Lexus Of Concord Revoir

Le service était excellent! Super équipe, ils ont tous été utiles. Emily était super! Je reviendrai certainement ici. Merci Emily!

Ce sera ma 4e année de réparation de ma voiture chez Lexus of Concord
Très efficace et toujours une expérience agréable
Brian Passmore a été mon conseiller de service, il est toujours professionnel et sympathique

Le processus a été très fluide, nous avons obtenu ce que nous voulions et nous recommandons à tout organisme d'acheter une voiture avec Lexus of Concord! Le meilleur de tous les gens formidables, ils prennent soin de votre entreprise! Merci!

J'ai utilisé Wesley Harris pour acheter ma nouvelle ES300h Luxury 2020. J'ai complètement pratiquement toute la transaction en ligne. J'ai même échangé ma voiture qui valait ce que je devais. Wes a joué un rôle déterminant en me faisant sortir de ma vieille voiture et en quelque chose que j'étais à l'aise de payer. Patience, professionnalisme et un penseur hors du commun pour ne citer que quelques attributs de cet homme. L'intégrité vient également à l'esprit car, comme nous le savons tous, tous les concessionnaires automobiles ne comprennent pas le sens de ce mot. Lexus of Concord et Wes Harris sont de fiers exemples de ce que tous ces adjectifs signifient et représentent dans une industrie pleine de fausses vérités et de comportements non professionnels. Pas ici et pas avec Wes.

Jessica Roble est une très bonne vendeuse. Je suis allé chercher une voiture pour ma fille, je ne sais pas si je voulais encore acheter. Et avec l'aide de Jessica, nous sommes rentrés à la maison avec une voiture pour ma fille.

L'équipage de Lexus of Concord s'occupe vraiment de vous plutôt que de vous acheter une nouvelle voiture ou une voiture d'occasion ou simplement de le faire réparer, ils sont là pour vous aider

Le rendez-vous a été mis en place rapidement le jour que je souhaite. Il a été facile de déposer la voiture et mon conseiller de service, Emily, était sympathique et compétent. J'étais dans et hors avec un prêt gratuit en moins de 10 minutes. Le service a été fait à l'heure et ils ont même lavé ma voiture. Je recommanderais cette boutique à tout le monde.

Lexus of Concord est toujours très serviable et attentionné !! J'adore le service!

Belle concession. Très propre et plein de voitures à regarder. Mon vendeur Alex a veillé à ce que je ne parte pas avant d'avoir la voiture qu'il voulait que j'achète! Tout cela a pris environ 6 heures, mais tout le monde chez le concessionnaire était agréable à travailler. Surtout Jason - il m'a emmené pour plusieurs trajets et a fait un excellent travail en expliquant les caractéristiques et les performances des véhicules.

Les techniques de vente d'Alex étaient un peu plus pressantes que celles avec lesquelles je suis habituellement à l'aise, mais il a fait un excellent travail en me vendant sur une toute nouvelle Lexus.

Je recommanderais ce revendeur à un ami si demandé.

Les véhicules Lexus sont bien luxueux. Mais ce revendeur lexus est pire que tout autre avec qui j'ai eu affaire, à éviter à tout prix!

Ils m'ont littéralement arnaqué de plusieurs manières: j'ai acheté un véhicule d'occasion. On m'a dit qu'il n'y avait pas de clé de rechange et on m'a proposé une assurance contre les bosses qui couvre également les clés de remplacement. Je l'ai acheté. Plus tard, cependant, il s'est avéré qu'ils avaient toujours une clé de rechange. J'ai pu l'obtenir auprès d'eux et annuler l'assurance-dent, de sorte que l'arnaque a échoué.

Ensuite, la voiture s'est avérée avoir des problèmes qui auraient dû être découverts lors de leur inspection multipoint.

Mais la plus grande arnaque est celle-ci: j'ai décidé d'annuler un contrat de service de 3,5K $ (garantie) que j'ai acheté pour la voiture. Je suis entré dans leur bureau et j'ai rempli un formulaire d'annulation comme ils m'ont demandé. Après 4 mois, il n'était toujours pas annulé, alors je les ai appelés. Devinez quoi? Cette forme a disparu comme par magie et ils n'ont pas annulé le contrat de service. Ils ne m'ont pas fourni de copie, donc mes mains sont liées. Ils ne répondent plus à mes appels téléphoniques ou ne reviennent plus à mes messages. C'est à la limite de l'illégalité! Selon notre contrat, j'ai le droit d'annuler le contrat de service et d'obtenir un remboursement complet en cas d'annulation dans les 60 jours. Il est maintenant trop tard pour le remboursement complet. Je discute avec mon avocat de mes prochaines options.

