Italian Emabassy in Dublin Revoir

Je suis globalement satisfait et je comprends que, peut-être, ils font de leur mieux.
Il est difficile de les joindre par téléphone et si vous êtes confronté à une urgence, vous devez avoir de la chance.

Je comprends aussi qu'ils pourraient me surcharger mais il ne sert à rien de dire que la pratique était d'envoyer une date et de découvrir ensuite qu'elle n'a été envoyée que 2 semaines plus tard.
D'un autre côté, ils m'ont aidé du mieux qu'ils pouvaient, mais cela dépend beaucoup de qui vous trouvez à l'autre bout de la ligne.

Mis à part le problème de téléphone et la fausse date à laquelle la pratique aurait dû être envoyée, je suis satisfait et je comprends leur situation.

Ils peuvent être difficiles à contacter par téléphone, mais sinon, j'ai trouvé que je traitais avec cette ambassade de la même manière que lorsque je me rendais en Italie. Soyez patient et ne perdez pas votre sang-froid.
Un grand merci à Ruggero au bureau qui est vraiment un type de haut niveau et m'a aidé à en sortir. Salut encore mec!

L'ambassade d'Italie à Dublin représente exactement l'Italie. Pas de réponse aux nombreux appels, des semaines pour recevoir une réponse à mes courriels répétés et le site internet en travail continu en cours ne vous permet pas d'accéder même aux services de base comme le renouvellement d'un document.
Chaque fois que je traite avec eux, je me souviens exactement pourquoi j'ai quitté mon pays. Compliments

Endroit le plus burocratique du monde! Ils mettent une éternité à vous répondre, ne cessent de vous donner des informations incomplètes et de vous renvoyer aux mauvais endroits.
J'ai dit à l'un de leurs employés merci pour rien et le gars est devenu mafieux contre moi, me menaçant de ne pas délivrer les documents que j'avais demandés. Pas étonnant que la carte d'identité italienne soit toujours en carton.

Quand ils répondent par téléphone, ils sont impolis. J'aimerais aller à Rome est l'un de mes rêves, mais les gens sont impolis, ils n'ont pas une bonne communication avec les services à la clientèle. Je pense que je dois aller pour mon autre rêve en France.
Merci l'ambassade italienne

Un numéro de téléphone et personne ne répond, un excellent service pour dire le moins.
Mais avez-vous besoin du personnel employé? Pourquoi ne pas supprimer tous ces numéros directement du site, alors qu'en est-il des heures disponibles, 2 heures et ensuite?
Si un Dieu existe, agissez.

Trois mois pour obtenir un rendez-vous, mais une fois sur place, ils sont très rapides et sympathiques

Personnel extrêmement gentil, préparé et courtois. Nous sommes restés plus d'une demi-heure après la fermeture et personne ne l'a signalé!
Une expérience très positive, merci beaucoup!

Très gentil et extrêmement disponible, rendez-vous pris en ligne, le tout à l'heure.

Désorganisation maximale et délais bibliques pour l'annulation de l'AIRE et le changement de résidence en Italie qui en résulte. Je suis dans les limbes car tout cela entraîne des retards dans toutes les pratiques à renouveler en Italie.

Mon expérience avec l'ambassade d'Italie à Dublin a été tout simplement délicieuse. Dès le premier contact avec eux, je me suis senti comme un citoyen italien, ce que j'ai rarement ressenti, malheureusement, dans mon pays d'origine. En particulier, je voudrais dire un grand merci au Dr Orchidea pour sa disponibilité et sa courtoisie. Je me sens plus italien maintenant :)

Ils ne répondent jamais aux e-mails et lorsque vous appelez, ils sont impolis surtout si vous ne parlez pas italien.

3 mois pour essayer d'enregistrer le A.I.R.E. et aussi mon CARTA DI'DENTITA. J'ai été ignoré et même mes e-mails ne reçoivent pas de réponse. AUCUNE ÉTOILE POUR LEUR SERVICE ET IL N'Y A AUCUNE AUTORITÉ POUR SE PLAINTER À CE SUJET?

Nous sommes allés trois fois, ils ont dit qu'ils nous le feraient savoir, mais nous attendons toujours malheureusement

Après 4 mois d'attente pour un nouveau passeport, il s'avère qu'ils ne peuvent plus trouver les documents et je dois réessayer à partir de zéro. Vraiment mauvais.

Impossible de joindre par téléphone.
Au numéro fourni par google, vous trouverez un répondeur qui vous donnera d'autres numéros à appeler, ne perdez pas de temps, personne ne vous répondra.
Au nombre donné pour les urgences, cependant, vous ne pourrez même pas laisser de message ... la messagerie vocale est pleine et ils n'ont probablement pas le temps d'écouter les messages (après tout, pourquoi devraient-ils, c'est juste le numéro pour les urgences).
Totalement inefficace, comme me l'avaient fait remarquer plusieurs connaissances qui ont tenté d'utiliser leurs prétendus services ... Je ne voulais pas y croire, mais la preuve des faits le confirme.

