul avec mon problème! Merci Laura!

Je suis client depuis 17 ans et j'ai un abonnement depuis 10 ans. Je suis maintenant à la retraite et mon dernier paiement pour 2019 est ce mois-ci et je souhaite annuler mon abonnement 2020. Intuit me dit que si j'annule mon abonnement pour l'année à venir, je n'aurai pas accès à mes fichiers 2019. Comment est-ce possible puisque j'ai payé 50 $. un mois toute l'année pour 2019? Je crois que les fichiers QB 2019 m'appartiennent depuis que je les ai payés. Si j'annule mon abonnement National Geographic, je n'ai pas à renvoyer tous mes numéros, n'est-ce pas? Intuit me dit que je dois leur acheter un autre logiciel pour télécharger tous mes fichiers 2019 ????? Où est la fidélité client ici et pourquoi m'empêchent-ils d'accéder à mes fichiers 2019 lorsque je les ai payés ??? Quelqu'un, veuillez aider! Dianne

AIMEZ les quickbooks! Avait de la sauge pendant 4 ans. Cher et leur service était horrible! Mon partenaire et moi sommes ravis de nos nouveaux quickbooks plus :)

Nous sommes en ligne yaaas! Des campeurs très heureux Quickbooks nous a tous prêts

De loin la pire expérience client de ma carrière.

Une structure logicielle bien conçue pour retirer de plus en plus d'argent de votre compte bancaire, tout en offrant le moins de remboursement possible.

Si vous avez besoin de résoudre un problème réel, soyez prêt à passer la journée à gérer des obstacles au service client soigneusement conçus.

Intuit n'a pas résolu le problème que j'ai reçu avec leur programme, Mint, avec la disparition de plusieurs transactions. Si cela ne suffisait pas, notre compte de carte de crédit avec des cartes conjointes a été scindé de manière mystérieuse et aléatoire en deux comptes tout à coup. J'ai passé des heures à contacter Intuit Mint, à plusieurs reprises. Escalade et ré-escalade. Ils ne se souciaient pas, ou ne prenaient aucune mesure corrective, après que je leur ai finalement dit que je partagerais mon histoire sur les réseaux sociaux s'ils ne résolvaient pas le problème en 72 heures (en fait, je leur ai donné 120 heures). À en juger par certaines des expériences similaires partagées sur les réseaux sociaux, j'en vois d'autres recommander Quicken (même si cela coûte), et je pense que leur taux de nouveaux clients pourrait en effet Quicken bientôt (au moins de 1), car cette Monnaie continue apparemment à dissoudre en laissant un mauvais goût dans la bouche. Si cela ne suffisait pas. Intuit Mint a permis à une autre publication avec un numéro de service client de fraude de continuer à exister sur leur page Facebook depuis 3 mois maintenant. Cela seul devrait inquiéter les clients d'Intuit Mint. Très concerné. D'ailleurs, Intuit Mint, avant que vous me disiez de vous contacter (pour la nième fois) en vous donnant l'apparence du service client, je vais en effet vous demander de me contacter. Peut-être que nous pourrons alors discuter de la façon dont vous pourriez me retenir et de la façon dont je pourrais retirer ce message ici et ailleurs que je partage.

LB a offert une réponse très rapide et a été très utile pour résoudre mes questions et mes préoccupations. Merci!

Laura a été formidable de m'aider à corriger une erreur de facturation. Elle ne devrait être la personne en charge du service client.

Le bon de travail est initialement soumis le 17 mai. Chaque semaine, des appels téléphoniques ont été faits pour tenter d'obtenir un suivi. À chaque fois, quelqu'un a promis un suivi et à chaque fois aucun suivi après une semaine pendant trois semaines. C'était le 9 juin avant que quelqu'un ne réponde réellement à l'affaire et admette à quel point ils avaient mal géré les choses à ce jour. Après un bref moment de raison, l'affaire a été transmise à quelqu'un d'autre qui a promis qu'après tant de bousculades, ils enverraient des mises à jour quotidiennes à la fin. Cela a été suivi d'une communication nulle pour la semaine suivante. Enfin appeler pour demander un superviseur, attendre 15 minutes, promis un rappel urgent. Devinez quoi, deux jours plus tard, toujours pas de suivi. Vous voyez un modèle? Près de six semaines plus tard, rien n'a été fait. On ne peut absolument pas faire confiance à cette entreprise.

Ils mettent une réponse du bout des lèvres sur tous les commentaires pour donner l'impression d'être réactifs. Mon temps, mon argent et mes données sont plus sûrs et mieux servis avec une feuille de calcul. J'exporte mes données à partir de cette absurdité de capture d'argent et je retourne à l'ancienne technologie qui fonctionne. Basé sur l'utilisation du logiciel Quickbooks Online - Atrocious. Évitez cette plateforme. Compte tenu du temps qu'Intuit a passé dans cet espace, je trouve incroyable qu'ils n'aient pas réussi à créer un système de facturation et de paie essentiellement fonctionnel. Tant de fonctionnalités, sans parler de personnalisation, sont tout simplement absentes ou rétrogrades dans la mise en œuvre. Pas de visibilité des données pour les indicateurs financiers de base. Les modifications de données nécessitent presque toujours plusieurs couches de navigation par champ et par employé. OT calculera automatiquement le taux d'employé le plus élevé, même s'il s'agit d'un taux de vacances. Si vous corrigez et enregistrez manuellement cela, il ne sera pas enregistré. Étant donné que les données sur les taux de rémunération sont invisibles pendant le processus de paie, il n'y a même aucun moyen de voir le bogue. Conçu pour provoquer une panne. Rien d'intuitif à propos d'Intuit. # ready4better