Jim Ellis Buick GMC Revoir

Pire expérience de service chaque fois que j'ai eu rendez-vous pour faire ma vidange d'huile pour la première fois enclave 2019 avec 7000 miles et on m'a dit que je devais payer 69,95 $
Et bien sûr, quand j'ai acheté la voiture pour la première fois, on m'a dit que la vidange d'huile était gratuite jusqu'à 36000 km, même lorsque j'appelais pour prendre rendez-vous, ils m'ont dit par téléphone que cela devrait être gratuit! Mais le département des affaires et du service est horrible.Je ne recommanderai ce concessionnaire à personne.

Cette revue se concentre sur un vendeur en particulier chez Jim Ellis Buick-Ricardo.
Il était la principale raison pour laquelle nous avons continué à acheter une nouvelle voiture chez ce concessionnaire.
Ricardo est compétent, très patient et un vrai gentleman.
Le concessionnaire est vraiment chanceux de l'avoir dans son équipe.
Si vous visitez ce concessionnaire, nous vous recommandons fortement de demander Ricardo.
Vous serez traité avec respect, sans pression et il fera preuve d'un intérêt sincère à répondre à vos besoins.
Merci Ricardo.
Fred et Glenda

Tim Brown, mon conseiller de service, a fait un excellent travail comme toujours et a préparé mon véhicule beaucoup plus tôt que prévu. Mes relations avec l'ensemble du groupe de Jim Ellis ont toujours été courtoises et professionnelles. Ils dirigent une organisation de premier ordre et sont difficiles à battre!

Service excellent. Tim Brown était courtois et très professionnel. Il a fait un simple changement d'huile comme si c'était la seule chose dont il devait s'occuper. Merci beaucoup pour votre service rapide et efficace.

Tim s'est assuré que ma vidange d'huile était effectuée en moins d'une heure aujourd'hui. C'était un samedi matin avant les vacances, alors il a définitivement fait un miracle! Il a fourni un excellent service client et donne à Jim Ellis une bonne réputation. Sera de retour pour tous les services.

Le service après-vente Jim Ellis est le MEILLEUR. Je travaillais avec Brandon Cannon, il est si professionnel et si travailleur, Brandon s'est assuré que ma voiture était complètement en service. Merci beaucoup Brandon

Travail effectué professionnellement et rapidement. La voiture est revenue rapidement. Félicitations à Brandon mon représentant de service.

Barry connaissait très bien le véhicule que nous avons acheté. Aucune situation de pression. Je recommande vivement ce concessionnaire.

John était extrêmement professionnel et m'a tenu au courant de mon véhicule.

Excellent personnel concessionnaire merveilleux pour magasiner et acheter une voiture ou un camion SUV

Comme toujours, ce concessionnaire était efficace et, surtout, il était honnête sur ce qui se passait avec mon véhicule et quelles étaient mes meilleures options pour réparer mon véhicule. J'ai acheté ma voiture chez ce concessionnaire et je fais l'entretien de ma voiture chez ce concessionnaire parce que je leur fais confiance et je n'ai pas l'impression de me débrouiller.

J'adore cet endroit! Tom dans le département de service est le meilleur!

GRAND PERSONNEL DE L'AVANT DU BÂTIMENT À L'ARRIÈRE !!!

Le pire concessionnaire de tous les temps. Je suis allé chez ce concessionnaire hier. Ils font de la publicité sur le côté du véhicule de 15 000 $ de rabais, alors j'ai demandé et confirmé que leur vendeur et le vendeur ont confirmé que le véhicule était de 15 000 $. Donc, je donne toutes mes informations sur le véhicule d'échange et j'ai passé plus d'une heure à acheter ce véhicule, mais plus tard, le vendeur a dit qu'il ne pouvait pas offrir cette réduction et a simplement dit au revoir et me serrer la main. N'expliquez jamais pourquoi vous ne pouvez pas accorder cette réduction et ils n'honorent jamais cette publicité sur ce véhicule spécifique!
Et j'ai demandé au vendeur, je veux parler de ce problème avec le directeur des ventes mais j'ai refusé.

C'était un processus simple et cool. Je suis allé chercher une lumière de repos et une mise à jour du logiciel. Ils m'ont pris tôt et m'ont terminé avant l'heure de mon rendez-vous initial, qui était 11h. Malheureusement, pour manquer de communication sur ma partie initiale des concessionnaires, je n'ai pas pu obtenir ma lumière. Je suis convaincu qu'ils le feront commander et remplacer avant les semaines. Il m'a assuré qu'il resterait sur mon revendeur initial et était très catégorique à ce sujet. Ils étaient polis et ont même vérifié ma fille et ma température avant d'entrer dans le bâtiment. Ils étaient très sûrs du début à la fin. Merci au plaisir de revenir pour ma lumière de pause dès que possible.

