Lazada Indonesia Revoir

Service client médiocre .... numéro de hotline plus utilisé ..... impossible à joindre

N'était-ce pas si mal il y a un an. Le mauvais article commandé ou non adapté, demandé à retourner, ils vous diront que vous n'avez pas besoin de retour, peuvent simplement disposer et vous serez remboursé.

De nos jours, j'ai commandé le bon article, mais le vendeur a emballé une couleur totalement différente et un article différent. En tant que client payant, je dois non seulement le retourner moi-même pour obtenir mon remboursement, mais je suis rejeté par les points de dépôt de votre partenaire ninjavan. Les commerçants / partenaires qui ont insisté sur le fait que j'avais besoin d'une étiquette de retour indiquant clairement qu'aucune étiquette n'est nécessaire.

Après avoir expliqué au CSO, le liveagent a répété exactement les mêmes instructions comme un robot, parfaitement incapable de comprendre ma situation et me dit d'aller retourner l'article à nouveau et qu'aucune étiquette n'est requise et que si mon article est à nouveau rejeté, alors seulement ils iront à un niveau supérieur.

Sensationnel. Juste wow.

En tant que consommateur, pourquoi devons-nous perdre notre temps et notre énergie pour compenser l'erreur de quelqu'un en dehors de la nôtre en tant qu'acheteur? Si la faute était de moi en tant qu'acheteur, j'accepte.

Veuillez couper le jeu et commencer Lazada!

Acheté un Mi Note 10 dans la boutique officielle Xiaomi Lazada. Reçu un bon d'échange en version électronique pour Redmi 7a. Je suis allé à la sortie de Funan, mais ils n'autorisent que les réclamations avec une copie physique qui ne m'a pas été envoyée. Souligné par le personnel là-bas qu'ils ne peuvent rien faire bien qu'il ait été acheté via la boutique en ligne officielle. Je ne peux envoyer qu'un e-mail à Xiaomi pour régler ce problème. J'ai totalement perdu mon temps et mon argent pour y aller.

Bande d'escrocs. Le gouvernement devrait les fermer et les jeter en prison pour avoir fraudé les consommateurs.

Vous achetez des trucs (en fonction de votre expérience AMAZON) et vous serez tellement déçu: -
Pour commencer, lorsque le colis arrive (3 semaines plus tard), vous serez choqué de voir de fausses marchandises en provenance de Chine.

Ensuite, vous les appelez, vous vous plaignez et demandez votre argent et ... euh, bonne chance avec ça.

Ce n'est que si vous voulez vous faire visser deux fois que vous achèterez d'eux. J'ai supprimé l'application et je vous suggère de le faire aussi.

Cela semble généralement bien si les choses vont bien, mais la preuve de leur efficacité, c'est quand les choses tournent mal.

N'a pas reçu un article que son système a indiqué comme "livré", mais ne peut obtenir d'aide. Dès le début, ils essaient de vous pousser au problème en suggérant que l'un de vos voisins a accepté la livraison en votre nom, en s'attendant à ce que vous alliez vérifier auprès de tous vos voisins pour voir si quelqu'un l'avait peut-être accepté pour vous. Et quand j'ai insisté sur le fait que personne en dehors de mon unité ne l'acceptait pour moi car j'avais un membre de ma famille à la maison toute la journée, ils ont montré une "preuve de livraison" avec un gribouillage qui ne ressemble à aucune des signatures de ma famille. Même lorsque je les ai informés de cela, ils insistent sur le fait qu'ils ne peuvent pas vous aider tant que "l'équipe concernée n'a pas enquêté".

Enfin, leur "enquête" a révélé que Singpost avait apparemment mis l'article dans mon armoire à chaussures (j'avais vérifié avant de les contacter), ce qui n'explique pas la fausse signature avec laquelle ils ont essayé de me brosser depuis le début!

Achetez plutôt sur Amazon et évitez le stress et l'hypertension artérielle de parler à des CS inutiles qui ne savent que régurgiter leurs politiques contre vous.

