Lewisville Volkswagen Revoir

J'ai acheté un Atlas Cross Sport ici, et jusqu'à présent, j'aime toujours ma voiture. Mon vendeur, Judd, était incroyable. Il était très compétent, patient et fiable dans le suivi chaque fois que je contactais. J'ai apprécié son authenticité et son approche facile à vivre en me guidant dans ma décision d'aller avec le concessionnaire Bobby Beck par rapport aux autres concessionnaires. J'ai laissé une étoile parce que mon interaction avec le directeur des ventes et le responsable des finances n'était pas aussi agréable. Judd a fait toute la différence en gagnant mon entreprise!

L'expérience d'achat était bonne, un bon environnement, un échange, etc. Le vendeur travaillait bien avec toutes les variables.
N'ACHETEZ PAS d'assurance GAP auprès de VW. Je suis déployé en ce moment et juste avant mon départ, ma femme était désossée. La voiture était totalisée. Maintenant, je suis coincé à faire des appels téléphoniques à l'étranger entre trois entreprises, donc je n'ai pas à remplir un amortissement de 5k sur une voiture de 1 an quand on m'a dit qu'elle serait traitée avec notification de l'épave et des informations d'assurance. Tout est faux.
Achetez GAP auprès de votre compagnie d assurance, c est de toute façon moins cher.

Le personnel de vente et la direction de Bobby Becks ont fourni un service rapide et équitable lors d'un récent achat de voiture. Je serai client dans le futur.

Allez voir Leo! Il a répondu à toutes mes questions et a rendu mon achat rapide et facile. Facile à mettre la main sur aussi et vous aide du mieux qu'il peut.

Venez toujours ici pour faire réviser ma voiture! Les gens sont si gentils et j'ai toujours une bonne expérience!

J'ai cet endroit un quatre en raison de l'environnement et de la sensation uniques. Le vendeur était cool, mais quand est venu le temps d'acheter, le processus ressemblait à tous les autres endroits que j'ai achetés. La même chose m'a permis de parler de ma routine de manager, une telle approche jouée. J'attends qu'une approche honnête, fraîche et juste s'impose. Le directeur du service, par contre, semblait l'avoir réuni dans le service après-vente. Restez à l'écoute.

Le pire navire marchand de tous les temps. Ma voiture était totalisée et je suis allée la chercher. Une nouvelle voiture neuve de leur part, j'ai dit
La banque avec laquelle je voulais aller, ils ont géré le crédit et sont revenus en disant que cela avait été refusé et que je ne pouvais pas obtenir de voiture d'eux Je suis rentré chez moi et j'ai appelé la banque, ils m'ont dit qu'ils ne voyaient aucun refus ni même une demande pour un prêt avec mon Ssn
Le langage corporel que le représentant des ventes avait montré qu'il ne voulait pas nous aider ou nous vendre la voiture

Le lendemain, je suis allé chez BMW et j'ai obtenu une meilleure voiture plus récente approuvée par la même banque, ils ont dit que je ne m'étais pas rendu là-bas, les vendeurs ne sont pas du tout utiles, surtout si vous êtes asiatique, ils ne pensent pas que je peux me permettre de bonnes voitures

Meilleur concessionnaire VW. Grand choix. Personnel attentionné et sympathique.
Scott Pittenger A # 1

Horrible équipe de vente. Ils sont impolis et un peu coincés. Je recommanderais à quiconque de se rendre chez le concessionnaire Frisco.

Dans l'ensemble, très belle expérience. Le processus de vente a été rapide. APR était super. La livraison était comme promis. Mon seul "un peu" problème était qu'ils ont oublié de nous appeler quand nos assiettes sont arrivées. J'ai appelé pour voir s'ils étaient là et ils l'étaient. Un oubli, mais cela aurait pu nous obtenir un ticket si l'étiquette temporaire avait expiré. Le suivi est également important. J'achèterai d'eux à nouveau.

Leo est le meilleur !!! Il était honnête et m'a traité comme si j'étais de la famille! Il n'a pas essayé de me déranger et il a rendu cela agréable! Merci à M. Robert d'avoir été un super manager aussi !!! J'enverrai les gens à votre façon !!!

J'ai été très satisfait du prix et du service qu'ils fournissent à leurs clients. J'achèterais volontiers ici à nouveau.

Deuxième fois pour avoir une expérience horrible - nous sommes restés assis là pendant des heures et ne nous a jamais dit que la voiture était terminée - pas de vidéo de réparation de voiture - pas de nettoyage - je n'ai vu personne pendant des heures - je ne savais pas comment faire la vidange d'huile

Le voyant d'avertissement du moteur est venu sur mon Tiguin 2009. Le technicien de service nommé Eric m'a dit que des frais de diagnostic de 100 $ pouvaient être annulés s'ils étaient réparés dans l'atelier du concessionnaire. Sinon, je dois payer le diagnostic 100 $ si je décide de réparer ailleurs.

Eric m'a dit que le diagnostic prendrait environ 45 minutes à une heure et qu'ils peuvent certainement découvrir quel est le problème.

Après avoir attendu plus de 90 minutes, je n'ai pas pu trouver Eric qui était peut-être à l'heure du déjeuner. Un autre technicien de service a vérifié l'état de ma voiture et m'a dit que les quatre bougies d'allumage devaient être remplacées. J'ai dit allez-y et j'ai finalement payé environ 180 $ pour quitter le concessionnaire.

Le deuxième jour, la lumière du moteur est revenue. J'ai reconduit le Tiguin 2009 chez le concessionnaire et j'ai déposé une plainte auprès du directeur du service pour le même problème n'ayant pas été résolu. Le directeur m'a dit qu'il pourrait y avoir 240 raisons d'allumer le moteur. J'ai laissé la voiture au concessionnaire et maintenant je suis assis dans la salle d'attente. Je verrai s'ils peuvent résoudre le problème ou proposer une autre histoire.

Perdre du temps et de l'argent lorsque vous rencontrez un revendeur comme celui-ci.

Histoire de suivi:

Leur action corrective est bonne.

Eric m'a dit que l'injecteur de carburant est resté ouvert et doit être remplacé. Le fabricant couvrira la garantie et je n'ai pas besoin de payer un centime. De plus, il m'a demandé de conduire une VW Passat 2015 à la maison qui ne compte que 10 miles. Il m'appellera demain après-midi une fois que le Tiguin sera prêt.

