Joule Solar Energy Revoir

Service client vraiment terrible dès le début. Le fait que je sois réellement passé avec l'installation témoigne de mon enthousiasme pour le solaire.

Maintenant que je suis plus de 10000 dans le trou et que je rencontre d'autres clients, il est clair que Joule a profité des crédits d'impôt solaires de la Louisiane et des prix grossièrement gonflés pour profiter du crédit maximal disponible, ce qui a entraîné une vente plus élevée pour eux. Je blâme des entreprises comme celle-ci pour ce qui s'est passé avec les crédits. Une fois les crédits supprimés, ce sont les clients de Joules qui ont souffert.

Je n'ai pas eu de nouvelles de mon vendeur depuis que le crédit a été refusé et je n'ai reçu aucune aide de la société. Tout cela après avoir été assuré que j'avais une meilleure affaire que n'importe qui avant moi.

J'ai tenté de publier un avis sur leur page Facebook, mais j'ai remarqué qu'ils avaient supprimé cette fonctionnalité. Il semble que toutes les critiques récentes aient été négatives.

Le représentant de Joule qui m'a donné une estimation était beaucoup plus informé sur le fonctionnement de l'énergie solaire pour réduire les coûts d'électricité que les représentants d'autres fournisseurs solaires auprès desquels j'ai sollicité des soumissions. Joule a pu obtenir les 18 panneaux (montant maximum pour le crédit d'impôt maximum) du côté sud de la maison où les panneaux sont les plus efficaces. L'installation du panneau a eu lieu en un jour (moins que l'heure estimée). Une aide a été fournie avec des formulaires de crédit d'impôt pour les 1040 et 540. Je ne peux pas imaginer pourquoi quiconque dont la maison reçoit suffisamment de lumière du soleil pour que les panneaux fonctionnent sans avoir de panneaux solaires. Si je devais le refaire, Joule serait mon premier contact.

Après avoir acheté de l'énergie solaire et suivi les étapes décrites. Il est clair que Joule a profité des crédits d'impôt et de leurs clients. Ils ne traitent aucun appel au service client d'après ce que je peux voir.

J'étais censé obtenir un état de retour supplémentaire de 12 500,00 $, mais comme les trois années de crédits ont été respectées, ils ne donnent plus. J'ai également reçu mon installation avant la date limite qui m'a été annoncée et la loi a changé. Rien de tout cela ne semble être le cas.

Maintenant, je suis coincé avec le prêt sur les panneaux. Je ne ferais plus jamais affaire avec une entreprise comme celle-ci. Je vous suggère fortement de faire de même.

J'ai installé des panneaux solaires par eux et maintenant je dois les faire enlever pour un nouveau toit. Je les ai appelés trois fois au cours des deux dernières semaines. Le téléphone est allé à la messagerie vocale les trois fois. J'ai laissé les messages comme indiqué, mais aucune réponse. C'est tout simplement très peu professionnel. Quelqu'un doit jeter un œil à la «réception» de l'entreprise.

Au cours des trois dernières semaines, j'ai appelé plusieurs fois et laissé les messages sur différentes extensions, mais aucun n'a encore renvoyé mon appel. J'ai également laissé un message sur leur site Web, mais aucune réponse du tout. Je me demande s'ils ne se donnent pas la peine de retourner un appel avant une commande de service, comment diable ils me répondront si j'ai passé la commande et que quelque chose ne va pas.

Merci Joule, vous vous êtes présenté très honnêtement et je suis très impressionné, mais très déçu par le niveau de votre responsabilité envers le service à la clientèle.

Joule a fait un travail incroyable en accompagnant ma femme et moi tout au long du processus d'installation de panneaux solaires sur notre maison. L'entreprise a été honnête et directe sur tous les aspects du processus. Ils ont été rapides, installant les panneaux peu de temps après que nous ayons signé tous les documents!

