KBM Mercedes Vertragspartner Revoir

Grande inspection ... tout s'est parfaitement déroulé.

En raison des manipulations du diesel, on m'a demandé de «moderniser» mon véhicule avec une mise à jour logicielle correspondante. C'est pourquoi j'ai donné ma voiture à KBM aujourd'hui. Le personnel de la réception, ainsi que le service, sont dans l'ensemble plutôt hostiles et semblent ennuyés. De plus, j'ai reçu un coup de fil du client à l'autre bout qui a été scrupuleusement traité et le langage corporel de l'opérateur a fait le reste. De mon atelier précédent, j'avais l'habitude de faire au moins laver le véhicule. Ce n'était même pas le cas, bien que ce soit certainement le moins auquel vous puissiez vous attendre en cas de fraude.
Je ne peux certainement pas recommander le KBM à Neuwied!

C'est dommage, mais KBM a déclaré que la garniture de porte intérieure de ma voiture vintage de 1987 n'était malheureusement plus disponible.
Je suis un peu déçu!

Après avoir changé de concessionnaire automobile en raison du mécontentement du service, mon véhicule a été inspecté pour la deuxième fois aujourd'hui à l'agence KBM de Neuwied. C'est toujours un plaisir de visiter ce concessionnaire. De la réception à l'atelier, seuls des employés sympathiques et très motivés. Mon conseiller de service, M. Metternich, s'occupe toujours de moi de manière excellente et a la bonne réponse à toutes les questions. La communication fonctionne très bien! Je voudrais également souligner l'atelier, même si vous n'en avez pas la perspicacité, mais le véhicule est livré comme une voiture neuve de l'atelier, tout est propre et bien entretenu! C'est ainsi que vous imaginez un service parfait.

Merci beaucoup et continuez comme ça!

Le vendeur M. Stein est très bon, surtout honnête et juste

TOP performances sur ma Benz! KBM est fortement recommandé. Raison: après un arrêt brutal du moteur sur l'A3, le véhicule a dû être remorqué de l'ADAC à KBM. Ainsi, à l'improviste et également dans l'après-midi, KBM a identifié et corrigé un défaut assez caché sur un relais en moins d'une heure (!!). Une pièce de rechange était en stock. En cours de route, KBM a pu identifier la cause d'un problème de corps latent; quelque chose que d'autres ateliers DB n'ont pas pu faire jusqu'à présent. Ma journée a été sauvée. MERCI encore pour le bon travail !!

Super atelier, je suis satisfait à 100%, merci beaucoup

Service horrible. Vous êtes renvoyé chez vous avec un voyant lumineux du moteur, ce n'est pas possible. Mieux vaut reprendre une BMW, ils ont au moins un service raisonnable!

Prix ​​élevés et longs délais de réparation de notre flotte d'entreprise. En comparaison directe, KBM Andernach est nettement meilleur. Malheureusement, les contrats de maintenance empêchent le changement.

J'y ai fait examiner mon véhicule. J'ai signé une approbation pour l'assurance, mais j'ai demandé si les pièces seraient commandées immédiatement. L'employé m'a dit non. Tout allait bien après une semaine, j'ai changé d'avis et j'ai ensuite voulu que l'assurance me paie. Appelé Mercedes Benz KBM à Neuwied et l'a annulé. La dame au téléphone me l'a confirmé. Après 6 mois, j'ai reçu un appel; quand j'apporte ma voiture pour faire installer les pièces. J'ai tout décrit à l'employé. Et le fait est que je dois acheter les pièces pour 1 599,99 même si ma compagnie d'assurance a déjà payé l'argent. Alors citez:

- Très mauvais conseils
- Service insuffisant
- grossier
- Le chef n'a pas pu m'aider, il ne m'a même pas écouté
- Même si j'étais intéressé par un nouveau véhicule
- Ils ne m'ont pas aidé
- On dit aux mensonges que JE NE L'ANNULE PAS par téléphone, PREUVES DISPONIBLES

Alors je conseille à TOUT LE MONDE qui va là-bas qu'ils veulent juste gagner de l'argent Peu importe pour eux que les clients soient satisfaits ou non !!!!! Une étoile, c'est trop.

Je suis avec KBM depuis plusieurs années avec plusieurs véhicules et j'ai toujours été satisfait. Récemment, il y a eu une augmentation du trafic client et parfois des temps d'attente. Ne vous détendez pas!

Très bon service, je recommanderai certainement
Paul Hegemann

Totalement incompétent!

