Legacy Ford Revoir

J'ai eu une expérience fantastique en achetant un camion chez Legacy. Daniel "Snuggles" Ruggles a facilité le processus de vente et le financement a rendu le processus d'achat indolore. J'ai été très satisfait de toute l'expérience en général et du professionnalisme de Legacy en particulier.

J'ai remarqué un grand nombre de plaintes concernant le service après-vente dans les critiques ci-dessous. Je n'ai aucune expérience du service après-vente depuis que je viens d'acheter mon véhicule. Espérons que ces problèmes ont été résolus ou sont en cours de résolution, car il serait dommage que l'expérience d'achat chez Legacy soit compensée par une terrible expérience d'entretien des véhicules.

Je suis tellement content de ma nouvelle voiture, merci Noe et Robert pour votre excellent service, nous sommes très heureux de la façon dont nous avons été pris en charge. Merci encore à vous et à Legacy Ford

Je note sur le service que je viens d'avoir. C'est deux fois que j'ai dû laisser mon camion plus longtemps que prévu à cause de la mauvaise commande. Le personnel est très sympathique, il y a ça

L'équipe while chez Legacy Ford a été formidable. Leo dans les ventes est incroyable et j'avais l'impression d'être chez un concessionnaire de luxe haut de gamme chez un concessionnaire Ford.

Le responsable du service a pris soin de moi comme si j'achetais la voiture là-bas. Et le représentant du marché secondaire Paul a gagné tellement d'affaires pour le concessionnaire grâce à son service à la clientèle que je n'irai nulle part ailleurs!

À l'origine, le prix que je recherchais était de 150 par mois, mais ils m'ont trompé en 290 par mois.

L'attente était super longue. Terminé ce dont j'avais besoin mais attendez-vous à attendre un peu. Aucun problème avec les travailleurs.

Service client médiocre.
Ils changeront le prix une fois que vous vous serez mis d'accord sur le prix et vérifier votre crédit

J'ai fait réviser un de mes véhicules là-bas à plusieurs reprises. Une fois, il a fallu le remorquer, et j'ai été un peu surpris que ce soit à moi d'organiser la dépanneuse.
À une exception près, les réparations ont été effectuées en temps opportun, moi étant tenu au courant du diagnostic et du coût.
J'ai mentionné l'exception au responsable du service et cela a été corrigé lors de ma prochaine visite.
Les rédacteurs du service et le responsable du service ont des adresses e-mail sur le site Web du concessionnaire, mais je n'ai jamais reçu de réponse aux messages qui y sont envoyés.

Acheté mon nouvel Explorer Limited à Brandon, Joe m'a montré toutes les cloches et sifflets ..... Super expérience et j'adore ma nouvelle course!

J'ai acheté deux véhicules à Noe Lozano. Il a travaillé pour me faire de bonnes affaires va toujours au-delà pour rendre ses clients heureux. Super vendeur.

Un autre bon achat! Andrew H. et tout le personnel en font toujours une expérience formidable! Très content de mon Bronco. J'en suis à mon 11e achat chez Legacy. Le seul endroit où ma famille et moi achetons nos véhicules. Ont des beaux-parents qui font le voyage de Caroline du Nord pour acheter chez Legacy. Toujours un plaisir et merci encore!

Envoyé par courriel au sujet du véhicule et reçu des réponses du vendeur (Brandon) et même d'un spécialiste de l'acquisition de véhicules (Monique), ce véhicule était disponible avec le commun "quand pouvez-vous entrer?" réponses un vendredi soir, j'ai appelé et parlé au vendeur à la première heure le lendemain matin samedi et comme je suis à quelques heures de là, je voulais prendre des dispositions pour prépayer ou laisser un acompte avant de faire le voyage.Je n'ai jamais reçu de rappel, alors j'ai appelé à nouveau et on m'a dit Je travaille sur l'accord, je vous rappellerai tout de suite ... cela a duré une bonne partie de la journée ..... toujours pas de nouvelles de l'un ou de l'autre, alors j'ai appelé un responsable qui l'a dit moi, le véhicule a été vendu la nuit précédente ..... le directeur a été informé de la situation et semblait aussi indifférent que je n'ai jamais entendu un directeur peut l'être.

Heureux de ne pas avoir fait le voyage. Si c'est ainsi que Legacy Ford fait des affaires, je pense que j'irai ailleurs, mais je peux vous assurer qu'ils s'en moquent si je le fais ...

Récemment visité l'héritage Ford et le vendeur du nom de Tony Mendoza était exceptionnel non seulement il m'a aidé à obtenir le véhicule de mes rêves, mais il l'a fait une promenade dans le parc! Quel incroyable héritage de vendeur Ford est vraiment chanceux d'avoir des membres d'équipe aussi incroyables. Tony était si serviable et très bien informé pour toutes mes questions que je le recommanderai à mes amis et à ma famille!

J'ai acheté de nombreux véhicules chez Legacy Ford. L'équipe de vente avec laquelle j'ai travaillé était phénoménale ... Mais le service d'un autre côté, pas tellement.