J'ai acheté beaucoup de voitures neuves et c'est de loin le pire service après-vente que j'aie jamais rencontré! Ils n'ont aucune connaissance et s'en moquent. J'ai pris mon véhicule pour une réparation intérieure sous garantie et ils m'ont rendu plus de dommages de la part du technicien qu'auparavant. Conseillers Express Lane ??? S'il vous plaît, ils n'écoutent pas et n'ont aucune idée de la maintenance. La seule raison pour laquelle je lui ai donné une étoile est parce qu'ils m'ont donné une bonne affaire sur le véhicule lors de l'achat.

Tim est un super - très réactif et m'a tenu informé à chaque étape du processus.

Le concessionnaire a clôturé un rappel sans effectuer aucun travail. Je ne suis pas satisfait du concessionnaire et des produits General Motors.

J'ai acheté mes 2 derniers véhicules chez Jim Ellis Buick GMC. Je dois dire que mon vendeur, Jim Banks est le meilleur du secteur. Il est très compétent, aimable et fait un effort supplémentaire pour s'assurer que vous êtes satisfait de toute l'expérience d'achat. Je dois dire que Jim est la raison pour laquelle je suis revenu récemment pour acheter ma deuxième voiture ici. Bien qu'il existe de nombreux concessionnaires parmi lesquels choisir, je doute que vous trouviez un vendeur chez l'un d'entre eux qui se soucie vraiment de ses clients comme le fait Jim Banks.

Service rapide! Le personnel était très aimable et serviable

J'ai toujours la meilleure expérience chez Jim Ellis! Le personnel est toujours très professionnel et se soucie vraiment des gens. Depuis que mon mari et moi avons acheté notre premier véhicule neuf ensemble chez leur concessionnaire et nous avons été très impressionnés. C'est toujours un plaisir de parler et de travailler avec Tim lorsque nous intervenons pour entretenir notre voiture. Merci!

centre de service rapide et efficace. personnel très professionnel

J'ai eu plusieurs expériences différentes en visitant ce concessionnaire, mais je dois dire que cette dernière visite a été la meilleure. À partir de maintenant, je travaillerai avec John Anderson car il est le plus grand conseiller de service chez Jim Ellis. Il est très prévenant, gentil et travaillera avec vous pour s'assurer que votre véhicule est pris en charge. Il est définitivement mon partenaire et ce concessionnaire devrait être très fier de faire partie du personnel. C'est l'une des raisons pour lesquelles j'ai envisagé d'acheter un autre véhicule de Jim Ellis.

EXPÉRIENCE INCROYABLE! Nous avons voyagé depuis Chattanooga pour acheter un camion chez Jim Eillis. Chaque personne que nous avons rencontrée était très professionnelle et gentille. Ils n'étaient en aucun cas insistant et ont fait tout ce qu'ils pouvaient pour que nous quittions des clients satisfaits. Et nous l'avons certainement fait! Nous dirons certainement à tous nos amis du marché pour un GMC de se diriger dans cette direction au lieu de perdre du temps chez le concessionnaire en ville. Un merci spécial à notre vendeur Melvin pour nous avoir aidés ce jour-là!

Rapide et efficace. Je prends toujours mes rendez-vous en ligne et je peux entrer et sortir.

MISE À JOUR: Toujours un excellent lieu de service!
Je n'ai pas acheté ma voiture à Jim Ellis, je l'ai obtenue par Carvana, mais ils ont été mon concessionnaire pour tout et je ne les échangerais pas contre le monde. Ils ont toujours un bon timing même s'ils sont en retard. Et si cela se produit, ils sont toujours prêts à tenir compte de votre temps d'attente. Ils sont honnêtes et étant une femme célibataire, il est vraiment important pour moi d'aller chez un concessionnaire en qui je peux avoir confiance. Bien que la plupart des hommes travaillent au service après-vente, je n'ai jamais l'impression qu'ils profitent de moi et me disent la vérité sur ma voiture.

Très content du service que j'ai reçu lors de ma dernière visite. Mon rendez-vous a été honoré et le service a été comme cité. Le service a été réalisé en temps opportun.

Excellente communication tout au long de la visite de service terminer la voiture à l'heure et au prix indiqué.

Le conseiller technique fait toute la différence. C'était le meilleur. Le service était rapide et efficace. J'ai dû attendre; était à l'aise dans l'établissement (je fais très attention à COVID).

Rapide, convivial et efficace. Considérez toujours mon temps et essayez de faire monter et descendre ma voiture dans un délai raisonnable.

Les membres de l'équipe étaient très sympathiques, très compétents et très rapides. Ils sont allés de l'avant et ont pris en charge mon service de rappel pendant que je réparais mon climatiseur, ce qui m'a évité un futur voyage. Cela ne les dérangeait pas de répondre à toutes mes questions et de les expliquer en termes simples. Je suis très content du service que j'ai reçu et mon mari a également été impressionné. J'ai senti que mon entreprise était appréciée et que ce fut une expérience globalement agréable. Excellent service client! On reviendra certainement.

