IREA Revoir

Ils travailleront pour quelqu'un d'autre sur votre propriété sans même la courtoisie de vous faire savoir quoi ou pourquoi, même lorsque vous êtes de retour à la maison. Ensuite, lorsque j'ai été interrogé sur le travail, il n'a pas agi de manière professionnelle et m'a souhaité bonne chance.

Le pire, c'est que j'aurais pu les aider s'ils venaient de frapper. Je n'ai eu aucun problème avec ce qui devait être fait mais plutôt il a choisi de se gonfler la poitrine et de la fouetter plutôt que de s'excuser de ne pas au moins avertir les gens qui y vivent. S'il y avait une autre option, nous l'utiliserions.

J'ai appelé IREA le 18 mai pour mettre en place un nouveau service pour une maison que nous avons achetée. Le représentant m'a dit au téléphone que j'avais un solde de 2008, j'oublie le montant total, mais il se situait entre 40 $ et 50 $. On m'a dit que je ne pouvais pas mettre en place le service tant que cela n'était pas résolu. J'ai payé ce montant en souffrance, même si je n'ai demandé aucune preuve de la facture due, je n'ai jamais reçu de facture en 8 ans, rien n'a été signalé à mon bureau de crédit, et malgré le fait que j'ai vécu dans un autre pays toute l'année 2008, J'ai quand même payé cette facture pour pouvoir installer le service dans ma nouvelle maison. Le représentant m'a dit au téléphone que si je mettais en place des paiements automatiques par l'intermédiaire de ma banque, l'IREA renoncerait au dépôt de 325 $ exigé des nouveaux membres du service. J'ai mis en place un retrait automatique le même jour et j'ai tout faxé comme demandé. J'ai reçu une notification le 27/06/16 de l'IREA me demandant de configurer correctement le service et de mettre en place un retrait automatique pour les frais de dépôt de 325 $. Lorsque j'ai appelé pour me renseigner à ce sujet, le représentant m'a mis en attente pendant qu'ils examinaient mon dernier appel. Il est ensuite revenu au téléphone et a dit: "Mon superviseur a écouté l'intégralité de l'appel que vous avez eu le 18 mai et a déterminé qu'on vous avait dit que nous annulerions les frais, mais cela est incorrect et nous ne renoncerons pas aux frais en raison de votre solde en souffrance ". J'ai ensuite expliqué que j'avais payé le solde que je n'avais aucune preuve de débit, surtout quand je n'habitais même pas aux États-Unis à l'époque. J'ai demandé au représentant pourquoi, s'ils avaient une preuve audio que l'on m'avait dit que les frais seraient supprimés, pourquoi ils ne les honoraient pas. "Il a répondu" Nous avons commis une erreur, mais ce n'est pas notre politique de renoncer aux frais ". I Je n'ai pas d'autre option pour le service électrique chez moi, nous sommes donc retenus en otage pour un acompte de la part de cette société après qu'elle a déjà promis de renoncer aux frais. Maintenant, ils promettent de restituer ce dépôt après 12 mois de paiements. Mais puisqu'ils ont promis d'annuler ce dépôt en premier lieu et de refuser de l'honorer, qu'est-ce qui les maintient honnêtes lorsqu'ils promettent de me rembourser cet argent dans un an? Je ne reverrai plus jamais cet argent. J'ai demandé à être retiré de les paiements automatiques car ils ne peuvent manifestement pas faire confiance.

Votre ebill (supposé gratuit) est pratiquement inutile. J'essaye d'y arriver depuis des mois, généralement sans succès. Il semble que vous ayez un système minable qui nous empêche d'entrer. J'ai appelé et demandé de l'aide, et les personnes qui m'aident ne savent pas comment m'amener à la bonne configuration. Donc, je dois payer les 2,95 $ à Western Union. Êtes-vous sûr que le ebill n'est pas rendu difficile, de sorte que Western Union devra être utilisé et qu'ils obtiennent le marché. Vous devez vraiment mettre à jour votre site Web ENTIER pour le rendre convivial. Il contient tellement d'ordures et d'informations que c'est inutile.

IREA est toujours très impoli lorsque nous leur parlons (notez que nous n'avons jamais manqué ou été en retard sur une facture), et ils profitent des clients solaires en surchargeant excessivement les facteurs de charge. Les critiques passées à ce sujet sont absolument exactes. Notez également qu'ils prennent 3-4 mois pour approuver les plans solaires, même avec des appels réguliers. De plus, même si vous sur-produisez, ils vous facturent des frais d'accès de 14 $. Je conviens également que les nouveaux compteurs affichent une lecture nettement plus élevée, quelle que soit leur mauvaise excuse pour un été chaud; les lectures des compteurs étaient presque deux fois immédiatement après l'installation (ce n'était pas beaucoup plus chaud). J'espère que quelqu'un enquêtera là-dessus, je serais heureux de signer un recours collectif. Ils ne se soucient tout simplement pas de leurs clients car ils ont un monopole; Croisons les doigts que l'énergie d'Excel les prend un jour, au moins c'est une entreprise éthique.