Le personnel de l'ambassade est super serviable et surtout le gars que j'ai rencontré à la section des visas. Ils traitent les gens avec respect! buon lavoro!

J'ai appelé la réception et le gars qui a répondu au téléphone n'était pas du tout serviable. Tout ce que j'ai demandé, il a dit qu'il ne savait pas

J'ai fait une traduction conforme. Service réactif. Mme Solange a été très professionnelle et utile pour aider à préparer la documentation nécessaire.

J'ai passé un très bon moment à l'ambassade d'Italie. L'employé était très poli et serviable!

Des odeurs d'inefficacité et de bureaucratie. Aucune disposition des sièges et aucun plan approprié signifie que vous devez attendre de longues heures lors de la soumission et de la collecte. Assez aléatoire. La seule bonne chose est que je l'ai eu en 3 semaines.

Une bande d'officiers inutiles ... après avoir attendu 2 heures ... oh non, la fille qui s'occupe de ça est en vacances, reviens un autre jour ... quel genre de service est-ce ??

Excellente expérience pour le renouvellement des passeports, le remplacement de la carte d'identité de la fille et la nouvelle du nouveau-né. Le Dr Testuccia est vraiment courtois, exhaustif et tout le personnel efficace. Un crédit va au Carabiniere (je crois) devant l'entrée, toujours gentil et souriant. Merci

Rendez-vous à l'heure parfaite, service rapide et convivial.
Merci au personnel de l'ambassade pour les services de papeterie consulaire qu'ils m'offrent depuis de nombreuses années, et surtout cette année pendant les vacances.

Service horrible. Je n'ai pas de mots pour décrire à quel point c'est mauvais. Le personnel est tout simplement inefficace et impoli, je ne peux même pas comprendre comment ils y travaillent et comment ils ont obtenu ce poste. Ils ne peuvent donner aucune information, même simple, ils ne savent tout simplement pas. Ensuite, ils demandent aux gens d'envoyer des courriels, jamais retournés. Le pire service que j'aie jamais vu de ma vie.

reflète totalement la société italienne, désorganisation, peu d'envie de travailler et de suffisance ... pauvre Italie

Excellent service de mon expérience. Je me suis tourné vers eux 3 fois pour différentes raisons et j'ai toujours trouvé un personnel très gentil et serviable qui a tout résolu rapidement. Dernièrement, j'ai pris rendez-vous pour le passeport de mon fils et je n'ai attendu que 10 minutes, le temps nécessaire pour remplir les formulaires et les imprimer, malgré le fait qu'il y avait beaucoup de monde.

Service impeccable de l'ambassade pour le renouvellement du passeport qui m'a été délivré en 20 minutes.
L'opératrice au comptoir était très précise et sympathique.

J'ai eu un rendez-vous à l'ambassade d'Italie (avant la pandémie) et c'était probablement la pire expérience de ma vie. La femme qui me parlait était si grossière et en colère que j'ai quitté l'endroit sur le point de pleurer.

Quelques mois plus tard, j'ai eu besoin de les contacter à nouveau, mais cette fois, j'ai envoyé un e-mail à la place et un homme appelé Francesco m'a téléphoné pour parler de mes questions. Il était si gentil, sympathique et serviable. Même quand il ne pouvait pas faire grand chose pour m'aider, il faisait de son mieux. J'apprécie vraiment ça!

Pour cette raison, j'ai décidé de donner 3 étoiles. Ce serait incroyable si nous avions plus de personnes comme Francesco travaillant à l'ambassade d'Italie.

Abandonnez tout espoir, vous qui entrez ici!
estimé 5 mois pour un renouvellement de passeport. 2 mois pour un renouvellement de carte d'identité nationale. - ps.note "estimé". réception sale et sale. Le personnel est très gentil mais on pouvait voir leur frustration d'offrir un service tellement mal géré.

Service excellent. Tous les e-mails et requêtes ont reçu une réponse très rapide. Merci Ruggero pour toute votre aide. À votre santé!

Ils m'ont vraiment aidé aujourd'hui, tout ce dont j'avais besoin pouvait m'aider. Un si bon service.

J'ai obtenu 2 visas de l'ambassade dans le passé avec un service 5 *,
Mais maintenant
Pas de retour des e-mails et des appels téléphoniques.
Besoin d'un visa pour un voyage en 3 jours, pressé dans un rendez-vous, et j'espère que Visa est prêt pour le voyage.