Manny était super, sympathique et compétent, j'adore mon impala. Ned était super aussi, je recommanderais vivement Jim Ellis Chevrolet, excellente expérience d'achat

John Jones m'a tenu informé de l'état d'avancement de mon service. Il a également expliqué tout le service suggéré. Il est toujours très compétent et professionnel!

John N et Don font un excellent travail et vous pouvez obtenir un bon prix. Essayer d'acheter par téléphone est un peu difficile et ils semblent très occupés à la fin du mois, mais en personne, ils réussissent très bien.

Ralph Noel chez Jim Ellis était une personne formidable avec qui travailler. Il connaît très bien non seulement la voiture et le modèle spécifiques que je voulais et recherchais, mais également tous les modèles chez le concessionnaire Buick GMC. Il était facile de parler et a compris presque immédiatement mes besoins et mes désirs ainsi que mes préoccupations. Le processus d'achat d'une voiture, que je redoutais tant de faire, a été rendu très facile. J'adore mon nouveau GMC Acadia et le concessionnaire Jim Ellis!

N'apportez pas votre véhicule au service après-vente GMC / Buick. Ils ne font pas des affaires honnêtes.

Absolument exceptionnel. L'ensemble du personnel du concessionnaire était professionnel et courtois tout au long de l'expérience. Environnement et gens géniaux. C'était vraiment la meilleure expérience d'achat de voiture.

Il existe une «règle non écrite apparente» avec votre service après-vente concernant «l'attente / pas d'attente du client» après qu'un véhicule est amené pour un entretien.
Raison de l'entretien: (rendez-vous prévu)
- Changement d'huile et de filtre de routine et permutation des pneus
* Problème supplémentaire: test du système électrique

À mon arrivée, mon premier contact était avec, conseiller de service, Brandon Cannon. (Le conseiller désigné, John Anderson, n'était pas encore arrivé). Après avoir confirmé les travaux à effectuer, M. Cannon m'a demandé si j'allais attendre ou quitter le véhicule. (M. Cannon m'a informé que le problème secondaire prendrait 2-3 heures). Je l'ai informé que j'avais quelqu'un en route. Donc, il a supposé que je quittais le véhicule. Je me suis ensuite dirigé vers le salon client.
Problème:
Je suis arrivé au service après-vente à 7h25. Vers 11 h 30, M. Anderson s'est présenté en déclarant qu'il avait informé M. Cannon que j'étais toujours là. Il s'est excusé et a ensuite déclaré qu'un technicien «venait» de retirer mon bon de travail. Inutile de dire que je n'étais pas satisfait de cela après 4 heures. Il a ensuite déclaré que bien que j'avais un rendez-vous, mon véhicule avait été repoussé en ordre de marche. Encore une fois, l'hypothèse était que j'avais quitté le véhicule pour une prise en charge ultérieure. Il a déclaré que c'était une pratique normale. Voulant être sûr de ce que j'ai entendu, il l'a répété avec un air assez suffisant et indifférent (comme si je n'étais pas censé l'interroger). Pas acceptable et très décevant!
J'ai expliqué plus tard à M. Anderson que ma déception n'était pas totalement dirigée contre lui (cela ne semblait pas avoir d'importance). Ma déception concerne la "pratique". Que je sois là ou non, mon véhicule (ou tout autre client, à moins d'être informé) ne doit pas être retardé dans l'ordre de travail.
Je pense également qu'il y avait un manque de communication et de compréhension efficaces qui a abouti à des hypothèses involontaires de la part de toutes les parties concernées.
Suggestion:
Si un client attendra ou laissera un véhicule pour un entretien, veuillez vous assurer que vos conseillers techniques expliquent clairement la «pratique», afin d'éviter de futurs malentendus. Soyez prêt dans leur réponse. Au moins, faites preuve d'empathie lorsque vous répondez à un problème pas si agréable. N'importe qui peut être indifférent.
À propos, l'huile et le changement de filtre, seulement.
- Temps perdu.
SL Thomas

GMC, ils font toujours le travail, les représentants du service sont A1

Très choqué par le service client médiocre à cet endroit. J'ai fait remorquer la voiture d'un client parce que la batterie était morte. Tout d'abord, lorsque j'ai appelé pour vérifier la voiture, ils n'en avaient aucune trace, deux fois. Finalement, ils l'ont trouvé sous un nom différent, mais cela me dit que le service était mauvais. Enfin, le responsable du service Tom me contacte, me parle très brièvement de ce qui se passe et me dit qu'ils ont des tests à exécuter sur la batterie. Le lendemain, j'appelle pour obtenir un suivi et on m'a parlé très grossièrement de la question, et son ton était pour le moins condescendant. Je n'enverrai plus aucun client à cet endroit et je les ferai certainement retirer en tant que partenaire de service de notre organisation.