Voir? Faire les choses correctement du premier coup. Ou vous paierez un prix.

En raison de leur bonne action de remède, je les ai élevés de 1 étoile d'origine à maintenant 3 étoiles.

Il était si facile de travailler avec Leo. L'endroit a un décor beaucoup plus intéressant que celui de votre concessionnaire typique. Le financement a été rapide et facile. Je recommanderais certainement d'y aller pour le vérifier.

J'ai eu la voiture exacte que je voulais, au prix que je voulais. Pas de contournement comme les autres concessionnaires. Judd et Nicole m'ont fait entrer et sortir le plus rapidement possible. Excellent service client.

Le concessionnaire essaie de vous vendre ajouter des choses à la voiture que vous aimez. Ils poussent leurs propres produits sur les options fabriquées. Leur explication est que toutes les voitures ont des vitres teintées, une protection contre la peinture, etc.
Allez simplement chez un autre revendeur et obtenez des trucs que vous aimez et non des "options requises".
Ne pas recommander ce concessionnaire pour les voitures Volkswagen. Je possède différents modèles VW depuis plus de 30 ans et je connais bien ces voitures et les concessionnaires.

J'ai eu une super expérience en achetant une voiture pour mon fils. Steve Cohen était notre vendeur et il était courtois, prévenant et ne nous a jamais précipités ni fait pression. Il n'y a pas eu de vente incitative (nous étions très francs sur ce que notre budget pouvait gérer) et pas d'empilement de frais. Je recommanderais de faire affaire avec eux à tous ceux qui recherchent une voiture.

Leo a pris grand soin de moi et a été agréable et juste pendant les négociations. Il m'a laissé le temps dont j'avais besoin pour prendre une décision sur l'achat de ma Golf Alltrack 2017.

Ils m'ont donné le meilleur prix dans le plex du métro sur mon entretien 40K. Consultez leur site Web pour obtenir au moins 10% de réduction sur tout service, y compris juste une vidange d'huile.

J'ai un forfait d'entretien pour la vidange d'huile / la rotation des pneus et ils ont travaillé avec MPP pour le faire prendre en charge à chaque fois.

Une fois, il y a eu un problème avec Hertz, la société de location avec laquelle ils font affaire. J'ai été obligé d'acheter cette protection de 19,99 $ depuis que j'avais moins de 25 ans, même si je pensais que la location était gratuite. Le gars du lieu de location a dit au concessionnaire que j'avais menti et que j'avais opté pour cela, ce qui était offensant. Néanmoins, le concessionnaire a payé à MON COMPORTE et leur a dit de supprimer les retenues et autorisations temporaires sur ma carte de débit.

Je reviendrai certainement toujours chez ce concessionnaire pour tous mes besoins de service ... et n'oubliez pas ce coupon, les gars.

En ce qui concerne les tactiques douteuses ... c'est du côté de la vente. Le côté service est de premier ordre. Jamais eu un service aussi amical de toute ma vie de propriétaire de voiture ... qui est maintenant de trois ans, avec une nouvelle voiture chaque année. (Je n'ai jamais eu de vendeur en qui je puisse avoir confiance. Tous les vendeurs avec qui j'ai eu affaire m'ont menti, avant et après avoir payé la voiture et suis parti avec ... et non, je n'ai pas acheté mon voiture de L VW aussi.)

Ils m'ont également aidé à localiser ma prise audio qui m'était insaisissable pendant environ cinq mois après avoir possédé la voiture ... Hah.

Un petit inconvénient ... même si je suis salarié et que je me fiche de la durée de mon absence du bureau, on m'a dit environ une heure pour mon changement d'huile. Il a fallu environ 2 heures et 15 minutes pour le faire ... J'aurais apporté mon ordinateur portable si j'avais su que cela prendrait autant de temps, mais maintenant je sais!

Lewisville Volkswagen de Bobby Beck n'est pas du tout sûre en ce qui concerne les pratiques commerciales sûres du covid-19. Ma femme a vu 2 personnes entrer et sortir de sa voiture sans masque. Elle a exprimé des inquiétudes et a été largement rejetée.
La raison pour laquelle on lui a dit que quelqu'un ne pouvait pas porter de masque est qu'elle ne peut pas porter le même toute la journée. Pourtant, le responsable au téléphone a déclaré qu'il y avait beaucoup de divergences.
Ils lui ont donné une lingette pour la désinfection. Cela ne fait rien.
Nous ne reviendrons pas et suggérons aux autres propriétaires et acheteurs de Volkswagen de chercher ailleurs.
J'envisageais d'échanger mon Crosstrek Subaru pour une Volkswagen, mais je m'en tiendrai à Huffines Subaru qui a fait un effort supplémentaire pour la sécurité et le confort lors de mon dernier entretien.

NE FAIS PAS CONFIANCE!! Le département des finances. m'a volé 500 $ en espèces. J'ai payé 3000 $ en espèces pour un acompte sur une VW Jetta à James Cassels en finance. Après avoir revu ma paperasse financière plus tard, j'ai réalisé qu'il avait noté que je ne lui avais donné que 2500 $! Il m'a donné un reçu manuscrit pour les 3 000 $, mais il a mis 2 500 $ sur tous les documents officiels. LES CRIMINELS!

Edit: Il s'agit de la VW au 893 S Stemmons à Lewisville, TX. L'ajout de "Bobby Beck" à l'avant de Lewisville VW ne change rien au fait qu'il s'agit du même concessionnaire VW chez 893 S Stemmons qui a volé 500 $. Les acheteurs potentiels ont le droit de connaître cette histoire douteuse. Votre réponse montre que vous n'avez aucun intérêt à faire ce qui est juste.

Ces gars-là fournissent toujours le meilleur service! Les chauffeurs de courtoisie sont si sympathiques, le conseiller de service Tim Larsen est toujours compétent et serviable et aujourd'hui j'ai eu une vidéo de service amusante de T COLEMAN. J'adore cette équipe VW !!