Cette entreprise est pour le moins louche. Ma femme et moi avons eu ce service pendant presque un an et notre facture a doublé au cours des deux derniers mois, ce qui est scandaleux. Avant, j'étais le seul à travailler et nous utilisions le DOUBLE de la quantité d'énergie mais payions MOINS. Maintenant, nous travaillons tous les deux, utilisons MOINS d'énergie et pourtant notre facture a DOUBLÉ. Nous nous sommes tournés vers les médias sociaux et avons vu des gens dire qu'ils avaient eu les mêmes problèmes ... même des personnes qui sont récemment nichées vides. De toute évidence, avec leurs critiques embarrassantes, les gens ne sont pas heureux. Scandaleux et leur excuse de "temps plus chaud" n'explique pas cela.

Ils sont venus et ont coupé mon courant après avoir fait approuver un plan de paiement par un superviseur. On m'a dit d'aller au bureau de Sedalia et de payer 405,25 $ pour organiser le plan de paiement. Ils sont ensuite venus et ont coupé mon courant en disant que mon compte avait été examiné et qu'il était déterminé que je devais plus d'argent une fois que j'ai quitté le bureau. J'ai dit au superviseur que j'avais une application LEAP et une assistance des services à la personne. C'est difficile pour quiconque perd son emploi en raison du ralentissement de l'économie. Ce ne sont pas des gens, ce sont des monopoles avides d'argent sur le commerce de l'énergie qui n'ont pas de cœur pour une famille avec 3 enfants et animaux de compagnie par temps froid.

Si je pouvais utiliser une autre compagnie électrique, je le ferais absolument. Malheureusement, ils sont les seuls à Castle Rock. Nous avons IREA depuis 2 ans maintenant vraiment sans problème et soudainement ce mois-ci, notre facture était plus que le double de ce qu'elle a jamais été. J'ai appelé pour demander pourquoi il montait si haut et on m'a dit que c'était parce qu'il faisait si chaud à l'extérieur que nous devions augmenter la climatisation plus (ce qui est incorrect). J'ai entendu des gens de la ville dire qu'ils avaient installé de nouveaux compteurs qui, apparemment, avaient été mal installés, doublant ainsi les factures des gens. Il semble qu'il y ait des affaires gluantes en cours ici.

2.50 pour payer une facture en ligne ou acheter un timbre et tenter sa chance avec USPS alias le Pony Express puisque le courrier ici au CO est slooooowski. J'ai vécu dans de nombreux endroits en tant qu'ancien militaire et leurs taux sont extrêmement élevés.

Si mon alimentation était coupée, ma faute, mais ils n'ont pas frappé ni sonné à ma porte. Et je ne savais pas que mon courant était coupé jusqu'à ce qu'il soit trop tard. J'ai appelé et payé la facture et on m'a dit que cela pouvait prendre plus de 8 heures avant qu'il ne soit allumé. Alors ils me punissent en éteignant mon alimentation, en me facturant des frais de déconnexion et de reconnexion et maintenant tout ce qui se trouve dans mon réfrigérateur et mon congélateur est également ruiné. Alors maintenant, je suis encore plus endetté. S'ils venaient de sonner à la porte, je pourrais le payer sur une carte, mais on m'a dit qu'ils ne sonnaient pas à la porte avant de se déconnecter afin qu'ils puissent percevoir les frais.

Ces gars-là vous factureront le cul. Si vous vivez dans le centre-ville, penchez-vous, ils sont prêts à ne vous en tenir aucun lubrifiant.

Ils ne peuvent même pas transférer correctement les services! J'ai appelé pour que les services soient transférés de mon nom au nom du propriétaire, ils n'avaient pas toutes les informations dans le dossier pour le propriétaire et ont continué à me faire fermer les services (ce que je ne voulais pas faire et que des frais étaient associés avec ça) je leur ai dit que j'appellerais la société de location et les ferais appeler. J'ai rappelé 3 jours plus tard pour m'assurer que ce n'était pas encore à mon nom ... C'était! J'ai appelé la société de location et elle a dit qu'elle avait appelé et avait même payé les 4 $ sur le solde du compte pour les jours supplémentaires qu'il fallait pour changer les choses et qu'elle avait le reçu pour prouver qu'elle avait appelé. TOUJOURS DANS MON NOM! Elle rappelle maintenant ... voyons ce qui se passe ensuite! De plus, ils ont programmé une coupure pendant quelques jours à partir de maintenant en affirmant "Légalement, c'est le propriétaire maintenant s'il est éteint" Il me semble qu'ils veulent juste couper le courant et facturer l'un de nous pour cela, nous devons donc payer tous les frais pour le faire! En outre, leur site Web est une poubelle absolue! Et qui propose UNIQUEMENT de payer via Western Union?! Google a besoin d'une option sans étoile! Je ferais mieux de récupérer ma caution!