Je suis très satisfait du service fourni par Jim Ellis GMC lorsque je demande un service de vidange d'huile sur GMC Terrain, année modèle 2013. De plus, je ne connais pas quelques éléments de la console, le service client a fourni des réponses satisfaisantes et me les a montrées. Bon travail.

Grande expérience et TIM dans le centre de service a toujours été un gars debout. Merci pour l'attention particulière portée aux détails et aux diagnostics de mon camion. Ce fut un plaisir de travailler avec Tim et toute l'équipe.

Ma femme s'est sentie dépréciée et franchement insultée par l'expérience qu'elle a eue avec Tom au cours de son expérience dans ce département de service. Pour être honnête, si je pouvais donner des scores négatifs, je le ferais vraiment à ce stade. Elle a été profondément perturbée par l'interaction avec Tom - et je ne la mettrai plus jamais dans cette situation. Elle avait en fait peur pendant son séjour là-bas. Sérieusement? Vous ne traitez tout simplement pas les gens de cette façon - jamais. Et encore moins dans un environnement de service client.
Cette interaction nous a gâtés sur toute l'expérience GMC. Nous avons choisi d'acheter un SUV GMC et également de louer une voiture Chevy au cours des deux dernières années. Si c'est le genre de personne que ce concessionnaire emploie, nous n'achèterons jamais de ce concessionnaire ou de tout autre concessionnaire GMC d'ailleurs.

J'ai dû faire remorquer ma Buick Regal GS 2013 chez ce concessionnaire parce que la voiture est passée en mode mou. Après le diagnostic Mon conseiller technique John Anderson me dit que j'ai besoin d'une nouvelle pompe à carburant haute pression, de tous les nouveaux injecteurs de carburant, de 2 conduites de carburant haute pression, d'un joint de collecteur d'admission, de toutes les nouvelles bougies d'allumage et d'un filtre à huile. Il a expliqué que tous mes injecteurs de carburant étaient bloqués ouverts et que la pompe à carburant déversait du carburant dans les cylindres, provoquant un raté d'allumage, et c'était la plus grande partie de mon problème. Tout cela s'est élevé à 3 266 $ de travail. Il m'a envoyé une liste des pièces et du coût, et je me suis déjà senti trompé parce que j'ai cherché ces pièces en ligne et j'ai constaté qu'elles majoraient les prix de près de 100%.

Après y avoir longtemps réfléchi, je les ai laissés faire le travail parce que j'avais l'impression que le concessionnaire prendrait soin de moi avec un travail de qualité, et ils m'auraient sur la route sans problème. 37 miles après avoir quitté la concession, mon voyant de contrôle du moteur revient et cette première chose que j'ai faite a été d'appeler mon conseiller de service, j'ai rendu la voiture au concessionnaire uniquement pour qu'il m'appelle et me dise qu'il y a un autre problème qui va me coûter 1500 $ de plus. .

Maintenant, j'ai entendu des histoires d'horreur sur la façon dont les concessionnaires aiment arnaquer les gens, mais maintenant je le vis de première main. J'ai parlé avec quelques mécaniciens qui m'ont expliqué que la pompe à carburant devait fonctionner correctement parce que les injecteurs de carburant ne recevraient pas de carburant si ce n'était pas le cas. En dehors de cela, après avoir lu ma facture, j'ai constaté qu'elle montrait qu'un seul cylindre avait des ratés, et si c'est le cas, pourquoi ai-je besoin de tous les nouveaux injecteurs de carburant. Encore une fois, les mécaniciens d'un autre atelier à qui j'ai parlé ont expliqué que si un seul cylindre avait des ratés, un seul injecteur de carburant aurait dû être remplacé et les autres auraient dû être nettoyés.

Après avoir rendu la voiture, ils me disent que j'ai besoin d'un nouveau convertisseur catalytique et que je dois sortir de ma poche pour m'en occuper. Tout cela semble être une affaire douteuse. J'ai demandé à mon conseiller de service, John Anderson, si je pouvais parler à son supérieur, et il m'a dit qu'il demanderait à cette personne de m'appeler bientôt. Je n'ai jamais reçu l'appel alors je l'ai appelé et lui ai envoyé un e-mail le lendemain, et toujours pas de réponse. C'était il y a 2 jours, et j'attends toujours que ce problème soit traité. J'espère vraiment et je prie pour que ce concessionnaire corrige des torts, car pour le moment, tout est faux. J'écrirai une autre critique avec le résultat ..... à suivre.