Le personnel de Lewisville Volkswagen de Bobby Beck est le meilleur. Toutes mes expériences, des achats de voitures neuves aux services standard, ont été positives avec les gens sympathiques et professionnels du concessionnaire. Hautement recommandé!

Je suis allé chez un autre concessionnaire auparavant et j'ai vécu une expérience terrible. Shane était génial, arrangeant et très instructif. Je confierai ma voiture à Bobby Becks à l'avenir!

Lorsque vous pensez aux concessionnaires automobiles qui donnent une mauvaise expérience par la suite, c'est une raison pour laquelle.

Acheté deux voitures en moins de trois ans auprès d'eux. Quand nous sommes retournés chercher de l'aide dans le service, ils n'ont rien fait, et dernièrement pour vendre l'une de mes voitures que j'ai achetées, ils m'ont cité des milliers de dollars en dessous de ce que les prix Internet et d'autres concessionnaires non VW proposaient.

La fidélité des clients passe par la fenêtre avec cette équipe. Continuez à magasiner, il y a d'autres entreprises qui apprécient leurs clients.

La vente a commencé OK, puis est venue la merde et les mensonges supplémentaires. 800 $ pour un COP (programme ou voiture «certifiée»)? Au moins, la garantie est X-ferable et ils sont descendus sur le prix; puis, seulement parce que je suis allé pour leur SCAM VIN-gravure BS. AVERTISSEMENT - AUCUN rabais d'assurance pour cela. NE PAYEZ PAS si «offert» cette fonction. Il faut 20 $ pour postuler, max. Ne les croyez pas sur parole sur AUCUNE négociation de titre / lic. frais - TOUT est négociable. Et NE payez PAS la taxe d'inventaire du concessionnaire - c'est LEUR facture, pas la vôtre.

Super personnel. C'est le SEUL revendeur vw que j'utiliserai à l'avenir.

** mise à jour ** Ils ont fini par m'appeler après avoir publié cette critique. Ils ont même mentionné au téléphone qu'ils régleraient le problème si je les aidais avec mon avis. Tout ce qu'ils avaient à faire était de participer du jour au lendemain et de résoudre le problème. Au lieu de cela, ils ont pris ma voiture et ont envoyé la pièce par la poste. Il a fallu plus d'une semaine pour être réparé. Le directeur m'a donné sa carte de visite et chaque fois que j'essayais de l'appeler pour une mise à jour, il ne répondait jamais et demandait toujours à quelqu'un de me rappeler des heures plus tard (pourquoi me donner la carte en premier lieu?) Ils m'ont donné un modèle de base Jetta au lieu d'une voiture comparable à la mienne et je ne pourrais jamais avoir de véritable chronologie jusqu'à la toute fin. J'ai élevé ma critique d'une étoile car ils ont résolu le problème. Cependant, en cours de route, ils m'ont beaucoup dérangé et le service client ne semblait pas être leur première priorité. Je pense qu'ils étaient plus préoccupés par la modification de mon avis et pensaient que le faire à mi-chemin le rendrait meilleur. Je ne reviendrai pas dans ce département de service.

Terrible service après-vente: ATTENTION !! Je suis allé chercher un simple patch sur mon pneu. Le responsable du service nous a informés qu'ils fermaient dans 10 minutes. J'ai dit au responsable du service d'accord et que nous reviendrions demain. Il nous a demandé ce dont nous avions besoin et je lui ai dit que je venais de faire remplir mes pneus et que le voyant de pression des pneus s'est rallumé après une journée et que j'avais probablement juste besoin d'un patch. Après avoir entendu parler de notre problème, il a dit qu'il le prendrait. Le mécanicien qui a travaillé sur ma voiture a précipité le patch et a endommagé ma roue. Il a laissé de la graisse incrustée sur le pneu quand ils m'ont rendu la voiture. Nous étions pressés donc je n'ai pas remarqué les dégâts qu'il a également causés sur ma roue. J'ai appelé le service après-vente et j'ai obtenu une machine virtuelle. J'ai laissé un message selon les instructions de la VM et expliqué sur le message ce qui s'est passé et de me rappeler. Je n'ai jamais reçu de rappel.

Meilleur département de pièces et de service VW. Ils sont sympathiques et arrangeants.

Excellent service de Leo Sangiovanni! grâce à lui j'ai ma nouvelle voiture !!

Belle expérience! Larry était génial et un plaisir de travailler avec notre nouvelle Golf! Hautement recommandé!

Je viens de prendre livraison de cette beauté Tiguan SE 2018, en gris platine et j'en suis amoureux. J'ai échangé mon tiguan VW 2010 contre cette beauté. Je voulais m'arrêter et laisser un cri spécial à Heather Reid, elle était ma vendeuse super intelligente et bien informée. J'avais envoyé des textos et des courriels avec Heather au début de la semaine et j'ai exprimé que je cherchais un prêteur retraité 2018 (2018 tiguan SE), elle m'a conseillé de jeter un œil en ligne et de voir si j'y trouvais quelque chose. Je l'ai fait, j'ai trouvé le modèle, la couleur et la garniture exacts que je voulais et je lui ai envoyé une capture d'écran du véhicule avec le numéro de stock et elle a pu localiser l'unité sur la propriété. Heather Reid n'est pas seulement intelligente et riche de connaissances, elle a un rire contagieux, je ne pense pas avoir jamais autant ri lors d'un achat majeur. Elle nous a fait rouler mon mari et moi sur le sol en riant. Merci Heather d'être si géniale, honnête et surtout HUMBLE. Vous êtes le vrai MVP! Cette expérience d'achat de voiture a été une joie, je suis extrêmement satisfait de mon achat et je recommande vivement Heather Reid chez Bobby Becks VW de Lewisville. Cette victoire vous revient définitivement! Vive et aime un V-DUB

Melissa a été très utile pour résoudre les problèmes de voiture dans les 2 jours. Elle était très sympathique, honnête et m'a tenu au courant de tout. Je recommande vivement de venir ici!

