4 il y a des années
Cet avis est basé uniquement sur mon expérience de...
Cet avis est basé uniquement sur mon expérience de la mise en place d'une consultation et de la tentative de prise de rendez-vous pour une procédure. Voici les problèmes que j'ai rencontrés : 1) le site Web a rejeté toutes mes principales cartes de crédit lorsque j'ai essayé de planifier une consultation virtuelle 2) J'ai finalement essayé ma carte Costco et le site « semblait » avoir accepté la carte et planifié ma consultation virtuelle mais je n'ai jamais reçu d'e-mail de suivi avec des instructions sur la façon d'assister à l'appt. 3) J'ai dû appeler le support client pour voir comment assister au rendez-vous et ils n'avaient aucune trace de ma planification 4) Avant ma consultation virtuelle, j'ai suivi TOUTES les instructions pour configurer et tester correctement mon ordinateur, mais à l'époque de la visite, le site m'a laissé entrer, j'ai répondu à quelques questions dont mon numéro de téléphone, puis le site ne m'a JAMAIS connecté à mon fournisseur 5) Elle (très gentille médecin) m'a contacté par téléphone et nous avons eu une courte consultation téléphonique. Cependant, je n'ai pas été remboursé pour cette visite de niveau inférieur, mais le coût total de la visite vidéo/virtuelle de 100 $ a été facturé. 6) Le médecin a indiqué dans mes notes au planificateur que je devais être vu au campus principal. J'ai raté l'appel initial du planificateur et j'ai donc appelé le numéro qu'elle m'a fourni par messagerie vocale. Quand j'ai appelé le numéro, on m'a dit "nous ne planifions pas de rendez-vous sur le campus principal", j'ai donc dû appeler un autre numéro. 7) J'ai appelé ce numéro plusieurs fois et j'ai toujours obtenu un enregistrement indiquant que "personne n'était disponible pour prendre mon appel". 8) J'ai rappelé le numéro de téléphone d'origine et voilà qu'ils ont pu me fixer un rendez-vous sur le campus principal.
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