IREA Revoir

Compagnie horrible! Monopole dans Parker! Aucune compassion, Julie a dit qu'ils voulaient "gagner de l'argent". Une petite entreprise qui a fait ses preuves en matière de service à la clientèle dégoûtant et qui a probablement ruiné de nombreuses vies dans les montagnes et les banlieues. J'ai hâte de retourner dans n'importe quelle entreprise à part eux. Voir CHAQUE autre critique pour en savoir plus.

Je suis plutôt content de l'IREA. Ils ont été utiles lorsque nous avons installé des panneaux solaires. Et ils ont cessé de pousser les dénégations du changement climatique dans leurs bulletins mensuels.

J'avais une situation de paye qui était une erreur de ma part. Kayla du service client était super d'essayer de m'aider. La seule raison pour laquelle ce n'est pas 5 étoiles est que les seules options pour payer le double étaient de créditer la facture du mois prochain ou de prendre deux semaines pour obtenir un remboursement (d'une entreprise située à 11 km de là ...) TOUJOURS, excellent travail pour leur service client et Kayla, en particulier!

Honnêtement, je n'avais jamais beaucoup pensé à ma compagnie d'électricité avant IREA. En 8 ans, ils m'ont coupé le courant deux fois par erreur. Les taux sont également très élevés.

Les dames de la réception sont toujours très sympathiques ici.

J'ai communiqué que je serais en retard sur le paiement, pensant que je traitais avec une entreprise professionnelle ... le service a été coupé, puis il m'a dit que je devais payer 2 cycles de facturation, aucun type d'arrangement de paiement ni aucun souci que mon service avait été coupé. Dieu merci, j'avais l'argent, mais si c'était quelqu'un qui n'aurait pas pu payer, il n'avait littéralement aucun remords ni aucun souci dans le monde, je conseille vivement aux jeunes familles et aux mères célibataires de RESTER À L'ÉCART DE CETTE COMPAGNIE !!

Si je pouvais leur donner moins d'une étoile, je le ferais. Ces gens sont des crétins non seulement en tant qu'entreprise, mais en général. Yank Je vais retirer 770 $ de votre compte presque 3 fois la facture précédente la plus élevée jamais ..... y ils n ont pas vraiment de réponse. Quiconque ici dit qu'il ne comprend pas les critiques négatives que vous devriez peut-être sortir de votre bulle, il semble que beaucoup de gens aient de mauvais problèmes avec

Ces gens sont des MORONS freakin !!! Ils ne méritent même pas une note d'une étoile! Nous sommes prisonniers de cette entreprise de salauds. Ils agissent comme s'ils vous faisaient une faveur en vous fournissant de l'électricité. Peu importe le problème que vous rencontrez, ils vous diront que vous avez tort ou que vous mentez. Ils n'écoutent rien de ce que vous leur dites. Apparemment, ils ne font pas d'erreur. Pourtant TOUS ces clients ont les mêmes problèmes. Des morceaux ignorants de. Si vous n'avez aucun respect, détestez les gens, aimez argumenter, pas de bon sens et voulez être payé pour cela. Je suggère de postuler à l'IREA. Cela semble être leur seule qualification.

J'essaye de payer ma facture d'électricité depuis 3 jours. Le paiement en ligne continue de dire que ma carte est refusée ou une erreur système. Irea souffle! Je reviendrais volontiers pour exceller si mes appartements le permettaient.

C'est la pire entreprise avec laquelle j'aie jamais travaillé
Terrible service client et service vraiment cher et très mauvais site Web
Globalement, la pire entreprise en nous

Entreprise et produit extrêmement datés. Tarifs élevés avec un service client faible.

Comment quelqu'un qui est assis dans le noir et qui ne touche ni l'air ni la chaleur peut-il obtenir une facture de 500,00 pour l'utilisation d'un micro-ondes? J'appelle le BBB.

Quelle compagnie d'électricité jamais. En plus des pannes de courant tout le temps, j'avais mis en place des paiements automatiques et ils étaient facturés plusieurs fois en double. Quand je les ai appelés, ils m'ont dit qu'il faudrait un mois pour un remboursement. J'aurais aimé avoir différentes options pour une compagnie d'électricité!