Première nuit dans une nouvelle maison, n'a pas été transféré assez rapidement. Toujours en train d'essayer de se déplacer en puissance déconnecté. Toutes les lampes de poche, briquets, allumettes et bougies emballées. J'essaye toujours de décharger des cartons en utilisant nos phares de voiture. Je les ai appelés vers 14h30 pour allumer l'appareil. Il est maintenant 20h30, toujours pas d'électricité. Bienvenue dans le quartier ... WOW! Service horrible, je ne recommanderais pas. Appelés 3 fois pour vérifier la mise sous tension, ils disaient seulement "cela a été envoyé" um vos employés ont-ils des téléphones portables? Ou êtes-vous si occupé à éteindre les gens. ,,, Je ne leur donnerais qu'une demi-étoile pour répondre au téléphone.

Transférait un compte. Service client très professionnel et poli. Le seul problème est que j'ai dû passer deux appels pour que tout soit résolu.

Je tenais à remercier IREA pour leur entretien préventif durant l'été qui nous a permis de garder notre puissance après une tempête de neige de deux pieds le 9 mars 2016! Entre des vents terribles et de la neige dérivante, nous avons été étonnés que notre puissance n'ait jamais failli.

Merci.

Excellente entreprise qui est prête à travailler avec vous. Je regarde les mauvaises critiques et je me demande si c'était juste comment cette personne a abordé la situation.

Merci IREA!

Jim ici, j'ai constaté que j'avais pris du retard dans ma facturation, quand ils sont sortis pour couper l'alimentation. J'ai pu appeler et faire des arrangements de paiement avec eux pour rattraper notre facture, qui a eu lieu en novembre. Pas grand-chose, jusqu'à ce qu'ils coupent notre courant pendant que nous étions hors de la ville, ceci après que j'aie gardé ma fin de l'arrangement! Maintenant avec la température à 28 degrés F, et j'ai déjà envoyé un paiement ce matin. Ma maison est vulnérable aux dommages! Cette entreprise ne tient pas ses arrangements et ne semble pas se soucier de ses clients.

J'ai demandé des informations sur un parent décédé. L'appel a été répondu instantanément. Des informations datant d'il y a longtemps ont été instantanément fournies avec des détails importants. Une personne sympathique, patiente et très bien informée a répondu au téléphone. Grandement apprécié.

A acheté une entreprise, il y a donc eu un changement de propriétaire. Ils ne retireraient pas le compte bancaire des propriétaires précédents du paiement automatique et me limiteraient au compte afin que je ne puisse rien ajouter ou retirer quoi que ce soit. En conséquence, ils exigent que je paie par mandat postal ou en espèces uniquement ... si je les paie en espèces pendant 6-8 mois, je peux payer par carte ... combien de BS est-ce. Ils ne changeraient pas la banque du propriétaire précédent. Vous plaisantez j'espère. Sans parler des gens qui dirigent le front n'ont aucune idée de ce qui se passe. Chaque fois que je suis ici, c'est une personne en formation ou qui vient juste de commencer, il semble.

Je suis toujours choqué de lire les terribles critiques que les gens laissent pour une petite société de services publics coopérative. C'est une petite entreprise offrant un service pratiquement sans faille. Leur site Web est un peu compliqué pour accéder à la zone de processus de paiement, mais en ce qui concerne l'utilitaire ... il n'y a jamais eu de problème au cours des 3 dernières années. Les gens doivent sortir de leur bulle, mettre leurs attentes en échec et être reconnaissants de pouvoir allumer les lumières.

Rude et inefficace. J'ai dû passer 2 heures au téléphone car le service client ne savait pas ce qu'il faisait.

PS: une réponse blasée de l'IREA ne fait qu'ajouter l'insulte à la blessure. N'ESSAYE même pas d'aider à résoudre le problème.

Le service sort constamment. Au moins 2 ou 3 fois par mois pendant de longues périodes. Aujourd'hui, il est sorti vers 9 heures du matin. Soleil levé et pas un nuage dans le ciel, le temps estimé pour la restauration de l'électricité est de 16 à 18 heures. Je suis plus que frustré par cette entreprise.

J'ai récemment quitté le Texas, où les entreprises de services publics se sont battues pour votre entreprise. Malheureusement, j'ai dû aller avec IREA une fois que nous sommes revenus. J'ai dû payer un solde avant de reprendre le service et la dame m'a facturé d'utiliser un CC et a commodément oublié de mentionner les frais. Puis elle m'a dit Bienvenue! Nous allons vous facturer 5 dollars pour commencer! Nous sommes chanceux. ET, nous arrivons à payer 42 dollars supplémentaires chaque mois pendant les trois prochains mois pour un dépôt de garantie! Quelle merveilleuse entreprise!

service médiocre Je dois payer plus cher juste pour payer ma facture en ligne.

Essayer de détruire la capacité de l'énergie solaire dans votre quartier.

Kelsey était super gentil du début à la fin de l'appel. Je n'ai donné qu'un quatre parce que j'ai essayé de m'inscrire en ligne pour payer ma facture et qu'il n'y avait aucun moyen d'obtenir mon numéro de compte sauf pour appeler. Mon expérience a été formidable.

La pire entreprise d'électricité de tous les temps. Terrible système de paiement. Impossible même de traiter correctement le paiement. Doit être vendu pour exceller.