Sprinter a subi une perte de puissance. Je suis insulté 3 fois à cette entreprise avec une demande de correction!
Toutes les enquêtes que j'avais menées jusqu'à présent ont été répétées plusieurs fois. L'erreur était toujours là.
L'erreur était également affichée dans le diagnostic d'étoile, mais rejetée à plusieurs reprises par le maître avec les mots "qui n'a rien à dire". (Rupture de câble ou court-circuit) Aussi, le temps qui aurait pu être utilisé pour la réparation a été utilisé pour m'expliquer le non-sens que le diagnostic cardiaque indique parfois! (Pourquoi les utiliser, si oui?)
En tout cas, dans le domaine du turbocompresseur, il y avait un soupçon (essais et erreurs pour la léthargie du client au lieu de la connaissance, la compréhension et la capacité - et cela au vu des prétendues possibilités de service prétendument décrites de la société Mercedes).
Le pic d'incapacité était après le 3ème démarrage inutile, trouvant "turbocompresseur défectueux")
Étant donné que la société KBM avait jusqu'à présent prouvé son incapacité de manière très impressionnante, malheureusement, il n'y a dans la région de Weilburg Limburg presque aucune alternative à cette "société FACH", j'ai chargé un représentant du fabricant du turbocompresseur d'assembler le nouveau turbocompresseur. Quelle confiance devrais-je avoir après cette odyssée, welceh maintenant presque 6 !!!! A pris des mois, toujours propre! D'ailleurs, à part l'incompétence jusqu'à cette époque, rien n'était occupé, du moins pas dans ce cas! Le chargeur a changé, l'erreur est toujours présente.
Puis "Schnautze plein de KBM". autre petit atelier gratuit recherché. Erreur dans une demi-heure trouvée et corrigée. Le véhicule fonctionne comme neuf!

Mais -A rien à dire-!
Puis le refus de KBM, au moins d'en prendre une juste part, puisque l'incapacité du personnel de KBM a causé ce dommage, cyniquement, car je n'avais pas effectué la réparation dans une représentation de marque! Je pense que c'est le point culminant du cynisme! Ici, dans la zone existeirt presque uniquement KBM, et ces calibres devraient être après la préhistoire aussi faire confiance ??????
Citation originale: "tout ne s'est pas très bien passé, mais comme ils n'ont pas travaillé dans l'un de nos ateliers, nous n'avons rien pu faire pour eux".

Si vous le souhaitez, je fournirai volontiers à TOUS les sceptiques tous les protocoles du diagnostic cardiaque, heureusement je les ferai tous imprimer et me les remettre, avec les noms complets des personnes impliquées.
Mention légale. Selon le dernier jugement de la BGH, cela est expressément autorisé!

Manipulation absolument inacceptable des clients. Il y a des concessionnaires automobiles qui disent "le client est roi" et il y a KBM qui disent "le client est un fils H ...."

De très bons professionnels pour la vente de pièces de bonne qualité encore et encore!

Ma note est principalement basée sur l'intelligence. Était ici pour la première fois aujourd'hui. Pour le changement d'huile, j'ai été appelé 1,5 h. C'était 2h. Donné. Tout le reste fonctionnait bien aussi. donc gagné 5 * pour smart. Ce qui m'a dérangé cependant: les voitures dans la tour intelligente et la tour elle-même sont assez sales. Dans la cour se trouvent les voitures (sales) à vendre. Cela ressemble à un concessionnaire d'arrière-cour. De même dans le "showroom", qui ne mérite pas le nom. Donc, quand je pense à Wackenhut, Widmann ou le NLen, cela est présenté ici complètement sans amour. Dommage, 1 * pour ça!

Un grand compliment !! Je ne connais pas ce service d'autres garages. Juste parfait.

Tout autour de bon service et donc 5 étoiles. Personnel très gentil et compétent.

Le service est nul ... J'essaie d'atteindre des jours de téléphone à quelqu'un. Incroyable

Parking très déroutant avec des voitures neuves et d'occasion garées

Il y a longtemps un client, toujours très satisfait. Service très fiable et compétent, les conseils d'achat étaient toujours excellents.

Acheté un nouveau véhicule - conseils compétents, sympathiques et fiables - expliquer patiemment les différentes fonctions lors de la remise de la voiture - excellent service dans le département: vente d'accessoires - merci aux employés de l'atelier pour le montage parfait des accessoires - conclusion: I je suis entièrement satisfait et je peux recommander KBM sans hésitation -

Mauvais concessionnaire MB en Allemagne! Même les clients qui ont acheté des voitures chères ici sont mal traités. De plus, on se moque des rachats de crédit-bail ici, bien que vous y trouviez un montant mensuel à 4 chiffres. Je ne comprends pas la gestion de cette concession, tiroir du bas !!!