Je suis venu chercher une simple ampoule et j'ai fini par ne pas pouvoir me rendre à son emplacement. Le personnel des ventes et du service a repris ma voiture pour remédier à mon problème et a découvert que l'ampoule n'était pas le problème au départ, c'était un problème de câblage dans le coffre et bien qu'ils n'aient pas eu le temps de le réparer , ils ont fait toute l'évaluation diagnostique sans frais. Il n'y a pas grand-chose à faire jusqu'à ce que je puisse la mettre en service la semaine prochaine, mais cette expérience a fait de moi un client depuis longtemps .... J'ai même eu le temps de regarder ma prochaine voiture qui pourrait éventuellement acheter la prochaine fois semaine au lieu de faire face à des gremlins électriques potentiels ... VW Passat R-Line remplacera probablement ma VW CC R-Line. Merci aux gars du service et des pièces pour la gentillesse et le professionnalisme que vous m'avez montré.

Josh Clay a rendu ma visite si facile, je le recommande vivement pour tous vos besoins de service VW !!! Merci Josh!

Découragez les coûts de maintenance. Une longue attente. Personnel professionnel sympathique.

Ne pas retourner pour le service à nouveau. J'ai pris rendez-vous pour 9 pour une vidange d'huile et un rappel. J'ai demandé combien de temps cela prendrait lorsque j'ai laissé tomber la voiture et on m'a dit 1,5 à 2 heures. J'ai dû partir au bout de 3 heures 20 minutes, sans avoir lavé la voiture.

Je suis entré pour faire réparer ma voiture. Tout a été vérifié et tout était sous garantie. Le coin salon pourrait être un peu plus grand et les meubles peuvent être améliorés.

Deuxième voiture achetée chez ce concessionnaire - et le deuxième achat était dû au niveau de service reçu sur la première voiture

J'ai eu une tâche simple dans un autre magasin et je suis allé dans deux magasins pour obtenir de l'aide, cette situation s'est transformée en une tâche de 2 jours. J'étais stressé et j'ai fait remorquer ma voiture ici. Melissa, je crois que c'était son nom était très utile, elle a vu que j'avais eu une journée difficile et a veillé sur moi. Merci aussi au mécanicien!

Josh clay a été d'une aide formidable avec ma voiture. Super endroit pour faire réparer!

C'était la première fois que j'achetais une voiture, Leo en a fait une expérience formidable pour moi !! Je le recommande vivement à quiconque recherche une voiture. Il comprenait mes besoins et ne me poussait pas à acheter une voiture. Il vous donne l'impression de vendre une voiture à un membre de la famille! Je vais certainement dire à tous mes amis / ma famille d'aller le voir lorsqu'ils recherchent une nouvelle voiture!

Grande expérience d'achat! Jason Steward a été professionnel et extrêmement efficace du premier contact au processus de vente final. Nul doute que cet endroit est axé sur l'équipe car tout le monde semblait connecté à chaque étape. In et out, moins de deux heures. Atmosphère détendue, pas de tactiques à haute pression. Nous reviendrons et nous recommandons sans aucun doute ce concessionnaire!
Merci de respecter notre temps et d'avoir mis en place un processus de vente très efficace.

Super expérience - Leo est le meilleur! Il a écouté ce que je cherchais et s'est assuré de me correspondre avec la voiture parfaite. Le personnel ici est super sympa et décontracté. Belle expérience sans pression.

J'apprécie vraiment leur travail. Ils ont été excellents. Pour chaque fois que j'ai été là pour le service

Des employés très sympathiques ne sont venus que pour le changement d'huile. Très utile

Je suis toujours heureux de faire des affaires avec! Ces personnes font toujours un effort supplémentaire pour aider leurs clients.

J'ai emmené ma voiture ici pour des problèmes mécaniques avec le système adblue provoquant l'arrêt du véhicule.Ils ont pu le faire fonctionner à nouveau pour moi, donneraient 5 étoiles s'ils avaient toutes les pièces dont j'avais besoin ou n'auraient pas eu 5 jours d'attente pour les faire entrer. .. L'équipe était courtoise et informative mais j'y retournerais certainement

Si vous allez chez ce concessionnaire, vous DEVEZ traiter avec Leo. Il prendra soin de vous comme nul autre. Il a fait des pieds et des mains pour s'assurer que j'étais satisfait de mon achat. Je le recommande vivement, lui et ce concessionnaire. A ++++ de moi

Nous avons eu une belle expérience avec Wallace Gauthier chez Bobby Beck's VW. Il avait la voiture qui nous attendait quand nous sommes arrivés. Nous avons conduit, nous avons acheté! Notre fille est plus que ravie de sa première voiture. Wallace était extrêmement compétent et j'ai vraiment apprécié qu'il ne soit pas trop insistant. Il nous a vérifiés plusieurs fois et s'est assuré que nous savons comment le joindre. Bobby Beck connaît évidemment la valeur d'un personnel formidable!

Josh Clay m'a aidé et ce fut la meilleure expérience que j'aie jamais eue chez un concessionnaire automobile! Recommande fortement!

J'ai amené la voiture parce qu'elle avait des problèmes d'alignement, il s'est avéré qu'il leur a fallu un mois complet pour comprendre les choses. L'équipe de service continue de me signaler ce qui n'allait pas et comment ils abordent les problèmes. J'ai dû conduire plusieurs fois pour voir les progrès.

Ils m'ont emmené chez moi et quand ils avaient un prêt disponible, ils m'ont laissé l'utiliser.

Excellent service client, en particulier Brandon!

Je fais des affaires avec Bobby becks depuis plus de 6 ans maintenant et ils me donnent toujours le meilleur service possible. Un peu plus cher qu'un mécanicien mais vaut chaque centime.

D'une part, l'établissement était propre et arrangeant. D'un autre côté, j'ai été largement ignoré pendant les 2,5 heures que j'attendais pour des services d'entretien très mineurs.

Je suis descendu sans aucune attente, puis j'ai rencontré Leo. Facile à vivre, confortable mais surtout il a écouté ... mes problèmes et mes préoccupations ... les a courtoisement abordés ... et maintenant ... je suis le fier propriétaire de VW Atlas. Leo tu berce !!!

Service honnête professionnel rapide impressionnant exceptionnel poli !! Fier propriétaire du VW Touareg 2012. Merci Shane et Bobby!