..... Trié grâce à la réunion en face à face.

L'ambassade en elle-même n'est pas mal, et il y a une petite salle de bain si vous en avez besoin. Quoi qu'il en soit, si vous avez besoin d'un endroit convivial, ce n'est pas ici. La majorité des employés sont vraiment impolis et inutiles. Récemment, peu de nouveaux venus ont été courtois et ils essaient d'aider, mais malheureusement je ne les ai vus que deux fois. De plus, ils sont vraiment lents à faire même les choses simples et faciles. S'il s'agissait d'une entreprise privée, la majorité d'entre elles aurait dû être licenciée depuis longtemps.

Je ne voudrais jamais retourner dans cet endroit ... l'endroit le plus inefficace et mal géré qui soit.
1. Il n'y a pas de salle d'attente appropriée, vous devez rester debout pendant que vous attendez votre heure (ils sont généralement en retard de 45 minutes à 1 heure). Si la file d'attente est longue, elle s'étend à l'extérieur du bâtiment où vous devez vous tenir au froid.
2. Les toilettes étaient super sales, pipi partout sur le sol, pas de lumière, pas de tissus, pas d'eau chaude.
3. Même si j'avais des rendez-vous les deux fois (lors de la candidature et de la collecte), j'ai attendu au total 2,5 heures pour faire le travail
4. Ils conservent votre passeport jusqu'à la veille de votre voyage, même si vous en faites la demande plusieurs semaines à l'avance.
5. Vous seriez chanceux si vous obtenez une réponse par téléphone ou par e-mail.
6. Le personnel était bon mais semblait surchargé de travail - une seule personne s'occupant de tout seul!
Le meilleur à tous ceux qui veulent leur visa de cette ambassade.

Le téléphone ne fonctionne pas est déconnecté et ils ne répondent même pas aux e-mails les plus simples ... typiquement italien totalement mauvais service.

Précisément mis des mois à l'avance pour le renouvellement du passeport, confirmé plusieurs fois par mail et pourtant 2 heures de retard à me recevoir (ils étaient confus ??? !!! ????) malgré le fait que leur erreur avait été commise après un temps d'attente. Personnel désorganisé, vraiment TRÈS lent et carrément négligent. Mauvais service!

comment obtenir une réponse J'ai appelé tous les numéros disponibles pendant 2 jours, j'ai envoyé un e-mail et laissé un message sur le répondeur.

Zéro envie de travailler, désorganisé et surtout ignorant (dans tous les sens !!!).

On m'a dit de récupérer le visa le mercredi, alors j'ai pris une demi-journée et je suis venu ici. On m'a alors dit que le visa n'était pas prêt et je suis revenu le lendemain matin. J'ai donc dû prendre une autre demi-journée pour récupérer mon visa.

Le personnel est extrêmement impoli, j'ai préparé tout ce dont ils ont besoin et ils vous demandent de fournir quelque chose qui ne figure pas sur la liste des visas

Contre toute attente (première fois que je renouvelle mon passeport et il avait fallu des mois pour le faire en Italie ...) malgré le virus et la quarantaine: passeport renouvelé sur place! Littéralement moins de 30 'entre les empreintes digitales et certaines signatures!
Aucune difficulté même pour prendre rendez-vous et demander des infos avant le renouvellement proprement dit: réponses claires et rapides par mail!
chère
Merci beaucoup à tous, j'espère que ce commentaire atteindra les "étages supérieurs"

J'étais là-bas en 08. Le personnel très impoli m'a dit que j'avais besoin d'un document manquant. Je suis rentré à la maison pour le récupérer et à mon retour, on m'a dit que ce n'était pas nécessaire après tout. Quand j'ai demandé s'ils pouvaient me fournir une copie d'un document, ils ont dit non. Quand j'ai insisté, ils m'ont dit de partir ou ils ont appelé la police! Expérience horrible.

Alter 3 e-mails non répondus et beaucoup d'appels téléphoniques, quand finalement quelqu'un a répondu qu'ils ne pouvaient pas savoir une réponse simple pour mon enquête, nous avons dû prendre rendez-vous pour 2 mois plus tard. Je n'ai jamais été aussi maltraité lors du rendez-vous du personnel. Elle était très impatiente et impolie et je ne pouvais à peine expliquer ma situation et je suis partie sans solution. Elle a refusé d'aider en disant que ce n'était pas son devoir. Je me demande à quelles fins il y a une ambassade à Dublin qui est complètement inefficace.

Le numéro de téléphone est toujours ouvert mais personne ne répond, un Italien en Irlande peut sauter à travers des cerceaux en étant attaché au téléphone

Pas de coin salon pour la salle de demande de visa.

