Ira Motor Group Revoir

Ceci est spécifique au service après-vente. Je n'aime pas le système avec la baie géante dans laquelle vous devez vous garer, mais ils sont à un prix raisonnable pour un concessionnaire, et la zone d'attente est la meilleure que j'aie jamais vue.

Le temps d'attente est trop long pour travailler sur la voiture, le travail a été mal effectué

Bonnes affaires et service exceptionnel! Recommande fortement!

Ce fut un plaisir de travailler avec Spencer le 16 mars!

Des gens formidables ne pouvaient tout simplement pas parvenir à un accord pour conclure un accord. Demandez Brad Dixon. Il avait 2 personnes devant moi et je ne l'attendais pas. Il est le meilleur.

Ces gens sont des gens d'affaires louches et ils profitent de vous pour pouvoir prendre votre argent

Le service Audi est génial! Greg et le reste des rédacteurs du service sont de premier ordre, super sympas et essaient de rendre les visites aussi rapides et confortables que possible. Utilisez-les tout le temps.

J'ai acheté notre première voiture neuve ici il y a quelques mois. Les détails importants de la tarification et du financement n'étaient pas clairs lorsque nous sommes allés acheter. Je ne sais pas si c'était accidentel ou si cela faisait partie de leur stratégie. Nous avons senti que nous étions exploités, alors nous sommes partis et avons reconsidéré si c'était la bonne voiture, le concessionnaire et la bonne transaction pour nous. En fin de compte, nous sommes revenus, ils se sont excusés et nous avons obtenu la voiture que nous voulions à un prix fantastique. Il y a de bonnes personnes ici, mais elles essaient de gagner de l'argent tout comme vous essayez de tirer le meilleur parti de votre argent durement gagné.

Excellent service de mon vendeur JC Bernabel, de son directeur des ventes Mike Walker et Jared de la finance pour l'approbation des installations et tout le même jour en moins d'une heure et demie, j'ai tout approuvé, ils sont un personnel très serviable et le meilleur de tous c'est qu'ils ont amené mon véhicule dans ma ville pour plus de facilité. Je continuerai de les recommander avec plaisir.

Vous avez longuement parlé avec ma femme au téléphone de notre expérience avec votre service après-vente la semaine dernière. La situation était trop compliquée pour être soulignée ici, mais je sais que vous avez entendu notre côté et que vous parlerez avec les personnes impliquées. Il n'y a vraiment rien de plus à faire ou à dire car nous ne reviendrons jamais pour le service.

Je ne prendrais pas mon commerce: (eh bien au suivant

One Star est bien trop généreux (mais vous devez en choisir au moins un pour laisser un commentaire), j'ai eu ma WRX pour un service de routine (changement d'huile et rotation des pneus) et j'ai connu le pire service que j'ai jamais rencontré n'importe où . Et puis pour démarrer, le gestionnaire de service a contacté par e-mail pour essayer de résoudre le mauvais service, mais après avoir envoyé de nombreuses réponses par e-mail (comme il l'avait demandé) et laissé peut-être 10 messages (jusqu'à présent), je n'ai pas encore reçu un rappel. Ainsi, les actions du gestionnaire de service semblent imprégner de la façon dont le service de service fonctionne ,,, pas extraordinaire.

C'est la deuxième fois que je quitte le service après-vente et j'ai des problèmes de pression des pneus. Cela n'arrive que lorsqu'ils font tourner les pneus, alors maintenant je dois perdre $ en m'absentant du travail pour le réparer

Belle salle d'attente, mais vous en aurez besoin car un simple changement d'huile nécessite près de 2 heures d'attente.

Chaque fois que vous avez besoin d'un service ou même d'un conseil, ce service / concessionnaire vous livre toujours ... c'est très confortable et détendu là aussi ...

J'ai visité le site Ira Lexus à Danvers et ce fut une expérience formidable! J'ai pris un RX et le personnel était tellement merveilleux et très professionnel. Hunter a aidé avec les spécifications et l'examen technique dans et autour de la voiture entière. Il est très compétent et explique les choses de manière très approfondie. Burt, le professionnel de la vente, était si gentil (il avait un arc placé sur ma voiture) et il est également extrêmement compétent et serviable. Je recommande vivement ce concessionnaire!