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J'aurais aimé qu'il y ait une note négative. C'est vraiment une entreprise de fraude qui ne valorise pas du tout ses clients. C'était ma première commande. D'abord, ils m'ont envoyé un article défectueux, puis lorsque j'ai demandé à revenir, ils ont pris 2 semaines pour organiser le retour, puis lorsque je l'ai déposé dans l'un des Ninja Point, ils ne peuvent pas le suivre. Même après deux semaines, ils ne savent pas où se trouve l'article et leur système de suivi indique toujours que "Article à déposer au point Ninja" Donc même après un mois où vous vouliez retourner un article, ils ne savent toujours pas où est retourné l'article, Oubliez le remboursement. Escrocs. PAS GONNA L'UTILISER À NOUVEAU.

Lazada n'interviendra pas en cas de problème entre le vendeur et le client, même avec des pièces justificatives. Mon avis à tous, si vous avez une preuve (par exemple dans mon cas, non-livraison après paiement pendant des semaines), rendez-vous à votre banque et effectuez une rétrofacturation ou déposez un litige auprès de votre société de carte pour obtenir votre remboursement. La mise en garde est que vous devez avoir payé par carte.

Cette entreprise manque d'éthique - elle n'honore pas ses promesses. Ils m'ont promis un remboursement après avoir retourné un article qui ne fonctionnait pas lorsque je l'ai reçu, mais après 1 mois de silence, ils ont changé d'avis et ont refusé d'honorer leur promesse de rembourser mon argent. Dégoûté de leur manque d'éthique. Leur équipe des litiges est obtuse et inutile. Évitez l'aggravation et achetez chez Shopee - ils ont un meilleur service

Il semble que toute l'équipe du service client soit incompétente, en regardant à quel point elle est horrible et inexistante en fonction de mes expériences. Je suis venu ici pour découvrir les autres expériences client et je ne suis pas le seul. De tous les services de messagerie à Singapour, ils ont choisi d'utiliser un poste unique.

Les prix des mêmes produits ont tendance à être meilleurs sur qoo10 également, vous feriez donc mieux d'y faire vos achats.

Si vous êtes acheteur, réfléchissez à deux fois lorsque vous commandez chez LAZADA, vérifiez surtout leur fournisseur / partenaire de livraison, choisissez la bonne société de livraison.

Si vous créez une entreprise à LAZADA, en tant que vendeur, réfléchissez à deux fois avant de sélectionner le partenaire de livraison préféré de LAZADA, en particulier venez à la société de livraison de logo de dessin animé japonais, car leur service n'est pas fiable, réponse tardive et moche, inexact dans leur suivi système, mentir en donnant une fausse date de livraison, et en donnant de fausses attentes à votre client, même pas mal d'avis que le colis a disparu. FINI, vous devez servir le client en colère ...

Si je peux donner une étoile négative, je le ferais; déplacement des dates de livraison (pendant un mois entier), promotion mais impossible de livrer l'article, présentation trompeuse des clients, intégration de vendeurs douteux qui ne se soucient pas des clients; merci Lazada

Catastrophe. Ils m'ont envoyé un article qui était défectueux. Je m'en suis plaint. Pas de réponse jusqu'à 3 semaines plus tard, seulement après que je me suis plaint encore 5 fois. Le pire, c'est qu'ils s'en moquent car ils n'en subissent pas les conséquences. Et donc cela continuera à se produire.

Le bon émis ne peut pas être appliqué même après avoir payé avec la carte bancaire correspondante.

Le service client n'est pas non plus en mesure de résoudre le problème, j'ai donc annulé l'intégralité de la commande.

Les clients finissent par en payer le prix; Très mauvaise expérience de magasinage avec Lazada.

Jusqu'à ce que LAZARDA fournisse de vrais services à la clientèle HUMAINS (pas robotiques) - j'interdirai Lazarda de mes achats en ligne - fournisseur non digne (EPH) - irresponsable et ne parviendra pas à accuser réception des messages !!!.

