4 il y a des années
L'examen suivant concerne un magasin franchisé KFC...
L'examen suivant concerne un magasin franchisé KFC détenu et exploité par KBP Foods à Va Beach dont KFC Corporate tire probablement profit sous forme de redevances et autres frais de franchise. J'ai été intentionnellement exclu de ce restaurant ouvert par un employé dont l'étiquette de nom semblait l'identifier comme un entraîneur d'équipe. Aucun client n'était dans le magasin à l'époque. Après plusieurs minutes, j'ai commencé à appeler le magasin et à frapper fort aux portes et malgré 3 personnes en service, personne n'a répondu. Dès qu'un autre client est arrivé, il a immédiatement déverrouillé les portes, me faisant comprendre que ce n'était pas un accident. J'ai demandé à parler à un responsable, et alors que le co-directeur sortait d'un bureau à ma droite, le cuisinier s'est soudainement approché du comptoir par ma gauche, me faisant me sentir un peu ligoté. Je me suis plaint au co-directeur d'avoir été enfermé à l'extérieur pendant plus de 10 minutes et tout ce que j'ai eu, c'était un regard vide et aucune excuse, ainsi que aucune explication pour expliquer pourquoi j'étais exclu d'une entreprise ouverte. Je lui ai spécifiquement demandé un numéro pour le propriétaire de la franchise, mais on m'en a donné un pour le directeur du restaurant, et non pour le propriétaire actuel KBP Foods. Après avoir déposé une plainte, l'entraîneur régional m'a contacté et m'a confirmé qu'elle croyait que j'avais été exclu du magasin exprès et que l'employé que j'avais identifié comme étant un entraîneur d'équipe apparent n'était plus dans l'entreprise. Je crois que je n'ai visité ce restaurant que 4 fois en 18 mois et que je n'aurais rien pu faire pour mériter ce type de mauvais traitements abusifs. Je me sentais essentiellement victime d'intimidation et je ne pouvais pas croire que cela se produisait alors que j'offrais des clients réguliers à ce restaurant. On m'a informé que le bâtiment avait été récemment rénové et qu'il ne comportait qu'une seule caméra de sécurité qui fonctionnait mal à l'époque, ce qui rendait difficile de déterminer qui d'autre pouvait être impliqué, sans parler du risque potentiel pour la sécurité des clients et des employés. Quant à la cogestionnaire, on m'a dit qu'elle était prétendument en promenade et qu'elle n'avait rien vu ni entendu. Peu de temps après la fin de notre conversation, j'ai laissé un message vocal pour et envoyé un texte de suivi à l'entraîneur régional, me demandant comment la cogestionnaire est revenue à son bureau après une promenade qui semblait être de l'autre côté du magasin sans entendre ou répondre à tous les coups qui se sont produits quelques instants auparavant. Je n'ai plus jamais entendu parler d'elle. J'ai reçu une lettre de KBP Foods, appelant cela un incident singulier, m'offrant 100 $ en cartes-cadeaux KFC. J'ai envoyé un e-mail au dirigeant qui a écrit cette lettre et un courrier certifié à leur PDG pour répondre à bon nombre de ces préoccupations, tout en déclarant que j'étais offensé que leur entreprise appréciait l'impact personnel et émotionnel de cette farce cruelle et inhumaine à 100 $ de leur nourriture. , et n'a jamais reçu de réponse de personne. La seule chose plus dérangeante que la possibilité que des employés de supervision conspirent pour abuser psychologiquement d'un consommateur innocent est ce qui semble être de multiples tentatives de la part de divers niveaux d'autorité de l'entreprise pour faire taire ou dissimuler la vérité sur cet événement horrible. Après 6 mois où les deux entreprises ont ignoré plusieurs communications de ma part, j'ai choisi d'abandonner ma quête de la vérité et je crois que KFC et KBP Foods ne se soucient vraiment pas de ce qui m'a été fait et que mes droits en tant que consommateur ne sont pas pertinents. leur.
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