J'ai pris ma F250 2015 car pendant que je la conduisais, l'avertissement DEF 500 milles s'est déclenché. Ce n'était rien de nouveau, c'est arrivé de nombreuses fois en raison de la fréquence à laquelle je conduis le camion. Lorsque j'obtiens l'avertissement, j'ajoute du DEF le jour même si possible, ou le lendemain au plus tard. Cette fois-ci, 10 à 20 milles après l'avertissement initial, le camion est tombé à un avertissement de 30 milles. Nous avons immédiatement agi là-dessus et l'avons rempli de DEF. Il ne contenait que 3 gallons supplémentaires, ce qui me dit qu'il n'était pas près d'être vide. Malheureusement, le camion n'a pas reconnu qu'il avait du DEF et il est passé dans le mode qui nous permettait seulement de parcourir 55 miles par heure. Je savais que nous devions l'introduire immédiatement dans Legacy, après tout, ils sont la garantie HOME OF THE LIFETIME, et nous avions une garantie prolongée.

Je l'ai d'abord emmené à Quick Lane depuis qu'ils en ont ouvert un près de moi et on m'a dit que je devais aller au service. Pas grand-chose, j'appelle le service après-vente et on me dit de l'apporter. Ma femme et moi le prenons et le déposons chez Shelby. Elle dit que nous devrions l'avoir le lendemain. Gardez à l'esprit que c'était lundi. Elle me dit également qu'il y a des frais de diagnostic de 260 $ ainsi que des frais de main-d'œuvre. Elle a dit que ce serait environ 380 $ au total. Quand j'ai posé des questions sur notre garantie, elle a dit qu'elle pourrait ne pas être couverte parce que nous avons «laissé» le DEF se vider avant de le remplir, ce qui l'a verrouillé en «mode sans échec». Et à moins que les capteurs ne soient mauvais, nous devions les couvrir. Je n'ai pas tout compris, mais j'ai besoin de mon camion, donc j'ai été mis à leur merci.

Le lendemain, j'appelle pour voir si c'était prêt, ce n'était pas le cas. On m'a dit que je recevrais des notifications par SMS si j'acceptais, ce que j'ai fait. Mercredi arrive, pas de message, pas de mise à jour. Jeudi matin, j'appelle à 7h30, et on me dit que le technicien n'est pas là avant 8 ou 8h30, mais Shelby a dit qu'elle viendrait avec lui et m'appellerait. J'arrive à midi ce jeudi et je n'ai toujours rien entendu. À ce stade, je ne suis pas content alors je contacte le directeur général. Il m'assure qu'il obtiendra des réponses, ce qu'il a fait. Il les a même fait me mettre dans un prêt F250, ce dont j'étais reconnaissant. Quand j'ai pris le camion, Shelby mentionne qu'on lui a dit que j'obtiendrais une sorte de réduction, si je devais payer, car à ce stade, ils ne pouvaient toujours pas me dire quel était le problème ou s'il s'agissait ou non. serait couvert par la garantie.

Je n'ai pas de réponse de Legacy avant le mardi suivant vers 17h30 et c'était par e-mail automatisé. J'appelle donc Shelby pour savoir quel était le problème. Elle revient essentiellement à je l'ai laissé passer en mode sans échec, donc j'étais responsable, ce qui n'est pas le cas, mais c'est ce que leur ordinateur leur a dit. Alors je lui demande le prix et elle me dit 490 $ ... Tout d'abord, on m'a cité 110 $ de moins que ça. Deuxièmement, où était le "rabais" que j'étais censé obtenir ?? Alors j'en parle immédiatement et Shelby dit: "Oh oui, je vais leur demander de changer ça." Elle prend les 380 $ à 360 $ pour mon rabais ... 5%. Je suppose que c'est quelque chose.

En tout cas, je lui dis que je ne peux pas ramener leur camion jusqu'au lendemain, ce que j'ai fini par ne pas pouvoir faire à cause du travail, mais j'ai appelé et laissé un message le disant. Ma femme parle à Shelby aujourd'hui et elle est impolie avec ma femme parce que j'étais censé déposer le camion la veille et qu'ils avaient déjà demandé à quelqu'un d'autre de l'utiliser. Si elle avait vérifié ses messages, elle aurait su que ça n'allait pas être là et honnêtement, peuvent-ils être si fous ??? Ils ont gardé mon camion 7 jours de plus que prévu.

Doublure en argent ... Ils m'ont mis dans un F250 plus récent que j'ai vraiment aimé, alors j'en achèterai un nouveau. Vous savez déjà d'où ça ne viendra pas.