Comme d'habitude, service très bon et amical, réparation professionnelle

L'achat d'une voiture d'occasion s'est très bien passé. Personnel très sympa. Les promesses sont tenues. Installation des accessoires propre et conforme à la description. Le prix de l'échange Mercedes est également excellent. Hautement recommandé! Le trajet de 150 km en valait la peine. Café très savoureux aussi.

Le premier choix pour le prochain achat de Mercedes!

Seule la situation de stationnement est parfois difficile ;-)

PS: Je suis une vendeuse automobile formée et je connais suffisamment de concessionnaires automobiles de l'intérieur. C'est pourquoi j'ai été positivement surpris à deux reprises ici.

Comme d'habitude, maître de réception compétent et amical, M. E.! Très satisfait de l'atelier et du service depuis de nombreuses années!

Il y a encore place à amélioration ici. Au départ, il n'y a pas de places de parking client balisées ou désignées au Smart Center. Donc parking dans la rue. La tentative de se garer sur le site a été stoppée par un personnel plutôt hostile et hostile, sans aucune indication de stationnement. L'essai routier n'a pas été compliqué et les conseils du personnel du Smart Center ont été très bons. Les deux dames très sympathiques et polies ont compensé la première impression et j'imagine y acheter. Voyons ce qui se passe ensuite.

J'ai été très surpris par les offres et le service. Peut simplement être recommandé.

Erreur diagnostiquée immédiatement. Endommagé pas cher. Service très convivial.

Le personnel de la réception n'est pas professionnel. Il aurait été décent d'offrir une place car je devrais attendre. Non, rien n'était offert, je me tenais tout le temps devant la dame à la réception. De plus, il semble que le personnel ne communique pas. Tout semble très déstructuré et désorganisé. Certes, 6 fois, la dame de la réception est allée au service de voiture car elle n'était pas compétente pour s'occuper de tout en même temps. C'était une constante et lui, que je pouvais ressentir en tant que client. Après avoir attendu 10 minutes (sans rien dire de la réception) je me suis retourné vers la dame, car je voulais savoir combien de temps je devrais attendre (rien ne me est dit). Cela a été dit pendant une heure. Malheureusement, je ne suis pas satisfait de la façon dont les clients traitent.

Personnel très sympathique, équipe compétente, après notre changement d'un autre concessionnaire Mercedes, nous nous sentons entre de bonnes mains.

Le service est maintenant devenu un désastre absolu.

équipe très professionnelle et bien organisée!

M. Metternich et M. Zimmermann et les gentilles dames de la réception doivent être nommés très clairement!

De nombreuses voitures achetées et louées dans le commerce. Les achats se sont bien déroulés, la location très décevante par rapport à l'achat. À la fois un mauvais service client et de nombreux problèmes de retours de location. Je ne peux en aucun cas recommander l'entreprise.
Mauvais service client.
Danny

Je voulais une information sur le prix du service B vous avez pris mes données et mon numéro de téléphone après 2 jours sans réponse .. J'ai appelé à nouveau a été transmis à l'employé responsable, il a dit oui il m'appellerait plus tard, il connaissait mon nom et les données du véhicule ... encore une fois le même jeu .. je suis très déçu. mais heureusement, il y a encore quelques ateliers Mercedes à proximité où les choses sont différentes. Cordialement

De longs temps d'attente au téléphone, si vous en obtenez un, obtenez de très bons conseils et de l'aide!

Personnel sympathique et compétent. Les rendez-vous sont respectés et je sens que je suis entre de bonnes mains dans cette maison.

Nous avons acheté une classe A ici et avons été très bien conseillés par M. Klein. Tous les engagements ont été tenus. Nous avons été chaleureusement accueillis par M. Klein et nous avons reçu des conseils compétents. J'achèterais à nouveau une voiture ici immédiatement. Seule la réceptionniste plus âgée pouvait sourire plus! Je donne un ensemble de 5 étoiles ici et je peux recommander le concessionnaire automobile sans réserve.

Excellente compagnie. Comportement absolument orienté client, toujours sympathique, très orienté solution. Il s'agit de la vente (M. Kiehl), ainsi que du service et de l'atelier. J'ai toujours été satisfait!