Le service à cet endroit est le pire. Le service client n'est pas utile et le temps de service est ridicule. J'avais rendez-vous pour faire remplacer un capteur sur ma Pontiac Grand Prix et je me suis assis dans la salle d'attente pendant près de 8 heures! Je ne plaisante pas, presque 8 HEURES! Veuillez rester à l'écart.

Je viens d'acheter une nouvelle voiture aujourd'hui et j'ai vécu une expérience incroyable, tout cela grâce à notre vendeur de voitures, Kalo. Il a pris grand soin de nous et s'est assuré que nous avions la meilleure offre pour notre budget. Ma famille achète des voitures par son intermédiaire depuis des années, et maintenant nous savons pourquoi! Je le recommande vivement! Merci GMC et Kalo!

J'ai ramené mon terrain GMC pour le service de réparation d'huile moteur qui fuit après une vidange d'huile express une semaine au début du 17/07/2017. Cette fois, le défaut est corrigé et il n'y a pas de frais.

Ma plus grande préoccupation était le temps - je voulais entrer et sortir plutôt que de rester chez le concessionnaire TOUTE LA JOURNÉE. De la personne des ventes Internet qui a fixé mon rendez-vous, au moment où je suis parti du parking, je suis entré et sorti en moins de 2 heures. Superbe travail d'équipe !!!!!

Je pense que c'est un établissement de qualité ... mais restez à l'écart d'un vendeur du nom de "Dwight Wood", il vous mentira et prétendra que c'est de votre faute. Conversation réelle.

Tim en service est une grande différence par rapport aux visites précédentes. Jim Ellis regagne ma confiance mais des problèmes de pression d'air des pneus dus à une rotation qui n'était pas complètement terminée.

Belle expérience!
Greg Scott avec Jim Ellis Buick, GMC, un excellent vendeur.
Après avoir visité plusieurs autres concessionnaires, nous avons été très satisfaits du service à la clientèle que nous avons reçu chez Jim Ellis. Notre vendeur, Greg, a fait de cette expérience l'une des meilleures que nous ayons eues en achetant une voiture. Cela faisait 12 ans que nous avions acheté notre dernière voiture et nous ne savions pas à quoi nous attendre avec le changement des voitures et des prix. Cependant, Greg et le directeur des ventes ont recherché toutes les incitations et rabais qu'ils pouvaient trouver et nous ont également donné un excellent prix pour notre commerce. Le personnel de Jim Ellis Buick GMC Atlanta, y compris Greg, Jacqueline, Brandon et le directeur des ventes, a rendu l'expérience formidable. Et de cette expérience, nous avons un excellent véhicule. 2017 Arcadia Limited.
Merci Greg!

J'ai fait une bonne affaire sur une Sierra 2016. Dino Hill a vraiment fait un excellent travail en préparant mon achat à l'avance et je suis entré et sorti en quelques heures. J'ai l'intention de garder mon camion pendant longtemps, mais quand il sera temps d'en acheter un nouveau, je reviendrai voir Dino et Jim Ellis.

N'achetez pas de véhicule chez A Guy Sam totalement NON. Il a menti à propos de mon GMC Yukon Denali 2015 noir J'ai acheté des véhicules d'occasion que j'ai achetés à cet endroit, Menti sur la voiture était dans un accident majeur dans le passé, je lui fais confiance comme un brotha, il l'a trahi. Si vous achetez une voiture d'ici, réfléchissez à deux fois - Les vendeurs sont mieux quand ils se trouvent dans cette entreprise de vente Fait! C'est pourquoi nous avons des tribunaux et des juges :)

Mon vendeur Ralph était le vendeur le plus gentil, le plus gentil, sans pression que j'aie jamais rencontré. Je dois admettre que quand je suis entré, j'avais peur de faire affaire avec un vendeur en raison d'expériences passées, «je ne peux pas dire à» si vous voyez ce que je veux dire. Ralph d'un autre côté, a pris son temps et a été le vendeur le plus professionnel que j'aie jamais eu, je n'étais pas sûr d'acheter quoi que ce soit, mais il m'a demandé ce que je voulais et y est parvenu! Il a même personnellement changé mon huile gratuitement. Ralph est le meilleur homme de tous les temps, allez voir Ralph si vous voulez un service professionnel de qualité et continu.

J'ai acheté mon véhicule à Thomas Scott et Jasmine s'est chargée de mon financement pour moi. Mon expérience a été formidable du début à la fin. Scott m'a aidé à m'assurer d'avoir le véhicule que je voulais et le financement a été rapide et facile avec Jasmine. Je recommanderais ce concessionnaire à ma famille et à mes amis.

