Jaguar Of Novi Revoir

J'ai pris rendez-vous pour midi un lundi. J'ai amené la voiture (09 Jag XF) à (tard) mais je n'ai été informé du problème avec mon véhicule que vendredi après-midi. Inacceptable. De plus, on m'a dit que je devais acheter un premier module de sélection de vitesse (est de 1000 $) avant même de pouvoir faire un vrai diagnostic sur le véhicule car ils ne pouvaient pas mettre mon véhicule en marche. Cela signifie que je dois payer plus d'un grand avant de pouvoir regarder quoi que ce soit, puis en plus de cela, il leur a fallu plusieurs jours pour me dire que lorsqu'ils auraient pu me notifier mardi ou peut-être même mercredi, mais se faire dire que un vendredi après-midi quand j'ai déposé le véhicule un lundi est totalement inacceptable. Pour aggraver les choses, j'ai quand même payé des frais de service de 169 $ simplement parce qu'ils ont essentiellement tenté de démarrer la voiture. Affaires inacceptables. J'ai eu mon Jag plus de 10 ans et je n'ai jamais eu de service comme celui-ci auparavant.

Le concessionnaire est petit et le parking était encombré. J'ai été accueilli agréablement et la voiture était en maintenance dans la fenêtre de temps promise.
Dans l'ensemble, une expérience agréable qui devrait provenir d'une ligne de concession de luxe.

Amber était incroyable avec le suivi et la réponse du service après-vente.
Le personnel est très chaleureux et sympathique.

Merci à Amber et à d'autres services personnels pour leurs tests honnêtes de la batterie de mon F-Pace, environ deux mois à compter de la fin de la garantie de 5 ans. En conséquence, la batterie a été remplacée.

Garret était super! Il a livré ma valeur d'échange, le modèle et la couleur de mon nouvel achat, et le gros plus était mon taux de financement! En tant que nouveau client ELR, je suis impatient de bénéficier du service exceptionnel dont ELR Farmington Hills est fier!

Concessionnaire exceptionnel avec un excellent service client. Tony Cross Rocks!

J'y suis allé pour l'entretien annuel et les freins. Ils ont fourni un prêt gratuit et était entré et sorti rapidement. Le représentant du service était franc sur tous les frais et a fourni un service exceptionnel. Ce département de service est un modèle de la façon dont le service à la clientèle devrait être.

J'ai toujours eu de bonnes expériences en utilisant le service après-vente de Jaguar of Farmington Hills (JOFH). Mon conseiller technique, Johnny Manoviec, se souvient des exigences de service uniques de mon véhicule sans que je n'ai à demander. Faire réviser mon véhicule chez JOFH est rapide et sans stress.

Ryan in Service est professionnel, compatissant et exceptionnel! Johnny, également au service, a tenu toutes ses promesses et a livré ma voiture rapidement, à temps et propre. C'était exaltant pour moi de me garer dans le parking et de voir ma «nouvelle» voiture brillante. Je ne peux pas vous remercier assez. Donnez aussi à Ryan, Johnny et Linda un gros bonus pour avoir fait un si bon travail!

Service incroyable! Ils sont restés en contact avec moi pour me faire savoir les progrès dans mon véhicule et étaient toujours super sympas!

Le personnel et le service sont tellement incroyables! Ils expliquent exactement ce qui sera fait et le travail est terminé à temps. Ils prennent également le temps de vous aider avec toutes les questions ou préoccupations que vous pourriez avoir! Le MEILLEUR service après-vente avec lequel j'ai travaillé depuis de nombreuses années!

Eu une super expérience! Entré pour une enquête sur certains travaux de peinture et est sorti avec une voiture toute neuve !! Toute l'équipe a été très attentive. Grand souci du client.

Excellent service client et communication du centre de service.