IREA continue de retirer de l'argent de mon compte pour un complexe d'appartements dans lequel je ne suis pas allé depuis le 17 septembre 2019. J'ai appelé de nombreuses fois et ils me disent que c'est annulé, mais ils me disent que je dois contacter le complexe pour pour obtenir un remboursement. Je n'arrive pas à obtenir d'aide pour le complexe d'appartements ni pour IREA.

Je n'ai travaillé avec IREA que dans la mise en place d'un nouveau service sur un chantier de construction. Tous ceux avec qui j'ai eu affaire ont été excellents et le service a été rapide.

Je n'ai pas reçu mon courrier (ce n'est pas la faute de IREA, mais ils ont été informés que j'ai des problèmes avec celui-ci). Je ne peux jamais mettre la main sur quelqu'un pour changer d'adresse maintenant. Donc, en raison de ne jamais recevoir ma facture, j'ai complètement oublié de payer ma facture (ma mauvaise) que font-ils? Ils coupent mon courant un vendredi pendant que je suis au travail et ferment leurs bureaux avant de descendre alors je passe le week-end ENTIER sans électricité car ils ne sont pas ouverts le week-end ... Je déteste IREA cet endroit est une blague je Je viens d'AZ où nous avons un service SRP 24/7 sur un numéro de service client 1800. Je ne dis pas qu'ils doivent faire ça, mais au moins un samedi serait super alors je ne suis pas dehors pendant deux jours.

Ils sont terribles. Des gens sympas au téléphone mais toujours confus .....

Quelle année est-ce? OH ... 2016 et vous ne pouvez pas payer IREA en ligne, sauf si vous souhaitez débourser plus de 2,50 $ pour Western Union !!!! Qui rédige les chèques de nos jours ?? Et leurs adresses sont-elles sur leur site Web? Non. Leurs numéros de téléphone figurent-ils sur le site Web? Non. Je suppose que la meilleure façon de procéder est de payer automatiquement les factures. Triste.

Qu'est-ce qu'il faut aimer? Ils ont le monopole dans ce domaine. Donc, en dehors des règlements PUC, ils font ce qu'ils veulent. Pas de coop pour le solaire? Vraiment?

Menace toujours de déconnexion et applique des frais de notification de 9,25 $. N'offre aucun retrait automatique de la vérification et facture des frais élevés pour le paiement en ligne. Essentiellement, simplement essayer de rendre difficile le paiement, afin qu'ils puissent vous facturer des frais. J'aimerais pouvoir passer à tout le solaire pour éviter de faire face à ces escrocs.

Malheureusement, malgré toutes les expériences négatives des clients, cette triste excuse pour une entreprise de services publics continuera d'extorquer les citoyens du comté de Teller et des régions environnantes jusqu'à ce qu'une autre entreprise s'installe pour concurrencer. Heureusement, je ne suis pas un client d'Intermountain Rural Electric, mais ma première et seule expérience avec eux a été un choc majeur. (Sans jeu de mots). J'ai parlé avec eux pour savoir combien il me coûterait de me connecter à une ligne électrique existante qui traverse déjà la propriété sur laquelle je souhaite construire. Gardez à l'esprit que la plupart des entreprises d'électricité installeront volontiers de nouvelles installations électriques et, dans certains cas, connecteront une nouvelle résidence GRATUITEMENT. À ma très désagréable surprise, Intermountain Rural Electric m'a informé qu'au moins une nouvelle installation électrique coûtait un montant astronomique de 6 000 $. Ce nombre est encore une fois de 6 000 $ minimum pour se connecter à une ligne électrique qui est déjà directement sur la propriété. Je vous garantis qu'il n'y a aucun moyen de justifier ce coût. Si j'étais dans une zone rurale sans accès rapproché, je comprendrais, mais avec le pouvoir déjà présent, c'est absolument absurde. Je me sens pour les clients qui doivent compter sur cette organisation pour leurs besoins électriques et j'espère sincèrement que des changements viendront. Intermountain Rural Electric devrait avoir honte de ses pratiques commerciales corrompues.