Endroit horrible pour travailler ... honnêtement, j'ai acheté une paire de baskets Nike mais la marchandise livrée est au mieux inférieure à la moyenne. Boîte déchirée et emballage terrible. Si c'est ce que les gens peuvent accepter, allez-y. Je préfère toujours entrer dans un vrai magasin et sentir la mécanique avec mes mains. De l'argent réel pour une mécanique de qualité réelle ...

Capable d'offrir des prix moins chers et de bonnes réductions avec leurs codes promotionnels. Achetez lors de leur grande vente pour de meilleures offres!

Belle tour, a visité le bureau Lazada dans ce bâtiment pour la formation

J'ai renvoyé un article cassé il y a un mois mais j'attends toujours le remboursement. J'ai soulevé mon cas auprès du service client. Le premier m'a dit d'attendre 24 à 48 heures pour une mise à jour supplémentaire, mais n'a pas eu de nouvelles après 5 jours. Puis je les ai recontactés. Ils ont même dit qu'il n'y avait rien de lié à Lazada mais seulement à l'entreprise de messagerie. On m'a demandé de continuer à vérifier l'application pour la mise à jour. Ils ne donnent aucune aide et n'ont même aucun moyen de porter plainte. Si quelque chose ne va pas avec votre commande, il est impossible d'obtenir de l'aide mais ne perdez que votre argent. J'ai acheté via Lazada parce que je lui faisais confiance. Maintenant, j'ai appris de cette mauvaise expérience.

Triste de voir que l'ancien Lazada est devenu une autre plate-forme de magasinage frauduleuse comme Shopee depuis leur achat par Alibaba. Il n'y a plus de boîte de message au vendeur, le chat en direct est en fait un bot. Le service client est inexistant.

J'ai reçu un filtre à air déformé et un emballage déformé. Renvoyez-le immédiatement. Une semaine plus tard, le statut dans le système indique que le retour est rejeté. Lorsque je reçois le filtre endommagé retourné, ce qui est écrit sur le silp -
1) Résultat QC: échec. 2) Commentaires du CQ: sceau / emballage d'origine brisé. Article non cassé. C'est rediculiois.
i) Le filtre a un autre couvercle en plastique scellé. Il n'a pas été ouvert. Vérifiez sur la page du vendeur. Je leur avais envoyé l'image. ii) si quelque chose est supposé être ROND et quand vous le recevez, il est de forme OVALE, LAZADA le définit comme non CASSÉ?

Je suis client lazada depuis plus de 3 ans. Au départ, leur service client est génial. Maintenant, ce ne sont que des gens arrogants puisqu'ils sont si grands. J'ai une mauvaise expérience avec eux deux fois. Évitez cette plateforme ...

Pire expérience. 2 semaines après la commande / le paiement, j'ai reçu un e-mail indiquant que la commande avait été annulée. Durant ces 2 semaines, j'ai demandé à plusieurs reprises sur le chat lazada des explications pour comprendre pourquoi la commande avait été retardée; Je n'ai jamais reçu de réponse. Aujourd'hui, je n'ai toujours pas reçu le remboursement.
Je ne commanderai que sur Amazon à l'avenir.

L'entreprise n'est pas honnête sur ses erreurs.

Les commandes et les dates de livraison ont toutes été arrangées avec le vendeur en raison de la situation COVID, Lazada a annulé la commande et surpris l'acheteur et le vendeur.

Leur configuration système est médiocre et le problème de l'annulation automatique est également bien connu des fournisseurs. mais ils prétendent que l'article est perdu pendant le transport et refusent de fournir des preuves ou des preuves. Le vendeur avait une plus grande intégrité qu'eux et était prêt à honorer l'achat au prix prévu.

Mauvais service de vendeur. Mon paiement a été retenu sans explication quant à la raison pour laquelle il a été retenu. Les conditions générales écrites pour les vendeurs ne sont pas vraies. Votre paiement ne sera pas crédité dans les 3 à 5 jours.
Réfléchissez à deux fois avant de commencer à vendre sur Lazada.

