Lakeland Chrysler Jeep Dodge(Doherty motor group) Revoir

Pas encore tout à fait prêt à traiter. Je voulais juste vous faire savoir que Shana Cheney est sans aucun doute l'une des vendeurs les plus professionnels et les plus compétents avec qui j'ai eu affaire. Nous nous sommes arrêtés il y a un certain temps lorsque nous étions à la recherche d'un nouveau véhicule. Le vendeur était sans aucun doute paresseux et pas intéressé à nous aider. Nous sommes partis pour Zephyrhills et sommes partis du parking avec un nouveau véhicule. Shana est un changement très bienvenu par rapport à ce que nous avons vécu auparavant.

Le vendeur avec qui nous avions rendez-vous nous a levés. Ensuite, nous avons dû rester assis pendant des heures à attendre les finances, même si nous achetions la voiture en espèces. Il y avait également un problème de communication sur le moment où nous pouvions récupérer la voiture après nous avoir dit qu'ils avaient besoin d'un acompte initial pour que nous puissions la ramener à la maison ce soir-là. Quand nous sommes revenus le lendemain, la voiture n'était pas prête quand ils ont dit que ce serait le cas, nous avons donc dû attendre plus longtemps que quelqu'un nous aide. Nous avons négocié un excellent prix pour le véhicule. Les concessionnaires automobiles doivent trouver un processus express. Cela prend toujours trop de temps.

Ce concessionnaire est un appât clic. Nous sommes arrivés pour un rendez-vous à 12 et malheureusement Hercules a eu une urgence familiale qui est tout à fait compréhensible mais n'a fait savoir à personne qu'il avait ce rendez-vous avec nous donc après 30 minutes d'attente, nous avons reçu un appel téléphonique de son assistant lui demandant si nous allaient venir pour notre rendez-vous que nous avons confirmé 3 fois, même jusqu'à deux heures avant l'arrivée. Nous vivons à environ une heure et demie de là, donc avant de descendre, nous voulions nous assurer que nous pouvions respecter notre budget total à l'extérieur. Il a dit bien sûr que nous pourrions régler quelque chose. Après que l'assistant eut compris qu'Hercules n'était pas chez le concessionnaire, ils nous ont collés avec Crystal de l'Arkansas. Une gentille dame mais elle n'avait aucune idée de ce dont elle parlait. Elle a voulu faire une vérification de crédit après que nous lui ayons dit que nous n'avions pas besoin de financement par le concessionnaire parce que nous avions une traite de notre caisse populaire. Elle n'a toujours pas compris et a dit que nous envisagerions un paiement supérieur de 400 dollars par mois pour un camion de 21 000 dollars. Nous lui avons rappelé que notre projet signifiait que nous avions déjà un prêt de la banque et que nous n'aurions donc pas besoin de financement par leur intermédiaire. Nous avions 3 camions que nous voulions voir et nous avons noté les numéros de stock pour qu'ils puissent les tirer. (Tout l'intérêt de prendre rendez-vous). Crystal s'est promenée sans aucune idée à la recherche des clés et nous avons fini par devoir l'aider tout au long du processus de recherche du camion souhaité. De le localiser sur le terrain du concessionnaire Toyota voisin et de vérifier que nous pouvons nous permettre le camion en fonction des numéros de stock que nous avons trouvés sur le site Web, jusqu'à lui expliquer la feuille de dépenses. Elle était très ignorante de tout le processus. Ils ont commencé par sous-évaluer notre échange / gain. Après leur avoir clairement dit quelques jours avant que le solde devrait être payé pour conclure un accord. Après avoir dû calculer nous-mêmes la feuille de dépenses, un camion 21k est devenu un camion 29k. (nous comprenons que la taxe, l'étiquette et le titre s'ajoutent au prix de l'autocollant), mais nous avons été choqués par des frais de détail de 1200 $ pour LE VÉHICULE COMMERCIAL auxquels ils ne renonceraient pas. Le directeur financier Josh est venu et a commencé avec beaucoup d'arrogance en nous disant que votre voiture vaut plus que ce que nous mettons. Nous avons accepté et avons continué notre écoute active en disant oui à ce qu'il disait. Il nous a rapidement interrompu après deux phrases pour nous être d'accord avec lui et a dit laissez-moi mettre un mot dans mon homme. Il a perdu notre entreprise à ce moment précis. Nous avons dû lui rappeler de nous rendre nos clés de voiture pour que nous puissions partir et notre voiture était garée dans un parking complètement différent. Nous n'avons jamais connu un tel comportement non professionnel et paresseux de la part d'un concessionnaire automobile auparavant. Nous dirons aux gens de rester loin de ce concessionnaire.