Je recommande vivement ce concessionnaire! Je suis venu chercher un véhicule spécifique (trouvé chez des gourous de l'automobile), et malheureusement pour moi, il avait été vendu juste avant mon arrivée. Même si la voiture que je voulais n'était plus sur leur terrain, mon représentant des ventes. Flash, est allé au-delà des attentes, en localisant une réplique encore meilleure du véhicule pour lequel je suis venu; dépassant mes attentes. Flash et tout le personnel avec lequel j'ai travaillé chez le concessionnaire ont rendu l'expérience d'achat de voiture aussi fluide que possible. Est venu un client vw très heureux et fidèle de Bobby Beck! Personnel génial et concessionnaire génial!

Achetez votre voiture ailleurs. J'ai acheté ma voiture ici il y a 3 ans et je l'ai regrettée d'innombrables fois. La voiture ? C'est juste une voiture et j'ai eu d'innombrables problèmes avec elle, ce qui n'est pas typique d'une VW. Le service est ce qui me fait vraiment regretter mon achat. J'ai acheté la voiture avec Landon Beck, lors de la négociation, il y avait un accord pour réparer le rétroviseur de la voiture qui était cassé lorsque nous avons vu la voiture pour la première fois. Il m'a fallu beaucoup d'efforts de ma part pour le faire réparer. Le service n'a fait que devenir plus frustrant depuis. Achetez votre voiture chez un autre concessionnaire VW si vous en avez un. J'ai regretté mon achat ici trop de fois pour ne pas laisser d'avertissement pour le terrible service que j'ai continuellement reçu ici.

Mon mari et moi avons travaillé avec Heather pour acheter notre première Volkswagen! Heather était tellement agréable de travailler avec nous, nous avons fait beaucoup d'allers-retours et nous sommes vraiment allés au bâton pour nous assurer que nous obtenions la meilleure offre possible sur notre nouveau Tiguan. Ce fut la meilleure expérience d achat de voiture que j ai eue, et je l attribue entièrement au talent de vendeur patient de Heather. Nous sommes tellement reconnaissants pour tout son temps et tellement heureux de l'accord que nous avons conclu sur notre voiture!

Je leur ai acheté une voiture hier et tout le monde était plus que génial !!! Le meilleur service client que j'ai jamais reçu! Scott, Paul, Shane et Tim sont allés au-delà de ce qu'ils avaient à faire hier. Merci beaucoup!

Excellents techniciens de service extrêmement équitables et transparents avec leurs prix. Hautement recommandé.

J'ai eu une excellente expérience d'achat avec Judd Baker. Cela a commencé par une demande d'informations en ligne et 24 heures plus tard, je conduisais dans le véhicule exact que je voulais. Merci pour le super service!

Si je pouvais donner à un concessionnaire moins d'une étoile, je le ferais. DOOOO NOOOOOT COMMMEEEE ICI !!!!!!!!!!!! Je pensais acheter une voiture toute neuve ... Je l'ai fait plusieurs fois dans le passé et je n'ai jamais eu de problème. Et on m'a dit que les documents que j'avais fournis suffiraient! Cela fait 3 semaines que ma voiture n'est toujours pas financée. J'ai parlé avec Chris vendredi dernier qui a déclaré qu'il allait le faire prendre en charge et m'appeler lundi, c'est maintenant MERCREDI et ma voiture n'est toujours pas financée. J'ai dû appeler plusieurs fois pour obtenir une mise à jour et j'ai été maltraité tout au long de ce processus. Chris était plus impoli et si vous avez la possibilité d'aller ailleurs, faites-le! Cela a été un cauchemar et j'aurais aimé faire des affaires avec quelqu'un d'autre.

J'ai acheté mon nouvel atlas VW de Bobby Becks
Heather était incroyable et a convaincu le propriétaire de me vendre sa voiture!

Excellent concessionnaire! Personnel très serviable. Le bâtiment est très propre et un grand choix de voitures. Vaut le détour pour les vieux coléoptères qu'ils ont exposés.

Déménager hors de l'état pose toujours des problèmes lors de la mise en place avec un nouveau concessionnaire. Sont-ils dignes de confiance? Honnête? Effectuer un travail de qualité?

J'ai échangé ma Passat et acheté mon Atlas il y a environ 15 mois. Je suis heureux de partager, j'ai eu une belle expérience avec le service commercial. Ils ont été transparents sur le coût et ont même partagé le moment où le moment était peut-être meilleur pour acheter du point de vue des prix. Ils avaient la voiture exacte que je voulais quand j'étais là-bas et j'ai finalement décidé de renoncer à attendre. Depuis l'achat de la voiture, je l'ai fait réviser là-bas pour tous mes changements d'huile, la teinte des vitres et les travaux de garantie. J'adore les vidéos partagées par le service après-vente lors du diagnostic du travail avant son exécution. Shane a toujours été très utile pour me faire entrer et sortir en temps opportun. L'atmosphère et la convivialité familiale du concessionnaire sont vraiment un lieu accueillant que les plus grands concessionnaires ne sont pas en mesure de livrer. Je continuerai à y amener mon entreprise et mes amis car je sais que la qualité et le professionnalisme répondront ou dépasseront toujours mes attentes.

Expérience 5 étoiles du début à la fin. Pete Hodge est un merveilleux représentant des ventes. Il a rendu le processus simple, pratique et rapide pour nous. Il a travaillé pour répondre à nos besoins et désirs et nous donner un accord réalisable. Nous sommes très satisfaits de l'expérience.

Ils ont transformé ce qui était très bien une catastrophe en une expérience positive. Cela n'aurait pas dû être possible, les gars ici sont super.

J'ai adoré ma visite de service !! Aaron était génial, et Chris m'a même montré un TDI d'occasion pour faire un essai routier!

J'ai visité ce concessionnaire pour tester un Tiguan en vue de la location du véhicule. Il faisait plus de 90 degrés à l'extérieur et leur véhicule d'essai qui est tout neuf n'avait pas de climatisation. L'air conditionné du tout nouveau Tiguan que j'ai testé était déjà cassé. Ce serait ma première VW si j'étais satisfait de l'essai routier, mais je ne pouvais pas justifier l'achat d'une voiture qui tombe en panne sur le terrain du concessionnaire quand elle est toute neuve.