Bon suivi des e-mails avec le service client, mais Lazada a peu de contrôle sur ses vendeurs et est incapable de négocier beaucoup. J'ai commandé un produit d'une valeur d'environ 100 $ qui n'est pas arrivé, et cela a été signalé au vendeur sans suivi après 2 mois d'enquête.
Lazada a essayé d'enquêter mais rien de fructueux n'en est sorti. Mais ils m'ont quand même indemnisé après l'avoir poursuivi. Décevant car très épuisant. Une meilleure expérience chez un client que je ressens.

Un service client médiocre prend en charge la boîte de discussion et la ligne d'aide. J'ai passé quelques jours à essayer de résoudre mon problème. J'ai abandonné car cela a gaspillé mon temps et mes efforts. Je ferai de mon mieux pour utiliser mes coupons que j'ai payés le plus rapidement possible et fermer mon compte!

l'espace et l'environnement sans intérêt ne sont tout simplement pas ce que j'attendais d'une entreprise de cette ampleur

VP a ruiné ma maison, m'a menacé, le pouvoir corrompt! En regardant les critiques, la pourriture commence au sommet.

Lazada Liar Je commande un produit pour leur envoyer les autres marchandises. Je commande Hammers of Thor 30 Tablet.
Il m'a envoyé une autre marchandise 4 Tablet.

J'ai eu une non-livraison, j'ai demandé au vendeur de rembourser ce qu'il a refusé (le vendeur n'a reçu aucune preuve de livraison après avoir poursuivi plusieurs fois). Appelé Lazada CSR, qui a accepté, et après traitement, Lazada a envoyé un e-mail pour rejeter ma demande de remboursement sans raison (août 2020). J'ai dû chasser à nouveau Lazada CSR, j'ai finalement récupéré mon argent moins les frais de livraison (plus de 2 mois, mais je suis heureux d'avoir récupéré $$). Je suis déçu de Lazada car après des années à acheter des choses en ligne (principalement à l'étranger), ma première rencontre avec un service aussi médiocre. J'ai dû acheter dans un magasin de détail par la suite.

Service horrible, aucune mise à jour sur ce qui sera livré quand et il faut plus d'une semaine ou plus pour obtenir de Lazarda ce que je peux obtenir d'Amazon Singapour pendant la nuit. On ne sait pas pourquoi quelqu'un utiliserait cela maintenant Amazon est à Singapour.

Ne livrez jamais son produit. Le service client est nul

Quand les choses fonctionnent, Lazada est bon.
Mais j'ai récemment subi une non-livraison en raison de marchandises endommagées dans leur entrepôt.

Il leur a fallu plus de deux mois pour enquêter, et même lorsque tous les dossiers indiquaient que c'était de leur faute, ils n'ont toujours pas remboursé les 600 $ S qu'ils m'ont facturés il y a plus de deux mois.

Le pire service client de tous les temps. J'irai avec seulement Shopee et Amazon à partir de maintenant.

J'ai renvoyé le produit au vendeur le 10 décembre 2019, le vendeur a dit que je recevrais le remboursement de Lazada mais jusqu'à présent, je n'ai pas reçu l'argent. J'ai essayé plusieurs fois de demander au vendeur et difficile de contacter Lazada à partir du système ne peut toujours pas résoudre le problème. Quelqu'un peut-il m'aider???

Lazada pourrait être bon pour les clients, mais évidemment pas pour les détaillants.

Car mon Lazada a poussé nos paiements, même si les clients ont payé et reçu leurs marchandises.

Cela ira bientôt devant les tribunaux, et se retrouvera également sur les plateformes de stomp et de médias sociaux.

J'ai commandé une mini glacière. L'élément reçu ne fonctionnait pas. J'ai demandé le retour des marchandises. LAZADA a répondu qu'ils prendront les dispositions nécessaires pour récupérer l'article. Mais personne ne vient chercher l'article. J'ai essayé de contacter LAZADA dans "contacter LAZADA" à quelques reprises mais aucune réponse de Lazada.
Deux mois se sont écoulés et personne ne m'a contacté à propos de l'affaire. Soudain, j'ai reçu une notification aujourd'hui disant que j'avais annulé la demande de retour, mais je ne l'ai pas fait. C'est ridicule.