Ils essaient de gérer une entreprise et pourtant leurs bureaux sont fermés samedi. Pas un bon début dans mon livre. Je travaille moi-même pour une entreprise de services publics et vous pouvez au moins joindre une personne réelle chaque fois que vous appelez. Pour tout.

Je suis d'accord que IREA est horrible! L'homme de l'arrière-boutique a trouvé un moyen de vous faire perdre plus d'argent si vous achetez des panneaux solaires maintenant! Je pense qu'il devrait y avoir un moyen de passer à Excel pour l'électricité, puisque nous les avons pour nos services de gaz. Il doit y avoir un moyen de déposer une plainte contre IREA pour ce faire!

Compagnie terrible. Notre électricité est souvent coupée sans raison.

J'avais besoin de faire un transfert de compte. J'ai appelé et un superviseur nommé Kim a répondu. Elle était si serviable, attentionnée et professionnelle lorsque j'étais en mode panique, car je n'avais pas terminé la dernière étape du transfert. Elle a pris le relais, a pris la place du conducteur et m'a mis sur la bonne voie. Kim, merci de connaître tes affaires! Je vois maintenant la lumière!

Puis-je ne donner aucune étoile? Horrible. Toujours pénurie, si elles venaient d'Hawaï. S'il neige au Colorado, c'est une panne garantie qui prend une éternité à réparer. Je ne peux pas croire qu'ils sont toujours dans le métier. Je suis en ce moment 9 heures sans électricité. Ils ne cessent de changer leur temps lorsque le courant sera rétabli. Leur système de paiement de factures en ligne est également horrible: il faut utiliser Western Union!

Des ordures. Je n'ai jamais laissé d'avis auparavant, mais c'est insensé. Il n'y a pas d'autre moyen de les décrire. J'ai vécu dans 3 autres États et je n'ai jamais eu les problèmes que j'ai eu avec eux. Malheureusement: j'ai besoin d'électricité pour garder mon réfrigérateur allumé.

Il y a un dépôt de 250 $ pour commencer, bien sûr. J'ai un mauvais crédit. Être attendu. Vous pouvez vous inscrire au paiement automatique pour annuler le dépôt. Bien sûr, je vais le faire.
Alors quelques mois plus tard, je suis payé, j'ai ma facture, je décide de la payer plus tôt. Eh bien, cela n'annule évidemment pas le paiement automatique. Donc, quand est venu le temps de payer la facture, il a encore débité mon compte et le découvert. Pas une fois, mais 3 fois.
Donc, je ne sais pas avant d'avoir reçu l'e-mail que mon compte est à découvert. C'est bizarre. Je vérifie et les appelle.
MAINTENANT, je suis au téléphone avec la plus gentille fille de tous les temps. Elle me dit que le paiement de la facture n'interrompt pas le paiement automatique, mais j'ai un crédit de 159 $ sur mon compte. "Vous serez bien pour vos prochaines factures." Cool.
J'annule donc mon paiement automatique parce que je ne veux pas que cela se reproduise. Elle me dit que dans ce cas, je dois payer la caution car je n'ai pas mis en place le paiement automatique pendant 12 mois. D'accord, c'est bien, je me souviens avoir été informé de cela avant. "Il sera divisé et ajouté à vos 3 prochaines factures." C'est génial! Ou du moins ça l'aurait été.
Alors le prochain cycle de facturation arrive et laissez tout suivre son cours en pensant que ma facture est bonne à cause du crédit. Je suppose que je n'aurais pas dû la croire sur parole, car à un moment donné, ils ont retiré le crédit de mon compte. Alors la Dee da maintenant, il y a une facture qui est en souffrance. Lors du prochain cycle de facturation, quand j'ai découvert, ils menaçaient de se déconnecter. Encore une fois, j'ai appelé pour payer et mon compte est signalé pour non paiement. Imagine ça. Vous avez facturé mon compte 3 fois avec votre paiement automatique!
Alors je parle à une autre personne et ils me disent qu'il n'y a jamais eu de crédit sur mon compte et que maintenant je dois payer ma facture avec des fonds certifiés et des chèques de banque à cause des 3 frais auto qui sont revenus insuffisants. Gardez à l'esprit que j'avais déjà payé la facture avant ces frais automatiques, donc il n'y avait pas de solde. Et on m'a dit que j'avais un crédit sur le compte.
Je demande donc si quelqu'un peut faire quelque chose pour supprimer ce drapeau. Ce n'est pas ma faute et vos employés ne savent évidemment pas ce qui se passe.
Ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire, je dois juste effectuer les paiements pendant 12 mois de plus pour que le drapeau disparaisse.
Maintenant, ils me facturent la totalité du dépôt plus ma facture et je ne peux même pas le payer en ligne. Le dépôt n'a jamais été fractionné et les employés n'ont aucune idée de leurs systèmes.