Tu ferais mieux de savoir ce que tu as et de toujours poser des questions, point final. Je dis ça comme ça...

J'ai eu une excellente expérience d'achat. Amy lee a vraiment fait un excellent travail pour me donner ce que je voulais et pouvais me permettre. Excellentes personnes tout au long du processus d'achat. Je vous remercie!

Si vous cherchez à acheter une voiture, Lakeland Dodge est l'endroit! Mike Peralta était super! Il a fait tout ce qui était en son pouvoir pour m'aider à repartir avec une nouvelle voiture. Le département financier était également génial! Ils ont pu m'obtenir plusieurs petits paiements. Je vous remercie!

Je tiens à remercier April Waters en partie pour le meilleur et super service rapide pour m'aider avec mes problèmes de pièces .....

Est allé là-bas. Personne n'est venu pour aider, dire bonjour, rien.

L'expérience d'achat a été horrible. Ils n avaient pas de véhicule que nous recherchions à l origine sur le terrain. Nous sommes allés avec une option B après la course autour de ce qu'ils peuvent nous apporter et un lot imaginaire qu'ils avaient des véhicules que nous ne pouvions pas voir. En concluant la transaction, le directeur financier a fait beaucoup de promesses qu'il ne pouvait pas tenir. Le paiement final a fini par être plus élevé que ce qu'ils ont cité. Ils ont exprimé des options d'assurance et des options de financement que nous étions censés recevoir d'eux pour finaliser l'accord.Nous avons plutôt reçu un appel téléphonique indiquant que nous étions en retard pour un paiement sur lequel ils ne nous ont même pas envoyé le verdict final ou les informations de paiement. Et non, nous n'avons rien reçu de paperasse. Quand nous l'avons interrogé, personne n'avait de réponse. Ils ont appelé le directeur financier qui a exprimé son intention de nous appeler mais était trop occupé. Ensuite, notre permis a été menacé par dmv car ils n'ont jamais soumis les informations pour transférer la propriété nous permettant d'immatriculer le véhicule. Nous avons dû discuter pour que cela soit fait par le concessionnaire après avoir eu la voiture avec assurance pendant plus d'un mois. Je veux ajouter que c'est la deuxième fois que nous sommes allés acheter une voiture. Nous avons été complètement stupides de le faire parce que la première fois que nous y sommes allés, nous n'avons pas acheté à cause de l'horrible expérience avec l'équipe de vente. Mais ma femme voulait tellement une jeep. Avec 2,5 mois après l'avoir, la jeep nous a laissés bloqués. Je crois que c'est un citron, mais ils continuent de se disputer la réparation de la garantie et le service après-vente est tout aussi mauvais. Je n'achèterai plus jamais et j'aurais aimé reprendre la jeep et comprendre les multiples erreurs qu'ils ont commises pour créer la pire expérience client possible.

Un concessionnaire génial et très facile à travailler.

Je suis vraiment impressionné par le service que j'ai reçu de Scott ... Il retourne les appels et très gentil

Un jeune homme très agréable qui a supporté tous mes souhaits particuliers et qui a travaillé avec moi pour que je puisse conduire ce soir avec la voiture que je voulais. Le processus était super simple. C'est ma deuxième voiture achetée là-bas et je la recommande vivement.

Une grande expérience a obtenu le camion que je voulais pour le paiement dont j'avais besoin grâce à Jorge!

Le service était excellent. Pete nous a aidés et nous a vendu une traverse Chevrolet 2012 qui convient à toute ma famille.

super content de mon expérience chez lakeland Chrysler dodge, Josh le voyage avec lequel Johnson était absolument merveilleux de travailler n'aurait pas pu mieux faire la démonstration de mon nouveau wrangler 2018, nous a même montré comment prendre le dessus et les portes !!!!!

Service rapide. Besoin de faire mieux sur le café très faible.

Personnel très gentil, excellent service. Les gestionnaires Danny & Mike sont extrêmement compréhensifs et vous fourniront le service dont vous avez besoin. Merci d'avoir travaillé en équipe pour que mon véhicule reçoive l'attention dont il avait besoin. La sécurité d'abord!