Je suis avec eux depuis 3 ans et chaque visite est une expérience formidable. Merci de toujours prendre soin de moi, de ma voiture et d'aller au-delà des attentes. Je préfère conduire 40 minutes à Jaguar Farmington qu'à un concessionnaire Jaguar qui est à 2 minutes de chez moi à Troy. Merci,

Toujours une belle expérience chez ce concessionnaire. Ils ont changé l'huile de ma XJR 2014 et ont effectué une inspection de sécurité multipoint complète et gratuite pendant que j'attendais et savourais quelques tasses de délicieux expresso dans le salon. En moins de 45 minutes, Tony le technicien en chef m'a abordé avec un rapport de situation, puis a pris le temps de me parler de mon expérience de conduite avec la voiture et de voir si j'avais des questions. Ensuite, nous avons échangé des histoires de Jaguar, des histoires de hockey et discuté de la décision de Jaguar de passer à l'électrique en 2024. J'attends avec impatience ma prochaine visite.

Le service était bon partout. Chaque membre de l'équipe a rendu les affaires faciles et sans tracas.

Lenore et le reste de l'équipe Jaguar sont super. L'ensemble du processus n'a pas pris longtemps, merci encore à tous ceux qui ont aidé à l'achat.

Je suis d'abord allé tester quatre véhicules début mai. Je n'ai pas été accueilli alors je suis sorti et j'ai commencé à regarder les voitures. Finalement, j'ai été accueilli et j'ai été emmené sur les routes d'essai. Le vendeur était gentil et les essais routiers étaient bons. Je lui ai dit que je voulais financer et non louer en juin. Alors June arrive et j'ai envoyé un e-mail à propos d'un véhicule sur leur site Web. Elle a répondu avec les taux de location. Aucune impression du véhicule avec la panne. J'ai donc répondu et demandé des prix de financement (même si elle aurait dû savoir que je voulais financer et non louer). Je n'ai jamais rien entendu de retour alors le lendemain, j'ai envoyé un e-mail au directeur et lui ai demandé de me référer à quelqu'un qui a le temps de répondre à un e-mail. Je n'ai jamais eu de nouvelles de lui, au lieu de cela, elle m'a envoyé par courrier électronique le prix du financement avec le mauvais montant de réduction et a commencé à me dire qu'il était déjà super réduit. Encore une fois, pas de feuille de calcul avec les prix, juste une demi-tentative de réponse. Je n'ai jamais rien reçu d'officiel ou à distance proche d'un e-mail qui ressemble à une réponse de luxe / professionnelle. Je suis allé de l'avant et j'ai acheté une Porsche. Je suis content, car je ne peux imaginer avoir à faire avec eux que si / quand j'ai besoin d'eux ...

Tout le monde est fantastique à Jaguar Farmington Hills! J'irai toujours chez eux pour des réparations sur ma voiture actuelle, et quand je déciderai d'en acheter une neuve! Merci de toujours bien me traiter.

NON réactif. en attente pendant 20 minutes avec Service. Rendez-vous service, si vous pouvez poser une question maintenant ... pensez à la façon dont vous serez traité "après" qu'ils aient votre argent

Le personnel de service était très serviable et professionnel. Le prêt qui a été fourni était propre et mon véhicule a été rendu propre à l'intérieur et à l'extérieur.

Département de service très professionnel et honnête.

Johnny et l'équipe de service de Jaguar Farmington Hills prennent toujours soin de moi de manière exceptionnelle. Ils font un excellent travail pour me tenir bien informé sur l'état de mon véhicule et vont au-delà des attentes pour m'accommoder chaque fois que j'apporte mon véhicule pour un entretien.

Excellent service client. Ryan B a géré le service de mon F-Pace de la manière la plus professionnelle possible. Hautement recommandé.

Dans l'ensemble, une très bonne expérience! Mon vendeur (Garret) était super. Très attentionné et m'a appris quelle Jaguar me conviendrait le mieux. J'ai reçu une offre plus que généreuse sur mon commerce et tout le processus, de la conversation initiale à la livraison, s'est déroulé rapidement, professionnellement et pendant cette période COVID, en toute sécurité. Merci beaucoup!

Revue Google:
Mon concessionnaire Land Rover et Jaguar est l'un des meilleurs du Michigan. Je me sens personnellement à l'aise lorsque je visite ce concessionnaire. L'atmosphère dans la concession est chaleureuse et accueillante. J'adore faire réviser mes véhicules à cet endroit de Farmington Hills, dans le Michigan. Tout le personnel est toujours courtois, professionnel, compétent et consciencieux au service de ses clients. Le mécanicien qui entretient mes véhicules est un cran au-dessus des autres. Je ne peux pas en dire assez sur ce concessionnaire, faites-vous une faveur et venez voir par vous-même.