Legacy Ford m'a vendu 4 véhicules à ce jour.
Tous étaient des véhicules solides avec d'excellentes garanties.
Les vendeurs sont très gentils et même lorsque j'ai acheté un véhicule d'occasion, ils se sont assurés qu'il était super propre avant de le ramener à la maison.
Lors de ma dernière visite pour utiliser l'agence de location sur place, j'ai été distrait par le café en magasin.
Double cheeseburger avec bacon s'il vous plaît, panier de frites et un coca.
Vraiment ! Oui vraiment .
Amenez la famille et nourrissez-la lors de l'achat de votre prochain véhicule neuf chez Legacy Ford !!!

Ils sont toujours sympathiques et serviables lorsque je visite Legacy Ford. Je ne connais pas grand chose aux voitures, mais elles expliquent toujours de manière approfondie les réponses aux questions que je pourrais avoir. C'est toujours un plaisir de travailler avec eux et je suis heureux d'avoir acheté mon Ford Escape chez eux. Si vous avez besoin d'un nouveau véhicule, assurez-vous de les vérifier.

Cet endroit illustre les traits que vous ne voulez pas chez un concessionnaire automobile ou une expérience d'achat de voiture. Ma situation était que je suis actuellement stationné en Floride et que je cherchais à acheter un véhicule avant de retourner à Hawaï, car c'est moins cher ici sur le continent. J'avais affaire à Ashley Hoover, elle avait du mal à me fournir les détails de la voiture car elle m'a envoyé deux fois le mauvais Carfax. Une fois que nous avons finalement confirmé le véhicule auquel je faisais référence, elle a dit que tout était prêt pour que mon père puisse aller le regarder le lendemain. Eh bien, venez découvrir qu'ils ont vendu la voiture la veille et ne m'ont pas dit, la dernière étape était que mon père allait regarder cette voiture et cela aurait été une affaire conclue.

Ayant réalisé leur erreur, LegacyFord a désigné son meilleur vendeur (Devin Wylie) pour nous aider à trouver quelque chose et à restaurer notre confiance. On nous a promis un véhicule que nous aimerions, sans frais (ce qui signifie que le concessionnaire ne ferait aucun profit) en guise d'excuses. Eh bien, cela a échoué aussi et je n'ai plus eu de nouvelles depuis.

Depuis lors, j'ai récemment acquis un véhicule, mais je resterais certainement à l'écart de cet endroit car l'incompétence et le manque de sincérité sont une condition préalable à l'emploi.

C'était un rappel des freins de ma F150. A été pris en charge très rapidement. Le camion était aussi propre sous le capot et à l'extérieur qu'au moment de son arrivée. Certains magasins s'en moquent. Comme toujours, je suis très satisfait du service Legacy Ford.

Ils ont eu mon camion pendant environ une semaine. Ils n'ont pas résolu le problème. Espérant

Red Sims chez Legacy Ford à Rosenberg était exceptionnel! Il a communiqué l'étendue des travaux et le calendrier lorsque j'ai déposé notre véhicule. J'ai reçu un appel rapide sur le diagnostic du problème et les coûts. Le ramassage était également facile et efficace. Merci encore, Red and Legacy!

Andrew était incroyable. un service si amical, m'a obtenu l'accord que je recherchais et a vraiment travaillé dur pour rendre mon expérience la meilleure. Merci du fond du coeur!

Pire scénario. J'ai ramené la voiture. Appt était foutu. Aucun appel n'a été fait. Ils l'ont ensuite gardé pendant 5 jours et nous ont facturé la location.

Escrocs! J'ai changé mon financement à 72 mois, a été fixé à 60.

Je suis allé sur la voie rapide, Elijah m'a fait entrer rapidement, m'a appelé aussitôt que c'était fait, et n'a pas essayé de me vendre des trucs dont je n'ai sérieusement même pas besoin comme la plupart des gars le feront pour leur commission. Il m'a même salué quand je suis sorti de ma voiture. Chaque fois que je vais sur la voie rapide, je vois toujours Elijah. Meilleur service client et très honnête et simple à propos de votre véhicule. Je recommande Elijah si vous allez à cet endroit !!!

J'ai adoré l'expérience chez Legacy. Joe a fait un excellent travail pour localiser le camion que je voulais et l'a vu tout au long du processus. Processus très juste et honnête

Encore une mauvaise expérience chez un autre concessionnaire Ford. J'ai conduit tout le chemin de près de IAH sous la pluie en attendant que mon vendeur réponde. Jamais fait. Je n'ai jamais eu de réponse avant d'en envoyer une malheureuse. Je donne celui-ci plus haut que la normale en raison du fait que le directeur m'a contacté rapidement pour m'excuser pour les mauvaises performances de mes vendeurs. Pas un endroit horrible mais je ne reviendrai pas ici!

Acheter une voiture chez Legacy a été une expérience simple et rapide, je suis entré et sorti en moins de 2 heures avec la voiture que je voulais et un prix dont j'étais satisfait.

J'ai fait réparer mon tout nouveau Ford Explorer au centre de collision. Eric Munson, le directeur des collisions était un délice. Très professionnel, personnalité merveilleuse, excellent pour la communication et vous tenir au courant de l'avancement de votre véhicule. Je l'ai aimé immédiatement juste en lui parlant au téléphone avant de le rencontrer en personne.