Absolument, de loin la meilleure expérience d'achat de voiture que nous ayons jamais eue. Lacey Palmer était réactive, compétente et si facile à travailler. Elle a rendu la négociation et l'achat transparente et positive. Même avec un complément de véhicule spécial réalisé sur place, c'était l'achat de voiture le plus rapide que nous ayons jamais fait. Habituellement, nous finissons par passer 5 à 6 heures chez un concessionnaire mais pas cette fois! Elle a même personnellement nettoyé les zones du camion que l'équipe de nettoyage a manquées! Elle est allée au-delà pour rendre cette expérience d'achat exceptionnelle. Et Frank Diaz avait les documents prêts et nous attendait une fois notre accord finalisé, ce qui a rendu notre expérience globale exceptionnelle. Nous reviendrons!

Ce fut le processus le plus simple que j'ai jamais vécu pour acheter une voiture, mais je vis à 2 heures de là. Chris Soto a aidé avec chaque aspect de l'achat de la voiture. Il est resté en contact avec moi pour me faire monter dans la voiture que je voulais pour un prix avantageux. Également offert de me rencontrer à mi-chemin de mon nouvel achat. Je suis ravi d'avoir choisi Lakeland Dodge! C est ce qu il s agit d un excellent service client et de travailler ensemble !!!!! Merci beaucoup Chris J'apprécie vraiment votre travail acharné!

Excellente attention rapide; accueil attrayant; attention rapide au problème mécanique. Informatif et avec le sourire du début à la fin. Superbe!!

J'ai échangé ma Dodge 2013 contre une Honda Accord 2015. Vraiment belle voiture mais les ventes et les finances sont nulles. Trois semaines plus tard, le prêt pour la fléchette n'a pas été payé et ils m'appellent pour me faire payer avec des frais de retard. Une marque noire à mon crédit. La semaine dernière, la fléchette a été ramenée et garée dans ma cour et le concessionnaire ne savait pas pourquoi. J'ai d'autres questions pour eux et quand je l'appelle, permettez-moi de vous répondre. Cela ne s'est pas encore produit. Peut-être qu'ils peuvent renvoyer un appel à mon avocat parce que j'ai fini avec Lakeland Dodge. Je ne leur fais pas confiance et je ne traiterai plus jamais avec eux ....

Excellent travail, tout ce qui était nécessaire a été bien fait, excellent travail

Ce concessionnaire est horrible, personne là-bas ne veut faire son travail et ils facturent 3 fois plus que d'autres endroits pour des choses simples comme les changements d'huile et la rotation des pneus. Si vous voulez un bon service, allez ailleurs car vous ne l'obtiendrez pas chez Lakeland Dodge.

Je suis allé deux fois au service après-vente depuis que j'ai déménagé ici. Tout le monde a été très sympathique et bien informé.

Bonjour, je passe la meilleure journée de samedi en voiture chez le concessionnaire. Ce mec est le meilleur qui reste ce samedi, nous avons mon nouveau chargeur Dogde SXTPlus .Merci, les gens Moe recherchent ce gars

Notre vendeur était très bon. Service amical. Ils ont cependant besoin de plus de personnel financier. Nous payions en espèces et avons dû attendre une heure pour conclure l'affaire.

Service client horrible. Ne supporte pas les prix annoncés. J'ai acheté des pare-éclaboussures en ligne et j'ai reçu un e-mail plus tard dans la journée indiquant que le prix était erroné et qu'ils auraient besoin de ma carte de crédit pour traiter la commande. Je voulais me facturer le double! Pas étonnant qu'ils aient un "F" avec le BBB. Méfiez-vous de leurs pratiques d'arnaque. Cependant, ils ont été rapides avec le remboursement. D'où la 1 étoile.

merci à Mme Shannon de m'avoir aidé aujourd'hui, elle a été très utile et a compris

Je n'ai eu aucun problème avec ce concessionnaire grâce à leur personnel serviable / professionnel. Ils n'étaient ni arrogants ni impatients. Je les recommanderais sans hésiter, surtout à un premier acheteur.

Je tiens à remercier Richard Huggins pour son aide. Il m'a appelé pour me rappeler les offres (qui m'ont conduit à acheter ma voiture) et est même allé jusqu'à m'aider à obtenir un devis inférieur sur mon assurance.

Je dois dire que j'ai eu l'une des meilleures expériences de commande de pièces 'JAMAIS'. Une April Waters a répondu au téléphone et en quelques minutes, elle m'a pris soin de moi. J'ai commencé à sourire et je souris toujours des heures plus tard . Amical et positif, c'est tout ce que je peux dire. Merci April

Mon mari et moi venons d'acheter un camion Dodge 2020. Il y a eu quelques problèmes de communication au début, mais la raison pour laquelle nous reviendrons et recommanderons des amis et de la famille est à cause de Ricardo et Mike P. La direction doit reconnaître leur travail acharné et prendre note du service client exceptionnel qu'ils nous ont fourni. Ils étaient tous deux centrés sur le service client et pour cela, nous en sommes très reconnaissants!