J'adore mon nouveau F-Pace! Aric s'est assuré que le processus se déroule sans heurts. Je veux dire que le nom du technicien est Raheem. Il est génial. Il m'a expliqué minutieusement chaque détail de ma voiture et m'a montré comment tout fonctionne, y compris l'application. Très professionnel. Expérience cool!

Je viens ici juste pour le service Jay Jenkins, ma boutique est à 60 minutes, il est toujours au top de son jeu

J'arrive quelques minutes en avance pour mon rendez-vous prévu. Cela semblait être une matinée chargée, mais Ryan a fait entrer mon XE dans la maison à l'heure. Ils ont effectué les services annuels de routine et deux petits articles de rappel que j'avais remis, et la voiture m'a été rendue dans les délais prévus. Ils ont lavé la voiture, ce que j'apprécie toujours. J'ai passé mon temps dans leur hall à lire mon récent who-done-it.

Très professionnel!
Ils ont écouté mes problèmes et m'ont assuré qu'ils s'en occuperaient en temps opportun.

Le service est horrible. Aucun solitaire disponible sur un problème de garantie sur un véhicule de 1 an. Ensuite, il a été dit de ne pas conduire mais de ne pas pouvoir me faire entrer pendant 6 jours. Louer une voiture. Ridicule!

J'adore les Jaguars. Cet endroit a des Jaguars. Le personnel est amical et accommodant. Je ne peux pas en demander plus.

Belle expérience. Apporté par XJ8 pour le service. Ils ont géré les attentes et les coûts. Il a été achevé avant la date promise et 15% en deçà du coût estimé. Cela n'arrive nulle part. Meilleures nouvelles. Ils ont tout réparé correctement et la première fois. Ne jamais aller nulle part ailleurs.

Le compresseur du climatiseur a été remplacé, car le climatiseur était intermittent. Maintenant, un mois plus tard, il y a toujours un problème par temps chaud. L'air conditionné s'arrête lorsque la température extérieure est supérieure à 87 degrés - c'était le problème les trois fois auparavant que je l'ai amené.

J'ai eu l'honneur et le privilège de travailler avec Johnny pour ma Jaguar XJL, et l'expérience pour dire le moins a été impressionnante. Johnny m'a même ouvert la portière de ma voiture comme le gentleman qu'il est et combien de fois on le fait plus! Merci, Johnny et toute l'équipe Jaguar / Land Rover, pour inclure le service après-vente et la caisse, je recommande cet endroit à tout le monde, excellent service!

Bonjour, je dirais que mon expérience n’a pas été la meilleure ou la pire. Je voudrais tout d’abord dire que j’apprécie le prêt qui m’était accordé étant que ma voiture était avec vous tous pendant un certain temps. Je crois vraiment que j'ai payé pour des services auxquels je ne m'attendais pas et que ce n'était pas non plus la raison pour laquelle j'ai amené ma voiture pour des services. La première fois que j'ai amené ma voiture, c'était pour un bruit que j'entendais comme un bourdonnement fort, et ma voiture tremblait après avoir dépassé la vitesse de 30, on m'a dit que j'avais besoin d'un alignement des roues et le bruit était quelque chose dans le moteur. , et j'avais besoin de freins arrière et de rooters (ce que j'ai accepté de réparer si c'était le problème. Alors j'ai récupéré ma voiture et le bruit était toujours là et il tremblait encore à plus de 30 miles de vitesse, alors on m'a demandé d'apporter mon voiture en arrière et ils ont dit que j'avais besoin d'une roue équilibrée, et le bruit était un capteur qui devait être remplacé, puis remis en place et peint. (J'ai supposé qu'un alignement des roues les aurait amenés à faire un équilibrage des roues). a reçu un appel de mon technicien de service et il m'a dit que l'équilibre des roues avait été pris en charge à nouveau, en supposant que j'allais pouvoir rouler sans trembler. J'ai pris ma voiture, on m'a dit que la raison pour laquelle mon la voiture tremblait parce que j'avais besoin d'un jeu de nouvelles jantes. J'ai demandé que ma voiture soit complètement nettoyée dans les circonstances où on m'a dit pourquoi il leur a fallu un certain temps pour que ma voiture soit complète en raison de la fermeture du concessionnaire en raison du raisonnement de Covid. J'ai récupéré ma voiture et elle n'a pas été nettoyée du tout.J'ai dû attendre près d'une heure une fois sur place pour récupérer ma voiture après avoir reçu un appel disant qu'elle était prête à 9 heures du matin, je suis arrivé un peu après 14 heures. Je ne suis donc pas du tout un client satisfait. J'ai l'impression d'avoir dépensé beaucoup d'argent et je ne suis pas satisfait du service.

