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K
3 il y a des années

Aucun service client du tout!

Aucun service client du tout!
Je leur ai envoyé 4 e-mails au sujet de mes affaires que j'ai payées et que je n'ai pas
(cela fait plus de 5 semaines + depuis que j'ai passé une commande) et n'a toujours pas de réponse de leur part !!

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B
3 il y a des années

L'article est arrivé un mois en retard malgré l'in...

L'article est arrivé un mois en retard malgré l'indication «en stock» et l'article promis dans la semaine. L'article n'était pas tel que décrit et illustré. Retour refusé. Perte de temps absolue.

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R
3 il y a des années

Évitez bien cette entreprise. Lorsqu'il y a une ch...

Évitez bien cette entreprise. Lorsqu'il y a une chance de tarir et de profiter d'une situation, ils le feront très certainement. Vous vous retrouverez à payer beaucoup plus pour les articles, puis lorsque vous essayez de les retourner, une nouvelle politique apparaît tout à coup (qui n'existait pas auparavant) dans le but de les rendre exemptés de remboursement.

18.08.20 - En réponse à la réponse que j'ai reçue ci-dessous: avant même de penser à publier cet avis, j'ai essayé de contacter le siège social et j'ai expliqué la situation dans l'espoir de trouver une solution. Personne n'était intéressé. Pas même un crédit placé sur le compte pour l'article retourné (vous n'avez même pas eu à rembourser l'argent). Mais encore, pas un seul soin n'a été donné!

Il a fallu encore 5 mois avant que la "direction générale" décide de tendre la main. Encore une fois souligné le manque de service client. Trop peu, trop tard! Si nous traitions nos clients comme Livingstone nous traitait, nous ferions faillite!

Depuis, nous avons transféré toutes nos commandes à un autre fournisseur et nous ne pourrions pas être plus heureux.

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S
3 il y a des années

Récemment, nous voulions acheter une large gamme d...

Récemment, nous voulions acheter une large gamme de produits de beauté et médicaux. Après avoir exploré leur site Web complet, nous avons pensé qu'il serait sage de les vérifier, juste pour être sûr, car il existe de nombreuses entreprises Web douteuses.

Je suis allé à leur bureau à Rosebery sans rendez-vous. J'ai été complètement époustouflé par ce que nous avons vu.

L'un des directeurs, qui a gracieusement fait l'exceptionnel, nous a emmenés faire une visite d'une demi-heure à pied de toute l'opération. Grand bureau, salle d'exposition et un entrepôt vraiment énorme, comme nous n'avons jamais vu auparavant. Cela m'a rappelé les Raiders of the Lost Ark dans sa longueur et sa profondeur. Absolument impressionné.

Quelle découverte révélatrice en effet, aurait sauvé une fortune si nous les avions découverts beaucoup plus tôt. Large gamme de produits, grande qualité, prix bas et le meilleur de tous - en stock. J'ai fini par dépenser plusieurs milliers de dollars avec eux.

Beaucoup de confiance en Livingstone en tant que fournisseur prioritaire à long terme.

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B
3 il y a des années

Désinfectant pour les mains commandé il y a 10 jou...

Désinfectant pour les mains commandé il y a 10 jours. Le prix des produits était gonflé et le site Web avait "DISPONIBLE MAINTENANT" sur le produit que j'ai commandé. Il y avait aussi une bannière indiquant l'expédition le jour même, aucune commande laissée pour compte. Alors je suis passé à l'ordre. Faites un suivi 10 jours plus tard et on me dit que le produit est en rupture de stock et ne sera pas expédié pendant un mois minimum. 0 communication. S'ils étaient une entreprise légitime, ils auraient envoyé des courriels et des conseils. Quand je me suis plaint, ils ont dit que le site Web ne pouvait pas suivre les commandes, et c'est pourquoi il était toujours disponible. Vraiment?

MISE À JOUR: Ivan de Livingstone a laissé un commentaire sur cette critique 4 mois après que je l'ai laissée en me demandant de lui envoyer un e-mail afin qu'il puisse me rattraper. Il a toutes mes coordonnées à partir du moment où j'ai passé la commande. S'il voulait vraiment m'aider, il m'aurait contacté.