Rassemblez-le IREA. Je suppose que c'est facile de sucer quand tu es le seul choix.

Je n'avais jamais eu cette facture élevée avant de rejoindre cette entreprise. Ils facturent un ajustement du facteur de charge u 25,32 $ chaque mois.

Vous ne pouvez pas les joindre un week-end? Quelle année est-ce?

Cette société a investi dans l'énergie du charbon et déteste quiconque passe au vert ou lui suggère de le faire. Ils essaient de comprendre comment tirer profit de votre production d'énergie solaire et de leur fournir 50 pieds à côté afin qu'ils puissent gagner 0,04 cent le KWH. Parce que vous devriez rendre le monde plus chaud! Ils veulent la chaleur parce que nous savons tous où ils se dirigent .......

Jamais eu de problème. Oui, nous avons des pannes d'électricité, mais je vis dans une communauté de montagne. Très peu de pannes en 26 ans. Avait 7 pieds de neige et n'a jamais perdu de puissance! J'aime vraiment IREA. Pas parfait, mais aucune des autres sociétés non plus.

Ils ont déconnecté mon service alors que j'avais une preuve de paiement et un numéro de transaction! Ensuite, ils ont pris des frais supplémentaires de 2,50 $ à payer par téléphone et des frais supplémentaires de 65,00 $ pour revenir sur leur propre erreur

Je viens de recevoir un appel ce soir pour nous informer qu'il y a une coupure de courant prévue pour ce mercredi à venir de 7 h à 15 h - une panne de courant PRÉVUE implique que l'IREA LE SAVAIT à l'avance mais que - vient de décider de donner à leurs clients un préavis d'un jour qu'ils seront sans électricité pour la majorité de la journée? VRAIMENT - quelle entreprise peut s'en tirer avec quelque chose comme ça? Si j'avais une autre option d'alimentation, j'annulerais IMMÉDIATEMENT notre service. Quel type de service client est-ce que vous n'obtenez AUCUN AVIS et oh, au fait - ils sont désolés pour tout inconvénient. Vous ne méritez même AUCUNE étoile - mais je devais vous en donner au moins une pour pouvoir poster ce message.

J'ai annulé mon service en mai. J'attends toujours mon chèque de remboursement en septembre après avoir fait exploser de la fumée dans mon cul à plusieurs reprises pour qu'ils m'envoient.

Je souhaite que les étoiles négatives soient une option. Complètement sans valeur.

Quelqu'un a heurté un transformateur près de chez nous. Cela a mis plus de 1300 clients hors tension. IREA était là pour le réparer presque immédiatement. La plupart des clients étaient alimentés en moins d'une heure et demie. Tous étaient alimentés en trois heures.

Quel que soit le "propriétaire", tout ce qui est principalement négatif dans vos avis, il ne semble pas que vous fassiez grand-chose pour convaincre vos clients actuels. Vous avez beaucoup de clients qui utilisent beaucoup le mot «louches». Avez-vous pensé que quelque chose ne va pas? Je veux que Xcel Energy revienne tel que je les ai utilisés auparavant et qu'il était bien meilleur dans tous les aspects de VOTRE entreprise que nous sommes obligés d'utiliser.

Je m'attendrais à des changements car c'est extrêmement particulier et j'espère que nos politiciens entameront des poursuites judiciaires. Moi aussi je suis insatisfait (si vous ne pouviez pas le dire). Et je n'ai pas besoin de réponse de votre part.

Pourquoi la plupart des critiques 1 étoile émanent-elles de personnes qui ont été déconnectées de l'alimentation? Payez votre addition.