Le pire service client de tous les temps. Vous appliquez à vos clients des frais importants pour «utilisation en retour» et vous attendez un paiement immédiat ou vous coupez leur alimentation en raison d'un compteur cassé. En raison de VOTRE équipement défectueux. Ensuite, vous ne souhaitez pas trouver une option de paiement équitable lorsque vos clients essaient de faire un effort pour le payer. Dites-moi comment une entreprise peut simplement "prédire" combien coûterait un mètre avec un mètre cassé en premier lieu?
Être facturé plus de 500 $ + parce que vous «pensez» que j'ai utilisé une quantité d'énergie «X», mais vous n'en avez aucune idée parce que votre équipement est défectueux semble criminel.
Plus un superviseur qui non seulement m'a traité avec manque de respect et était extrêmement condescendant.
Le jour où je n'aurai plus jamais à faire face à cette horrible entreprise sera une bénédiction.

Pire expérience de service. Pas de représentant IREA, 22h ne compte pas comme une connexion le jour même pour l'électricité. Aucune entreprise solaire ne travaillera avec IREA, j'espère que Xcel a l'intention de déménager dans ma région.

Leur site Web est des ordures, le service client est des ordures. La pire entreprise de services publics avec laquelle j'ai jamais traité (et cela en dit long).

On pourrait penser que, étant la seule option d'alimentation disponible dans la région de Sedalia / Parker pour de nombreux résidents, que l'IREA serait meilleure dans ce qu'elle fait. Leur site Web est horriblement obsolète (la semaine dernière, il m'a dit que mon compte n'existait pas! Cette semaine, il est de nouveau là), leurs paiements automatiques ne sont pas fiables et peuvent vous amener à payer une facture deux fois par mois, leur dépôt obligatoire pour les paiements est raide , Leurs factures sortent à un moment étrange du mois et sont déroutantes, et ils ne prennent pas la peine de vous dire quand quelque chose pourrait être ajouté à votre facture. Leur service client par téléphone est impoli et il n'y a aucun compromis ni aucune solution proposée en cas de problème. Si vous avez le choix, évitez IREA !!

ne s'est pas rendu compte qu'il y avait un problème avec le paiement de la facture, ils ont désactivé le service sans appel téléphonique

ACHETER SOLAIRE
La lecture du compteur augmente avec chaque circuit de la maison éteint. Leur audit énergétique veut m'accuser de leur mentir au sujet d'un objet mystérieux utilisant de l'électricité. Ils ont affirmé que la pompe du puits était en marche lorsque le circuit était complètement éteint. M'a menti sur les tarifs. Horribles gens impolis et défensifs. Alimentations de fond

La pire entreprise d'électricité avec laquelle j'ai eu affaire. L'entreprise punit ses clients pour avoir opté pour l'énergie solaire. Nous avons installé notre système solaire avant de lire les avis sur cette entreprise électrique que nous devons malheureusement utiliser sans avoir le choix. Ce fut une grosse erreur. La première facture que nous avons reçue contenait 30 frais qu'ils appellent un "facteur de charge", ce qui était pour le moins décevant. J'ai appelé la société et ils m'ont expliqué que c'est parce que nous utilisons nos appareils électriques ensemble pendant les heures de pointe en même temps. et si nous étalons l'utilisation tout au long de la journée, nous devrions éviter les frais ou du moins ce devrait être beaucoup moins. Voilà ce que nous avons fait. Nous avons commencé à faire la lessive et la vaisselle pendant la journée et le week-end. Cela n'a absolument pas aidé du tout, le mois prochain, nos frais de facteur de charge sont presque identiques, même 2 dollars plus élevés. Cela ressemble à une punition pour les personnes qui veulent utiliser une énergie alternative. C'est très décevant et frustrant. Si j'avais le choix, je passerais à une autre compagnie d'électricité en une seconde.

J'ai vécu dans plusieurs régions du pays et je n'ai jamais connu un service aussi décevant de la part d'une entreprise de services publics. La perte de puissance au moins une fois par mois, même dans des conditions météorologiques claires et calmes pendant plusieurs heures (peut être jusqu'à 12 heures), a été constante au cours des 6 dernières années que j'ai vécues ici. Ils ont des frais inutiles attachés à leurs factures et des taux très élevés. Nous avons été accusés d'être en retard et d'avoir envoyé des factures en retard parce que la société effectuait nos paiements sur le compte de quelqu'un d'autre et ne s'excuserait même pas de son erreur. Maintenant, quelqu'un se présente chez moi (pas de coup de téléphone) pour couper le courant parce que nous étions un jour en retard pour payer notre facture.

C'est dommage qu'il n'y ait pas d'autres options et que l'IREA puisse faire ce qu'elle veut sans aucune conséquence. Il est difficile de croire qu'en 2018, il n'y a pas une sorte de paramètres pour garder les entreprises de services publics sous contrôle, surtout quand tant de clients ont autant de problèmes avec eux.

Pire compagnie d'électricité. Nous avons plusieurs pannes par an. Ils ont également changé leurs prix, donc si vous voulez passer au solaire, ils essaient de le rendre moins rentable en vous facturant des tarifs de pointe. Faire en sorte que les entreprises solaires ne veulent pas travailler dans ma région. Ils louent leur pouvoir d'Excel. Excel autorise le solaire sans ces taux de puissance de pointe. WTF!