Je déteste aller chez les concessionnaires parce que j'imagine que je serai attaqué par 10 gars avant que mes deux pieds ne touchent le terrain de la concession. Mais j'avais besoin d'une voiture donc je n'avais pas le choix. Cet endroit a changé ma perspective sur les concessionnaires! Le réceptionniste était gentil (et joli;)) les vendeurs n'étaient pas du tout arrogants, le directeur, Mark H. était drôle et respectueux, et le gars des finances était génial! Et j'ai fait une bonne affaire sur ma nouvelle Lexus! Merci Lexus de Concord !!!

Bill Hammond est un véritable professionnel du service. Je fais confiance à Bill et Lexus de Concord depuis près de 25 ans pour le soin de mes voitures et ils n'ont jamais déçu. Service 5 étoiles à coup sûr !!!

Claudia, le conseiller de service remplaçant Jeff (le conseiller d'origine avec qui j'ai eu affaire) n'était pas sympathique - semblait être dérangé de devoir m'encaisser. La voiture n'a PAS été lavée comme promis, le siège d'auto a été enlevé - je suis retourné chez le concessionnaire quand j'ai réalisé cela pour seulement savoir qu'il était dans le coffre - la voiture aurait dû être remise comme ils l'ont trouvée lorsque je l'ai déposée. Il y a une nouvelle grande égratignure à l'arrière côté conducteur près du bouchon d'essence. Cela va probablement s'améliorer, mais il me reste encore un problème à gérer. Tout autour du service à la clientèle médiocre, comme d'habitude chez ce concessionnaire!

Service client de premier ordre! Toujours bien traité lors de l'entretien de ma voiture! Très content

Le vendeur a répondu rapidement à nos demandes et ses réponses ont été à notre satisfaction. Ensuite, tout le processus d'approvisionnement s'est déroulé en deux heures, y compris l'essai routier. Tous les travaux sur papier ont été expliqués en détail. Eh bien, une très bonne expérience.

Mark Nguyen Chez Concord Lexus était super! Très patient sans pression. J'ai travaillé pour me faire une bonne affaire sur un bail. J'irais certainement le voir pour le prochain.

J'ai acheté le pack de services pour ma voiture par l'intermédiaire de Lexus of Concord. Les deux derniers services que j'ai effectués sur ma voiture m'ont été rendus sans avoir été lavés ni passés l'aspirateur. La première fois que cela s'est produit, j'ai voulu donner le bénéfice du doute que ma voiture avait peut-être été manquée. Lorsque j'en ai parlé à mon conseiller de service, il a offert un détail pour corriger le problème - très apprécié. Cependant, je suis fortement déçu que ma voiture ait encore une fois été rendue ce dernier service non aspiré et lavé (services qu'ils incluent dans chaque entretien). Quand j'ai mentionné cela lors de la prise en charge, on m'a proposé de faire passer ma voiture au lavage, ce qui prendrait 30 minutes, un inconvénient énorme car je suis sur le chemin du travail et incapable d'attendre encore 30 minutes pour les services qui auraient dû avoir lieu le la veille quand on m'a dit que ma voiture était prête à être récupérée.

Le concessionnaire et les vendeurs étaient merveilleux J'ai appelé le matin j'ai pris rendez-vous pour 1h30 j'étais tôt et la voiture était prête pour un essai routier, ils ont couru les chiffres pour moi et malheureusement je n'ai pas pu être financé mais j'ai pu avoir un cosignataire et ils ont fait tout ce qu'ils pouvaient pour nous donner un meilleur avril et un meilleur paiement mensuel si vous voulez une personne qui va faire de son mieux pour vous faire monter dans le véhicule pour lequel vous êtes venu, c'est l'endroit. Ma mère a presque acheté une voiture le même jour en raison du traitement et des efforts merveilleux.

J'ai acheté une Toyota d'occasion de Lexus. J'ai découvert que la voiture avait eu un fort accident sur le côté et qu'elle n'était jamais propre. J'ai payé beaucoup d'argent pour réparer les défauts. Je regrette d'avoir acheté la voiture. J'avais l'habitude de penser que le concessionnaire Lexus avait une voiture propre, mais il s'est avéré le contraire. Ils ont endommagé la réputation de Lexus Concord

Un service toujours excellent et rapide à cet endroit!

Je ne recommande pas du tout ce concessionnaire. À moins que vous n'achetiez votre toute nouvelle Lexus là-bas. Ils ne traitent que leurs clients bien payés avec respect et tiennent leurs promesses. N'ACHETEZ PAS de véhicule d'occasion à cet endroit. Ils vous diront exactement ce que vous voulez entendre et tiendront vos promesses jusqu'à ce qu'il soit trop tard pour même rendre la voiture. Ils réinitialiseront tout sur le véhicule afin qu'il puisse passer la politique de retour de 14 jours après cela vous-même.