Toujours professionnel et accueillant. Les voitures sont géniales et le service était exceptionnel.

L'installation est toujours propre et facile à prendre rendez-vous

Apportez une collation et votre chargeur de téléphone! Vous allez attendre un temps loooooo g!

Richie Morgan qui était mon vendeur était super ... le concessionnaire est très occupé alors soyez prêt à attendre. J'ai acheté une voiture d'occasion (2016) qui était censée être détaillée et ne semblait pas l'être. J'ai dû renoncer à l'autocollant d'inspection, car cela aurait pris une heure d'attente de plus.

Ira Toyota a été une excellente expérience d'achat de voiture avec Ira Lexus, laissant un peu à désirer.

Même vieux, j'ai dû attendre 15 minutes. avant que quelqu'un ne vienne et prenne mes informations.

J'ai loué une voiture en novembre et j'ai eu une super expérience! Vadim et Jésus ont été un plaisir de travailler avec eux. Merci!

Akeem était un excellent vendeur et je le recommanderais à n'importe qui. Offre fumeur et excellent service ne pouvait pas demander plus

Il leur a fallu 20 minutes pour imprimer le nouveau contrat de vente de voiture que nous avions un rendez-vous à acheter juste pour commencer pendant que nous nous asseyions les mains au lieu de l'avoir préparé avant notre arrivée. De nombreux retards inutiles plus tard, il a fallu plus de deux heures pour terminer l'achat où les détails avaient déjà été convenus.

Je tiens à remercier Willy Moy, directeur du marché pour Ira Motors, pour avoir répondu rapidement et efficacement à un problème que je rencontrais avec un autre concessionnaire automobile du groupe 1. J'ai hâte d'interagir à nouveau avec Ira pour mon futur service.

Pas bon. Ma facture était de 4100 $. Dois-je en dire plus?

Pas une bonne affaire. Ils vous offrent le premier prix pour les locations qui n'a pas de sens et après cela, ils ont baissé le prix de 120 $. Voler pas un bon prix de location.

Aiman ​​Varoqua est la seule personne à qui je souhaite acheter une voiture. Il est professionnel et personnel. Il est toujours fidèle à sa parole et facilite l'expérience d'achat d'une voiture. Nous avons également travaillé avec Kenny dans le domaine des finances et il a fait un travail formidable. Donnez une augmentation à Aiman, il est vraiment le meilleur!

L'endroit est génial, acheter et entretenir mes voitures ici depuis 31 ans!

Ils étaient bons même si nous ne parvenions pas à un accord. Merci toujours d'aimer ce Highlander L EX blanc

Service avec le sourire. Des employés compétents et sympathiques rendent l'expérience de service gérable. Bonnes habitudes de communication, ils se mettent en quatre pour mettre le client à l'aise.

Trop de service, comme toujours! J'adore pouvoir traiter avec la même personne qui me connaît et qui connaît l'histoire de ma voiture. Je pars toujours en me sentant bien pris en charge. :)

Le centre de service est assez lent et je pense qu'il peut avoir des problèmes d'intégrité et de transparence

L'endroit est le personnel est sympathique. Prix ​​de réparation trop élevé

Quelques très beaux gars irlandais avec des cagoules et des gilets pare-balles m'ont vendu une voiture, je ne l'ai pas encore ouverte, je l'ai remorquée à la maison! j'ai hâte de l'essayer!

Nous sommes allés chez trois concessionnaires Subaru en une journée pour obtenir des devis sur un bail pour le nouvel Ascent. C'était de loin le pire. Le vendeur était arrogant et vieille école. Nous avons fini par aller avec Subaru de Wakefield, mais Subaru de North Reading était une seconde très proche. Ira: vous devez vous adapter.