IREA est horrible et vous êtes coincé avec eux et ils le savent parce qu'il n'y a pas d'autre choix. Le courant est coupé 2 heures avant un léger orage et le courant est coupé pendant plus de 20 heures. Quelle blague. Racket de monopole complet.

Chaque fois que j'oubliais d'effectuer un paiement à temps, leur système m'empêchait de faire des paiements électroniques réguliers et me donnait la possibilité de payer uniquement via une agence quelconque où je paierais des frais de service. J'ai refusé de le faire et leur ai envoyé des paiements via USPS. IREA n'aimait pas ça. Ils ne m'ont finalement pas permis d'effectuer des paiements en ligne. Ça ne me dérange pas de leur envoyer un chèque tous les mois!

Tellement déçu par cette entreprise. J'ai remis un nouveau formulaire de brouillon automatique environ 2 semaines avant que ma prochaine facture ne soit définie comme brouillon. La femme à qui je l'ai donné dans le bureau de Conifer n'a pas fait son travail et m'a maintenant coûté 60 $ en frais NSF !!!! La femme à qui j'ai parlé au bureau principal s'est excusée mais c'est tout !! Si vous bousillez quelqu'un comme ça en tant qu'entreprise, vous devriez le réparer !!!

C'est le pire service que j'aie jamais reçu de toute ma vie. Je n'ai aucune idée de la façon dont Castlerock peut permettre à une entreprise de fonctionner et d'agir ainsi dans sa ville. Parce que c’est la seule entreprise qui fournit de l’électricité dans la ville de Castle Rock, j’ai le sentiment qu’ils pensent pouvoir agir de cette façon parce qu’ils ne se soucient pas de ce que la communauté pense d’eux parce qu’ils sont de toute façon coincés avec eux. Castle Rock municipalité étagère l'énergie de XCel pour venir et nous fournir des services, cela changerait leur attitude et la façon dont ils pensent pouvoir traiter les gens. Ma femme et moi avons parlé à un total de quatre personnes différentes aujourd'hui qui ont mis en place notre service pour la première fois, chacune d'entre elles était impolie et irrespectueuse avec une attitude. Lorsque vous demandez un manager, ils lui disent qu'il n'y a pas de manager disponible. Quelqu'un doit faire quelque chose à ce sujet, ce sont les pires affaires et méritent d'être expulsés de la ville et ne plus être autorisés à servir les citoyens de Castle Rock.

Je ne suis pas fan du système de paiement et du fait que je dois utiliser Western Union. J'aime le fait que mes tarifs n'aient pas augmenté depuis que j'ai commencé à les utiliser en 2014. Le courant est sorti une fois que je me souviens. Je vis à Parker, donc l'infrastructure est décente. Étant donné que les tarifs sont inchangés, je vais gérer les tracas du système de paiement, si j'avais Xcel, je suis sûr que je paierais plus.

Électricien agréé ici, IREA ignore le livre de codes NEC et installe des politiques pour nuire aux propriétaires pour leur propre profit.

Le paiement en ligne est beaucoup plus compliqué que l'énergie Xcel., Leur site Web a besoin d'une mise à jour. La seule étoile est parce qu'ils facturent des «frais de commodité» de 2,50 $ chaque fois que je paie ma facture, peu importe si sa carte de crédit ou son chèque de retrait. Ce n'est pas ainsi qu'une entreprise devrait traiter ses clients.

C'est une grande entreprise d'électricité. Chaque fois que nous avons une panne, normalement en raison de la météo, ils sont réactifs et nous mettent rapidement sous tension. J'apprécie également leur technologie qui nous tient à jour chaque fois qu'il y a des problèmes.

Je ne dirais pas qu'un service client médiocre persiste, mais leur site Web laisse beaucoup à désirer. Très difficile à utiliser.

Cette entreprise est horrible. Ils facturent beaucoup trop.

Terrible entreprise, très peu serviable, ils sont impatients de vous menacer de couper, les systèmes de paiement sont au mieux médiocres. Ils rendent les affaires avec eux très difficiles car ils savent que vous n'avez pas le choix d'aller ailleurs.