Le personnel est trop sollicité pour son travail. Presque 3 mois pour obtenir un nouveau passeport et quasiment impossible de les joindre au téléphone. beaucoup de patience est nécessaire et du personnel supplémentaire aidera à améliorer leur service

Désolé si j'écris en italien mais je suis italien. Je vis à Dublin depuis 10 ans, j'ai pratiquement renouvelé tous mes documents à l'ambassade, ainsi que enregistré les enfants dans la municipalité de résidence. J'ai commencé avec Signora Paola, puis Signor Giovanni et maintenant Signora Altea. Tous sont toujours polis, professionnels et serviables. Ils ont toujours répondu au téléphone, ils m'ont toujours rappelé s'il n'y avait pas de documentation et ils m'ont toujours demandé dans les différents renouvellements de documents si j'avais réservé ou réservé des voyages.

Ils sont rapides et gentils - ma femme a perdu son passeport pour l'Irlande pendant nos vacances.

Je suis très content du service reçu du personnel de l'ambassade d'Italie à Dublin. Tous mes e-mails ont reçu une réponse et un suivi efficace, le personnel était très serviable et a obtenu la carte d'identité de mon enfant à temps pour voyager. Merci et continuez votre bon travail.

Quelqu'un a-t-il rencontré des problèmes avec le renouvellement de votre passeport auprès de cette ambassade?

C'était bien au-delà de mes attentes. C'était certainement une agréable surprise, car j'ai obtenu mon nouveau passeport en moins de 30 minutes.
Excellent service client, à la fois lorsque j'ai pris rendez-vous par e-mail et toujours meilleur lorsque j'ai été aidé par Sra. Althea en personne. Merci encore pour votre aide et votre gentillesse.

Je ne remercierai jamais assez le personnel charmant de l'ambassade d'Italie. Cette ambassade est en effet très petite et un peu datée, mais ne reflète pas les personnes qui travaillent dans cette maison géorgienne historique. Je vis en Irlande depuis 21 ans et récemment, j'ai traité avec l'ambassade chaque semaine pour résoudre un problème très sensible avec mon passeport. Tout le personnel, en particulier Ruggero, a tout fait pour aider et soutenir mon cas. Je me sentais vraiment chez moi. Ils sont très professionnels, sympathiques et travaillent dur. Ils font face à une surcharge de travail trop importante pour le nombre d'employés (ce n'est pas de leur faute).
J'ai beaucoup de respect pour notre ambassade. Merci pour tout ce que vous avez fait pour moi.

eh bien, j'ai volé les bagages avec tous mes documents et je suis allé chercher de l'aide à mon ambassade: rien. Plus d'une semaine avant mon prochain vol et pourtant, rien ne pouvait être fait, toutes les portes se fermaient pour moi. Document de voyage d'urgence pour voler au Portugal? Non. ETD pour retourner en Italie et obtenir une pièce d'identité dans ma ville? Non. Passeport? Non, pas assez de personnel. Même envoyé mon père à mon conseil municipal en Italie pour demander, ils ont dit que pas de problème, demandez simplement à l'ambassade de nous contacter et nous donnerons le feu vert tout de suite pour une copie de la pièce d'identité, cela ne prend rien: ils ne se sont même pas dérangés démarrer le processus.
Je vis en Irlande depuis 12 ans ... je ne les ai jamais dérangés, alors la seule fois où vous avez besoin de l'aide de «votre» ambassade, vous n'obtenez rien et les vacances tant attendues sont perdues. Évidemment, si j'étais un ami / frère / cousin, j'aurais obtenu une toute nouvelle pièce d'identité en quelques heures.
Mise à jour: j'ai attendu 3 mois pour l'identification, j'ai finalement dû appeler et envoyer des courriels avec l'ambassade et le conseil municipal d'Italie pour y arriver. Quand je suis allé chercher, j'ai posé des questions sur le passeport… rien. Ma demande avait disparu (mais tous les autres papiers étaient là). J'ai dû refaire la demande (Dieu merci, j'ai demandé) je vais seulement aujourd'hui la récupérer, après exactement 4 mois. Bien.

La grossièreté et la désinformation.
Plus précisément, une voix féminine, un accent de langue autre que la langue maternelle, une approche féline pour décrire ou répondre aux questions (aboiements).
Service à la clientèle 0 vote, dans toute structure d'emploi privée serait déclassé.
conseils impartiaux, intervenez

Pour faire les activités de l'ambassade, ils les font. Ils représentent l'Italie et donc la bureaucratie a ces traits caractéristiques que l'on trouve en Italie. Cependant, ils sont tous très gentils.

Deux mois pour le renouvellement du visa, personnel peu serviable et hostile. Procédures byzantines, portails web inutiles.