J'ai emmené ma Jaguar XJ à Jaguar de Farmington Hills qui appartient à Erhard. Je l'ai emmené là-bas avec un problème de liquide de refroidissement qui fuyait. La voiture est vérifiée et je reçois un e-mail pour 2026 $. Pour une fuite de liquide de refroidissement. Alors j'appelle et parle au conseiller de service et il me dit que si je continue avec la réparation, elle sera faite à 18 heures. J'y vais tôt juste pour voir pourquoi cela coûterait 2026 $ pour un liquide de refroidissement qui fuit. Il me dit que vous allez avoir ces autres fuites ici ou dans le futur. Il vaut donc mieux les réparer maintenant plutôt que de le faire plus tard. Donc, ne me laissant pas une pause pendant qu'ils ont tout à part et me facturent juste les tuyaux, il me donne un prix de 2026 $. Je lui ai dit que tu l'avais déjà séparé, alors donne-moi une pause. alors il le laisse tomber à 1600 $. Et puis ce n'est pas prêt car ils ont cassé quelque chose va réparer ma XJ et je dois payer une voiture de location pour deux jours supplémentaires de suite. ils ne m'ont pas dit ce qu'ils avaient cassé. ce n'était pas sur la facture. donc je sens beaucoup de liquide de refroidissement et il fuit toujours Et je les ai appelés et lui ai laissé trois messages par téléphone et trois messages par e-mail et toujours pas de retour d'appel du conseiller de service. On dirait que je vais devoir aller chez Jaguar Troy ou en banlieue et les faire réparer correctement. ou ailleurs. puis emmenez Erhard ou Jaguar de Farmington Hills au tribunal. Si je pouvais laisser zéro étoile, je le ferais. Je n'ai pas eu de problème à payer 1600 $ et à négocier avec eux pour la fuite, mais j'ai eu trois jours supplémentaires de location de voiture car ils ont cassé quelque chose sur ma voiture et ne me le diront pas. Eh bien, ils ont reçu 1600 $ de ma part, mais ils n'obtiendront plus jamais mes affaires. J'ai beaucoup d'amis qui conduisent des BMW, des Jaguar et des rovers exotiques. En fait, j'avais deux amis qui avaient leurs véhicules là-bas à l'époque. Je leur ferai savoir ce que Jaguar de Farmington Hills et Erhard ont fait pour moi. Honte à un concessionnaire qui vend des jaguars et des BMW pour traiter les gens comme ça.

Acheté une jaguar chez ce concessionnaire il y a environ un an, au cours du premier mois de possession du véhicule, nous avons connu de nombreuses complications avec l'écran tactile, qui notent que cela contrôle à peu près tout dans le véhicule, y compris le chauffage et la climatisation. Ils ont dit que c'était un problème courant et ont mis à jour le logiciel. Cela se reproduit à sept reprises, à chaque fois qu'on m’a dit qu’il s’agissait d’un problème logiciel et qu’ils travaillaient à le résoudre. Même si je vis à environ une heure et demie du concessionnaire, on m'a dit que je ne serais pas remboursé sur les miles de mon bail. Ils m'ont dit que leur siège social leur avait dit de mettre à jour le véhicule et de le rendre au client, sachant que la fonctionnalité radio ne fonctionnait pas. Ils n'ont offert aucune aide supplémentaire, ni aucune sorte de remboursement pour les nombreuses complications. Je ne recommanderais pas de traiter avec cette entreprise.

