IT Worx Revoir

Prise de rendez-vous pour un iPhone une semaine à l'avance pour ce magasin précis. Nous avons roulé plus de 30 minutes pour prendre notre rendez-vous et personne n'est dans le magasin. Le magasin est ouvert mais personne n'est à l'intérieur et ils avaient plus de trois clients qui attendaient à l'extérieur pour leur rendez-vous. Nous avons attendu dans le froid pendant plus de 30 minutes et personne non plus ne répond au téléphone. C'est le pire service et si vous avez besoin de réparer votre iPhone, prenez simplement rendez-vous dans l'Apple Store du coin !

C'était de loin le meilleur service et assistance technologique que j'aie jamais eu, et j'ai eu beaucoup de problèmes au fil des ans ! Leur priorité était de m'aider, pas seulement de me faire payer de l'argent ou de me faire acheter certains de leurs produits ! Le gars du service était très serviable et nous avons dépanné pendant un certain temps, et il ne s'est jamais plaint ni n'a essayé de me mettre à la porte. Je les recommande bien plus que n'importe quel autre endroit où je suis allé.

J'y ai amené mon ordinateur portable pour un diagnostic car il ne démarrait pas et le magasin Apple les a recommandés sur leur site Web car les magasins Apple étaient fermés à l'époque.

J'ai conduit 3 heures pour une heure de rendez-vous pour le faire diagnostiquer et on m'a ensuite dit qu'il faudrait 7 jours pour qu'un diagnostic soit effectué. D'accord, je comprends, je l'ai laissé là avec mon chargeur d'ordinateur portable (car c'était un problème d'alimentation). J'ai payé 55 $ pour un diagnostic.

Finalement, j'ai reçu un rappel et on m'a dit qu'il y avait un indicateur de dégâts d'eau. Ce qui m'a époustouflé puisqu'il s'agit de mon ordinateur portable de travail et qu'il n'a jamais quitté mon bureau ni été renversé. Au lieu d'un diagnostic approprié, comme ce qui a été exactement endommagé par l'eau, ils m'ont juste dit qu'ils pouvaient l'envoyer à Apple pour 500 $. J'ai refusé et on m'a dit que je pouvais venir le samedi pour le récupérer. À l'époque, c'était vers le Nouvel An, j'ai donc demandé à nouveau au téléphone s'ils seraient ouverts samedi avant de conduire 3 heures jusqu'à eux, et on m'a assuré qu'ils seraient ouverts. Eh bien, j'ai conduit 3 heures et ils n'étaient pas ouverts - rien sur leur site Web ou leur messagerie vocale n'indiquait qu'ils seraient fermés non plus.

J'ai finalement pu récupérer mon ordinateur portable et je n'ai pas réalisé qu'ils ne m'avaient pas donné le chargeur avant mon retour à la maison - ce qui est de ma faute, mais aussi étrange qu'ils ne les aient pas emballés ensemble. J'ai donc appelé pour voir comment je peux payer pour le faire expédier et mes appels n'ont jamais été retournés.

À ce stade, j'ai pu obtenir un rendez-vous avec Apple. Ils se sont excusés pour le service et ont offert un chargeur gratuit. Il s'est avéré qu'il n'y avait absolument aucun dégât d'eau et qu'il s'agissait d'une réparation de 80 $, frais de main-d'œuvre compris. Je donnerais 0 étoile à IT worx si je le pouvais.

Impressionnant ! Référé via le support Apple et s'est senti un peu déçu à l'arrivée MAIS a été rapidement apaisé et aidé par Kegan. Permettez-moi simplement de dire que j'utiliserai leurs services pour mes problèmes informatiques personnels s'ils surviennent ! Ambiance très conviviale même dans ces conditions actuelles.

IL. Worx fait un excellent travail. Je possède Triad PC Repair de Lexington et lorsque nous rencontrons un problème avec un produit Apple que nous ne pouvons pas réparer, c'est l'endroit auquel nous référons les gens. En tant qu'atelier de réparation, nous prenons nos références TRÈS au sérieux. Il est difficile de trouver une aide honnête et compétente qui ne profite pas à nos clients. IL. Worx est professionnel et très compétent tout en étant honnête et juste. Je n'hésiterais pas et n'hésiterais pas à recommander leurs services.

Très compétent, très patient pour quelqu'un qui ne connaît pas l'informatique

Rapide, bon, précis. Cet endroit était super. Tellement mieux que de traiter avec le magasin Mac, et même pour les travaux sous garantie.

J'ai déposé mon ordinateur portable pour un diagnostic des dommages accidentels causés par les liquides. Pendant la consultation, le personnel n'a pas vraiment fait un excellent travail pour répondre à mes questions et j'avais franchement l'impression qu'ils s'en fichaient. Ils m'ont envoyé un devis pour la réparation et j'ai demandé si un technicien pouvait m'expliquer les dommages exacts trouvés lors du diagnostic. Ils ne m'ont jamais rappelé et quand j'ai tendu la main, j'ai eu une réponse médiocre. Je ne sais toujours pas exactement ce qu'ils ont trouvé lors du diagnostic. Lorsque j'ai refusé la réparation et leur ai demandé de remettre mon ordinateur en place, ils ont dit qu'ils m'appelleraient lorsqu'il serait prêt à être récupéré. Ils n'ont jamais rappelé et j'ai dû les contacter pour connaître l'état de mon ordinateur. Comme ils facturent des frais de diagnostic non remboursables de 50 $ + taxes, vous pourriez penser que vous obtiendrez un service réactif, professionnel et de qualité. C'est la première fois que je passe à un tiers pour mon Macbook Pro et ce sera probablement la dernière. Ne perdez pas votre temps et rendez-vous simplement sur l'Apple Store pour un service complet.

Quand j'en ai parlé avec le réalisateur, il a été très réceptif aux retours. Cependant, sachez que cette entreprise ne tourne pas à plein régime pour le moment.

Excellent service, ils font un effort supplémentaire pour aider même quand Apple devrait le faire. Mon I mac ne fonctionnait pas et les magasins Apple sont fermés. J'ai passé 2 mois à essayer d'obtenir de l'aide d'Apple et à la fin c'est l'équipe OT worxs qui m'a aidé !
J'ai enfin récupéré mon Imac !