Je suis allé chez le concessionnaire plusieurs fois et en fait, j'ai acheté ma voiture ici. Le service est toujours de premier ordre. Je n'ai jamais eu de problème avec aucun des vendeurs, mais j'ai eu un problème avec un responsable du service l'année dernière. Habituellement, tout le monde ici est très professionnel et travaille au mieux de ses capacités pour aider les clients à résoudre leurs problèmes, mais j'ai rencontré un directeur de service que je pensais un peu peu professionnel. J'ai mis ma voiture en service l'année dernière et il n'y a eu aucun problème avec le véhicule. C'était juste un service de routine que je fais deux fois par an. J'ai laissé ma voiture au responsable du service qui, lorsque nous nous entretenions, était très désintéressé et semblait très fatigué. Je n'ai absolument eu aucun problème avec cela car je comprends qu'elle traite probablement des dizaines de clients par jour. Même si son comportement et son attitude étaient un peu peu attrayants, cela n'a pas affecté mes pensées sur ce concessionnaire ou mes sentiments envers le service ici. Le responsable du service dans ce cas n'était pas professionnel car après avoir récupéré ma voiture, j'ai reçu un e-mail de sa part. Cet e-mail a été envoyé depuis son compte personnel (non autorisé par le concessionnaire). Dans cet e-mail, elle a expliqué que récemment, un certain nombre de clients lui avaient donné une mauvaise note et qu'elle voulait donc que je lui donne une bonne critique afin que sa note ne baisse pas. Je pense que ce n'était pas professionnel. Elle n'était pas particulièrement accueillante ou serviable. Je n'avais même pas l'impression qu'elle voulait m'aider. Je ne pense pas qu'elle aurait dû m'envoyer un e-mail expliquant pourquoi elle avait besoin d'une bonne critique de ma part.
En tant que client, j'ai le droit de vous donner un avis en fonction de mon expérience. Si elle a reçu un avis négatif d'une personne, elle devrait changer son approche lorsqu'il s'agit de travailler avec d'autres clients.
Comme je l'ai mentionné, à part cette expérience négative, je n'ai jamais eu de mauvais service client auparavant. La semaine dernière, j'ai apporté ma voiture pour le service et j'ai vécu une expérience formidable. Parfois, je pense que vous avez de la chance avec certains gestionnaires de services et pas de chance avec d'autres. Mais dans l'ensemble, je pense que ce concessionnaire est vraiment génial et si vous avez besoin de faire quelque chose pour votre voiture, vous devriez venir ici. Leur service est rapide et complet.

Rien que des escrocs à cet endroit. Ils ne vendront pas de voiture à un prix raisonnable. S'ils ne peuvent pas faire fortune, ils ne feront pas de compromis.

C'est un centre commercial automobile de plusieurs marques. Un guichet unique

J'avais commenté il y a plus d'un an comment Michael Coco. le directeur général de Stratham BMW est intervenu et a honoré un accord que son vendeur et son directeur des ventes avaient tenté de changer. J'étais très content d'eux à l'époque. Malheureusement, ils m'ont vendu une voiture imaginaire.

Stratham BMW a de nouveau montré son manque de professionnalisme en m'appelant sept semaines plus tard, oui sept semaines, pour me dire qu'ils ne pouvaient pas obtenir la voiture comme promis. Ils m'ont effectivement fait sortir du marché pendant tout ce temps.

Tout message favorable que je leur ai donné est par la fenêtre. Je n'envisagerais même pas de faire des affaires avec ces gars-là, en particulier le vendeur Frank Albert et le directeur général Mike Coco, ils m'ont tous les deux menti. Je n'emmènerai pas non plus ma voiture là-bas pour le service. Je voyagerai à la place.

J'ai fini par aller chez BMW de Peabody, Massachusetts (même si j'habite à quelques minutes de Stratham) et j'ai traité avec le vendeur Mike Harring. J'ai pu conclure un accord en dix minutes, obtenir exactement ce que je voulais, un an de plus (2020 vs 2019) et pour le même prix.

J'ai acheté ma nouvelle voiture ici et l'expérience a été extrêmement positive. Cette visite visait à réparer un pneu. Bien que le service après-vente ait été sympathique, il a fallu beaucoup de temps pour terminer la réparation. À leur honneur, même si les pneus sont l'une des rares choses non couvertes par ma garantie, ils ne m'ont pas facturé pour la réparation parce que cela a pris tellement de temps.