Le reste du personnel était très poli et attentionné. Je n'ai jamais eu à attendre plus de 5 minutes avant que quelqu'un me demande comment il pouvait m'aider.

Je les utiliserai certainement à nouveau si nécessaire, mais j'espère que je n'en ai pas besoin !!!

Essayez-les. Vous ne serez pas déçu!!!

Joe Payne est une personne formidable avec qui travailler. Il parle et comprend ce que vous recherchez dans un véhicule. Contrairement à un autre vendeur dont je suis témoin. Un couple a marché et la première chose, il vous demande combien êtes-vous prêt à dépenser et quel acompte vous avez sous la main. En tant que nouvel acheteur de voiture pour la première fois, je me suis senti choqué parce qu'en fin de compte, tout tourne autour du client et Joe s'est occupé de nous et de certains.
Je recommande vivement Joe Payne

J'ai déposé mon véhicule à l'heure prévue, ils l'ont rendu indolore, ils ont également pris mon camion pour faire des rappels, très courtois et ont fait en sorte qu'un chauffeur me ramène à la maison. Travail remarquable. Très content du temps PAS perdu.

C'était ma première voiture que j'ai achetée, tout était super, je suis très satisfait !!

Merci à noe et Roberto pour leur aide. Nous avons acheté 3 véhicules et nous repartons toujours heureux!

Tout le monde était très serviable et courtois. Pas de pression. J'ai la voiture dont j'ai le plus besoin et une bonne affaire aussi.

Juste besoin d'une inspection de l'état. Darrell dans la voie rapide était très agréable et sympathique et a pu faire le travail rapidement.

J'avais ventilé les pneus à 36-37 psi quelques jours avant le service. Après le service, le système de bord a montré la même chose. Le rapport d'inspection montrait tout à 35 psi, ce qui me laisse me demander ce qui n'a pas été vérifié d'autre.

Legacy Ford est la voie à suivre! Abraham a travaillé avec diligence avec mon mari et moi. La meilleure expérience d'achat de voiture que j'aie jamais eue! Abraham était sympathique dès le départ, accueillant, s'est mis en quatre pour nous rendre heureux, et mon mari et moi sommes heureux d'avoir fait affaire avec Legacy Ford !!

Super endroit avec des gens. Ils sont très serviables et gentils.

Le directeur des voitures d'occasion Jason et le représentant des ventes Pete étaient tous deux géniaux et très faciles à gérer. Lance dans F&I était super aussi. Je recommande vraiment.

Amanda était ma vendeuse et elle a fait un travail incroyable pour mettre sur pied et finaliser mon accord.

Le service et l'expérience offerts par Legacy sont les meilleurs de l'industrie. C'était notre premier achat avec Legacy, mais notre 10e achat de voiture en 10 ans. J'aurais aimé acheter ici plus tôt! Ma femme et moi cherchions un grand SUV à 3 rangées pour notre famille grandissante. Giovanny était incroyablement utile! Il nous a permis de voir plusieurs expéditions avec plusieurs essais routiers et ne nous a jamais fait pression, même lorsque nous lui avons dit que nous partirions pour tester nos concurrents. Après avoir réalisé que l'expédition était le véhicule pour nous, j'ai appelé Giovanny et il s'est mis à travailler sur les numéros. Un peu d'avant en arrière, puis nous sommes passés rapidement au financement. J'ai même été choqué de pouvoir battre notre faible tarif extérieur! Lance in Finance a été un travail formidable avec. Il est sûr de dire que Legacy a gagné un client à vie. Nous avons vraiment hâte de travailler à nouveau avec cette équipe.

Je n'ai jamais été ici auparavant, mais ma voiture était en retard pour un service. Le personnel en voiture était très sympathique. J'ai dit ce dont j'avais besoin, ils ont fait faire ma voiture en moins d'une heure. J'ai fait changer l'huile, les pneus ont permuté tous les fluides, il a même ajusté la pression d'air et changé le filtre à air qui était très sale. Le tout pour moins de 100,00 $ et vous pouvez regarder depuis la salle d'attente tout ce qu'ils font ce que j'ai vraiment aimé. Il a fait l'inspection du véhicule avec une lampe de poche et a vraiment regardé. Super endroit je ferai un point de m'arrêter à nouveau.

Mon problème était simple. J'ai acheté un f250 2020 en novembre et récemment, il a commencé à clignoter le clignotant sur le tableau de bord uniquement ... les lumières allaient bien, aucune lumière n'était éteinte. Thomas, m'a fait entrer et a pu le faire examiner rapidement et a même trouvé la raison du problème. C'était un feu arrière grillé, pas un clignotant! Maintenant je sais et je peux le vérifier !! Merci

Eh bien, laissez-moi dire que (RED) chez Legacy
Ford a fait une grande différence lorsque j'ai apporté mon F250 pour le service.
Tout s'est bien passé, parfois
Manqué ou juste trop regardé et le
Le temps qu'il a fallu pour que mon camion soit réparé a pris
Beaucoup plus longtemps que prévu en raison du manque de communication entre les techniciens de service, mais je pensais que tout
Cela s'est produit (RED) m'a tenu informé.