Si Lazada ne peut pas résoudre le problème, j'arrêterai d'acheter quoi que ce soit à Lazada et je procéderai également à la désinstallation des applications.

Lazada n'a aucun contrôle sur ses vendeurs. La majorité des articles prétendant être expédiés de Singapour proviennent en fait de Chine. J'ai eu plusieurs articles non affichés, des articles incorrects et même des articles retournés pour ne jamais recevoir de remboursement. Au total, je gagne 90 $ et Lazada n'a offert que peu ou pas d'aide aux clients trompés par les vendeurs. Ne perdez pas votre temps ni votre argent. Utiliser Amazon ou payer trop cher en magasin est en fait une meilleure option à Singapour.

Cela fait deux mois, je n'ai toujours pas reçu mes remboursements. N'achetez plus jamais chez eux. Enfin, recevez après 3 mois après leur avoir dit qu'ils publieront en ligne concernant cet incident.

Mauvais service client. J'ai acheté un jeu de jeu Wii dont le taux de participation n'était bon que pour le système de télévision américain, bien que cela ne soit pas détaillé dans leur description du produit. Il est vrai que je ne pouvais réclamer qu'après quelques semaines parce que j'étais à l'étranger, mais dans un cas comme celui-ci, où ils omettent une partie de base de la description du produit, je pense qu'ils devraient prendre la responsabilité et changer / rembourser. Je n'échangerai plus avec eux.

Terrible expérience de vente avec un processus inflexible et des frais exorbitants

J'utilise leur portefeuille Lazada pour effectuer le paiement. Une fois l'argent déduit, il est toujours indiqué que le paiement est en attente et l'annule sans mon consentement. Ensuite, j'envoie ma demande, l'agent de lazada dit qu'il me remboursera dans les 24 heures, mais j'ai attendu 2 jours sans me rembourser. J'ai besoin de mon article de toute urgence. C'est leur portefeuille a une erreur, mais faites en sorte que le cadeau d'anniversaire de mon garçon soit retardé. Portefeuille Lousy Lazada.

Je ne connais pas une seule personne qui ait une expérience Lazada positive.

Oui, il y a des moments où votre commande arrive sans problème. Mais s'il y a un hoquet, même s'il s'agit d'un problème mineur, ne vous attendez pas à ce que Lazada vous assure un suivi approprié.

Vous serez laissé avec un chatbot moche, des représentants du service client qui ne semblent pas pouvoir résoudre les problèmes de l'entreprise (comme fournir un remboursement), et beaucoup de temps perdu.

Dans ma dernière expérience, j'ai reçu un code de bon de réduction en guise de remboursement pour un mauvais article livré (car Lazada a déclaré qu'il ne pouvait pas me fournir un remboursement complet sur la carte de crédit que j'ai utilisée). Et devine quoi? Le code du bon ne fonctionne même pas, ce qui signifie que je dois passer par tout le processus fatigant de contacter à nouveau les représentants du service client.

Il n'y a pas non plus de responsabilité envers les vendeurs car ils sont autorisés à s'échapper et à continuer à vendre malgré l'envoi de produits de mauvaise qualité ou mal représentés.

J'ai également annulé mon abonnement à LiveUp après avoir repris RedMart car ils ont insisté pour intégrer l'ensemble de l'application RedMart sur l'application Lazada, ce qui la rendait peu conviviale. Dommage car RedMart était un si bon endroit pour faire du shopping jusqu'à ce que Lazada le ruine complètement.

Les échecs de #Loser lazada se retrouvent derrière une ligne de réactivité paralysante.

Service client terrible, toujours prometteur sur des choses qu'ils ne feront pas. Leur système a montré que ma commande a été livrée mais je ne reçois jamais ma commande, et ils n'aident jamais sur le problème ou ne procèdent jamais à un remboursement. Contacté leur service client en ligne inutile plus de 8 fois. Promis de suivre ma commande, cela n'arrivera jamais. Promis de procéder au remboursement, cela n'arrivera jamais. Même terminé une discussion sans résoudre mon problème. Cette entreprise est un arnaqueur total !! ÉVITER!!