Y a-t-il une note inférieure à une étoile, je l'aurais donnée. Nous sommes entrés à 7h50 pour regarder une voiture. Le gars des "ventes" nous a demandé de partir car ils étaient fermés. Je travaille trop dur pour mon argent pour le dépenser avec une bosse ingrate comme lui. D'autres concessionnaires VW là-bas. Continuez à conduire lorsque vous arrivez à celui-ci.

Leo a été très serviable et aimable tout au long du processus. Il l'a rendu aussi indolore que possible et je le recommanderai certainement à d'autres. Mon père était avec moi et il envisage même d'acheter une autre voiture par son intermédiaire!

Récemment acheté un véhicule d'occasion là-bas et travaillé avec Heather. Elle a été extrêmement utile et a écouté mes préoccupations et mes questions. Elle a été très flexible en travaillant avec moi sur le moment de faire l'essai routier et de récupérer le véhicule. J'ai l'impression que le véhicule que j'ai acheté était d'une valeur incroyable et qu'il fonctionne à merveille.

Pete et John ont fait des pieds et des mains pour nous :)

À moins que vous n'aimiez laisser des messages vocaux qui ne recevront probablement pas de réponse, ne vous inquiétez même pas d'appeler ces gars

Samedi 24/07/2020 - Mauricio [Mo] Puig était absolument génial! Au milieu de la pandémie COVID actuelle que nous rencontrons tous, nous avons magasiné aujourd'hui pour un nouveau SUV loué et le personnel de Bobby Beck était en avance sur le jeu, tout le personnel étant conforme à ses masques faciaux, désinfectant constamment les véhicules et le mobilier de la salle d'exposition! Cela nous a définitivement fait sentir plus à l'aise d'être là en personne pour regarder les nouveaux véhicules. Mo nous a même fait visiter le service après-vente où ils étaient tous extrêmement gentils et professionnels. Continuez votre excellent travail les gars et merci pour toute votre aide aujourd'hui!

Ils vous facturent pour le travail qu'ils ne l'ont pas fait et quand ils reviennent pour résoudre le problème, ils vous parlent ... pas de temps maintenant, êtes-vous sûr, peut-être que c'est autre chose, bla! blabla! blabla! En bout de ligne, je suis allé chez un concessionnaire différent et ils ont trouvé que c'était faux et l'ont réparé. De l'argent supplémentaire et du temps supplémentaire pour cela. Alors détrompez-vous lors du choix de votre boutique vw !!!

"Coût total des réparations 2119 $ avant taxes pour juste le remettre en état de marche ... OMG! Arnaque beaucoup? !!!"

Avez-vous déjà vu ce film de Matilda? La partie avec Harry Wormwood, le vendeur de voitures qui vend des véhicules horribles, tous éclatés après le premier jour? Eh bien, c'est Richard dans les ventes de voitures d'occasion et ce concessionnaire Volkswagen est leur lot de voitures. (un peu de lecture passe à la fin si vous voulez l'horreur détaillée tout de suite)

J'ai regardé sur leur site Web et j'ai trouvé un spectre 06 Kia d'occasion. C'était un peu trop cher, mais quand on m'a demandé et que j'ai parlé à Richard de tous les ratés sur craigslist, Richard m'a assuré qu'ils ne me vendraient jamais un mauvais véhicule dont Volkswagen est fier de sa réputation sur chaque vente de voiture. Richard m'a dit que le 06 Kia spectra d'occasion était un véhicule solide pratiquement neuf sous le capot! Richard a expliqué que "les mécaniciens de Volkswagen ont tout regardé et n'ont aucun problème mécanique et soufflent un bon climatiseur froid!"

Eh bien, allez-y et montez dans la voiture. Richard INSISTE pour rouler avec nous ... c'est rare depuis que j'ai fourni une carte d'assurance et mon permis de conduire, mais je l'ai raté. Tout d'abord, le démarrage était un peu bruyant mais ne sachant pas grand-chose sur la voiture, je pensais qu'elle avait peut-être juste un gros moteur et c'était normal ... (pas si). Nous arrivons à l'autoroute et commençons tout juste à atteindre 50 mi / h et Richard souligne que le trafic est normalement dense et qu'il devrait s'arrêter dès que possible à la sortie prochaine. Alors je décide pourquoi pas. Le motif caché n'était pas connu, car il ne l'avait pas atteint à des vitesses supérieures à 60 mph.

Pensant que nous avions fait une bonne affaire et que ma copine et moi étions acheteurs pour la première fois chez un concessionnaire, elle me rappelait que Richard avait dit que "les mécaniciens de Volkswagen ont tout regardé et n'ont aucun problème mécanique et soufflent un bon climatiseur froid!" J'ai donc signé les papiers "tels quels" et j'ai obtenu un véhicule en panne.

Maintenant, qu'est-ce que cela signifie «véhicule en panne»? Je rentre à la maison et arrive à 60-70 mph sur l'autoroute et le volant commence à trembler comme un chien mouillé! Je panique alors quand je rentre à la maison, j'appelle et on me dit de l'apporter lundi qu'ils vont l'examiner. Je suis content ... allez-y, parlez-leur du bruit de démarrage qui semblait un peu bruyant et du volant et ils disent que c'est un axe CV qui a été fissuré ... ils le répareront gratuitement. Je trouve génial qu'ils tiennent parole en s'assurant de me renvoyer chez moi dans un véhicule solide. Je fais remplacer l'axel. Je demande comment cela affecte le bruit lorsque la voiture ne bouge même pas et que le marteau tombe. "Regardez, nous ne réglons rien d'autre s'il y a d'autres problèmes, sur ce véhicule, mais ça devrait aller. Soyez heureux que nous ayons fait ça! Prenez la voiture et partez. Vous avez signé un tel quel, c'est votre problème maintenant!" 0_0 ...

Eh bien, je l'ai ramené à la maison et devinez quoi ... le volant tremblait toujours et le bruit est toujours là et rien n'a été réparé! Je l'ai emmené le lendemain chez le concessionnaire Huffines Kia et j'ai payé 135 $ pour qu'ils l'inspectent en leur disant mot pour mot les mêmes problèmes. Ils l'ont gardé toute la nuit à la recherche du son ...