Le personnel de Legacy Ford a fait un excellent travail pour s'assurer que nous étions satisfaits de leur service à la clientèle, des descriptions de véhicules, des prix et de notre satisfaction globale dans nos interactions avec le personnel de la concession. Lamont et Thomas sont allés au-dessus de ce à quoi nous nous attendions pour nous assurer d'être satisfaits à la fois du véhicule et de la vente. Tous ceux que nous avons rencontrés étaient professionnels et ont tout mis en œuvre pour nous offrir une expérience positive.

Excellent service client. Ils m'ont fait entrer et sortir complètement satisfait

Grand concessionnaire automobile. N'a pas fait pression pour acheter. Grand choix de voitures.

TJ Dane était au-delà de l'incroyable! Répondu à toutes nos questions, met tout en œuvre pour la vente de notre nouvel Explorer! Il est ce que tout vendeur doit être! Très heureux! Je le recommanderai à coup sûr! Merci encore

A reçu un excellent service d'achat d'un véhicule. Le vendeur n'était pas insistant. Ils ont même un petit café qui vend des plats chauds.

J'ai appelé pour mettre à jour mon SYNC. On m'a dit d'entrer. Quand je suis arrivé, j'ai rempli les papiers et ils ont pris mon camion. Environ 45 minutes plus tard, ma synchronisation a été mise à jour. Merci beaucoup. Brian

Très bien informé et resté au courant des progrès, le rappel et la vidange d'huile ont été terminés en moins d'une journée. Red a été extrêmement utile, il fait un excellent travail.

Excellent service à la clientèle et ils font beaucoup pour aider leurs clients et même la communauté. Et faire des choses merveilleuses pour leurs employés et leurs familles.

J'ai eu le plaisir de tourner la visite virtuelle de Google pour Legacy Ford, et de photographier l'entreprise et les nouveaux véhicules. Les représentants de la direction et des ventes sont formidables. La salle d'exposition a une belle vieille Ford restaurée. Ce concessionnaire vous aidera à trouver la bonne voiture et le bon prix pour vous et votre famille.

Je ne peux jamais joindre personne. Ma voiture a été totalisée en février 2018, nous sommes déjà en juillet 2018. Ford n'a pas encore clôturé mon compte a fait baisser mon crédit de 200 points tout simplement horrible. Évitez tout le monde! Passe une bonne journée.

Permettez-moi de commencer en disant que lorsque je suis allé chez Legacy Ford, je n'avais aucune intention d'acheter une nouvelle voiture lorsque j'ai déposé ma Focus pour des rappels. Mon petit ami et moi avons discuté des voitures pendant un certain temps, puis avons décidé de parler à un vendeur au sujet des paiements. Nos conditions étaient que nous ne pouvions pas bouleverser ma Focus et que cela devait être un sacré accord. Brandon nous a définitivement donné un sacré accord sur un Ford Explorer 2021. C'est mon deuxième véhicule que j'ai acheté chez Legacy Ford et je continuerai d'acheter chez Legacy. À aucun moment de notre visite avec Brandon, je n'ai ressenti de pression pour une voiture. Nous sommes venus déposer mon Focus pour des rappels un jour. Brandon est venu vers nous sous la pluie et nous a laissé regarder à l'intérieur d'un explorateur que nous regardions. Lorsque j'ai voulu en savoir plus sur les paiements, il nous a dit de revenir lorsque mon Focus était hors service afin qu'ils la fassent évaluer et me donnent une idée. Nous avons fait exactement cela. Sans avoir l'intention d'acheter une voiture hier, nous sommes quand même sortis avec une nouvelle voiture alors que nous plaisantions en disant que Ford vous envoie des rappels pour vous faire entrer. J'espère que Brandon obtiendra la reconnaissance qu'il mérite. Je sais qu'il est déterminé à faire monter mon petit ami dans un nouveau véhicule aussi après hier. Merci Brandon d'être notre vendeur. Nos financiers méritent également d'être salués. Je crois que son nom était Lance. Il ressemble beaucoup à Tom Hanks. Il était également formidable et serviable avec tous les documents que nous avons signés.

J'ai adoré !!! Normalement, je déteste aller chez les concessionnaires, mais M. Curtis et son équipe ont rendu mon expérience très excitante ... Merci M. Curtis et l'équipe de Ford Legacy !!!

Thomas, Quay, TOUT LE MONDE chez Legacy Ford était super arrangeant et gentil. Ils ont fait ma vidange d'huile et la permutation des pneus malgré l'heure de fermeture - juste pour me rendre heureux! Comment est-ce pour un excellent service?!