C'est toujours un plaisir de prendre notre voiture pour le service chez Jim Ellis Buick GMC sur Peachtree Industrial Blvd. Les ajustements qu'ils ont apportés pour maintenir un excellent niveau de service à la clientèle, en particulier dans l'atmosphère actuelle de Covid-19, sont vraiment appréciés. Je tiens à remercier tout particulièrement le conseiller technique John Jones, dont le soin exceptionnel et l'attitude positive m'ont toujours mis à l'aise. Toute l'équipe est de premier ordre. Merci beaucoup. Vous êtes tous très appréciés!

De la toute première communication en ligne à l'interaction face à face, j'ai été extrêmement satisfaite. Les prix indiqués sur le site Web correspondaient au coût réel de la voiture. La réponse à ma demande sur le site Web a été immédiate. Excellent système pour planifier un rendez-vous en face à face. Précautions COVID impressionnantes en place. Notre représentant des ventes, Gavin Harrison, a été rapide, extrêmement compétent et réactif à nos questions. Excellentes compétences en service à la clientèle. Et il n'y avait absolument aucune pression! Ce fut absolument la meilleure expérience d'achat de voiture de ma vie!

Grand concessionnaire avec un service de pièces merveilleusement approvisionné qui a pu me procurer les tapis toutes saisons dont j'avais besoin pour mon Spark 2019 que le concessionnaire de ma ville natale de Buford n'avait pas. J'ai donc parcouru 33 miles jusqu'à Jim Ellis et sans tarder, je me suis remis mes nouveaux tapis de sol toutes saisons et j'ai appliqué sans problème mon bon de 100 $ que j'ai reçu lorsque j'ai acheté ma nouvelle voiture.

J'ai récemment acheté ma troisième voiture à Jim Banks. Il me fait toujours sentir comme un client VIP apprécié. Il va au-delà des attentes pour trouver le modèle, la couleur et le prix exacts que je recherche. Son service client se poursuit même après l'achat de la voiture. Il prend toujours le temps de dire bonjour lorsque je suis chez le concessionnaire pour faire réviser ma voiture. Je le recommanderais vivement à un ami ou à un inconnu à la recherche d'une nouvelle voiture.

Un ami a acheté un Yukon XL d'occasion en novembre à l'extérieur de l'État et est allé à DMV pour transférer son étiquette, mais ce concessionnaire n'a pas enregistré le véhicule auprès de l'État de SC pour que cela se produise. Cela fait plus de 45 jours et la balise temporaire est maintenant obsolète. En conséquence, il ne peut pas utiliser ce véhicule maintenant. Quand j'ai contacté le concessionnaire, ils m'ont passé à Melissa Doane dans le bureau des étiquettes et des titres. Après plusieurs messages et tentatives pour la contacter, elle a finalement répondu. Ensuite, nous avons dit qu'il n'était pas sur la paperasse lorsque nous avions la paperasse devant nous. Elle a dit qu'elle ne pouvait pas en parler puis a dit oui il était dessus puis m'a raccroché au nez. Après l'avoir rappelée plusieurs fois, elle a finalement répondu et m'a maintenant transféré dans l'équipe des finances. Tout ce que nous avons à faire est d'enregistrer le véhicule dans l'état de SC et nous pouvons faire transférer l'étiquette. Apparemment, c'est trop demander à ce concessionnaire. Restez à l'écart et rendez-vous chez le concessionnaire Chevy le plus proche !!! Cet examen tombera si le problème est résolu dans les prochaines 24 heures !!!!

Buick JimEllis à Atlanta a une excellente équipe de service.

Le responsable des inspections de réparation était très gentil
et il a expliqué toutes les procédures nécessaires.
Le problème était que le prix était le vrai choc
Nous avons emmené la voiture dans un magasin local et l'avons fait faire pour 1 000 $. Moins!