Questions trouvé:
2 pneus avec pourriture sèche due à une assise si longue, usure anormale due à la nécessité d'un alignement. "3 supports de moteur et support de transmission COLLAPSED !!" Nécessite une direction assistée, des freins et un rinçage du liquide de refroidissement pour couronner le tout. Estimation du coût des réparations

1576 $ pour les supports, 99 $ d'alignement, 2 pneus équilibrés (seulement les bons sans compter le coût des 2 autres pneus avec pourriture sèche) 49 $, P / S flush 117 $, 129 $ rinçage des freins et 149 $ pour liquide de refroidissement + taxes!

Coût total des réparations 2119 $ avant taxes pour simplement le remettre en état de marche ... OMG! Arnaque beaucoup?!

N'achetez aucun véhicule ici. Y a-t-il un contrôle qualité? C'est la pire expérience de voiture que j'aie jamais eue. Je suis un étudiant spécialisé UNT, j'aime penser que je ne suis pas stupide. Je ne suis peut-être pas doué pour la voiture, mais je n'ai jamais vu cela venir et ce n'est pas bien ce qu'ils font à leurs clients. Ne partez pas RUN!

Je dis cela à tous les étudiants de l'UNT où j'étudie, du TWU où ma petite amie étudie, et tout le monde à Denton, Lewisville, Carrollton et les villes environnantes ne regarde même pas ou n'appelle pas! Ils ne se soucient pas de vous en tant que client ou en tant que personne.

Oh mon Dieu. Je n'ai pas de mots pour décrire à quel point cet endroit est incroyable. J'étais ici il y a longtemps, juste à regarder Jetta. J'ai récemment acheté une VW Beetle et le phare ne fonctionnait pas. Alors je suis allé chez le concessionnaire samedi dernier et ... wow. J'ai été accueilli comme une personne. Pas comme un animal mort cueilli par des vautours. L'histoire ne fait que s'améliorer. Quand je suis entré, tout était si coloré. Tout le monde avait l'air de s'amuser. Cela ressemblait sérieusement à l'endroit le plus heureux de la Terre. Il y avait des arcs-en-ciel et des chemises à cravate. C'était le paradis des enfants de fleurs. L'ambiance était super. Je suis allé dans la zone de service et immédiatement, j'ai été aidé. Ils ont réparé mon phare en moins de cinq minutes, sans frais. Maintenant, tout fonctionne parfaitement. Je suis parti de là avec mon toit décapotable en criant: "Je suis un client satisfait!" Je reviendrai certainement lors de l'achat de mon prochain véhicule. Je ne veux jamais posséder une autre voiture en plus d'une VW. Vous continuez à faire ce que vous faites.

Tout le monde, du service à la vente, vous traite comme une famille. Je tiens à mentionner Tim Larson en service, il a toujours pris grand soin de moi et de mon véhicule. John Chapman m'a également aidé à acheter un nouveau véhicule. Je n'irais nulle part ailleurs.

Personnel sympa qui a pris le temps de m'aider dans une situation difficile. Excellent prix sur le véhicule que j'ai acheté!

Je veux d'abord dire que Jason Steward est probablement le conseiller commercial le plus gentil et le plus professionnel que j'aie jamais rencontré dans ce secteur. J'adore une Volkswagen et je suis propriétaire d'un bail acheté Jetta depuis 5 ans jusqu'à ce que je la rende hier. L emplacement de Bobby Beck à Lewisville est l endroit à visiter si vous êtes à la recherche d employés courtois contrairement à l emplacement Clay Cooley au large de Lemmon. Ces gens m'ont mis tellement mal à l'aise, peu importe la faible cote de crédit d'une personne, tout le monde mérite d'être respecté et je n'ai pas obtenu le professionnalisme que je méritais là-bas. J'avais vraiment renoncé à vouloir financer une autre Volkswagen après la fin de mon bail en raison de l'horrible expérience que j'y ai endurée, mais Jason a renversé la vapeur avec son comportement accueillant et son sourire contagieux. M. Beck, vous devriez être fier des employés de votre bureau de Lewisville, car ils incarnent exactement ce que le vrai service à la clientèle devrait être. Merci à tous!