J'ai eu une réparation de rappel qui devait être faite. Legacy a pu commander la pièce et elle est arrivée le lendemain. La réparation a été achevée en un jour. Rapide, minutieux et efficace! Merci Legacy!

Legacy Ford est le meilleur concessionnaire Ford de la région du Grand Houston! Ils ont le personnel le plus sympathique et serviable que j'aie jamais rencontré. Joe rend particulièrement vos achats et vos expériences tout autour faciles et sans stress. Je ne peux pas dire cela des autres concessionnaires auprès desquels j'ai acheté des véhicules. Si vous êtes dans la région de Houston ou de Rosenberg, appelez Joe, vous ne le regretterez pas!

Ils ne voulaient pas me laisser regarder les voitures, ils voulaient juste parler de chiffres et me dire que je ne pouvais pas me le permettre. Et mes parents ont été traités de la même manière. Mauvais service médiocre.

Je cherchais un bon véhicule à un prix raisonnable sur lequel je pourrais compter puisque ma voiture de 10 ans a été inondée et totalisée. Je suis sûrement allé au bon endroit. Robert et Noe du département des véhicules d'occasion ont été très serviables et ont rendu mon achat facile tout en m'offrant un prix de qualité pour un véhicule de qualité. Ils se sont assurés qu'il fonctionnait en très bon état et qu'il était d'une propreté éclatante à l'intérieur comme à l'extérieur. Félicitations à Robert et Noe - vous m'avez rendu la vie tellement plus facile après avoir perdu ma voiture. Et j'ai même déjeuné!

J'adore Legacy Ford. Valentine en service et les gars de la voie rapide sont géniaux

Belle expérience! Joe et Amanda sont les meilleurs!

L'expérience a été rapide et facile et tout le monde a été très utile.

Legacy Ford est sympathique, fiable et fournit des services professionnels. Ils desservent toutes les marques et tous les modèles, ce qui était un plus pour moi car j'ai un GMC. Je les recommande vivement.

Legacy Ford est un concessionnaire incroyable pour acheter une voiture. Ils se sont assurés que j'étais très satisfait de toute l'expérience d'achat. Je n étais pas là toute la journée à essayer de négocier mon accord. Mon vendeur Lamont était très compétent et patient avec moi pendant tout le processus. Si vous voulez être traité avec respect et obtenir une bonne affaire, donnez à Legacy l'occasion de gagner votre entreprise. Ils m'ont gagné en tant que client à vie.

Acheté mon nouvel Explorer Limited à Brandon, Joe m'a montré toutes les cloches et sifflets ..... Super expérience et j'adore ma nouvelle course!

Mécontent. Je ne ferai plus affaire ici. Ils n'ont pas résolu un problème légitime et remplacé une pièce qui était probablement bonne. Quand j'ai appelé le responsable du service Gerald, il a blâmé les ampoules LED du marché secondaire qui n'avaient rien à voir avec le problème. Il n'a proposé aucune solution et n'a pas appelé la hotline Ford pour obtenir de l'aide. J'ai depuis transféré ce problème en amont vers le service clientèle de Ford pour essayer d'obtenir une solution. J'ai acheté ma F150 chez Legacy et j'ai fait tout mon service là-bas, mais pas plus. J'irai chez un autre concessionnaire. Ils ne semblent pas savoir ce qu'ils font ou se soucier de la satisfaction des clients. Le rédacteur de service Valentine a même confondu mon véhicule avec un autre client.

Après que la réponse du propriétaire ait été publiée, je n'ai toujours pas reçu d'appel téléphonique ou de demande de leur part. Le propriétaire a dit qu'ils examineraient le plus tôt possible. Qu'est-ce que ça veut dire? Dès que possible. 4 jours plus tard, aucune réponse. Service client horrible.

Jessie et les pièces ont toujours été utiles, elles ont été justes envers moi bien que le service ait eu du mal à essayer de me dire quel bruit de mon moteur était normal car il était sous garantie, alors que j'avais un autre véhicule avec le même moteur ici que Je n'ai pas fait le bruit et je suis aussi un technicien chevronné, donc je sais que la différence savait exactement quel était le problème et les a fait résoudre à contrecœur, ils m'ont dit s'ils ne trouvaient aucun dommage lorsque le carter de distribution a été retiré. le paierait en entier, ce que j'ai accepté car je savais qu'ils trouveraient des dommages s'ils ne pouvaient pas

Thomas a fait un travail formidable en expliquant toutes les fonctionnalités de mon nouveau Ranger et en s'assurant que tout était géré correctement. J'adore le nouveau camion et j'ai eu une excellente expérience en affaires avec Legacy Ford.

Processus fluide et personnel exceptionnel. Joe et Dylan étaient géniaux. Je recommanderais certainement ce concessionnaire et son personnel à quiconque cherche un véhicule neuf.