Horrible!!! Éloignez-vous de ces concessionnaires louches qui ont seulement hâte d'arnaquer les clients. J'ai rendu visite à Jim Ellis Chevrolet le 19 novembre 2014. J'avais besoin de quelques services de réparation sur ma Pontiac, une vidange d'huile typique et un test de diagnostic. Le conseiller technique "Jerry" Gerald Christopher m'a dit que cela prendrait environ une journée et qu'il m'appellerait le lendemain matin pour me dire à quelle heure je pourrais récupérer ma voiture le lendemain. Le lendemain, je n'avais pas reçu d'appel téléphonique en fin d'après-midi, alors j'ai appelé Jerry. Après avoir laissé un message, parce qu'il était bien sûr occupé à arnaquer un autre client, il m'a finalement rappelé et m'a dit que mon véhicule n'avait pas encore été examiné car je n'avais pas de rendez-vous. Gardez à l'esprit que la veille, il m'a dit que le véhicule serait prêt le lendemain. Je leur ai tout de suite dit que je serais là ce jour-là parce que j'avais besoin de ma voiture, après tout c'est ma seule source de transport.
J'ai également contacté le directeur du service Brian au poste 28189 à propos de l'incident, il m'a dit que mon véhicule n'avait pas été examiné mais qu'il demanderait à quelqu'un de le regarder. Plus tard, après avoir récupéré mon véhicule, j'ai découvert que le technicien n'avait regardé mon véhicule qu'après avoir appelé le responsable du service. Ils ont constaté que le capteur de couple de mon véhicule fonctionnait mal et que pour ce petit travail, il m'a coûté 618 dollars, 300 dollars de ce prix étaient pour la main-d'œuvre seule. Après avoir levé le concessionnaire, je voulais juste m'éloigner de ce groupe diabolique et implacable d'idiots non professionnels aussi vite que possible, mais le voyant du capteur de pneu de ma voiture s'est allumé avant même que je puisse atteindre 285. Comment ont-ils pu manquer cela dans mon soi-disant changement d'huile, avec une inspection en 52 points? J'ai été obligé de retourner immédiatement au magasin et de faire réparer à nouveau ma voiture. Maintenant, ma voiture vacille et le volant n'arrête pas de faire du bruit. Vais-je recommander, suggérer ou utiliser ce refus de vous rappeler, en essayant seulement d'attirer autant de clients que possible et de faire un demi-prix de concession? NOOOOOO Épargnez-vous et essayez un concessionnaire qui a une bonne réputation et non un concessionnaire qui paie les câblodistributeurs et les stations de radio pour qu'ils diffusent constamment leurs publicités, en essayant de faire croire aux consommateurs qu'ils sont une entreprise réputée.

merci john dobs j'adore ma nouvelle voiture avec qui tu as été super de travailler je serai de retour le mois prochain avec ma soeur elle aura besoin d'une voiture bientôt

L'expérience a été excellente Brady le directeur financier était excellent il a fait des pieds et des mains pour nous aider Je vais certainement acheter à nouveau à Jim Ellis que j'ai déjà recommandé et leur a dit de s'assurer qu'ils parlent à Brady

J'ai eu une super expérience là-bas. Ils connaissaient très bien ma voiture et ses problèmes. Et ils ont pris soin de ce dont j'avais besoin de manière rapide et opportune. Bien mieux que le concessionnaire Buick de Buford en Géorgie. J'aime la façon dont le Atlanta Jim Ellis Buick a géré ma voiture et la façon dont ils m'ont traité. Buford Jim Ellis était nul de la façon dont ils me traitaient, moi et ma voiture. Je ne prendrai plus jamais ma voiture là-bas. Donc, si le public lit ceci. Allez toujours à lui Ellis sur Peachtree industriel. Jamais Buford Ga. Ils vous traitent vraiment bien et font un excellent travail sur votre voiture. Cordialement. M. Wayne A Diggs.

Meilleure expérience d'achat de voiture que j'ai jamais eue !!! Gavin, Mike et Samuel nous ont offert le plus haut niveau de service client. Ils nous ont donné beaucoup, ont été extrêmement professionnels, ont agi avec intégrité et ont facilité l'achat d'une voiture! Merci les gars!!
Je recommande vivement d'acheter une voiture ici ... pas de pression et simple.

Excellent service personnel et excellent service! Excellent!

Le personnel est professionnel et attentionné. J'ai acheté un véhicule et je n'ai jamais ressenti de pression. Le personnel du service après-vente est également utile. Super expérience globale!

Très gentil et Curtis droit au but pour vous obtenir ce dont vous avez besoin

Excellent service client, s'est mis en quatre sous la pluie et la tempête pour me rencontrer et m'enquérir de ce que je cherchais mais je n'ai jamais eu l'impression d'être sous pression ou harcelé

Tellement utile! Ce fut un plaisir de travailler avec Barry, il a travaillé très dur pour trouver ce que je cherchais au prix dont j'avais besoin. Le processus a été simple et rapide, très apprécié.

Aujourd'hui, j'ai acheté un Chevrolet Equinoix 2019 de Jim Ellis et je suis très impressionné par la grande offre que j'ai reçue aujourd'hui. Micheal Walters et Jeff Asberry sont les gars incontournables ...

Rappel de ceinture de sécurité: le service était excellent et le temps d'attente était très court.

Le service était excellent, ils réparent la voiture de ma femme rapidement. Le responsable du service Kim était super. Mais ils ont manqué de laver ma voiture quand je l'ai récupérée

Je me suis présenté avec près de 30 minutes de retard à mon entretien prévu, mais mon représentant (John Jones) était très compréhensif car je brouillais avec les appels professionnels. Il m'a installé au poste de travail dans la salle d'attente et s'est occupé de ma voiture pendant que je pouvais profiter d'un café et du wifi. Certainement un fan et toujours super de voir John.

J'ai eu une excellente expérience d'achat de voiture avec Ralph. Il était très aimable, connaissait bien le véhicule et a pris en charge mon besoin de véhicule familial !!! Merci à toute l'équipe!