J'ai acheté une jetta s 2015 d'occasion en septembre 2018. Peu de temps après l'achat de la voiture, j'ai eu des problèmes avec la climatisation qui se coupait, mais en faisant toujours un bruit de soufflage qui sonnait comme si le dégivrage était en marche. Donc, en novembre 2018, je l'ai amené au service après-vente du concessionnaire pour vérifier le problème. Ils n'ont pas trouvé le problème exact, mais ont constaté qu'il y avait un sceau qui n'était pas correctement scellé sur mon pare-brise et que c'était le bruit de souffle que j'ai entendu.
Après cela, il n'y a plus eu de journées chaudes qui ont obligé mon climatiseur à fonctionner pendant de longues périodes, jusqu'en mai 2019. J'ai fait un rendez-vous avec le département de service pour le mardi 21 mai à 9h00.
Un ou deux jours plus tard, j'ai reçu un rapport électronique de l'état de santé de ma voiture. Ce rapport a montré que je devrais payer un total de 5286,22 $ pour toutes les réparations nécessaires, ce qui comprend le coût de 2842,69 $ pour la résolution du problème de climatisation qu'ils n'ont pas pu trouver l'année dernière. La différence entre le moment où je l'ai introduit, en novembre et maintenant, c'est qu'il était toujours sous garantie en novembre, mais ce n'est pas le cas maintenant. Un autre élément accrocheur sur le devis était de 79,95 $ pour un changement d'huile. J'avais juste emmené ma voiture pour une vidange d'huile au même endroit que je vais depuis 12 ans. J'en ai parlé au conseiller de service et elle a dit que ma vidange d huile n était pas effectuée correctement et que l huile fuyait. Je lui ai demandé de laisser cela et toutes les autres réparations recommandées seules, car je pourrais rapporter cela à mon pétrolier et le faire corriger sans frais supplémentaires. Elle a dit ok, pas de problème.
J'ai dit à mon conseiller technique que je ne pensais pas que je devrais payer les réparations de mon climatiseur parce que j'avais tenté de le faire réparer pendant qu'il était sous garantie. Il s'est avéré juste qu'il faisait trop froid pour l'Ac par la suite, donc le problème ne s'est pas montré à nouveau jusqu'à cet été. Elle a contacté le service de garantie et les a fait accepter de payer la moitié des réparations. J'étais encore mécontent parce que c'est encore plus de 1400 $ de ma poche que je n'aurais pas à payer s'ils avaient résolu le problème au départ. Le concessionnaire a donc dit qu'il réparerait mon climatiseur si je pouvais payer 500 $. J'ai soutenu que ce n'était toujours pas juste, alors le responsable du service m'a dit d'appeler le département de soins de vw pour ouvrir une réclamation pour les 500 $ restants.
J'ai appelé vw care et laissé un message vocal. Mon appel a été retourné dans environ une heure. Je plaide ma cause auprès de la représentante des soins et elle m'a mis en attente pour enquêter. Quand elle est revenue sur la ligne, elle m'a fait savoir que le responsable du service avait appelé avant moi et qu'ils ne renonceraient absolument pas aux 500 $ finaux, même si cela signifiait perdre mon entreprise sur de futurs achats de voitures. Je n'avais pas d'autre choix que d'approuver les 500 $ pour réparer mon climatiseur.
Après avoir récupéré la voiture et payé les 500 $, je me suis rendu directement à mon lieu de vidange d'huile et je leur ai dit ce que le service après-vente de Bobby Beck m'avait dit à propos de la vidange incorrecte. Ils ont pris des photos du bouchon sous la voiture et ont vérifié le niveau d'huile et la clarté juste devant moi. Il n'y avait aucune fuite et aucun changement d'huile. Alors pourquoi le concessionnaire m'avait-il proposé un devis?
Enfin, ils m'ont cité 499,95 $ pour changer mes plaquettes de frein avant et 499,95 $ pour changer les plaquettes de frein arrière. Je suis juste allé à autozone et j'ai acheté les DEUX jeux de tampons pour 71 $ (et ils sont livrés avec une garantie à vie), et je demande à un ami de voiture de les changer sans frais. Hum. Il y a donc une différence de 930 $ entre les faire moi-même ou les faire faire chez le concessionnaire. Wow! Il y a un autre article sur mon devis pour la réparation de ma trappe de carburant qui ne restera pas fermée: 465,93 $. J'ai googlé le prix de la pièce, et c'est aux alentours de 30 $. Il y a plus d'articles là-bas à un prix très élevé, mais vous comprenez mon point.
Je ne reviendrai jamais chez ce concessionnaire et j'espère que tous les autres consommateurs sont fatigués de cet endroit. Ils sont louches et tenteront de vous voler à l'aveugle

J'ai eu la malheureuse expérience de m'arrêter et de discuter avec un vendeur, puis de faire un essai routier chez ce concessionnaire. Avant de monter dans le véhicule, le vendeur m'a dit que le niveau suivant des sièges en tissu était "cuir" mais je lui ai dit que je pensais que c'était en similicuir (vinyle ou fausse lettre). Il m'a dit que j'avais raison et qu'il s'était "mal exprimé [n]".
Revenez à l'essai routier. Pendant l'essai routier, le véhicule est tombé en panne d'essence et j'étais coincé dans la voie de virage à gauche avec 2 pieds d'épaule sur laquelle tirer le véhicule. Mon vendeur m'a sauvé et s'est excusé. Une étoile pour les excuses. Il m'a reconduit sur le terrain et a rapidement essayé de me vendre des véhicules. Je lui avais dit au début que je n'avais pas mon véhicule à échanger et que je ne pourrais pas acheter de véhicule avant de le récupérer à l'atelier de carrosserie.
De retour à l'intérieur de la concession, le directeur général, visiblement contrarié, faisait les cent pas en attendant que mon vendeur mette fin au discours de vente et conduise avec lui jusqu'au véhicule d'essai pour y verser suffisamment d'essence pour le ramener au concessionnaire.
Dans ces circonstances, la chose appropriée à faire à mon avis est que le gestionnaire s'excuse directement auprès du client. Peut-être était-il tellement en colère contre le vendeur qu'il ne pouvait pas se résoudre à le faire. La meilleure pratique de service à la clientèle est que le fromage de tête s'excuse directement auprès du client après quelque chose d'aussi flagrant que cela.
Le concessionnaire m'a appelé quelques jours plus tard pour me donner un sondage, qui s'est terminé par me demander «quand je voudrais entrer» pour acheter un véhicule.
Conclusion: toute l'expérience a laissé une sorte de mauvais goût dans ma bouche.
Je pensais que c'était l'une des choses les plus moche qui puisse arriver chez un concessionnaire automobile. Un jour plus tard, un autre concessionnaire m'a prouvé le contraire. Le vendeur a fait une erreur et m'a demandé de mentir à son manager pour dissimuler son erreur. Donc, je suppose que selon les normes des concessionnaires automobiles, je me suis bien vu donner une voiture à l'essai routier avec seulement une pinte d'essence.

Personnel amical et atelier de réparation de haute qualité.

Ils étaient super. Ma voiture est tombée en panne il y a quelques semaines et le premier magasin d'automobiles où je l'ai emmenée voulait me surcharger (par exemple: près de 400 $ pour les bougies d'allumage). Donc, je l'ai amené chez Bobby Beck's et ils m'ont donné un prix avantageux avec un service de qualité. Merci M. Tim.

J'ai eu un problème avec les travaux de garantie, mais mon fournisseur de services s'est mobilisé et a tout pris en charge et s'est assuré que j'avais une voiture solitaire pendant les 3 semaines. Merci Aaron Allison et votre équipe pour tout leur travail acharné et leur dévouement à fournir certains des meilleurs services que j'ai jamais reçus chez un concessionnaire Volkswagen.

Réparations de service à des prix extrêmement élevés. Consultants louches. Tente de vous arnaquer sur les services. Donnera trois prix dans la même phrase. A la recherche d'un bon mécanicien européen.

Tous les jours, une entreprise ne vous offre pas une expérience aussi formidable que vous voulez arrêter ce que vous faites et le dire à tout le monde. Expérience 5 étoiles toute la journée! J'ai pris ma Passat pour un petit service et Jimmy et l'équipe sont toujours très serviables et accueillent ma famille avec le sourire. A la prochaine fois et continuez votre excellent travail!

Excellent service, ils n'essaieront pas de trucs amusants et des techniciens très professionnels