Expérience remarquablement agréable.
Moe et Betsy ont pris grand soin d'expliquer tous les détails. Nous les recommandons à toute personne intéressée par une Lexus.

Un endroit facile pour trouver une voiture formidable. De nombreuses personnes utiles.

Notre expérience a été formidable chez Lexus of Concord. La minute où nous sommes arrivés, le conseiller (Shane) a été si rapide pour nous faire entrer et sortir avec la paperasse. La rapidité du service est incroyable. Même nous faire monter dans la voiture de location. C'était dedans et dehors. Quand la voiture a été faite. Nous y sommes arrivés, c'était littéralement comme 5 à 10 minutes pour obtenir notre voiture. Comme je l'ai dit, il y avait des allers-retours. Certainement le concessionnaire Lexus vers lequel nous allons à partir de maintenant. Merci Shane!

Excellente expérience avec le programme automobile de Costco - communications en ligne rapides et faciles et excellentes avec la vendeuse Jessica Roble, l'une des responsables des ventes Internet. Nous vous recommandons d'utiliser Jessica pour les raisons suivantes: elle connaît ses voitures, fait un effort supplémentaire pour chercher ce que vous cherchez, se plie en quatre avec son emploi du temps pour accueillir ses clients et vous offre une expérience d'achat sans tracas via Costco. programme d'achat automobile --- en plus, elle est délicieuse!

Comme toujours, tout le monde chez Lexus Concord était très agréable de faire des affaires et il semblerait que tout ait été réalisé comme demandé. Mes seuls reproches sont que j'ai été facturé 39,95 $ pour une rotation des pneus et j'avais des coupons pour de nouveaux balais d'essuie-glace avant pour 22,99 $ et sans demander, ils ont remplacé l'ensemble pour 36,38 $ parce que j'avais précédemment remplacé par des lames Michelin et les lames Lexus ne fonctionnaient pas. D'accord, mais ils auraient dû demander d'abord ou honorer le prix sur lequel nous nous sommes mis d'accord. En ce qui concerne la rotation des pneus ... Je prendrai la responsabilité de ne pas lire assez attentivement la copie de l'estimation mais je n'ai jamais rêvé que la rotation des pneus coûterait 40 $ !!! Allez les gars!!!!! Vraiment!!!!!! Mais ils s'occupent toujours parfaitement de mon véhicule sur les services réguliers et sont agréables à gérer. J'y retournerai à cause de ça.

Le personnel est sympathique. J'ai commencé par obtenir un prix Internet, qu'ils ont honoré et n'ont pas essayé de me vendre. Le prix était juste, mais nous avons pu négocier davantage pour encore une meilleure affaire. La seule raison pour 4 étoiles est le temps que nous avons dû attendre pour la paperasse, mais ils étaient vraiment occupés.

Toujours rapide et poli! Faire de ce concessionnaire ma principale destination pour mes services.

Le pire service que j'aie jamais eu d'un concessionnaire Lexus, personne dans les pièces n'a la moindre idée de ce qu'ils vendent dans le département où ils font de la publicité pour les pièces et ont parlé à sept personnes là-bas aujourd'hui, puis une dame m'a dit qu'ils ne vendaient pas de pièces trouver un autre concessionnaire Lexus si j'y habite.

Leur service après-vente poussera les services inutiles en dehors du plan de maintenance requis prescrit par Lexus sans vous informer que ces services ne sont pas nécessaires. Le conseiller technique (Jeffrey Johnson) a menti en disant que la voiture avait besoin de certains services alors qu'elle n'en avait pas. Apportez votre manuel d'entretien si vous souhaitez faire réparer votre voiture ici, sinon ils vous arnaqueront.

De plus, l'attente pour obtenir une voiture de prêt chez ce concessionnaire est horriblement longue.

Ils ont eu une super expérience, ils sont très sympathiques et rapides.

J'ai loué une Lexus ici aujourd'hui. C'était une expérience incroyable. Professionnel, sans pression, très efficace et agréable. Je recommande vivement Wesley Harrison et toute l'équipe de Lexus Concord.

Excellente expérience pour la première fois en service sur mon RC. Je suis allé pour un changement d'huile, j'ai fini par faire réparer ma lumière. Jeff a vraiment pris soin de moi et m'a prêté pour la journée. La voiture a même été lavée. Excellent service et expérience! Merci.

Pas de service après-vente compliqué. Terminé la réparation à temps comme promis. Merci à Jeff Johnson et à son équipage. Ils sont les meilleurs.