De David, notre agent commercial, à Michael, Hamilton et Travis, les gars des coulisses, notre expérience a été tout ce qu'elle devrait être. Maintenant que les panneaux sont opérationnels, nous sommes impatients d'économiser non seulement de l'argent, mais aussi la planète. Nous apprécions également le suivi de la production des panneaux via le site Web qui vous est fourni.

Je recommanderais Joule à tous ceux qui envisagent l'énergie solaire !!!

J'ai un défaut dans l'un de mes onduleurs et j'essaie de contacter quelqu'un au téléphone et par e-mail depuis 3 semaines. Personne ne répond jamais au téléphone ni ne répond à mes messages.

Pas destiné aux Big Rigs .... RESTEZ LOIN !!!!

Pas de stationnement de nuit et la zone de chargement et de déchargement doit être externalisée vers une véritable aire de stationnement. Tellement serré, j'ai dû frapper aux portes des voisins autour de la zone pour déplacer leurs véhicules ..... arbres bas et virages serrés. RESTEZ LOIN DE LIVRER ICI !!!!

Mon expérience avec Joule était au-delà de ce à quoi j'aurais pu m'attendre! Les travailleurs étaient clairement exceptionnellement bien informés sur leur produit et ont agi de la manière la plus professionnelle possible - sont arrivés à temps, disponibles lorsqu'ils ont été contactés et ont terminé notre projet selon notre calendrier souhaité et proposé. Ceci, combiné à des frais extrêmement compétitifs, fait de Joule une entreprise de premier ordre, que je recommanderais en toute confiance à tout le monde, que vous ayez besoin d'aide pour un projet résidentiel à plus petite échelle ou commercial à grande échelle.

J'essaie de les contacter depuis quelques jours, personne ne répond à mon téléphone.Sarah m'a contacté par e-mail lorsque j'ai eu des problèmes avec l'onduleur. Cela a duré plusieurs fois.
Essayer de contacter aucune réponse de personne.Vraiment médiocre service de joule. J'espère qu'ils répondront.

J'ai attendu pendant des mois, envoyé par e-mail, appelé, laissé des messages, personne ne retournera un appel.

Même si j'ai fini par faire une auto-installation pour mon système solaire plutôt que d'embaucher Joule, ils sont restés en contact étroit avec moi depuis notre première rencontre pendant le processus d'appel d'offres.Ils ont fréquemment et joyeusement répondu aux questions et m'ont aidé à résoudre le problème. résoudre. Je les embaucherais en un clin d'œil la prochaine fois et je les recommanderais sans réserve.

Super-professionnel, super réactif - tous ceux avec qui nous avons interagi du début à la fin ont été fabuleux. Un plaisir de faire affaires avec.

Nous sommes clients de Joule depuis plus de 6 ans. Il y a eu une période où il était tout simplement impossible d'obtenir une réponse à des appels de service répétés, puis après une frustration considérable pour une raison quelconque, cela s'est amélioré. Ils ont répondu à mes appels à l'aide en cas d'échec répété de mon application de surveillance SunPower et ont fourni un service sans frais supplémentaires. Maintenant, nous sommes de nouveau totalement ignorés. J'ai appelé à plusieurs reprises et laissé de nombreux messages pour le coordinateur de service et suis également allé jusqu'à laisser un message à un administrateur. À la fin de tous ces appels, j'ai simplement demandé la courtoisie d'un retour d'appel uniquement pour me renseigner sur les options que je pourrais avoir. Encore une fois pas de réponse et pas de courtoisie.
Tout au long de cette dernière épreuve, j'ai appris qu'ils ne géraient plus SunPower, mais que j'ai été informé par un technicien qu'ils s'occupaient des comptes clients précédents. Ha!
Faites-vous une grande faveur et allez ailleurs pour votre installation et votre service. SouthCoast Solar gère maintenant les systèmes SunPower dans notre région et il semble que si vous souhaitez obtenir un service futur, ce sera notre fournisseur.

J'ai utilisé Joule pour plusieurs projets solaires dans des environnements résidentiels et commerciaux. L'installation se déroule toujours comme promis, l'énergie fournie est conforme aux projections et ils répondent rapidement aux problèmes de service. Ils sont le leader sur ce marché et un fournisseur recommandé.