J'ai obtenu une Nissan Sentra 2016 d'ici, le mercredi 13 mai. J'étais coincé de 11h à 19h en attendant de savoir si nous allions récupérer la voiture, pour découvrir deux jours plus tard que le véhicule de 13k $ avait une poignée de porte côté conducteur cassée qui coûtera 235 $ juste pour la pièce même si j'ai payé 284 $ le jour où j'ai eu la voiture pour une garantie prolongée de platine déductible de 0 $ que je dois maintenant attendre 30 jours pour l'utiliser, ce qui n'était censé être que de 106 $ à l'avance. Les freins grincent le deuxième jour ... Ils ne peuvent rien faire, tout a passé "l'inspection de sécurité" ...
Juste un autre concessionnaire qui profite pleinement de quelqu'un qui a besoin d'une voiture.

Je pense que Lakeland Dodge a fait un effort supplémentaire pour me financer, avec mes problèmes de crédit, merci encore de la part de Mike, le vendeur et le directeur des ventes et le responsable du financement. Merci encore un service incroyable.

Je dois dire que le département des détails est allé au-delà. J'ai pris ma voiture pour ce que je pensais être de la rouille dans la peinture. Laissez-moi juste dire que ma voiture était sale. Je ne leur ai pas demandé de me donner un détail complet.
Quand je suis venu chercher ma voiture, le responsable du service de détail faisait sécher mon véhicule à la main. Il ne quittait pas mon côté avant de savoir que j'étais satisfait.
Je suis client de Lakeland Chrystler Dodge depuis plus de 3 ans maintenant et je dois dire que je n'ai pas encore été déçu. Merci à tout le personnel qui travaille si dur pour aider chacun de vos clients au niveau de leur nom personnel. Ce service client est ce qui me fait revenir.

Tyler était extrêmement serviable, patient et flexible. Il a répondu à mes demandes. Il a fait un excellent travail.

Je suis client depuis un certain temps. J'ai acheté 3 véhicules sans problème. C'est la première fois que j'ai un problème avec le service. J'ai amené mon challenger 09 pour un changement d'huile. De plus mon bouton poussoir ne fonctionnait plus. Alors je leur ai demandé de remplacer le bouton de démarrage. Eh bien après avoir attendu 3 heures, j'ai été informé que le bouton de remplacement ne fonctionne pas et que je devrai revenir à une autre date. C'était facile à dire pour eux puisque je n'ai que le samedi pour le service. Je reviendrai pour faire corriger le problème car j'ai été informé qu'il s'agissait d'une réparation d'une heure et demie et je comprends que je n'attendrai pas encore 3 heures.
Je vous remercie.

J'ai eu une excellente expérience chez le concessionnaire, ils ont pu m'obtenir exactement ce que je voulais. Le vendeur était très poli et décontracté, ce qui le rendait facile à traiter, et le service des finances s'est assuré que je connaissais ce que j'obtenais et le faisait dans les délais.

J'ai essayé plusieurs fois et le personnel n'a jamais abandonné moi et mon objectif!

Un service efficace à un prix raisonnable. Personnel compétent. Cela a pris un peu plus de temps que prévu pour le service mais c'était samedi.

Lakeland Jeep a fait un excellent travail en prenant soin de nous!
Nous avions ramassé un poteau métallique sur la route sur la I-4. Nous étions à 90 minutes de chez nous et ils étaient le concessionnaire de jeep local.
Shane Stanek nous a suivis tous les jours et quand il a fallu un peu plus de temps que prévu pour obtenir la pièce, il a proposé de faire livrer la voiture à notre domicile sans frais.
La voiture n'avait que 1100 milles et l'essieu arrière gauche était endommagé. Nous pensions avoir besoin d'un nouveau pneu arrière. J'ai approuvé tout le travail et à ma grande surprise, le coût était bien inférieur à ce à quoi je m'attendais. Sans oublier qu'il pourrait s'il m'avait dit que j'avais besoin d'un nouveau pneu et que j'aurais payé pour cela, mais à la place, il a dit que le pneu était vérifié. Mon expérience avec d'autres concessionnaires dans le dernier était de tout vous vendre.
Chez Lakeland jeep Shane nous a fait sentir que tout était à propos de nous! Je souhaite seulement qu'ils soient situés à Orlando.
Félicitations à la jeep et à shane Lakeland.
Je conduirai 90 miles pour leur acheter ma prochaine jeep.

Thx Shane.