Ce n'était pas ma première expérience chez un concessionnaire Lexus, mais c'était la première fois que j'achetais une voiture chez Lexus of Concord. J'ai entretenu des voitures ici, j'ai toujours été formidable, mais je me sens obligé d'écrire un commentaire sur mon expérience d'achat ici. Honnêtement, l'achat le plus fluide jamais réalisé.

Cette fois-ci, j'ai opté pour une RC 350 F-sport 2016, et la seule partie difficile de cet accord était de choisir la couleur de ma voiture. Je n'ai pas appelé pour la voiture à l'avance parce que j'ai amené une Lexus plus ancienne pour un entretien et j'ai décidé de profiter de cette visite pour me familiariser avec la RC. Tout ce que j'ai fait, c'est de trouver un vendeur et de lui demander si je pouvais emmener un RC sur la route. Le vendeur qui m'a aidé était Adel Karra. Il n'était pas du tout insistant, et comme je savais déjà ce que je cherchais, il était respectueux et m'aidait juste chaque fois que j'avais besoin d'une réponse à une question.

Nous sommes allés à un RC noir sur noir, Adel l'a sorti de sa rangée, est sorti pour me laisser prendre le siège du conducteur, et nous avons pris la route. La voiture était super. Je n'ai pas eu besoin de beaucoup de temps pour décider que j'aimais ça.

J'ai dit à Adel que je voulais prendre le temps de magasiner et de voir ce que les gens paient pour cela. J'ai fait des recherches en ligne et je l'ai rappelé le lendemain avec un numéro en tête.C'était juste et basé sur les prix les plus bas que j'avais vu des gens payer, et il m'a simplement demandé quand j'aimerais venir pour conclure l'affaire. Je suis arrivé le même jour sans savoir si la direction avait approuvé mon offre. Bref, il n'y a pas eu de surprises. Quand il m'a apporté les détails de l'argent sur papier, c'était exactement ce dont nous avions discuté au téléphone.

J'ai cependant changé d'avis sur la couleur. J'ai décidé d'aller avec l'argent sur le noir. ils n'en avaient pas sur le terrain, mais ce n'est pas un problème pour ces gars-là. Ils ont fait un échange de marchand pour le noir sur le noir et celui en argent était sur le point de disparaître.

Au bureau des finances, Aziz Amin a pris grand soin de moi pour s'assurer que je comprenais tout. M'a offert quelques ajouts et je n'ai pas poussé quand j'ai décidé de ne pas les utiliser. Et il s'est aussi battu pour que j'obtienne un meilleur taux d'intérêt. J'ai vraiment apprécié ça. Aziz est un gars de la finance super solide.

J'ai également eu la chance de parler avec Mike Amin, qui est directeur des ventes là-bas, car ce que je voulais n'était pas disponible sur le terrain. Il était également excellent. Il a passé un coup de fil et le commerce a été fait.

J'ai eu à la fois de bonnes et de mauvaises expériences en achetant des voitures, mais celle-ci était exceptionnelle. Je n'ai jamais eu à me battre pour quoi que ce soit et c'est incroyable pour moi! Ceci dans mon nouveau concessionnaire préféré.

J'ai acheté un nouveau RX hybride 2014 chez Lexus de Concord en juillet 2014. J'ai reçu un excellent service et beaucoup sur le véhicule. Le consultant en vente et en location, Sid Moqadam, a fait un travail fantastique en étant très honnête et franc sur le prix d'achat et a fait de son mieux pour obtenir le meilleur prix sur la Lexus que nous avons achetée. Il nous a montré quatre véhicules et nous a donné la couleur et l'intérieur dont nous avions besoin. Nous a traités comme des membres de la famille et TRÈS HONNÊTE pour sa capacité à obtenir les meilleurs tarifs. Pas beaucoup de va-et-vient en fait, ce qui était fantastique! La meilleure expérience que j'ai eue jusqu'à présent en achetant un véhicule. Leur service financier a également fait un travail incroyable en mettant tout en place et en offrant un taux fantastique. Nous a également mis des tapis en caoutchouc! Je recommanderais Lexus of Concord pour ses prix fantastiques et son excellent service. J'achèterai certainement là-bas à nouveau!

Le département de service est une arnaque absolue! Je suggère fortement de visiter un autre concessionnaire lexus au lieu de celui-ci. Ils ont arnaqué deux fois! Ils feront une fausse fuite. Le reste du département comme dans les ventes, les pièces sont correctes. Je les ai signalés à BAR & BBB. Tu étais prévenu..

Leo s'est assuré que le processus des acheteurs de ma première Lexus était aussi fluide que possible.!

L'équipe de Lexus of Concord était sympathique, agréable et serviable. Ils ont rendu les achats de voitures Covid faciles!