Je suis aux anges avec le service, mon sprinter y a été remorqué dans la soirée après qu'il soit tombé en panne sur le chemin du Royaume-Uni.Les mécaniciens ont commencé à travailler sur mon camping-car tout de suite compte tenu de ma situation et ont fait le travail le midi suivant beaucoup plus rapidement De plus, ils ont dû faire face à moi agissant comme une diva en colère.Merci beaucoup

Vos vendeurs doivent apprendre qu'ils ne sont que des vendeurs et non ceux qui sont propriétaires de la concession.

Malheureusement, certains vendeurs sont très peu professionnels. Personne ne devrait être disposé à se comporter de cette façon et je conseille donc à tout le monde de cette concession.

Personnel amical et soucieux du service. Ce n'est que lorsque le centre d'appels est activé qu'il y a des lacunes

Plus jamais KBM Neuwied.
Nous avons été traités avec beaucoup de condescendance par le vendeur de Neuwied.
Il n'était pas intéressé à nous vendre une voiture neuve, je pense que c'était à cause de ma tenue, nous sommes en train de construire et je portais toujours un pantalon de travail, ici vous êtes réduit à votre apparence.
Nous avons ensuite acheté notre nouvelle voiture chez un autre concessionnaire Mercedes.

tout est totalement hors de prix et le service est misérable

Depuis 10 ans le concessionnaire Mercedes de ma confiance !!!!!!!

Aide extrêmement rapide et compétente avec mon problème avec une serrure de contact bloquée. Et cela aussi avec un véhicule qui a déjà 23 ans.

Je ne suis généralement pas un plaignant mais aussi un client. Je n'ai rien à redire avec le service de l'atelier (travaux effectués). Je voudrais en particulier décrire M. DRATWA comme très compétent. Seules les dames en acceptation devront peut-être être formées à la convivialité. Je ne dis pas non plus que cela ne peut pas être mouvementé, mais je paie bien pour le service et à l'heure.

Je suis un client satisfait avec 2 véhicules depuis de nombreuses années

Du premier jour de conseils détaillés et très compétents (M. Kiel, toujours content!) Au dernier service (M. Kring et tout le personnel de service!), Tout s'est toujours parfaitement déroulé. Pour la plupart des temps d'attente courts détendus avec un verre et un magazine, les dames ne laissent aucun rythme effréné surgir de la réception et assurent une ambiance lounge d'hôtel.
C'est comme ça que ça doit être :-)

20 minutes d'attente pour un vendeur qui n'a apparemment aucun intérêt à vendre une voiture, quelle qu'en soit la raison.

Mauvais service, les dommages couverts par la garantie sont minimisés pour ne pas avoir besoin d'être réparés. Le responsable des voitures d'occasion est extrêmement impoli en ce qui concerne la location de voiture couverte. J'ai émis un AMG C43 pour éliminer les lacunes et bien que d'autres AMG soient là, j'ai reçu une A180 mal équipée.

brudaaaaa pas d'argent pour amg pense que le hahaahaha premier tipiko raushollen moi com

Vous n'avez jamais rien vécu de tel en secouant la tête. Mauvais service à l'avant

Finition supérieure de l'atelier !!!! Je suis très content :-)

Très bon service et sympathique - atelier compétent! Merci !

Bon service quand nous avons une cartouche. Merci pour l'aide avec le service de taxi.

Personnel super sympa. Très bon conseil lors de la commande de pièces détachées.

Personnel très sympathique, excellent service, bon rapport qualité prix

Absolument insatisfait du comportement du service à l'avant du comptoir de bière

Le service est vraiment horrible. Les rappels ne viennent jamais! Dommage, car certains vendeurs sont bons. Mais si le service n'est pas correct, cela ne veut pas dire grand chose!

Je suis toujours très satisfait du service.
Continuez.....

juste parce que vous êtes plus jeune pensez que vous n'avez pas d'argent et que vous êtes ignoré ici

Très bon service! En particulier, M. Zimmermann est très poli et essaie de résoudre les problèmes rapidement et facilement.

Bons conseils et service compétent.
Je suis client depuis des années et au fil du temps, j'ai remarqué que le service et la courtoisie s'amélioraient d'année en année.
En tant que client, je sens que je suis entre de bonnes mains

Personnel très sympathique et conseils compétents et rapides

Particulièrement avantageux pour les salariés: le service de livraison et de collecte.

L'atelier et le service étaient corrects, comme toujours. Malheureusement, il y avait des erreurs dans le projet de loi, mais M. Rainer Benner l'a clarifié. Merci beaucoup pour cela. Je ne peux que recommander KBM Neuwied.