Ils ne communiquent pas très bien. Le service n'appelle pas avec des mises à jour, et étonnamment, personne ne répond à la ligne téléphonique principale lorsque vous appelez!

Autre que cela, concessionnaire typique.

Appelé à l'avance pour confirmer que 2 voitures spécifiques étaient en stock par VIN comme annoncé sur leur site Web. Après avoir reçu la confirmation que les voitures étaient en stock, a conduit 2 heures à leur emplacement. Appât pur et interrupteur. Ils n'ont pas pu trouver les voitures sur le terrain. Le vendeur a affirmé que le site Web n'était pas tenu à jour. Fait des excuses sur la base de données ne correspondant pas beaucoup. Comportement méprisable. Il faut se méfier.

Le personnel est compétent et sympathique, Romell et Josh ont fait beaucoup pour moi sur un Jeep Gladiator. Au plaisir de les utiliser à nouveau à l'avenir.

Le concessionnaire et vendeur Christian s'est donné beaucoup de mal pour préparer notre véhicule à partir.

Super rapide et a obtenu une meilleure affaire que ce que nous espérions !! CHRIS SOTO était incroyable !! Je reviendrai pour un service et des offres de qualité supérieure !! Vraiment heureux!

Encore une fois, évitez! Je viens de prendre notre fourgonnette et on m'a dit qu'un problème électrique courant avec notre fourgonnette n'était pas couvert par la garantie. Pas même deux ans et plus de problèmes que je ne veux en parler.

Éviter! Cinq mois avec Gabriel dans le département des finances pour obtenir l'immatriculation de la voiture. Même essayé de le faire via le DMV et ils ont dit que c'était du côté du concessionnaire. Ridicule!

aucune critique d'étoile

Appelé pour obtenir des informations sur les prix et j'ai donné au vendeur toutes mes informations pour me revenir sur les prix. Il ne voulait pas me donner son nom de famille ni un numéro auquel je pouvais le joindre. Si vous voulez gagner mon entreprise et ne voulez pas me donner votre nom de famille, vous ne devriez pas être dans les ventes. La façon d'établir un rapport est de s'engager avec votre client en lui donnant toutes vos informations afin que je sache à qui revenir. Très peu professionnel.

Le service après-vente est génial! Joseph est vraiment professionnel et s'est occupé de tout ce qui n'allait pas avec mon camion. Je vous remercie!

Était très satisfait de mon achat de bail, manny et jennifer ont été très utiles car c'était mon premier bail. Je suis très satisfait merci lakeland chrysler dodge

Service de première classe.
Nous sommes tombés en panne sur le chemin d'un mariage à Jacksonville vendredi soir. Nous avons été remorqués chez le concessionnaire Lakeland Chrysler. Comme la voiture n'a pu être terminée que lundi, ils nous ont donné une voiture de courtoisie pour que nous puissions nous rendre à Jacksonville. Tout le monde dans la concession était serviable, poli et sympathique.
Notre conseiller de service Scott était fantastique. Nous avons également traité avec Angel et Tony qui étaient excellents.
Nous recommandons vivement le service après-vente de ce concessionnaire.

Première fois là-bas et c'était un excellent service client !!!

Super service dans et hors très très efficace Thany You!

TOUS CES AVIS SONT FAUX OU ONT ÉTÉ PERSONNÉS POUR DONNER UN BON AVIS. AVIS COMBIEN DE REVUES 1 STAR A CE CONCESSIONNAIRE ???

Ils étaient absolument terribles. Ils sont louches, malhonnêtes et personnellement le pire concessionnaire que je connaisse. Évitez-les pour votre propre bien.

Nous adorons Lakeland Dodge, c'était la meilleure expérience d'achat de voiture que nous ayons jamais faite. Nous avons acheté de nombreux véhicules chez différents concessionnaires et n'avons jamais eu une expérience aussi non stressante! Merci Jason Doherty, directeur général.