Évitez le centre de service. J'ai pris rendez-vous il y a deux semaines pour faire les rappels de mon camion Ford 2016. Mon rendez-vous était à 9 mais quelqu'un m'appelle à 8 h 20 pour me dire qu'ils ne peuvent pas prendre ma voiture aujourd'hui car ils sont pleins. Je ne sais pas si ce concessionnaire comprend ce que signifie «rendez-vous». Le gars a même eu le courage de me dire qu'au moins ils m'ont appelé avant mon arrivée pour mon rendez-vous donc je devrais les remercier. On dirait que le centre de service est mal géré. J'ai également mentionné qu'il n'y a pas de problème, planifions cela pour lundi ou mardi, mais la réponse était le plus tôt possible dans trois semaines.
J'ai conduit plus loin pour aider le concessionnaire local, mais il semble qu'ils ont un long chemin à parcourir pour fournir un bon service. Je n'arrive toujours pas à croire qu'ils ont annulé mon rendez-vous et n'avaient pas du tout l'intention de régler la situation. Il y a quelques rappels importants sur mon camion et Ford en tant que marque n'a pas d'urgence à y remédier.

Vraiment de bonnes personnes spécialement sur le département des voitures d'occasion

Le personnel est TOUJOURS courtois, sympathique et pointu. Bob Wilson

Tout récemment, j'ai acheté ma cinquième voiture, une Ford Mustang 2016, le service est exceptionnel, j'ai recommandé mon fils et sa future épouse et ils ont acheté un Ford Escape 2016.

Je les recommanderais à tous mes amis et à ma famille, ils sont de premier ordre et à un prix raisonnable!

Frank et Drema Gladman
Services financiers de la Transamerica

Mauvais général mgr. Désolé, cela a été confondu avec le Quicklane Mgr. Pour clarifier le quicklane et ses employés sont excellents et bons dans ce qu'ils font. Mon avis 1 étoile concerne Legacy for Sales.

Nous avons offert une heure de rendez-vous et livré les réparations à temps. Merci de leur faire entretenir notre véhicule si rapidement.

Tout le monde chez Legacy Ford avec qui nous avons travaillé était poli et très serviable. Mon seul reproche, c'est qu'il a duré un peu plus longtemps que prévu, mais je le recommanderais à tous ceux qui veulent une Ford.

Legacy a été un sac mélangé pour moi au fil des ans (plus d'une demi-décennie d'utilisation de leurs services avec plusieurs véhicules Ford). La voie rapide et plus tard la voie rapide Katy ont été justes et rapides (Katy en particulier). Le service après-vente a tendance à avoir du mal à vous rappeler. Vous devez généralement les appeler pour des mises à jour et ils ne font pas un excellent travail de transfert si l'un d'entre eux est en vacances. Ils ont besoin d'un meilleur processus de gestion des services afin que toutes les personnes en contact avec les clients puissent travailler comme une seule unité. J'ai aussi récemment l'impression que la moitié environ de mon argent dépensé pour les réparations ne consistait qu'à dépanner et à me faire payer le coût, mais ce n'est qu'un sentiment. Leur atelier de carrosserie est meilleur que le service après-vente, à la fois pour le suivi et pour l'exécution du travail. Le service de navette est excellent et une raison majeure de les utiliser car ils viendront vous chercher. En ce qui concerne les ventes, j'ai essayé de leur acheter une voiture une fois, mais cela ne s'est jamais produit car le vendeur n'était toujours pas là 30 minutes après l'heure du rendez-vous (j'attendais juste dans le hall). Un autre concessionnaire m'a appelé avec une bonne offre, alors je suis parti. Lorsque vous n'avez que le samedi pour acheter une voiture, 30 minutes, c'est un peu trop pour attendre le début du processus. Cela signale que le reste du processus serait également lent. Cela dit, je pense que les gens de Legacy sont de bonnes personnes qui ont besoin de quelques améliorations pour être meilleurs, principalement en termes de planification et de suivi. Si quelqu'un de Legacy lit tout cela, je vous informe qu'il s'agit probablement d'un problème avec vos processus globaux et non avec une seule personne.

Ma femme et moi avons acheté 3 voitures / camions à Legacy depuis 2013. Mes deux filles et mon gendre leur ont également acheté leur voiture. CHAQUE fois, nous avons été traités équitablement. Il n'y a jamais eu de pression pour acheter un véhicule. Il n'y avait pas de va-et-vient avec le directeur des ventes pour tenter de vous baiser. Cette dernière fois, ils ont fait une offre pour mon échange qui était de 1000 $ de moins que ce que je voulais. Quand j'ai remis en question leur offre, ils m'ont immédiatement accordé les 1000 $ supplémentaires. Avant Legacy, nous avions des relations avec Honda, Nissan et Chevrolet. Nous avons toujours eu de mauvaises expériences avec ces concessionnaires. Legacy a des gens très gentils qui vous traitent correctement. Même les gars du département des pièces sont utiles. Maintenant, avec tout le bien, je dois donner une petite critique. Premièrement, y arriver peut être un gâchis avec la construction de l'autoroute. Je vous suggère de vérifier vos cartes pour le trafic et les épaves. Deuxièmement, la fille qui nous montrait les tenants et les aboutissants de mon camion n'était pas une boule de feu. Je me considère comme un technicien, donc elle n'a pas eu à trop expliquer. Cependant, elle semble avoir très peu envie d'expliquer le fonctionnement de mon nouveau camion. Heureusement, j'ai de l'expérience avec Sync 3. Elle n'a même jamais souri. Lorsque ma femme a acheté sa Fusion 2017 chez Legacy en 2017, le gars lui a donné une bonne éducation sur sa voiture. Peut-être qu'elle passait une mauvaise journée. Dans l'ensemble, nous avons été très satisfaits de Legacy. Si vous recherchez une nouvelle Ford, c'est l'endroit où aller.