J'ai eu une expérience formidable en installant et en déplaçant le service dans un nouvel appartement. Michelle (représentant du service) a été extrêmement utile pour répondre à toutes mes questions et présenter mes différentes options. Traiter avec les entreprises de services publics peut souvent être une situation difficile et stressante, ce n'était certainement pas le cas cette fois! Merci!

La seule façon de configurer le paiement automatique est un formulaire ACH qui semble être écrit au crayon et qui doit être faxé. Non seulement vous devez mettre des informations bancaires sensibles sur un formulaire papier, lorsque vous les télécopiez ... pas de confirmation. Rien. Si vous n'envoyez pas de formulaire, ils vous facturent des frais de 125 $. Cette société est une relique de l'âge de pierre ...

Cette entreprise est une blague absolue. Le site Web est horrible et ils facturent des frais de commodité, 2,50 $, pour quelque chose qui rend leur travail plus facile et plus rapide. Mais je m'éloigne du sujet, alors que je m'assois et que j'essaie de payer une facture et que le site est en panne. De plus, je ne peux pas obtenir d'assistance, à laquelle je m'attends à une aide minimale, lorsque j'appelle leur centre de service client.

Alors pourquoi une étoile, une meilleure question est de savoir comment puis-je faire moins d'une étoile.

IREA et Dave Coker ont rendu notre construction beaucoup plus facile et moins coûteuse que nous n'aurions jamais pu espérer. Ils ont travaillé avec notre entrepreneur pour faire avancer les choses plus rapidement. Félicitations à cette entreprise.

Ces trous du cul ne sont pas ouverts le samedi. Comment suis-je censé payer la facture en personne ou par téléphone. Veulent-ils notre argent ou nous baiser. Bande d'escrocs.

Double facturation, puis facturé des frais de retard lors d'un verrouillage pandémique - des gars fantastiques du service client

Ils ont facturé 83 dollars en seulement 13 jours. Thts freakin cher!

Vol de grand chemin!!! Ma facture d'électricité était de 600 $ dans une maison de 3200 pieds carrés et nous avons passé la moitié du temps à geler nos queues pour éviter de faire fonctionner les radiateurs. Ce sont des criminels en ce qui me concerne.

Compagnie horrible. Ne s'occupe pas de ses clients handicapés et a des représentants impolis.

La facture d'électricité est inférieure à celle de la grande ville et l'électricité n'a pas disparu depuis des années. Si quelqu'un se fait couper, c'est parce qu'il n'a pas payé la facture ET n'a pas appelé la compagnie d'électricité ..... Ces gars-là ont toujours été plus qu'accommodants.

Je viens d'appeler et de parler avec Joe au service à la clientèle, il était extrêmement professionnel et a répondu à toutes mes questions, droit au but. Merci Joe!

Ligne toujours occupée. Tellement peu professionnel.

Service client très médiocre! Si vous êtes assez malchanceux pour obtenir un représentant du «service client» du nom de Rob au téléphone; raccrochez et rappelez. Donna est le seul employé compétent de cette société d'énergie appartenant à un membre. Ma suggestion au conseil est de donner la priorité aux membres et de réorganiser la façon dont les appels sont gérés.

Nous avons récemment reçu de nouvelles cartes et j'ai oublié de remplacer le paiement automatique des factures par le nouveau numéro de carte, ce qui a entraîné la coupure de courant. (J'ai appris ma leçon à ce sujet!) Cependant, après avoir payé le solde dû à 11h00, nous sommes toujours sans électricité à 17h30 et la seule information que IREA nous fournit est que quelqu'un sera absent aujourd'hui pour le rallumer. J'ai demandé à quelle heure se terminait habituellement leur journée de travail? La réponse était 23h00. J'ai demandé si je pouvais obtenir le numéro de téléphone de la personne de service affectée à ma maison pour voir à quelle heure ils s'attendaient à réactiver mon service et ils ont répondu que nos gars ne portent pas de téléphone lorsqu'ils sont sur le terrain, juste leur ordinateurs portables !!!

Quelle triste excuse pour une entreprise! J'aurais vraiment aimé que nous ayons une autre option pour le service électrique à Castle Pines !!!

Le voisin a creusé et déterré le câble !! IREA était dessus et l'a corrigé dès que possible. et communiqué avec nous. et étaient super.

aimerait payer ma facture en ligne sans frais, je pense que c'est nul mais le service dans l'ensemble est bien.

Vraiment mauvaise compagnie. J'ai même essayé de déposer une plainte auprès du Colorado PUC, mais malheureusement, ces gens ne sont pas réglementés par le PUC. Service client très médiocre, jamais disponible le week-end, tarifs élevés. Je passerais à Excel en un clin d'œil, mais IREA est la seule option dans ma région.

J'ai dû m'inscrire avec cette entreprise parce que j'ai acheté une maison à Castle Rock. Leçon numéro un: appelez les services publics avant d'acheter une maison. Tous.