Le vendeur ne connaissait ni les produits ni les prix. Les évaluateurs commerciaux ne veulent rien donner pour votre commerce. Le personnel de vente ment juste pour vous faire voir. Une mauvaise expérience ne reviendra jamais

J'ai appelé pour m'assurer que la voiture était disponible juste avant d'arriver. Amy des ventes sur Internet m'a dit que la voiture était disponible. J'ai conduit 45 minutes. Viens ici et pas de voiture. Pas content et me montre juste ce que serait l'avenir si je faisais des affaires ici

Mis à jour ... donc votre réponse à mon avis est un autre mensonge. Quand je vous ai appelé, je vous ai donné un numéro de stock et Amy m'a dit que cette voiture spécifique était disponible. Et j'habite à 45 minutes mais j'ai appelé quand j'étais à 20 minutes juste pour m'assurer qu'il était toujours disponible. Ce qui m'a dit que c'était le cas. Bref, je suis arrivé et pas de voiture.
Je suis allé chez Thunder Chrysler après vous avoir quitté et acheté une voiture qui était de toute façon beaucoup plus agréable. Je suis donc content que vous ayez été trompeurs.
Je recommande vivement d'aller ailleurs et pas à cet endroit

Merci Mitchell pour votre attention et votre service !!! Vous êtes incroyable! Merci de toujours prendre soin de ma voiture !!!

Je suis allé à Lakeland Chysler Dodge juste pour regarder autour de moi. J'ai été approché par un membre du personnel de vente et il a vraiment écouté ce que j'ai dit et m'a trouvé exactement ce que je cherchais. Ils m'ont fait une bonne affaire et ont rendu tout l'achat très agréable. Pas de tactiques de vente à haute pression, juste de bonnes personnes qui vendent des voitures.

Bonne expérience, les vendeurs n'étaient pas trop insistants et m'ont fait beaucoup.

Excellente communication à part ma part prenant une journée supplémentaire pour arriver et s'installer. Le personnel de service est super.

Victor a fait un excellent travail en m'aidant à trouver un véhicule. le service était excellent et la voiture aussi

Récemment acheté un véhicule Toyota d'occasion de Richard Young au service des ventes Internet. Richard était un professionnel et a été rapide avec son suivi à tous les niveaux. Cette transaction a été effectuée de partout au pays et j'ai été satisfait de la paperasse et du traitement des documents. Le véhicule était tout ce qu'il était représenté et l'inspection de sécurité était approfondie. Je recommanderais Richard et Lakeland Chrysler Dodge Jeep et j'ai eu une expérience agréable avec eux.

Nous avons récemment fait réparer notre Jeep et avons été très satisfaits du service ... Nous avons acheté des accessoires au département des pièces. April Waters a été très utile et a fourni un excellent service client. Si vous avez besoin d'accessoires pour votre Jeep, je vous recommande vivement de parler à April ...

Depuis le tout début, ils n'ont été que polis et professionnels. Je recommande fortement le département des achats et de l'entretien. J'achèterai toujours chez eux.

ce fut une expérience formidable lorsque j'ai acheté mon véhicule chez Lakeland Dodge .... j'ai contacté mon vendeur, Richard Huggins, qui a été très serviable, très professionnel du début au moment où j'ai quitté le terrain avec mon gué fusion !, je suis très satisfait du type de service et d'attention que j'ai reçu lors de ma visite ......

J'ai une bonne affaire. Nous sommes allés avec ce que nous voulions, l'avons acheté et sommes partis. La partie la plus longue du processus attendait les détails.

Ils ont toujours fourni / fournissent un excellent service.

Toujours satisfait du professionnalisme des responsables du service et de leur volonté de rendre l'expérience positive.

Si une entreprise a besoin de désactiver / bloquer tous les individus qui ont quelque chose de négatif à dire à leur sujet sur leur page Facebook, c'est louche. Plutôt que de répondre aux préoccupations, bloquons toute personne ayant une mauvaise expérience afin que notre page ne ressemble à rien d'autre que de bonnes expériences. Si vous envisagez de faire du shopping ici, j'ai recommandé de lire d'abord les critiques sur Facebook pour savoir pourquoi ils ne peuvent gérer que 2,1 étoiles sur 5.

Moyen ... ni bon ni mauvais. Le service après-vente fait le strict minimum. Rien auquel je ne renvoie personne. Cela pourrait être un endroit formidable, l'installation est propre et agréable ... seuls les employés du comptoir du service après-vente semblent s'ennuyer et ne pas s'intéresser à l'expérience client

J'ai pris rendez-vous en ligne pour le service de dépose du véhicule pour la journée.
Je me suis présenté 5 minutes avant ma plage horaire et 30 minutes après mon arrivée n'étaient toujours pas entrées dans le système.
J'ai des réunions pour le travail à assister et mon trajet de la journée se développe en hospitalisation alors je leur laisse les clés et je pars.
Puis 30 minutes de plus plus tard, ils m'appellent avec une attitude sur la raison pour laquelle je ne suis toujours pas là, comme si attendre un conseiller de service pour entrer ma demande de changement d'huile est le devoir de ma vie.
Donc, 1 heure pour simplement déposer un véhicule pour un entretien de routine n'est pas réaliste.
Le temps de vos clients devrait être plus important que celui de vos conseillers de service.