J'avais donné à Joule une critique négative, en raison de mois de retard dans l'installation du comptage net pour mon système. Ainsi, je n'ai pas pu obtenir les crédits du service public pour la production excédentaire. Après un délai supplémentaire, le compteur a été installé et le président de l'entreprise est même sorti pour actionner l'interrupteur. Puisque j'ai maintenant un bon système solaire entièrement fonctionnel, j'augmente ma note précédente.

J'ai visité le siège social de Joule avant d'acheter notre nouvelle maison et j'ai été impressionné par leur modèle d'affaires. Lorsque j'étais prêt pour les panneaux solaires, j'ai reçu des offres de trois entreprises. Butler Ives of Joule a travaillé avec nous pour présenter toutes les options et proposer la meilleure qualité et le meilleur prix pour répondre à nos besoins et a également aidé au financement. L'installation a été faite dans les délais et avec des impacts minimes pour nous. Le site Web pour suivre notre utilisation est très utile. Le suivi après l'installation a été excellent. Faire une grande différence sur nos factures d'électricité.

J'appelle depuis plus de 3 semaines en raison d'un défaut dans mon système de panneaux solaires qu'ils ont installé, aucune réponse. J'ai vu une autre mauvaise critique et envoyé par e-mail l'adresse indiquée et toujours pas de réponse.

Nous avons eu des panneaux solaires l'année dernière. Tous ceux avec qui nous avons eu affaire étaient très sympathiques et professionnels. Leur service est également excellent. Ils nous ont dit exactement quand déclarer nos impôts pour obtenir notre crédit. Nous avons fait exactement ce qu'ils ont dit et obtenu nos crédits, pas de problème. Ils travaillent avec vous sur la conception, le choix du type de panneaux et le financement. S'il y a un problème avec la surveillance, ils envoient quelqu'un pour le résoudre dès que possible. Ils nous ont même donné des macarons pendant les vacances;) Je les recommande.

J'essaye depuis des semaines d'atteindre cette entreprise et personne ne répond au téléphone! Essayer de les faire enlever pour un nouveau toit. Le service client a été horrible.

Joule reçoit ma plus haute recommandation. Allez avec Joule et vous ne le regretterez pas. La conception et l'installation étaient de premier ordre.

J'ai une secousse d'un installateur solaire (pas à joule) pour installer mes systèmes. quand il est temps de déposer mon crédit d'impôt de 50%, le crétin n'a pas aidé, alors j'ai rempli le mieux que je pouvais. Bien sûr, je l'ai mal fait et l'État n'a pas dit d'argent pour vous! mais laisserait être refile. Voici donc où joule entre en jeu ... les a appelés et Bob était très gentil et m'a aidé à faire les calculs pour obtenir mon crédit! avec en 2 heures nous avions parlé 4 fois et il était très serviable et a répondu à toutes mes questions. Il a même référé mr à un CPA qui fait des crédits d'impôt solaires pour s'assurer que tout est bien rempli!

J'obtiendrai tous mes futurs équipements et installations solaires photovoltaïques avec ces gars-là!

Merci pour tout!
DJ Boudreaux

N'utilisez jamais cette entreprise. Leur service client est horrible. Personne ne vous appellera ni ne vous enverra un e-mail une fois que vous aurez installé le système pour résoudre les problèmes ou pour fournir des obligations contractuelles. Évitez cette entreprise à tout prix.

Joule Energy est une entreprise professionnelle très réputée. Le travail a été fait dans la période de temps qu'ils nous ont donnée et est propre et de haute qualité. Tous leurs employés étaient très professionnels et ils ont été très accommodants lorsque nous leur avons demandé de faire quelques ajustements à l'installation pour la rendre plus esthétique de la rue. David Denny a travaillé avec nous et il a été très utile pour répondre à nos questions et rendre tous les documents et candidatures aussi faciles que possible. Je travaillerais certainement à nouveau avec Joule Energy!