Maîtres de l'appât et de l'interrupteur. Shady comme l'enfer. Ne respectez pas les prix annoncés.

De toute évidence, Jim Ellis Buick / GMC à Chamblee a pris une décision HORRIBLE sur qui promouvoir à des postes de direction. J'ai été totalement choqué et consterné de voir (selon une critique de Yelp ce week-end également!) Que je n'étais pas la seule personne sur laquelle ils ont commis cet acte sournois consistant à échapper à une affaire et à modifier les prix du jour au lendemain sur un véhicule.

Hier, j'ai envoyé un e-mail (dont j'ai une piste d'e-mail complète avec des captures d'écran du site Jim Ellis incluses!) Que ma femme et moi voulions acheter un Encore spécifique (numéro de stock exact donné au vendeur, Tom) et nous avions déjà un financement en place. Je lui ai demandé de préparer la paperasse et que nous voulions venir samedi pour signer et terminer la paperasse afin que nous puissions passer un peu de temps chez le concessionnaire ...

Notre vendeur, Tom Grimes, a déclaré à plusieurs reprises qu'il "envoyait cela à Dwight, le directeur des ventes ...", c'était à 15 heures. À 21 heures, pas de réponse, alors j'ai de nouveau envoyé un courriel pour expliquer pourquoi cela n'était pas encore fait. "Oh, leur trop occupé aujourd'hui, le directeur des ventes est même sur le plancher de vente de voitures maintenant!" J'avais spécifiquement dit à Tom, par e-mail, que nous partions en vacances et que nous voulions que cela soit fait samedi après-midi. Notons qu'il n'a JAMAIS UNE FOIS suggéré que le prix serait augmenté du jour au lendemain et que nous devions venir le vendredi pour signer!

Samedi après-midi, 14h, toujours pas de réponse. J'ai de nouveau envoyé un e-mail à Tom pour lui demander s'il n'allait pas conclure l'accord sur l'Encore ou ce qui se passait même. Pas de réponse pendant une autre heure. J'ai appelé son téléphone portable directement. "Oh, ouais, j'envoie ça à Dwight encore maintenant!" fut sa réponse.

Il n'y a plus jamais eu de réponse de Tom ou de Dwight après ce contact. Il est manifestement évident qu'ils ont décidé de ne pas honorer les accords qui ont été lancés vendredi en les ignorant jusqu'à ce que le prix ait été modifié dans leur système au moment de leur ouverture samedi matin. Il s’agit bien sûr d’une fraude.

C'est exactement pourquoi tant de clients ont aujourd'hui des problèmes de confiance avec les concessionnaires automobiles et exigent la transparence et l'éthique. Pourtant, il n'y en a pas à trouver ... merci Jim Ellis Automotive d'avoir prouvé ce fait en 2019.

Expérience extrêmement négative en essayant d'acheter une nouvelle voiture chez ce concessionnaire. Après un accord verbal et une poignée de main sur un prix final qui comprenait une pièce d'équipement en option, le concessionnaire est revenu sur parole en déclarant qu'il ne pouvait pas inclure d'accessoires dans le contrat d'achat, même s'il pensait que l'article avait été explicitement négocié et ne serait alors pas réduit le prix d'achat du véhicule par le montant de l'accessoire. Inutile de dire que je suis parti. Méfiez-vous des pratiques de vente de cette concession.

Je suis allé voir un Sierra SLT annoncé à un prix avantageux. Test conduit et a commencé à négocier et après le premier tour, les numéros n'étaient pas là où ils travaillaient. Travaillant pour obtenir des chiffres qui fonctionnent, le directeur des ventes est venu et a déclaré que le prix en ligne était erroné et que le prix du camion était en fait beaucoup plus élevé. Rappelez-vous que c'est après qu'ils ont déjà présenté le prix de la voiture tel qu'il était en ligne lors de notre première ronde de négociations. Des pratiques louches ici et j'encouragerais les gens à ne pas prendre le temps même de recevoir des prix annoncés car ils pourraient être différents à tout moment. Je prévois de signaler cela au BBB.

Je voudrais prendre le temps de remercier Ralph pour son excellent service client et sa connaissance des produits. Il était d'une si grande aide à tous égards. Professionnel et agréable. Jasmine était excellent et serviable aussi! Expérience incroyable!

Le service après-vente fait toujours un excellent travail! Ils sont agréables et vous pouvez compter sur eux pour faire ce qu'ils ont promis. Kirk, dans la boutique, est fantastique et me traite comme une famille!

Le concessionnaire a travaillé très dur pour répondre à mes besoins uniques. Merci

Excellent travail, je suis très satisfait du travail

Excellent! Kathy Cain m'a aidé tout au long du processus. Excellente équipe de vente.