La Redoute Revoir

Null: commande jamais enregistrée par La Redoute mais ils ont pu débiter ma carte cadeau et en retirer 300 sur mon compte! Et bonne blague on a osé me dire que c'était peut-être une arnaque: pourtant mon compte bancaire et ma carte cadeau indiquent la Redoute et tjs aucun appel de leur service financier ....

Produits sympas, expédition à temps, mais, DEUX PROBLÈMES ÉNORMES:
- SAV probablement délocalisé à Madagascar ou en Tunisie: incapable de répondre à la moindre demande. Ils vous présenteront leurs excuses au nom de La Redoute mais n'apporteront aucune solution à votre problème,
- Société de livraison choisie par La Redoute, RELAIS COLIS, ce qui lui fait probablement perdre d'innombrables clients: Commandez des meubles à La Redoute en disant "livraison sur rendez-vous". En fait, ils imposent un créneau horaire de deux heures pour la livraison ... et personne ne vient livrer! Pas même un appel ou un mot d'excuses. Ils vous donnent rendez-vous par SMS, ils ne peuvent pas les honorer: le livreur vous laisse un message sur votre répondeur pour vous dire que cela n'arrivera pas, sans excuse, sans explication, sans solution. Honteux. Fuire!!!
Malheureusement, s'ils ne parviennent pas à respecter les horaires qu'ils imposent eux-mêmes aux clients, ils dressent une image désastreuse de leurs propres clients. Je ne commanderai plus jamais La Redoute pour ne pas avoir à passer par les méthodes de cette société de livraison.
C'est une honte. Et La Redoute ne peut l'ignorer compte tenu du nombre d'avis à la livraison laissés sur les réseaux sociaux.
Ne soyez pas surpris si Amazon est si bon en France compte tenu du manque de réponse de ses concurrents lorsque les clients sont insatisfaits d'un service. C'est une honte.

UNE VRAIE ARNAQUE! Bonjour, je viens de vivre une arnaque avec des interlocuteurs qui n'arrivent pas à répondre à ma demande et qui sont à moi ne comprenant rien! J'ai acheté une robe au téléphone à 28 ans et le vendeur a fait une erreur de commande. Il a chargé deux fois! En plus de cela, le montant annoncé sur le téléphone n'est pas le même que celui que je paie aujourd'hui !!!! J'ai immédiatement demandé l'annulation totale de la commande mais rien n'est fait! Je suis choqué par cette arnaque! Le vendeur m'a menti sur le montant de ma commande et a pris ma carte de crédit deux fois! NE JAMAIS COMMANDER DE REDOUTER !!! Des vendeurs frauduleux qui se moquent également de vous et de votre mécontentement plus tard au téléphone. Je ne m'arrêterai pas là ...

Ce n'est plus le magasin que j'ai connu. Problème avec la livraison d'un sommier commandé le 28/04/17 et depuis cette date je suis pris en bateau de semaine en semaine donc aujourd'hui j'envoie une lettre recommandée pour annuler la commande et demander un remboursement.

Très beau signe. L'ambiance de travail est très bonne et favorise le développement des collaborateurs.

Le pire service client de tous les temps! 2 mois et demi que j'attends d'être remboursé pour un meuble jamais reçu !! et pas d'explication valable de la part du service client, pas de suivi, bref je ne suis toujours pas remboursé ....

Bonjour LA REDOUTE, mais que se passe-t-il? Vous ne lisez pas les commentaires des personnes insatisfaites? Réveillez-vous, en tant que fleuron de l'industrie textile française, vous allez droit dans le mur en continuant ainsi! Pour être compétitif, il faut viser l'EXCELLENCE. Passez en revue votre informatique, vos services de livraison et arrêtez-vous avec un service après-vente bas de gamme, qui vous avertit du manque d'informations. Personnellement, j'ai été facturé, plus de 100 dans la nature merci! et j'attends toujours ma couette, personne ne peut me dire quand je l'aurai. Je préparerai ma lettre recommandée pour demander le remboursement puis LA REDOUTE vous et moi, ce sera fini. Cela me brise le cœur, mais je commanderais à ceux qui ne paient pas d'impôts en France mais qui livrent à temps, et vous permettent de payer après avoir essayé. Bonne chance à vous LA REDOUTE

La commande n'est jamais arrivée, le remboursement non plus, méprise les clients et traîne les remboursements. Éviter.

Service client désastreux. Commande datée de plus d'un mois, envoi en 3 fois. Le dernier qui est un lit, livraison reportée pour la 3ème fois, plusieurs réclamations qui sont inutiles puisque rien ne bouge et à chaque appel on me dit une nouvelle date de livraison avec un transporteur qui ne m'appelle jamais pour planifier cette livraison urgente. Et les conseillers qui ne savent pas trop quoi dire ça devient ridicule. Je ne leur recommanderai plus et j'espère avoir mon article bientôt mais je m'inquiète sincèrement de savoir si la livraison sera bien planifiée un jour!

Katastrophaler Kundenservice. Einmal und nie wieder.

Site e-commerce - J'ai commandé plusieurs fois et notamment lors des soldes. Les draps que j'ai commandés sont fabriqués au Bangladesh d'une qualité à la hauteur du prix, soit transparent pour une couleur beige ou aspect nylon. Je ne sais pas si certains artciles ne sont pas faits uniquement pour les balances qui sont interdites. On ne peut pas laisser un avis sur chaque article (je n'ai pas réussi) lors des soldes. Bizarre! Nous vous répondons que l'ordinateur ne le permet pas! Méthodes d'un autre temps.