Cette entreprise est pour le moins louche! Récemment, notre facture a augmenté de plus de 100 $. Ironiquement, cela survient peu de temps après l'installation d'un nouveau compteur, ce qui n'a pas été remarqué. Dans plusieurs communautés de médias sociaux, la rétroaction est la même. La réponse que nous avons reçue de la société a été plus chaude que les températures normales. Ils nous ont dit qu'ils n'avaient pas à justifier de prix et qu'ils pouvaient venir chez nous et remplacer le compteur à tout moment. On leur a demandé une ventilation de l'utilisation et ils n'ont pas pu fournir. Voir l'histoire récente de Fox 31 KDVR. C'est un problème majeur à Castle Rock. De nombreux résidents envisagent un recours collectif. Pratiques très louches.

Nous vivons ici depuis 35 ans et nous n'avons jamais eu de problème avec IREA.

Ils ont travaillé toute la journée et ont rétabli notre alimentation au milieu d'un blizzard!

Jamais une compagnie d'électricité ne m'a donné autant de motivation pour acheter un générateur de secours. Même par temps parfaitement clair, nous perdons de l'électricité au moins une fois par mois pendant plusieurs heures, et plusieurs fois par mois, nous obtenons de courts blips, suffisamment pour réinitialiser tout dans la maison. Il fait 75 degrés actuellement, pas un nuage dans le ciel, une très légère brise et le courant est de nouveau coupé. Cette entreprise est une blague. Il devrait être dans les années 90 aujourd'hui, et j'ai des animaux exotiques à la maison, en danger de surchauffe. Cette puissance instable m'a déjà coûté 1 TV et 2 micro-ondes. Cette entreprise devrait être fermée et reprise par quelqu'un avec une sorte de compétence.

J'ai toujours eu une bonne expérience de communication avec cette entreprise. J'appelle avec n'importe quelle inquiétude et ils sont prêts à répondre aux questions et sont honnêtes s'ils ne sont pas sûrs d'une réponse MAIS fera des recherches pour obtenir la réponse dont vous avez besoin. Tout récemment, j'ai eu un problème sur le paiement de mon compte environ 2 semaines après avoir payé. Ils ont expliqué qu'ils venaient de passer à un nouveau service de paiement et que cela pourrait être la raison. Ils ont confirmé que je n avais pas été facturé deux fois et leur ont fait savoir si cela se reproduisait. Ils ont compris ma frustration et ont été très utiles pour régler mon problème.

Ils ont un excellent service client!
Les femmes qui y travaillent sont toutes incroyables et très gentilles.
J'ai appelé plusieurs fois avec des questions et des préoccupations et à chaque fois, c'était une expérience formidable; ils ont été extrêmement utiles.
Merci!

Cette organisation est incroyablement incompétente. Toute tempête de neige humide mineure et nous perdons tous de l'énergie pendant 24 heures ou plus. Ils ne sont en fait qu'un groupe de hacks hillbilly qui dirigent une société d'électricité délabrée.

Ils craignent que le service client passe au solaire!

Il y avait quelques arbres près de leurs lignes, mais surtout menaçants parce que ma femme et moi allions essayer de les abattre nous-mêmes. Ils ont pris l'appel téléphonique, ont envoyé une équipe quelques jours plus tard et m'ont épargné beaucoup de travail et d'anxiété!

J'ai appelé IREA pour transférer le service de ma résidence actuelle à ma nouvelle maison. J'ai parlé à Michelle, j'ai reçu l'ordre de transfert. On m'a dit que je devais payer des `` frais d'adhésion '' de 5 $ (quoi? Je suis client IREA depuis 2003!), Mais que les frais de connexion de 400 $ seraient annulés, vu que j'avais un historique de paiement exemplaire.

Deux jours plus tard, je reçois un appel de la même Michelle. Il s'avère que le service de facturation a `` découvert '' que j'avais un solde impayé de (obtenez ceci !!!) 45 $ d'un compte qui a été fermé il y a plus de 8 ans. J'ai rapidement payé les 45 $ (plus 2,50 $ de frais Western Union). Voici la partie amusante - je n'ai jamais reçu de facture finale de l'IREA. Je n'ai jamais été contacté par IREA, que ce soit par téléphone, courrier ou e-mail, à propos de ce soi-disant «compte non résolu». Je n'avais aucune idée que ce compte avait encore un solde (si c'était le cas). Ce n'est pas comme s'ils ne pouvaient pas me trouver, je suis client IREA depuis plus de 15 ans. Mais leur découverte miraculeuse de ces 45 $ exceptionnels signifie que je dois maintenant payer les frais de 400 $ au mètre. OH! On m'a dit que si je suis vraiment bon et que je paie ma facture à temps pour l'année prochaine, je récupérerai mes 400 $. plus l'intérêt. Ouais c'est vrai - je retiendrai mon souffle sur celui-là, Michelle. Escroquerie pure du mot «aller».

Ces gens ne sont pas mauvais, pour un service public. J'ai fait face à bien pire. Ils ont également clairement exposé dans certaines de leurs lettres de nouvelles pourquoi les règlements de l'administration Obama étaient presque insensés dans leur logique. Personnes intelligentes.