Fin septembre, je suis allé voir un 4Runner qu'ils avaient sur leur terrain. J'ai parlé avec Tariq depuis le début et lui ai dit que je serais de retour après le travail, nous avons envoyé des textos pendant la majeure partie de la journée et j'ai remarqué qu'il commençait à s'impatienter à ce qu'il m'a fouetté et a dit regarde mec j'essaye de t'avoir dans ce 4Runner, si vous ne le voulez pas, je ne peux rien y faire. J'aurais dû m'éloigner à ce moment-là ... J'ai fini par entrer et ils ont insisté sur le fait qu'ils devaient gérer le crédit pour voir quel genre d'accord ils pourraient faire, je voulais une évaluation honnête et honnête de mon échange de véhicule et un prix final sur le leur avant d'exécuter le crédit. Ils ont insisté sur le fait que le crédit devait être géré. J'ai cédé et je les ai laissés courir le crédit, j'ai insisté tellement de fois qu'ils se sont assurés que ce ne serait qu'une enquête auprès de leur service financier. Ils ont promis à gauche et à droite et encore et encore que ce serait une seule enquête. Surprise, ils ont menti à ce sujet. Je n ai pas aimé l accord qu ils ont proposé, alors je suis parti, Tariq me rappelle et me dit qu ils avaient une meilleure offre, qu ils pourraient égaler le paiement actuel que j avais sur ma voiture actuelle et que mon taux d intérêt s améliorerait. Je lui ai dit que je suis presque à la maison à Brentwood, qui dure plus de 30 minutes, tout comme ma cosignataire (maman) qui était également rentrée chez elle à ce moment-là. J'ai dit écoutez, assurez-vous d'être honnête et que les chiffres que vous me dites au téléphone sont exacts et je demanderai à maman si nous pouvons retourner chez le concessionnaire. Il me rappelle dans 10 minutes et dit que je l'ai confirmé. Faites votre chemin du retour et faisons en sorte que cela se produise. Alors je convainque maman et nous rentrons, je vous en prie, je devais aller chercher mon échange à mon travail parce que je l'avais garé là-bas et finalement je me présente chez le concessionnaire et il est presque 21h ... ils me font attendre 30/45 minutes de plus, ce n'est que lorsqu'ils les ont approchés au bureau de financement qu'ils ont conclu un accord et ont dit que c'était toujours le premier mauvais accord initial qui était sur la table. Qu'il a entendu le marché de quelqu'un d'autre et l'a confondu avec le mien. J'étais abasourdi et je pensais qu'ils joueraient peut-être au début et j'ai réalisé qu'ils étaient très sérieux, peut-être que je serais assez désespéré et que j'accepterais la première offre ... Je ne pouvais pas le croire. Non seulement j'ai été critiqué avec plus de 7 demandes de renseignements sur mon rapport de crédit sur lesquelles je les ai interrogées à plusieurs reprises, mais ils m'ont également joué pour un imbécile avec ma mère et ont perdu notre temps à aller et venir ... Je suis retourné et me suis plaint, en leur demandant toutes les informations soumises, tout ce qu'ils m'ont demandé, je l'ai fait, des relevés bancaires, une preuve de résidence, une vérification de crédit, des identifications, et ils ne pouvaient pas être honnêtes avec moi. Je ne pense pas que mes informations sont en sécurité avec eux sachant à quel point ils sont malhonnêtes, alors je les ai demandés et ils ont dit qu'ils m'appelleraient. J'attends toujours après presque un mois. Épargnez-vous le mal de tête et le goût amer de traiter avec des vendeurs de voitures tordus et malhonnêtes. Ils incarnent cet horrible stéréotype que les gens avaient des vendeurs de voitures. C'est quelque chose que je ferais probablement l'expérience et un lot de voitures d'occasion non professionnel, je ne m'y attendais jamais de Lexus of Concord ...

Faruk et Ali étaient merveilleux, merveilleux, merveilleux. Merci de m'avoir aidé avec mon achat.

La voiture ne démarre pas. Ils ont diagnostiqué le problème tout de suite et m'ont rendu opérationnel en un rien de temps. Service excellent. M'a tenu informé à chaque étape si le chemin. A également pris note des choses qui devaient être réparées le plus tôt possible et aussi des choses qui n'étaient pas urgentes. Merci Jeff!

Ils ont fait super. C'est aussi la Lexus la moins chère que j'ai été et ils ont fait de leur mieux pour nettoyer mon véhicule par la suite. Très gentil et professionnel

Expérience fantastique lors de l'achat de ma première Lexus avec M. Farid. Je le recommande vivement à quiconque sur le marché pour une voiture. Grands prix et service client.