Juste une mise à jour. Aujourd'hui (1er octobre 2020), j'ai récupéré mon camion à l'atelier de carrosserie après qu'un camion de vendeur de produits alimentaires m'a coupé le côté gauche. J'ai parlé à David et il m'a donné une offre en espèces pour le travail (le chauffeur voulait faire la route en espèces). Mon camion est resté 3 jours dans l'atelier et ils ont fait un travail fantastique. Vous ne pouvez même pas dire que mon camion a été touché. Non seulement cela, avant que j'aie mon camion, ils ont fait un nettoyage de détail. Vous ne pourriez pas demander beaucoup plus. Les gens à l'avant (David et Tammy) sont des gens super gentils et très serviables. C'est agréable de voir des gens satisfaits de leur travail. Legacy Ford sera toujours notre concessionnaire.

Très content
Recommandé à la famille et aux amis.

J'ai emmené ma voiture ici pour un rappel d'airbag qui m'a dit que cela prendrait toute la journée. J'ai reçu un appel environ 4 heures plus tard, cela m'a semblé assez rapide. Mais lorsque ma voiture a été terminée, alors que j'allais quitter, la climatisation ne fonctionnait pas alors qu'elle fonctionnait parfaitement bien avant de la déposer. Quelqu'un ne peut pas faire son travail correctement ou simplement paresseux. Représentant de service. Était très utile même si je ne lui en veux pas.

Je n'ai jamais aimé un concessionnaire automobile autant que j'adore cet endroit. Je n'irai jamais nulle part ailleurs pour une voiture !!! Je n'ai jamais possédé de Ford auparavant, mais maintenant je n'irais nulle part ailleurs !!! Je suis un client de Legacy Ford à vie !!! Chaque personne à qui j'ai parlé était géniale! Ils m'ont traité, et plus important encore, ma fille, comme une famille. Nous avons eu une offre fantastique et je suis plus que content. Il n'y avait pas de tactiques de vente à haute pression et ils ont vraiment écouté ce que je voulais.

Ce sont des gens honnêtes et dignes de confiance. Si vous avez besoin d'une voiture neuve (ou d'occasion), allez chez Legacy Ford !!!!!

Très satisfait de mon expérience d'achat d'une nouvelle Focus pour mon fils. C'est un concessionnaire de quartier convivial

Excellent personnel à la fois dans le service et dans les pièces. Aucune expérience en rapport avec les ventes.

Récemment venu chez Legacy Ford à la recherche d'un camion et a été jumelé avec le représentant des ventes Tony Mendoza. Tony était tout simplement fantastique! Il a été très attentif et a travaillé au-delà des attentes pour me faire entrer dans la course de mes rêves et à un prix avantageux. Je recommande vivement Tony et Legacy pour vos besoins d'achat de voitures / camions; ils ne décevront pas!

Notre vendeur, Jacob, a été très patient avec nous car notre expérience est devenue un processus de longue haleine. Nous avions un financement extérieur et des conditions spécifiques par leur entremise, il était donc un peu plus difficile de trouver un véhicule qui correspondait à nos besoins, à notre budget et aux conditions de notre caisse populaire. Il a répondu rapidement à toutes mes questions et ne m'a pas simplement radié comme il aurait pu, après plus de 3 semaines de recherche. Nous avons été très heureux, lorsque nous avons récupéré le véhicule, de voir qu'il était prêt et nous attendait, propre et avec un réservoir d'essence plein. Nous sommes une famille Ford et nous achèterons certainement à nouveau chez Legacy Ford.

J'ai pris rendez-vous pour faire réparer les airbags de ma Mustang en raison du rappel. J'ai attendu 40 minutes pour se faire dire qu'ils n'avaient pas de location à cet endroit. Je leur ai dit que je reviendrais à 1h00 (je suis parti à 9h55 du concessionnaire). J'ai appelé à 1h00 toujours pas de voitures de location disponibles.

Merci Legacy Ford pour le service après-vente abouve et au-delà! Le travail d'équipe fait fonctionner le rêve et vous l'avez! Merci!

Eh bien, cela a pris plus de temps que prévu car ils n'avaient pas les pièces et nous avons dû les ramener car ils ne les ont pas remontés tout à fait correctement, mais à part ça, c'était une expérience stellaire.