Le rez-de-chaussée et les sous-sols de l'immeuble de bureaux sont entièrement rénovés. Plein de restaurants et aire de restauration. Lazada Ground est l'un des locataires ancrés

J'ACHÈTE DES CASQUES BLUETOOTH EN JANVIER! ILS NE VIENNENT PAS, ET J'ESSAI D'ÉCRIRE POUR SAVOIR COMMENT ILS ONT DONNÉ DE L'ARGENT POUR MOI - 190 fois! SA JOKE - NON, A TOUT MOMENT LE M'ECRIRE - EN ATTENTE S'IL VOUS PLAÎT, EN ATTENTE SVP! NOUS ENVOYERONS OU ACTIVERONS LE BON! SES BANDES CE N'EST PAS UN SITE NORMAL - N'ACHETEZ RIEN LÀ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!! JE CRÉERAI PLUS QUE DES COMMENTAIRES, QUE LES HUMAINS SAVENT SUR LES VRAIS BANDITS !!!!!!!!!!

J'attends mes affaires lors de la livraison et du message au vendeur, il a juste reçu mon e-mail. pourquoi je n'ai pas parlé depuis que j'ai passé la commande? pauvre vendeur.

Veuillez NE PAS acheter chez Lazada. Reçu un article physiquement endommagé et leur politique de retour est horrible. Aucun échange, seulement retour et remboursement. Leur vendeur officiel, Live It Up, fournit un échange, mais vous devez vous rendre personnellement à leur emplacement pour le faire. Pour les retours, vous devez perdre du temps à le déposer aux points de dépôt ninjavan. Quel est l'intérêt d'acheter en ligne alors? Vous devez prier à chaque fois que vous effectuez un achat? Mieux vaut acheter chez Qoo10 et Shopee. Qoo10 organisera le ramassage de votre emplacement et Shopee remboursera la société de messagerie que vous avez utilisée pour renvoyer les produits défectueux, sans que vous sortiez de chez vous.

Troisième et dernière commande avec eux
ils ne respectent pas la date de livraison! J'attendais mon irder qui a déjà 3 jours de retard
et ne peut enseigner aucun service client
Restez à l'écart, ils sont tout simplement horribles et méritent leur mauvaise note

Écrire ceci du point de vue du vendeur. Le centre des vendeurs est assez peu convivial et les options d'expédition que je propose aux clients ne sont même pas claires. Tenter de modifier les offres de produits dans l'application mobile ne fonctionne pas non plus - elles ne sont pas mises à jour, vous devez donc le faire dans un navigateur de toute façon. Ils conservent également votre argent beaucoup plus longtemps que Carousell ou Shopee.

Le soi-disant "Help Center" est tellement inutile que je me demande parfois si je parle à des bots. Souvent, ils ne semblent pas comprendre ce que vous dites tant que vous ne vous êtes pas répété de plusieurs manières. Un client souhaitait acheter des multiples d'un article chez moi mais ne pouvait pas ajouter ce montant à son panier. J'avais le stock coté à plus que cela, donc ce n'était pas un problème de stock. J'ai contacté le chat en direct pour essayer de comprendre ce qui n'allait pas. Ils ont vérifié et m'ont dit que j'avais 200 en stock (plus que ce que le client veut), ce que je savais déjà et que je leur avais en fait dit.

Enfin, je leur ai fait comprendre que le client ne pouvait pas acheter la quantité dont il avait besoin, mais j'ai reçu une suggestion stupide de demander au client de vérifier séparément plus d'une demi-douzaine de fois car le système limite l'achat d'un article à 10 unités par transaction. À aucun moment, ils ne se sont excusés pour cette façon absurde de mettre en place le système, mais ils ont continué à soutenir que le fait qu'un client passe par le processus de paiement et de paiement plusieurs fois n'est "ni compliqué ni gênant". Même si vous n'avez pas de solution, les bases du support client sont de vous assurer que quelque chose est fait pour répondre à leurs préoccupations. À tout le moins, ils auraient pu proposer de transmettre mes commentaires sur la limitation du système au service concerné pour vérification, et ils n'auraient certainement pas fait valoir que cela pouvait gêner et irriter les clients.