Lexus of Concord avait le véhicule que je recherchais et cela fait une semaine aujourd'hui que j'ai garé mon Nebula Grey 2020 RX 350 dans mon entrée. Andy était le vendeur qui nous a aidés et je le recommanderais. Le véhicule a présenté 2 problèmes - un tableau de bord cliquetis et un cliquetis inconnu à l'arrière. Il est malheureux que je doive prendre le temps de me rendre chez le concessionnaire et que les problèmes soient résolus après seulement une semaine. Sinon, je suis satisfait de mon achat et j'adore le nouveau véhicule. J'attends de recevoir des nouvelles du concessionnaire car on m'a également promis de nouveaux tapis pour cela. Malheureusement, mon e-mail à eux est resté sans réponse jusqu'à présent.

L'expérience était géniale! Tout le monde était poli et franc. Je ne me sentais ni bousculé ni pressé. Brian était mes ventes et Timothy était mon gars des finances et ils étaient à la fois professionnels et minutieux. J'avais l'impression qu'ils se souciaient vraiment de ma situation

Personnel très attentionné et belle salle d'exposition. Notre vendeur, Dan Allcorn, était compétent et minutieux. Ils nous ont donné des prix équitables pour le RX450h de reprise et le nouveau RX450h.

Bien que l'aspect paperasse ait pris beaucoup trop de temps, ils ont fait tout leur possible pour nous garder à l'aise dans le salon joliment aménagé.

Nous avons déjà utilisé Lexus of Concord et nous le ferons certainement à nouveau. J'adore la voiture!

C est toujours une excellente visite chez Lexus of Concord. Excellent département de service et directeur de service. Merci.

Ce fut un plaisir de faire affaire avec toi Jessica Robles. Mon frère était très content de notre transaction d'achat de voiture. Nous avons maintenant une Lexus de couleur assortie. Nous continuerons d'envoyer les gens à votre façon. Continuez votre bon travail.

Le pire concessionnaire Lexus le plus corrompu de l'état !!! Évitez cet endroit à tout prix!

Lexus of Concord est incroyable! Ils m'ont aidé à sortir d'un véhicule où j'étais à l'envers des milliers et j'avais un taux d'intérêt scandaleux. Les ventes et les finances sont restées en contact avec moi et n'ont pas laissé tomber le ballon. Ils m'ont guidé à travers tout et cela n'a pas pris toute la journée. Vous êtes vraiment une bénédiction. Aujourd'hui, je suis parti en voiture dans une ES 350 2021. Si vous recherchez une expérience d'achat incroyable, rendez-vous chez Lexus of Concord maintenant.

Excellent service chez Lexus of Concord. Plus et l'équipe avec laquelle nous avons travaillé, nous sommes compétents, sympathiques et avons fait le travail!

Je donnerais une note plus élevée en fonction de mon interaction avec les gens de service au bureau uniquement. Là où Lexus m'a perdu, c'est lorsque ma voiture m'a été rendue. J'avais 4 pneus neufs mis et j'ai spécifiquement demandé qu'ils les nettoient et leur mettent de la brillance des pneus. Non seulement cela n'a pas été fait, mais le lubrifiant utilisé était répandu sur les roues. Quand je l'ai porté à leur attention, ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas l'enlever. Très décevant. Puis Norma est intervenue ... après une autre demi-heure, elle est revenue comme si elle aurait dû en premier lieu. Après avoir dépensé près de 1 500 $, je m'attendais vraiment à mieux de Lexus. De plus, Lexus doit améliorer la qualité et la quantité de collations dans le salon. Les gens ont faim à des moments autres que les premières heures du matin.

Très bon service lors d'une journée très chargée.Merci, Norma!

Voiture entretenue à temps. Salon propre, désinfecté et éloigné. Jeff Johnson un plaisir de travailler avec ... professionnel, courtois et suivi.

Excellent service amical. Bill et son équipe sont très faciles à travailler.

J'ai eu 2 événements décevants avec l'entretien de ma voiture. Quand je suis arrivé, on m'a dit que la voiture serait lavée. Ce n'était pas. Quand j'ai programmé, on m'a dit 1 à 2 heures et que ce serait léger à cause du COVID. C'était 2,5 heures.

Service de première classe du début à la fin toujours !! Le service après-vente de Lexus of Concord facilite grandement l'entretien de votre voiture. Ils communiquent clairement et sont toujours à l'heure :-)

J'adore les services de Lexus of Concord. Le personnel est sympathique et prend toujours le temps de répondre à toutes mes questions.

