Kentucky American Water Revoir

Si je pouvais laisser des étoiles négatives, je le ferais. C'est l'entreprise la moins professionnelle avec laquelle j'aie jamais travaillé. J'ai essayé de les appeler et de travailler avec eux avec des problèmes de facturation et il a fallu plus de quatre mois pour que tout commence à être fait et ils n'ont toujours pas résolu le problème. En plus lorsque vous essayez d'appeler, vous êtes en attente pendant deux heures si vous avez de la chance, même lorsqu'ils vous disent 40 minutes d'attente. Lorsqu'ils vous mettent avec quelqu'un qui dit qu'ils vont résoudre le problème, le problème n'est pas résolu et lorsque vous essayez de les joindre, ils ne rappellent pas.

Ma mère de 82 ans est rentrée de Floride et a trouvé son eau coupée. Ils n'accepteraient pas son paiement par téléphone. Ils lui ont dit de payer en ligne. Il y a encore des gens qui ne savent pas comment faire. Elle était au téléphone pendant plus de 2 heures... Je peux continuer. Elle n'a toujours pas d'eau, elle va au bureau principal. Je suis curieux d'en entendre parler. J'ai essayé d'appeler et l'enregistrement a indiqué que mon temps d'attente serait de 37 minutes. Pour de vrai?? Quelqu'un peut-il acheter ces personnes?

Service absolument horrible! Assis au téléphone maintenant pendant une heure d'attente. Ils ont coupé notre eau mais n'ont jamais reçu de facture. Impossible de payer en ligne car nous n'avons jamais reçu de numéro de compte car nous n'avons jamais reçu de facture. Aucun préavis de retard. Rien! Honnêtement, j'adorerais l'eau et je paierais le double du prix juste pour pouvoir payer ma facture afin d'avoir de l'eau et de ne plus jamais faire affaire avec cette entreprise.

J'ai été bloqué sur mon compte pendant des jours et je ne peux donc pas payer la facture en ligne. Le système ne m'enverra pas un simple lien de réinitialisation de mot de passe sur lequel cliquer. Appelé le service client. Le temps d'attente était de 51 minutes. Quelqu'un m'a rappelé depuis que j'ai choisi cette option. J'ai ensuite passé plus de 30 minutes au téléphone avec eux pour me faire dire qu'ils ne pouvaient pas m'aider, qu'ils ne pouvaient pas déverrouiller mon compte et que je devrais simplement réessayer dans quelques jours et "j'espère que vous entrerez à votre compte." Ce message s'adresse au service informatique: "Suggestion: autorisez vos clients à envoyer un lien de réinitialisation de mot de passe à leur adresse e-mail enregistrée."

C'est la pire entreprise avec laquelle j'ai eu affaire de ma vie. Ils ont mélangé mon appartement avec un autre dans le même complexe, ont fermé notre service d'eau et je dois demander au bureau de location de leur expliquer que nous n'avons pas déménagé ou annulé notre service. Et ils ne l'ont toujours pas fixé dans leurs disques près d'un an plus tard. Le responsable de la location en a assez de cet endroit et moi aussi.

Personne ne répond au téléphone !! J'ai déposé une plainte au sujet d'un lecteur de compteur et n'ai obtenu aucune réponse ou résolution même si j'ai reçu un appel indiquant que quelqu'un allait me contacter au sujet de ma plainte. Cette entreprise a des employés grossiers et menaçants (le lecteur de compteur a menacé d'appeler la police pour m'avoir demandé pourquoi il avait menti à propos d'un problème). Il s'est aussi approché de moi sans porter de masque, et quand je lui ai demandé de s'arrêter, il m'a dit qu'il n'avait pas besoin de porter de masque puisque j'en portais un! Ils ont mis mon compte en souffrance de plus de 0,46 cent ! Cette entreprise est scandaleuse et est censée servir la communauté avec réactivité, intégrité et un code d'éthique personnel !

Service épouvantable et il est absolument impossible de trouver quelqu'un qui puisse vous aider. J'ai même essayé d'aller sur le site Web pour commencer le service et il m'a dit que je ne pouvais pas, donc je n'aurais peut-être pas d'eau lorsque j'emménagerais dans mon appartement :) Cette entreprise a tellement besoin d'une mise à jour.

Misérable de travailler avec. Ils ont besoin d'un meilleur service client et probablement de PLUS de représentants du service client. J'ai essayé d'appeler pendant toute cette semaine, soumis nos informations pour rappel et je n'ai pas reçu un seul rappel. Temps d'attente de plus d'une heure.

C'est de loin le pire service client à gérer. Ils ne répondent pas au téléphone et quand ils le font enfin, vous avez la possibilité d'évaluer votre expérience de service client qui ne s'est jamais produite. Est-il possible de noter KY Water avec des étoiles négatives ??