RESTEZ À L'ÉCART DE CE CONCESSIONNAIRE. le gérant vole le pire gérant que j'ai jamais traité. Je suis allé acheter une voiture pour ma femme pour Noël.Le directeur a refusé de livrer la voiture après que je lui ai dit que j'achèterais le cadeau pour x-ams après avoir conduit 3 heures pour cela. il m'a trop facturé pour la plaque alomst 1300 $, ce qui est mûr. J'appelle le BMV, ils m'ont dit que le prix était de 765 $ + 15 pour l'assiette. J'ai appelé le chef de la crèche et je lui ai parlé du problème pensez-vous qu'il a rappelé pour résoudre le problème du corse no. Je ne recommande ce revendeur à personne.

Meilleur mécanicien Jaguar S-Type au Michigan. Toujours capable de diagnostiquer des problèmes inhabituels et d'offrir des solutions rentables pour garder mon vieux chat sur la route. La voiture est également lavée, à l'intérieur et à l'extérieur à chaque fois. Les conseillers techniques sont toujours professionnels et communiquent très bien.

J'ai fait réviser mon véhicule pour la 4e fois pour le même problème de bruit de cliquetis provenant de la zone du tableau de bord. Les 2 premières tentatives ont abouti à une réponse «nous n'avons pas pu entendre le bruit» après plusieurs jours de service. Pour les 3èmes essais, j'ai emmené le mécanicien faire un tour pour m'assurer qu'il pouvait entendre le bruit ennuyeux qu'il avouait. a pris rendez-vous pour le service une semaine plus tard. Ma voiture est restée plus de 5 jours en service. Lorsque j'ai récupéré la voiture, on m'a expliqué ce qui avait été fait pour «résoudre» le problème. On dirait que personne n'a fait un essai routier après le "correctif" car le bruit était toujours le même. Je pourrais le remarquer en train de sortir du parking du concessionnaire !! Extrêmement frustrant pour dire le moins. J'ai immédiatement remarqué le conseiller de service, je suis retourné quelques jours plus tard et j'ai emmené le conseiller de service faire un tour et il a reconnu que le bruit était toujours présent. J'ai réservé un autre rendez-vous mais cette fois, ma voiture est restée 3 semaines en service !! J'ai de nouveau dû faire des suivis moi-même pour connaître le statut car le concessionnaire ne voulait pas simplement me le faire savoir par lui-même. Après 3 semaines de service, j'ai récupéré ma voiture et le conseiller de service m'a expliqué qu'il fallait tout démonter sous la roue à cordes (housse, tapis, sièges ...) côté conducteur et retravailler la tôle !! Eh bien, alors que je sortais du parking du concessionnaire, le même bruit était toujours présent !! Je n'en revenais pas et avise immédiatement le conseiller technique. Maintenant, ma voiture est à nouveau en service pour la 5ème fois et déjà 5 jours (et cela compte) au moment où j'écris cette critique. J'ai demandé une mise à jour hier et on aurait dit qu'ils commençaient tout juste à "travailler" dessus ... le conseiller de service a répondu qu'il en saura plus au début de la semaine prochaine sur le moment où ma voiture sera prête ... ce qui signifie que je serai sans ma voiture à nouveau pendant 2 semaines. Il est extrêmement frustrant de payer pour une marque aussi haut de gamme et de recevoir un service aussi médiocre. Je me demande si Jaguar va me compenser financièrement pour le paiement élevé que je fais sur ce véhicule sans pouvoir l'utiliser pendant environ 8 semaines maintenant en raison des incompétences du concessionnaire. J'adore cette voiture mais je n'en aurai certainement pas d'autre et je reviendrai dans une marque allemande le moment venu.

Excellent service client, en particulier de David. Ce fut une expérience formidable et je reviendrais certainement au Michigan juste pour acheter à nouveau chez ce concessionnaire. David et le reste de l'équipe de vente étaient très professionnels et compétents et ont fait des pieds et des mains pour nous accueillir.

Excellent service chaque fois que nous prenons un véhicule ici!