Quand il s'agit d'électricité, nous en avons tous besoin, non?! N'est-il donc pas formidable qu'une entreprise puisse offrir ce service au public sans le rendre plus difficile qu'il ne devrait l'être?! Merci à l'ANGE nommé Krista derrière le bureau du Sedalia Plus

Wow même plainte sur toutes ces critiques. J'ai un numéro de confirmation pour le paiement et ils ont toujours coupé mon courant.

IREA est probablement le pire fournisseur de «services» du pays. Leurs pratiques de facturation sont au mieux louches, et même avec la facture électronique et le paiement automatique, ils facturent toujours des frais de retard et des «frais d'avis de déconnexion». Les factures doivent être payées le jour où elles sont reçues apparemment pour éviter l'un de ces frais.

IREA est une poubelle et tout le monde devrait éviter de les utiliser à tout prix.

Je donnerais irea - classement par étoiles si je pouvais

Appel pour créer un nouveau compte - a commencé 3e de la ligne - peu de temps s'est écoulé, et le message disait que j'étais "le premier dans la file d'attente" seulement pour que le message se répète plusieurs fois pour dire maintenant que je l'étais quatrième dans la file d'attente ". Maintenant 30 minutes et aucune communication avec une personne réelle

Terribles options de paiement de factures ... de nombreux problèmes au fil des ans

Je les ai depuis environ 15 ans et je n'ai rien à redire. Nous avons même exploité une autre ligne de service dans une nouvelle grange et ils ont fait un excellent travail. Nous avons également changé les piédestaux. Ils ont toujours été professionnels, ont bien communiqué et ont été globalement géniaux. Continuez votre bon travail.

C'est la pire démonstration de service client que j'aie jamais reçue!

Horrible. Je suis tellement déçu que ce soit la seule option dans ma région. Ils ne sont pas disposés à vous aider de quelque manière que ce soit et sont rapides à couper le courant, ils ne se soucient pas que vous ayez des enfants à la maison ou quelle que soit votre situation, tout ce qu'ils veulent, c'est leur argent. J'étais tellement plus heureux quand j'ai excellé. :(

Combien de temps jusqu'à ce que vous arrêtiez de baiser vos clients qui veulent des énergies renouvelables?

Leur système de paiement est conçu pour être peu pratique. Ils plafonnent le montant que vous êtes autorisé à payer par carte, vous obligeant à trouver un chéquier ou à payer en espèces. Il est presque 2020 et ces gens fonctionnent comme s'ils fournissaient de l'énergie aux pierres de silex. J'aurais aimé qu'il y ait une autre option, mais c'est un monopole.

Le service a toujours été rapide en cas de problème. Je ne trouve pas que les factures de services publics soient plus élevées que ce que j'ai vécu avec Excel. Les options de paiement sont définitivement dépassées, mais je n'ai rencontré aucune des choses négatives publiées dans certains des autres avis.

Nous ne sommes pas très satisfaits des nouveaux compteurs qui sont en cours d'installation, le nôtre a continué à perdre de la puissance, à être en court-circuit, à ne pas avoir d'électricité pendant environ 12 heures, il a été remplacé par un autre neuf. J'espère que celui-ci sera aussi bon que l'ancien compteur d'origine. les nouveautés fabriquées de nos jours semblent être des ordures, peu importe ce que vous cherchez ...

Je n'ai jamais eu de problèmes avec IREA, ils ont toujours été très serviables et polis lorsque je les ai contactés. Et les tarifs me semblent excellents de mon point de vue. Je ne publie cela qu'à cause de toutes les critiques négatives que j'ai vues. Si vous pensez que l'Irée est une entreprise terrible, restez hors de l'Idaho. La puissance de l'Idaho est votre seul choix là-bas et son prix est insensé. Colorado Home 3000 sq ft power bill avg 150. Idaho 1700 sq ft 450 avg et si vous êtes en retard dans l'Idaho 10 jours idaho power amènera la police avec eux pour couper l'alimentation. L'hiver, l'été, le froid, le chaud, les enfants, les nourrissons, cela n'a pas d'importance pour eux. Alors juste un petit aperçu.

AKA TRUMP ELECTRIC NE PEUT PAS ÊTRE CHRÉTIEN responsable du décès d'une autre personne âgée dans mon complexe d'appartements ... deux depuis 2015. Espérons que les étapes du gouvernement fédéral mettront fin à leurs pratiques illégales. En tant que «Coop et géré par des millionnaires qui ne se soucient pas; «L'IREA ne suit pas les directives fédérales en ce qui concerne l'acceptation des certificats médicaux. Ils profitent des personnes âgées handicapées à faible revenu. Un grand réseau diffusera une histoire au début de décembre. En tant que personne âgée handicapée avec une insuffisance cardiaque en phase terminale et juste un impayé de 65,00 $. pendant un mois! .. mon oxygène sera coupé avant mon prochain chèque de sécurité sociale. J'ai un stimulateur cardiaque / défibulateur qui a également une station de base de source d'alimentation. Avec une lésion cérébrale et un mauvais équilibre, je présente un risque élevé de chutes. Mon alerte médicale est également «basée sur le pouvoir». J'ai besoin d'un donateur pour sauver ma vie. Mon médecin est consterné, mais pleinement conscient des pratiques de l'IREA. J'ai besoin de quelqu'un pour m'aider. Si non; Je serai un autre exemple d'IREA et comment ils ne valorisent PAS une vie. sara adler château rock, co

A demandé la mise sous tension lundi. Il est maintenant jeudi à près de 21 heures et cela n’a toujours pas été fait. Après de nombreux appels et avoir été menti à plusieurs reprises qu'il a été allumé, nous y sommes. Une étoile est trop élevée si une note.