Service client de qualité inférieure, malheureusement.

En ligne: je n'ai pas bien répondu au chat en direct, même si je n'avais qu'une seule commande avec eux, je n'arrêtais pas de demander de quelle commande il s'agissait, je voulais juste quitter le chat.

Livraison: leur livreur a décidé de ne même pas appeler / appeler l'interphone, même si nous étions à la maison. Je viens de nous laisser par défaut pour collecter.

Je viens de commander mon prochain article sur Amazon Prime. Jours heureux!

N'ACHETEZ PAS DE LAZADA
Récemment, j'ai reçu de faux articles qui diffèrent de la publicité du vendeur.

Plainte à Lazada, pas de réponse.
Même mes photos que je poste ont également été supprimées.

Lazada protège le vendeur frauduleux et non le client.

LAZADA PEUT-ELLE ARRÊTER D'UTILISER LES SERVICES DE COURRIER SIMPLYPOST?
ILS NE PEUVENT PAS NOUS ENVOYER COLIS ET INCONTOURNABLES À TRAVERS LEUR HOTLINE POUR COMPRENDRE NOTRE ÉTAT DE COLIS !!!

Pas de service client! Mauvaise expérience avec eux! La hotline fournie par l'agent de chat en direct ne fonctionne pas! Notez que les agents de chat en direct et les soi-disant gestionnaires sont situés aux Philippines. J'ai demandé à parler au représentant local ..... ils ont dit qu'ils ont mis en place une demande urgente ... mais j'attends toujours!

En résumé, envoi incorrect de l'article, mauvaise taille, article envoyé de valeur inférieure, au lieu de remplacement, ils ont besoin que je retourne d'abord, attendez l'enquête qui prend encore 2 jours, puis le remplacement doit être organisé et envoyé dans un autre 4 jours ouvrables!

Le point ici est que vous avez livré le mauvais article! NON que j'ai fait un mauvais achat et que je choisis de retourner!

Une autre blague! Je commande Diaper pantalon taille L, ils m'envoient un autre modèle en XL. Lorsque je leur ai dit qu'ils m'avaient envoyé la mauvaise commande, la question posée était "Avez-vous utilisé l'article"

Es tu fou!!! VOUS envoyez la mauvaise taille, comment utiliser l'article! Si je peux utiliser, je n'aurais pas cherché le remplacement!

Avis 1 étoile car ils m'ont trompé en tant que vendeur. Je recommande Qoo10, moins cher et meilleur que lazada. Étaient sur leur ancien système d'expédition manuelle, les ont laissés pendant un moment car ils étaient occupés avec d'autres travaux, sont revenus, ont reçu une commande, envoyés en utilisant le système manuel, le client a reçu l'article, puis ils ne m'ont toujours pas payé. Pourquoi? Comme je n'ai pas utilisé leur système automatisé. D'autres idiots doivent avoir remboursé le client et lui avoir donné un bon supplémentaire de 15 $. Je suis sûr qu'il a dû sourire à ces idiots, obtenir un produit (100 $ +) gratuit, un remboursement complet, plus un bon supplémentaire. Je n'achète pas de lazada comme mentionné, mon choix de commerce électronique à Singapour est Qoo10, juste pour les acheteurs et les vendeurs.

Les critiques ici sont vraies - Lazada est le pire de sa catégorie en matière de service client. J'ai suffisamment de courriels de leur part pour prouver que leurs «spécialistes du service à la clientèle» ne savent pas du tout comment s'occuper des clients.

Une autre preuve; ils ne prennent même pas la peine de répondre aux critiques ici ou de tenter des améliorations.