Ils ont travaillé avec nous de toutes les manières possibles. J'ai eu ma fille exactement ce qu'elle voulait.

Jay et le personnel étaient vraiment géniaux !! Ils ont tous fait des pieds et des mains pour répondre à mes besoins. Je les recommande vivement

Byron et JT étaient tellement incroyables et professionnels! Byron est vraiment allé au-delà des attentes pour moi et je l'apprécie vraiment beaucoup! Godspeed

Ce concessionnaire est un appât à cliquer. Nous sommes arrivés pour un rendez-vous à 12 et malheureusement Hercules a eu une urgence familiale qui est tout à fait compréhensible mais n'a fait savoir à personne qu'il avait ce rendez-vous avec nous donc après 30 minutes d'attente, nous avons reçu un appel téléphonique d'un directeur adjoint demandant si nous allions venir pour notre rendez-vous que nous avons confirmé 3 fois, même jusqu'à deux heures avant l'arrivée. Nous vivons à environ une heure et demie de là, donc avant de descendre, nous voulions nous assurer que nous pouvions respecter notre budget total à l'extérieur. Il a dit bien sûr que nous pourrions régler quelque chose. Après que l'assistant eut compris qu'Hercules n'était pas chez le concessionnaire, ils nous ont collés avec Crystal de l'Arkansas. Une gentille dame mais elle n'avait aucune idée de ce dont elle parlait. Elle a voulu faire une vérification de crédit après que nous lui ayons dit que nous n'avions pas besoin de financement par le concessionnaire parce que nous avions une traite de la caisse populaire. Elle ne comprenait toujours pas et a dit que nous envisagerions un paiement supérieur de 400 dollars par mois pour un camion de 21 000 dollars. Nous lui avons rappelé que notre projet signifiait que nous disposions déjà d'un financement et que nous n'aurions donc pas besoin de financement par leur intermédiaire. Nous avions 3 camions que nous voulions voir et nous avons noté les numéros de stock pour qu'ils puissent les tirer. (Tout l'intérêt de prendre rendez-vous). Crystal s'est promenée sans aucune idée à la recherche des clés et nous avons fini par devoir l'aider tout au long du processus de recherche du camion souhaité (trouver le véhicule et le prix en ligne). De la localisation du camion sur le terrain du concessionnaire Toyota voisin à la garantie que nous pourrions nous permettre le camion en fonction des numéros de stock que nous avons trouvés sur le site Web et après lui avoir expliqué la feuille de dépenses. Nous n'avons pas été impressionnés. Ils ont commencé par sous-évaluer notre échange / rendement. Après avoir dû calculer nous-mêmes la feuille de dépenses, un camion de 21 000 $ A est devenu un camion de 29 000 $. (nous comprenons que la taxe, l'étiquette et le titre s'ajoutent au prix de l'autocollant) mais nous sommes choqués par des frais de détail de 1200 $ pour LE COMMERCE DE VÉHICULE auxquels ils ne renonceraient pas. Le directeur Josh est venu et a commencé par nous dire que votre voiture valait plus que ce que nous avions estimé. Nous avons accepté et avons continué notre écoute active, en disant oui à ce qu'il disait. Il nous a rapidement interrompu après deux phrases pour nous être d'accord avec lui et a dit laissez-moi mettre un mot dans mon homme. Il a perdu notre entreprise à ce moment précis. Nous avons dû lui rappeler de nous donner nos clés de voiture et nous avons dû demander où notre voiture était garée avant de pouvoir partir. On ne nous a jamais dit où la voiture avait été déplacée et elle était garée dans un parking complètement différent. Nous n'avons jamais connu un tel comportement non professionnel et paresseux de la part d'un concessionnaire automobile auparavant. Nous dirons aux gens de rester loin de ce concessionnaire.

Dana était super. Nous avons pu entrer tout de suite même si nous n'avions pas de rendez-vous. C'est bien d'avoir des gens aussi serviables.

Josh Capitano était un vendeur motivé qui a pris le temps de bien communiquer, de rechercher les options que j'ai envisagées et de répondre rapidement. Il a également pris le temps de faire le suivi des questions en suspens après la conclusion de l'accord. Contrairement aux autres concessionnaires avec lesquels j'ai fait affaire, il m'a fait sentir que je n'étais pas une autre simple transaction.