Première commande en septembre et livraison 4 mois après contre 1 mois validé à la commande, j'avais un avoir car produits défectueux donc je retourne une commande pour l'utiliser et là encore mes 8 colis perdus! Pas de professionnalisme du service client, je dois téléphoner et on me dit qu'on me le rappelle sans jamais le faire! HATE !! Je suis très insatisfait et je ne recommanderai plus jamais. Si je n'ai pas de nouvelles d'eux en début de semaine, une plainte sera déposée car l'argent (plus de 1000) pour mes meubles a été débité! PLUS JAMAIS !!!!

J'aurais dû lire les avis google avant de commander ... Miroir commandé et livré en mille pièces. Il se défait en vous demandant de contacter le service après-vente d'un autre box qui est en fait un sous-traitant "Tiroir" pour ne pas le nommer. Cela fait 3 semaines, dossier soumis au service après-vente. D'accord, mais pas de news, pas de date, pas de contact sauf un mauvais email après rappel. "oui le dossier est envoyé au service après-vente". Comme si je n'avais pas bien compris. C'est dommage mais c'est une boîte nordique qui se tire une balle dans le pied.

Le service client redoute? C'est simple: UNE HONTE.
J'ai acheté plus de 3000 euros de meuble, je n'avais que des soucis du début à la fin mais le plus inacceptable c'est qu'ils m'ont livré un sommier défectueux (fils tirés sur le tout) et, que pour l'échanger ils m'ont demandé de régler un nouveau sommier ..... Le gérant a dû me rappeler, j'attends toujours et mon problème n'est pas résolu ....

Service après-vente très mauvais! Aucune coordination entre la redoute, le relais de colis et les sous-traitants! Énorme résultat pbl de livraison! Mais l'argent bien débité et pas de nouvelles du canapé

J'ai passé une commande le 15/04/2018, ils m'ont facturé deux fois le même montant et à ce jour le 21/06/2018 je n'ai pas encore remboursé ... des centaines d'appels et d'e-mails, plusieurs réclamations, la réponse est toujours la même, ce sont des voleurs professionnels. Maintenant, je me retrouve dans l'obligation de saisir le tribunal de district. ATTENTION ne commandez rien du tout, pas même des chaussettes

Un gros aussi étrange qu'il ne dirige pas cette entreprise. Service pitoyable.

Matelas haut de gamme à mémoire de forme garanti 10 ans, commandé il y a 2 ans et défectueux. Hot-Line au Maroc avec des gens qui n'ont ni solution ni pouvoir! Après de nombreux rappels et échanges par mail, La Redoute refuse de soutenir ma demande!
JE VOUS INVITE À ACHETER DANS DE VÉRITABLES BOUTIQUES ET PAS PAR CORRESPONDANCE!

Depuis quelques temps, ça bégaye et ça colle à La Redoute. Les produits sont désormais de très mauvaise qualité, y compris le linge de lit qui, bien qu'apparemment de bonne qualité, s'effiloche ou se déchire après 2 à 3 mois d'utilisation. Ensuite, la gestion des stocks lors des commandes est inexistante: ma dernière commande comprenait des articles en stock, mais le lendemain, dans mon espace client, j'ai remarqué que certains articles étaient "en rupture de stock". Je n'ai même pas reçu de mail m'informant! Par conséquent, je ne récupère pas mon colis au relais. De plus, le service client est inaccessible par mail pendant plusieurs jours et quand on appelle la plateforme, on tombe sur des personnes certes sympathiques, mais qui ne sont visiblement pas formées ou ne connaissent rien à La Redoute, car elles sont dans un pays étranger ( probablement le Maghreb). Je suis donc extrêmement déçu de La Redoute, tant pour les produits, le processus de commande, le service client, le site internet et son éthique. Ma dernière commande était en fait la dernière.

Gestion des stocks inefficace et mauvais moments des interlocuteurs. Ne respecte pas les délais de livraison avec des explications douteuses. Activité VPC à éviter.

LE SERVICE APRÈS-VENTE est un RETARD dommage dans toutes les commandes de colis, aucune réponse de leur part JE RECOMMANDE VRAIMENT DE COMMANDER SUR LA REDOUTE

Honte au service client. J'attend un remboursement de 44,99 depuis 3 mois. Malgré mes appels au service client, rien n'est fait. J'ai envoyé une lettre recommandée, j'attends toujours une réponse. Je porterai plainte contre La Redoute. Je ne vous conseille pas de commander chez eux. Pour ma part, c'était la première et la dernière fois.

SUIVI DES COMMANDES ET LIVRAISONS DÉPLORABLES. Première et dernière fois ... Un catamaran complet

SCANDALEUX / INADMISSIBLE! Commande passée sur le site La Redoute et en fait elle est envoyée par Yocabe qui a compliqué son système de retour pour que cela prenne un maximum de temps et lui fasse payer! Quand on pense que sur la plupart des sites marchands se trouve un simple lien ou même un bordereau déjà prêt dans la boîte aux lettres on regrette d'avoir fait confiance à cette ancienne institution ... trop vieille probablement et complètement dépassée. Conclusion A FUIR

Commande passée le 24 Nov. Livraison prévue entre le 26 et 27 Nov.
Toujours rien à ce jour et bien sûr article payant
Plusieurs mails au fournisseur sans réponse et appels à Redoute m'informant que le fournisseur me rappellera. Je n'ai pas traité avec le fournisseur mais avec La Redoute. Je demande le remboursement

Site à fuir, service inexistant, impossible d'obtenir une facture légale, les produits ne sont pas en stock !!

Commandez sur le marché. Mauvais produit reçu. 4 mois d'attente pour un remboursement. Ils ont contacté un huissier alors que je suis invalide à 80% !!!

Colis jamais livrés et service le plus incompétent possible!

Une expérience d'achat que je recommande, une livraison rapide et un retour gratuit

Je suis là en tant que prestataire de services informatiques, une grande énergie pour trouver une bonne place.