J'ai toujours été très satisfait de la réponse d'IREA aux clients, mais aujourd'hui, je suis allé encore plus loin avec un appel personnel. J'ai eu une situation la nuit dernière avec quelqu'un à ma porte et il suffit de dire que cette personne s'est retrouvée sans affiliation avec IREA (c'est-à-dire donc aucune pièce d'identité). Non seulement IREA se souciait de l'expérience elle-même, mais aussi de ma sécurité personnelle! Julie m'a appelé rapidement et directement lorsqu'elle a reçu mon e-mail détaillant la situation et m'a fourni des informations extrêmement utiles. Je suis incroyablement reconnaissant que IREA se soucie autant de ses clients pour aller au-delà des attentes!

IREA entretient ma maison depuis 40 ans, pratiquement jamais de panne ou de problème de service

J'ai attendu 8,5 heures pour que mon alimentation soit allumée. J'ai appelé le gars qui lui a dit de lui donner 4 de plus était tellement impoli et m'a dit "il devait y aller" et j'ai raccroché. Excuse absolument désolée pour le service client et un moyen de gérer une entreprise ... horrible serait de changer de service à 100% si possible.

Compagnie énergétique monopole. Nous sommes ici parce que nous n'avons pas d'autre option - leur service reflète cela.

Horriable et sans cœur ... aucun travail ne fait à Covid que je ne peux pas porter de masque pour me bloquer le nez si dur pour que je trouve du travail ... Je ne travaillerais pas du tout sur la facture avec nous. Comme beaucoup, nous avons été extrêmement touchés par cela. Triste en ces temps-ci, vous ne trouvez plus aucune entreprise avec un cœur ... Service client impoli aussi

Il y a eu une panne de vent fort la nuit de Noël. Ils ont résolu le problème à 13h00 le lendemain. Ils ont répondu rapidement à ma notification de panne et ont agi rapidement pour résoudre le problème.

Sérieusement, de nos jours, pourquoi ne payez-vous pas en ligne!
Western Union, quoi, sommes-nous dans les années 60?

Nous n'avons jamais vraiment eu de problème avec Irea jusqu'à ce qu'ils décident de remplacer un réverbère et de jeter les restes sur notre cour. Nous avons appelé et nous nous sommes plaints et on nous a assuré qu'il serait ramassé hier. C'est toujours dans notre cour, heureusement il n'y a pas de verre mais nous avons encore 2 enfants et un chien et ils ont de la chance que cela se soit produit la nuit et que personne ne se soit blessé. Pas vraiment un grand fan d'une entreprise qui jette ses ordures dans ma cour pour que nous puissions nettoyer et ne revient pas pour les récupérer.

Cette entreprise a fait tout son possible pour tromper le client, nous sommes client depuis 40 ans. Il n'y a jamais eu de frais de service jusqu'à il y a quelques années, car nous possédons une maison avec (2) mètres donc irea oui peu irea nous facture (2) frais de service, quel tas de cr_p. Plus de 25% de notre facture d'électricité est une charge de service. Vraiment, quel da pensez-vous est venu avec cette déchirure d'idée ??????????????. Maintenant, ils envoient les watts et les volts en utilisant notre argent, quel gaspillage, les irées sont un tas d'escrocs.

Nous venons d'acheter une maison desservie par l'IREA en mai. Aujourd'hui, c'est la deuxième coupure de courant depuis !!! Horrible, je n'ai jamais eu de problème avec Excel. Ils doivent rassembler leurs affaires. Nous avons un fils ayant des besoins spéciaux et les pannes de courant sont si difficiles pour nous. Mes voisins nous ont dit que ce n'était pas rare avec IREA

Depuis que nous avons installé des panneaux solaires sur notre maison, les factures mensuelles continuent d'augmenter en raison de leurs frais spéciaux insensés appliqués aux clients solaires utilisant de l'énergie lorsque les panneaux ne produisent pas. Nous produisons constamment plus que ce que nous utilisons, mais nous ne pouvons pas utiliser cette banque (comme on nous l’a dit à l’origine) lorsque les panneaux ne produisent pas. Quand j'ai appelé au sujet de notre facture dépassant 100 $ de nombreux mois de l'année alors qu'elle était censée être de 12,50 $, on m'a dit de ne pas utiliser d'électricité après la tombée de la nuit, de ne jamais utiliser plus d'un appareil à la fois et d'éteindre le CVC la nuit. ..combine de sens dans le Colorado! Si vous avez IREA, n'utilisez pas le solaire !!! Il faudra 10 ans après que nous ayons fini de payer le système pour qu'il se rentabilise.