Après ma plainte initiale, Michael, le responsable du service, a en fait aidé et géré la situation comme toute grande entreprise le ferait. Jacob Chapparo a également fait un excellent travail en aidant comme il le pouvait. Au début, la communication n'était pas excellente, mais Lakeland Dodge l'a corrigée et a beaucoup aidé. Très reconnaissant d'être à l'écoute du client

Si vous avez besoin d'une voiture, voyez Scot, c'est le gars qui aime ce concessionnaire

Un service incroyable, comme toujours, je n'ai pas pris de rendez-vous. Un service toujours rapide quelle que soit l'heure de la journée. Le soin du client est très professionnel et tout le monde sait de quoi il parle. Continuez cet excellent travail.

nous avions jose ruiz il était bon et poli et nous parlait de tout ce qu'il répond à toutes les questions, il a fait un excellent travail nous étions très heureux avec lui merci jose

Je suis arrivé et Emily a pris soin de moi tout de suite, la zone d'attente était propre et confortable, je reviendrai certainement la prochaine fois

Chez Gerald's Automotive, nous sommes très satisfaits de notre niveau de service de Lakeland Chrysler. Chaque fois que nous avons besoin de pièces d'origine Chrysler, nous nous rendons directement en avril au service des pièces. Nous la connaissons depuis de nombreuses années et elle est une excellente source pour tous vos besoins MOPAR. Elle est professionnelle et sympathique et fait toujours un effort supplémentaire pour trouver les articles dont nous avons besoin.

Un service horrible est venu d'Orlando après avoir reçu les informations par messager, ils m'ont assuré que le camion que je cherchais était ici. Une fois arrivé ici, Josh, le manager a essayé de me vendre ce qu'il voulait et non ce dont j'avais besoin. Ils ne se soucient pas du client qu'ils veulent seulement vendre. Ne les laisse pas les gens c'est ton argent

Je suis venu à Lakeland Dodge par dégoût pour Jerry Ulm Dodge à Tampa Fl. Emily, une rédactrice de service qui travaille pour Lakeland Dodge, a été très courtoise et m'a aidé avec mes problèmes, ce que Jerry Ulm n'a pas fait. Je ne peux pas vous dire à quel point votre service client est génial, je vais certainement renvoyer les affaires à Lakeland Dodge, merci encore, Charles Wright

Terrible! Le vendeur a cité le prix à 40k, lorsque nous sommes allés signer les papiers, le prix réel était de 56k! Gâché notre temps sanglant.

J'ai acheté ma première Chrysler 200 personnes très gentilles m'ont donné une très bonne affaire

J'ai adoré l'attention portée aux détails. Je suis entré et mon conseiller m'a rapidement aidé et mon vendeur m'a reconnu même après un an d'avoir le véhicule !!! C'était génial et je les recommanderais à tous ceux qui recherchent un véhicule!

Melissa et Pete étaient super! Après que la voiture de ma fille soit tombée en panne sur le chemin de la réparation, ce qui lui a fait manquer son rendez-vous, Melissa et Pete se sont mis en quatre pour travailler sa voiture un samedi chargé, s'assurant qu'elle rentrerait de l'université pendant les vacances de Thanksgiving.

Nous avons acheté un Pacifica 2019 la semaine dernière au vendeur Chris Soto et avons vécu une expérience merveilleuse. Il était très compétent, informatif, attentionné et courtois, nous donnant exactement ce que nous demandions. Remplir tous les documents avec James au service des finances était un jeu d'enfant. Merci pour le merveilleux service et l'excellente équipe de véhicules!

Service client incroyable, la conseillère en service Emily Armstrong m'a contacté et m'a dit tout ce dont ma voiture en avait besoin, la communication avec Emily était incroyable. Je dois conduire 3 heures pour aller chez le concessionnaire et je le fais parce que l'excellent service que toute l'équipe fournit.
Ce concessionnaire est le modèle que chaque concessionnaire doit suivre.

Merci beaucoup à toute l'équipe de Lakeland Chrysler, Dodge et Jeep.

Chaque personne à qui j'ai parlé à cet endroit était phénoménale. Le processus a été rapide et fluide et ils se sont vraiment souciés de prendre soin de moi en tant que client. Ma famille envisage d'acheter ses futures voitures à cet endroit.

Cet endroit m'a appâté, m'a dit au téléphone que cela m'avait approuvé, je me suis rendu chez le concessionnaire seulement pour entrer et me dire que je devais attendre le lendemain

Ricardo a fait un excellent travail! Nous avons pu organiser les numéros et tout rassembler par téléphone et par e-mail. J'ai conduit 3 heures pour finaliser la paperasse et je suis rentré chez moi avec mon nouveau camion.
Très facile à travailler et tout était exactement comme nous l'avions convenu.