Pourquoi acheter ici alors que vous avez tant d'autres options comme Shopee, Amazon, etc.?

Le pire e-shop de tous les temps, ne leur faites pas confiance. J'ai commandé un Iphone le 27 mars, le jour de l'anniversaire de Lazada, et je ne l'ai pas encore reçu et chaque fois que je leur parle, ils mentent et disent que nous y travaillons mais si vous voulez annuler, allez-y, j'ai payé 5500RM pour cet iphone et a attendu si longtemps et ils disent annuler, comme je vais récupérer mon argent. N'achetez pas chez eux, ce sont des escrocs.

Expérience horrible, payée pour quelque chose qui n'est jamais livré. Envoyez un e-mail amplement et aucune réponse n'est donnée. Répondez au sondage de commentaires envoyé par Lazada aux commentaires sur la non-livraison, mais sans réponse de leur part. Ma seule consolation est que je n'avais pas dépensé beaucoup pour mes achats, mais je ne ferai plus jamais de shopping avec lazada. Même la livraison NTUC est beaucoup plus fiable.

Ils n'ont besoin que de votre argent. Une fois que vous avez payé, considérez que c'est parti. Pas de support client. Aucune résolution de problème. L'entreprise est une arnaque absolue. Ils me doivent encore de l'argent à créditer sur mon compte bancaire, estimé à 7 000 $ sgd. et ils n'arrêtent pas de dire qu'ils créditeront, mais leur système d'éthique et de commerce électronique est juste là pour prendre votre argent. Honteux
Modèle commercial et pratiques. Ne soutenez pas ce genre d'entreprise honteuse

J'ai fait des commentaires sur leur partenaire de livraison et ils ont appelé pour s'excuser!

Nous avons toujours acheté des produits technologiques en ligne, et cette fois nous avons commandé un MICRO SD 128 Go, SAMSUNG EVO. Il peut faire défaut et c'était les vacances de Noël au moment où il est arrivé, et vous n'avez que 14 jours pour traiter un remboursement pour les défauts du produit.

J'ai commandé le 16 décembre 2017. Donc, au moment où j'ai mis en évidence le problème, il était passé 14 jours. De plus, je pensais ne pas savoir comment utiliser le produit, et au moment où je l'essaie sur les téléphones de mon ami, je me rends compte que le produit est gâté.

Je suis assez surpris de voir les critiques ici, j'aurais dû vérifier les critiques avant d'acheter un article sur LAZADA.

La plateforme ne nous a pas permis de laisser un avis pour le vendeur, il y avait une ERREUR. Et quand j'ai contacté à nouveau, ils ont dit que je n'avais jamais signalé ce problème.

Leur service client a en fait essayé de m'appeler plusieurs fois en janvier 2018, mais j'étais en réunion ou à l'étranger.

Ensuite, ils n'ont même pas envoyé de courrier électronique ni fait quoi que ce soit d'autre pour assurer le suivi.
Super mauvaise expérience. Ils ont dit qu'ils prendraient des mesures pour que cela ne se reproduise plus. Et je leur ai dit que cela ne se reproduirait certainement plus car je n'achèterai plus jamais avec LAZADA.

Et ils ont offert de donner un bon d'excuses maximum de 10 $. La dame qui a offert la lettre d'excuses s'est déconnectée car je n'ai pas répondu au chat en quelques minutes et j'ai dû recommencer un CHAT EN DIRECT. J'attends toujours leur email et un bon de 10 $.

si vous comptez utiliser ninjavan pour vos livraisons, votre réputation est en train de s'effondrer.

cette LAZADA est la pire plate-forme pour les vendeurs, de toutes les plates-formes que nous vendons, c'est celle qui est difficile à gérer et en raison de ses bogues et lacunes système de masse, a invité beaucoup d'escrocs et d'acheteurs honteux qui évaluent faiblement un produit / service malgré une livraison rapide et une bonne qualité, cliquez sur les retours et les remboursements sans raison et vous devez continuer à chercher de l'aide pour résoudre les problèmes