3 il y a des années
Ma maison de vacances près d'Ocean City, dans le M...
Ma maison de vacances près d'Ocean City, dans le Maryland, a été matériellement endommagée par une puissante tempête le 04/08/20. Il y avait des dommages à mon toit et à mon revêtement. Pendant les cinq mois suivants, j'ai tenté de trouver un entrepreneur pour réparer les dégâts. Il était extrêmement difficile d'amener qui que ce soit à regarder le poste. Les restrictions de Covid n'ont fait qu'empirer les choses. Dans ma frustration, j'ai appelé Liberty Windows and Siding, une entreprise qui était proche de ma résidence mais à plus de 160 km de ma résidence secondaire. Je m'attendais, au mieux, à avoir une idée des endroits où je pourrais trouver le revêtement de remplacement correspondant. J'ai parlé à une femme du personnel du bureau qui n'aurait pas pu être plus agréable et serviable. Elle m'a dit qu'elle demanderait à Peter Deily de me contacter. Peter m'a appelé le lendemain et c'est à ce moment que ma chance a pris un grand tournant pour le mieux.
Peter, que j'ai appris plus tard était un partenaire de Liberty, a patiemment passé en revue tous les faits pertinents, des informations sur la tempête à ma description des dommages, y compris les dommages causés par la tempête externe et les dommages intérieurs résiduels. Il a aussitôt obtenu une section du parement endommagé et l'a envoyée à ITEL pour déterminer sa disponibilité actuelle (ma première introduction à ce service essentiel). Il a également organisé une conférence téléphonique avec mon assureur. Au cours de cet appel, l'assureur a reconnu la responsabilité d'une couverture beaucoup plus étendue que ce que l'assureur m'avait offert auparavant. Peter a pu établir que mon revêtement existant n'était plus fabriqué. Cela a conduit l'assureur à allouer un paiement pour le remplacement complet de tous les parements. Peter a eu plusieurs appels avec l'assureur, le tout avec des résultats bénéfiques pour moi. Il y a encore quelques problèmes avec mon assureur et Peter m'a conseillé comment gérer ces problèmes.
Nous sommes prêts à commencer les réparations. Je suis convaincu que si je n'avais jamais fait cet appel à Liberty Windows and Siding, j'essaierais toujours de trouver une aide compétente, tandis que les forces de la nature seraient en train de détruire continuellement ma maison.
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