Ce fut de loin la pire expérience d'achat de voiture que j'aie jamais eue. Je ne recommande pas ces clowns. J'ai conduit 3,5 heures pour obtenir une voiture très particulière qu'ils ont affichée de manière incorrecte sur leur site Web ainsi que sur d'autres. J'ai appelé à l'avance pour m'assurer que la voiture valait la peine de conduire une journée entière. On m'a dit que la voiture était parfaite! Il s'avère que c'était une belle voiture mais pas UNE TRANSMISSION STANDARD !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!! J'ai acheté la voiture parce que je ne savais pas quoi faire après avoir pris une journée de congé et loué un véhicule pour faire le trajet de près de 200 milles jusqu'au concessionnaire. En raison du drame, le choc du mauvais véhicule m'a mis au milieu de la circulation aux heures de pointe jusqu'à la maison. Il a fallu 6 heures pour rentrer à la maison! ces gars m'ont fait perdre un jour de salaire et conduire 8 heures pour une voiture qui n'allait pas et même pas prête quand je suis arrivé. ÉVITEZ CET ENDROIT! BMW est à côté

Je dois donner 1 étoile. S'il y avait une étoile négative, je n'hésiterai pas non plus à la choisir. En 2009, j'ai acheté un nouveau IS250 chez eux, il est donc logique que je revienne pour acheter un nouveau RX350 2013. Quand j'ai apporté mon IS250 pour le service et ils m'ont fourni un prêt. Malheureusement, le prêteur a été légèrement heurté à l'arrière par un autre lecteur. J'ai signalé l'incident à la police de Concord. J'ai également signalé le problème à leur responsable de service lorsque j'ai rendu le prêteur. Le concessionnaire a signalé par erreur mon IS250 à CarFax comme dans un accident. 3 ans plus tard, je retourne chez le concessionnaire pour échanger mon IS250 contre une voiture neuve, à ma grande surprise, ils ont dit que ma voiture avait eu un accident et ont refusé de me donner un bon échange. J'ai expliqué au gérant et au vendeur. Mais ils m'ignorent simplement comme si j'étais un menteur. Je suis sorti de ce concessionnaire et je ne suis jamais revenu .....

Je me suis dirigé vers Fremont Lexus, le vendeur a fait une inspection visuelle de la voiture et a trouvé que la voiture était comme neuve, n'a jamais eu d'accident, il a appelé CarFax pour effacer le rapport et il a pu me fournir un bon échange. J'ai acheté mon nouveau RX350 2013 de Lexus de Fremont. Demandez Fred Omar chez Magnussen Lexus, il fera tout pour obtenir votre entreprise. Il est très professionnel dans le traitement des clients !!!!

Lexus de Concord, vous venez de perdre un client!

11/22 J'ai mis à niveau de 2015 IS250 à 2017 GS 350. Jessica Robles était très compétente et informative. Je suis parti en me sentant comme les gens de la publicité. Je suis submergé par l'excitation de mon achat. Merci Frank Stalsmit de m'avoir encouragé à entrer.

Notre transition a été courtoise, transparente et associée uniquement à la haute qualité de service Lexus

J'ai eu affaire à Emily chez Lexus et elle était la plus gentille des femmes! Dès notre première rencontre, elle m'a mis à l'aise et j'ai fait confiance à elle et à l'équipe de service pour ma voiture. Globalement très content de ma visite!

Excellent service et service client. Prêt ou location toujours fourni pendant l'entretien de la voiture. J'ai été aidé par Bill hier et il s'est vraiment assuré que j'avais son attention personnelle malgré un afflux de personnes qui s'enregistraient en même temps. Personnel et service cinq étoiles.

Un service incroyable tout autour! Mon conseiller commercial Moe Bayat était très compétent. Il a répondu à toutes mes questions et préoccupations. Je n'ai jamais ressenti de pression tout au long du processus. Le directeur financier Moe Kambiz, était fantastique! Merci Lexus de Concord!

Je ne peux pas en dire assez sur Jorge Delgado. C'est ma troisième Lexus et il est de loin la meilleure vente
Personne que j'ai rencontrée. Courtois, informatif, honnête et même drôle! Je ne peux pas le remercier assez!

Je suis arrivé chez ce concessionnaire optimiste de l'expérience. Heureusement, nous avons été pris en charge par la directrice des ventes Jessica Roble. Mon beau-frère et Jessica ont négocié la veille pour un véhicule d'occasion et une expérience positive en a entraîné une autre. Elle a été très formatrice, minutieuse et honnête comme on peut l'être en ce qui concerne le véhicule à vendre. La prochaine chose que je savais, je me suis retrouvé chez le concessionnaire Lexus de Concord avec le véhicule dont nous nous sommes renseignés prêt à être inspecté et testé. J'ai été vendu dès que l'essai routier était terminé! Tout ce qui a été mentionné avec le véhicule a parfaitement été vérifié. Merci Jessica!

