3 il y a des années
Je suis d'accord avec la critique négative. Je don...
Je suis d'accord avec la critique négative. Je donnerais une étoile zéro s'il y en avait. C'est le pire vendeur que j'aie jamais rencontré. Leur gestion est un tel gâchis. J'ai passé une commande le 28 octobre, mais jusqu'à maintenant 23 jours plus tard, je n'ai rien envoyé. J'ai passé 10 appels pour savoir où se trouve ma commande. Chaque fois que j'appelais, ils m'ont dit que la marchandise était déjà dans l'entrepôt et que je recevrais les mises à jour par e-mail et que ma commande arriverait dans les trois jours. Cependant, je n'avais reçu ni e-mails ni marchandises dans les délais, puis j'ai appelé à nouveau et j'ai obtenu la même réponse que les marchandises seraient envoyées dans quelques jours, mais encore une fois, rien ne s'est passé, cela s'est produit 4 fois. Ce lundi, je les ai rappelés et ils m'ont dit que ma commande avait été envoyée et arriverait le lundi après-midi ou le dernier mardi matin, j'étais tellement contente d'avoir eu une heure exacte à laquelle ma commande serait livrée. Cependant, cela s'est encore avéré être une blague. Je n'avais rien reçu jusqu'à mardi après-midi et je les ai rappelés, ils ont dit qu'ils devaient poursuivre ce problème et me donneraient un appel. Encore une fois, ni e-mails ni appels de leur part après cela (il est courant pour eux de ne pas faire les choses qu'ils promettent, vous devez donc toujours les contacter activement). Aujourd'hui, c'est mercredi, je n'ai pas le choix mais je les ai appelés à nouveau, le ridicule était qu'ils ont dit que ma commande n'avait pas été envoyée !!!!!! Il était censé être livré lundi selon ce qu'ils ont dit !!!!!! Ils ont dit qu'ils allaient enquêter sur ce problème et m'appeler ... La chose entre dans une boucle désespérée. Ils ont totalement ruiné mon plan. Je suis tellement déçu par cette entreprise. Je ne recommanderai jamais ce vendeur à mon ami. Évitez-les si vous voulez une vie facile.
MISE À JOUR: Enfin, j'ai reçu ma commande aujourd'hui (26 jours après avoir passé la commande et 12 appels). Donc changé la critique d'une étoile à trois. Merci aux représentants du service client pour l'aide avec ma commande. Cependant, il leur reste encore beaucoup à faire en termes de communication entre le service client et l'entrepôt et l'efficacité de l'entrepôt.
Traduit