4 il y a des années
15/03/21 Je suis un parent d'un résident actuel de...
15/03/21 Je suis un parent d'un résident actuel de Laurel Bay.
Mes expériences jusqu'à présent ont été les suivantes ... Pendant le processus d'admission de ma sœur, tout le monde a semblé être très gentil et serviable et plein de mots gentils et attentionnés. Mais après l'admission de ma sœur, j'ai rencontré des gens qui me mentaient lorsque je me suis renseigné sur ma sœur. Quand j'appelais, ils me mettaient en attente, puis revenaient quelques minutes plus tard en me disant qu'ils n'avaient aucune information qu'ils auraient dû être en mesure de fournir. Plusieurs fois, on m'a dit que je parlais à la mauvaise personne et que le bon associé n'était pas disponible pour parler. Cela dure depuis quelques années maintenant. Mes dernières tentatives ont été de parler à quelqu'un de l'administration du vaccin Covid à ma sœur et toutes les tentatives pour les joindre par téléphone et par e-mail ont échoué. Ils ont un e-mail répertorié sur leur site Web, mais personne n'a même pris la peine de retourner mes e-mails.
Il est devenu clair pour moi qu'une fois qu'ils ont mis la main sur le résident, personne responsable du contact avec la famille et de la tenir informée et mise à jour ne se soucie vraiment du bien-être réel des résidents ou des membres de leur famille. Ils adoptent une attitude «US» contre «EUX» et il est très difficile de rester informé.
Heureusement, le personnel infirmier et les aides là-bas semblent tous être professionnels et sont fiers de faire leur travail et d'être professionnels lorsque j'y suis allé et j'applaudis leurs efforts. Mais le personnel administratif pourrait prendre une leçon ou deux sur le professionnalisme dans ses relations avec les membres de la famille, sachant que nous sommes vraiment préoccupés par nos proches et que nous avons besoin qu'ils en tiennent compte lorsqu'ils sont appelés.
Faites votre diligence raisonnable avant d'envisager celui-ci.
MISE À JOUR - 22/03/21:
J'écris maintenant pour mettre à jour mon avis après avoir reçu deux appels téléphoniques de deux membres du personnel administratif pour discuter de mon avis initial. À ce moment-là, je dirais que les tentatives pour remédier à la situation ont été appréciées dans le simple fait que j'ai reçu des excuses pour la façon dont la situation avec ma sœur résidente a été gérée. On m'a assuré qu'à l'avenir, les efforts appropriés et nécessaires seront déployés pour me permettre de rester impliqué et bien informé sur les soins de ma sœur.
Bien que cela ne change pas ce qui s'est passé avant ces conversations pour remédier à la situation, je trouve quand même que c'est un pas dans la bonne direction. Seul le temps nous dira si les assurances qui m’ont été faites seront en fait
actif et productif. J'adopterai une approche attentiste dans l'espoir qu'ils le soient. À un moment donné dans le futur, je reviendrai sur cette revue pour fournir une autre mise à jour sur tout progrès qui pourrait devenir évident.
MISE À JOUR 22/04/21
Cette mise à jour est accompagnée d'une mise à niveau du 15/03/21 au 22/03/21 vers la mise à jour d'aujourd'hui du 22/04/21. Ma mise à niveau est basée sur les efforts d'un fonctionnaire de l'administration qui a répondu de manière très positive à mes problèmes et qui s'est en fait mis à aborder et corriger les problèmes qui me préoccupaient.
Mes remerciements à Mme Hannah Kowalski, directrice des admissions pour son professionnalisme et ses efforts qui ont résolu bon nombre de mes problèmes mentionnés précédemment. Elle aborde chaque problème, un à la fois, et trouve des moyens satisfaisants d'apporter les correctifs nécessaires.
De toute évidence, elle fait partie du personnel administratif capable de faire son travail et j'ai donc le sentiment que si toutes les personnes impliquées dans les soins aux patients et les préoccupations de leur famille font simplement le travail pour lequel elles sont payées, bon nombre de ces problèmes seraient résolus sans avoir à le faire. devenir problématique.
J'appelle le reste du personnel administratif là-bas à suivre Mme Kowalski "s
diriger et se concentrer davantage sur les tâches et les affectations qui font partie de leur description de poste. Tout le personnel ne manque pas. Mais j'ai été témoin de première main que Mme Kowalski devait nettoyer les erreurs d'autres membres du personnel.
Je prévois peut-être faire un suivi périodique dans l'intérêt de quiconque a un parent là-bas à Laurel Bay ou envisage de placer un membre de sa famille dans cet établissement. Espérons que cet examen sera d'une certaine utilité pour d'autres familles. .
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