Très bon service. Une grande attention aux détails. Personnel professionnel.

Notre conseiller aux ventes, Randi Johnson, a été très professionnel, sympathique et patient avec nous tout au long du processus. Il a pris le temps d'expliquer les choses correctement et n'était pas du tout insistant. J'ai eu une super expérience chez Lexus concord

Génial. Tout le monde porte des masques et se distancie socialement

Et le service à la clientèle ultime et le suivi du service n'ont jamais rien connu ni personne offrant un meilleur service que les employés de Lexus of Concord. Je recommande vivement Lexus of Concord à tous ceux qui offrent le meilleur service dans la région de la baie

Le gars qui m'aidait était RUDE, ils ont regardé ma voiture et ont laissé tous les boutons-pression sauf 4 qui maintiennent le bouclier en plastique sur le moteur éteint! J'ai dû trouver une autre boutique pour remplacer les clichés! J'ai remplacé mes kits de phares et je n'ai pas remplacé les lampes! Je voulais me facturer un autre 600 $ en plus des 3000 $ pour remplacer les lampes! Travail de mauvaise qualité! Inacceptable!

J'ai travaillé avec Randi pour obtenir mon rx 450h. Il était très professionnel et a tout mis en œuvre pour que je sois satisfait de mon véhicule et du prix. Je ne me sentais pas obligé d'acheter la voiture. Je le recommanderai certainement quand viendra le temps d'acheter une autre Lexus. J'aurais aimé pouvoir laisser une photo de sa carte de visite

J'ai eu un changement d'huile de routine. Je leur ai dit que j'avais besoin de ma voiture à 13 heures et qu'elle était prête à 10h30. C'était facile de déposer ma voiture et de la récupérer et ils suivaient tous les protocoles Covid. Il était très facile de prendre rendez-vous en ligne. J'y emmènerai ma voiture pour tous les changements d'huile.

Je leur ai acheté mon Toyota RAV4 2015 d'occasion il y a 2 ans. Depuis, j'ai fait faire tout mon entretien par eux. Le service client que j'ai reçu aujourd'hui d'Emily a été STELLAR!

Andy est l'homme, un excellent service et a répondu à toutes mes questions. Le directeur et les finances ont veillé à ce que toute la transaction se déroule sans heurts.

Tout va bien sauf que les mécaniciens continuent de laisser des taches noires sur tout ce qu'ils touchent, et des empreintes de pas aussi.

Je tiens à ajouter que l'ensemble du processus est très organisé et que même si j'ai dû attendre, les gens du service m'ont informé que mon tour arrivait. De plus, ils se sont arrangés pour me ramener à la maison, ce qui n'a pris que quelques minutes de plus. La navette était un SUv propre et le chauffeur m'a mis à l'aise. Enfin, notre voiture a été révisée et nous pensons qu'ils ont été honnêtes dans ce qu'il fallait faire. Dans l'ensemble, nous pensons que Lexus a fourni un excellent service et nous avons également reçu un excellent rapport qualité-prix.

Le service était rapide et facile, cependant, le personnel que je pouvais voir n'avait ni masque ni gants. Toucher les poignées de ma voiture, le volant et saluer les gens sans masque. Comment osez-vous Lexus.
Pour aggraver les choses, pas de lavage de voiture avec mon service.
Le bail est en place et j'achèterai ailleurs

Mon vendeur, Leo, était formidable et Betsy, la femme des finances, était également formidable de travailler avec. C'est mon deuxième achat chez ce concessionnaire. Merci pour une autre excellente expérience d'achat de voiture.

Personnel agréable et courtois, salon propre et calme. Excellent service client + Rapport détaillé sur votre voiture.

Un endroit facile pour trouver une voiture formidable. De nombreuses personnes utiles.

J'ai amené ma Lexus à Corcord et ils s'en occupent depuis! Les employés sont professionnels et sympathiques !!

Je vais chez Lexus Concord pour le service depuis 2008 et je viens de rentrer à la maison après un service de 90000 miles. C'était toujours bien d'avoir un service et un petit nettoyage supplémentaire à l'intérieur et à l'extérieur.
Cette fois, j'ai même dit à l'agent Brian que j'espère qu'ils passeront
ma voiture et il a dit: «Oh, c'est sûr qu'ils l'ont fait.
Eh bien, je suis rentré à la maison et j'ai regardé et tout le sable sous tous les tapis de sol était toujours là. Il a probablement vu ma voiture paraissant propre et n'a pas pris la peine de la regarder de près.
Veuillez leur dire de ne pas présumer qu'il est propre.