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M
3 il y a des années

prix grimpant à plusieurs fois le coût initial - p...

prix grimpant à plusieurs fois le coût initial - prétend qu'ils ont été fabriqués dans une nouvelle usine et qu'il y a donc eu une hausse des prix, mais cela semble être une excuse. D'autres sociétés n'ont augmenté que légèrement leurs prix, mais Livingstone a augmenté les prix de 2 à 8 fois le coût initial.
Aussi, si vous allez aider les gens «tranquillement», pourquoi utilisez-vous cela comme publicité et dites-vous à tout le monde?

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s
3 il y a des années

Des larves absolues orchestrant un effort délibéré...

Des larves absolues orchestrant un effort délibéré pour facturer des prix exorbitants en temps de crise. C'est vraiment dommage de travailler pour cette entreprise en connaissant les pratiques contraires à l'éthique souvent impliquées.

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V
3 il y a des années

N'achetez pas de cette société! J'ai perdu mon col...

N'achetez pas de cette société! J'ai perdu mon colis et je refuse de rembourser ou de renvoyer. PAS une entreprise en ligne de confiance avec laquelle traiter. Problème avec l'ACCC.

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C
3 il y a des années

ILS ONT PARLÉ.

ILS ONT PARLÉ.
Les prix sont garantis compétitifs sur le marché. Site Web amélioré avec fonction de chat en direct auquel répondent des spécialistes du marketing compétents prêts à vous aider en temps réel! Large gamme de produits consommables médicaux populaires qui sont facilement disponibles en un rien de temps. Hautement recommandé.

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Z
3 il y a des années

Les masques chirurgicaux commandés il y a 11 jours...

Les masques chirurgicaux commandés il y a 11 jours avant d'augmenter considérablement les prix (achetés pour 69,95 $ pour 50 pièces, ils vendent maintenant le même produit pour 275 $) et l'e-mail indique clairement que les informations d'expédition seront fournies une fois votre commande traitée, mais j'ai reçu pas de nouvelles même après 11 jours alors j'ai décidé de les appeler aujourd'hui.

Le personnel m'a demandé 3 fois si j'avais commandé en ligne, ce à quoi j'ai répondu oui. Il me semblait qu'il ne savait pas vraiment ce qu'il faisait. Puis il me dit qu'ils sont en rupture de stock des masques que j'ai commandés et me rembourseront cette semaine. Il ne s'est pas excusé pour le retard dans la transmission de cette information et pour les inconvénients.

Si les masques que j'ai commandés il y a 11 jours sont en rupture de stock, pourquoi les vendez-vous toujours sur votre site Web pour 275 $? Je ne peux pas m'empêcher de penser que Livingstone a choisi de ne pas me les vendre puisque je les ai achetés avant qu'ils ne grimpent leurs prix. Quelle perte de temps, ne vous embêtez pas à acheter auprès de cette entreprise indigne de confiance.

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O
3 il y a des années

Dispose d'une option de chat sur leur site Web, ce...

Dispose d'une option de chat sur leur site Web, ce qui me permet de leur parler et
obtenez une réponse immédiatement. Excellent service client, je reçois chaque
informations dont j'ai besoin!

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L
3 il y a des années

En tant que pharmacien essayant de fournir des mas...

En tant que pharmacien essayant de fournir des masques à mes clients, j'étais dégoûté que l'entreprise ait augmenté le prix d'une boîte de masque chirurgical à 275 $. Leur prix précédent était de 20 $. En temps de crise, il est triste de voir la pure cupidité d'entreprises comme celle-ci. Je vais le signaler à l'ACCC et j'ai déjà trouvé un fournisseur plus éthique.

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V
3 il y a des années

Ma première commande était bonne. Un masque de bon...

Ma première commande était bonne. Un masque de bonne qualité de niveau 1 bien qu'il soit assez cher car il fait grimper le prix. Cependant, ils ont commandé la deuxième fois (masque de niveau 2 - un masque de meilleure qualité supposé), mais la qualité du masque a été beaucoup dégradée (comme je peux la comparer clairement avec le premier masque que j'ai commandé chez eux). Je n'achèterai plus chez eux, ils sont tout simplement malhonnêtes.

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Y
3 il y a des années

Service client médiocre.

Service client médiocre.
J'ai passé une commande début mars, je n'ai jamais reçu les articles, j'ai donc demandé un remboursement. J'attends toujours le remboursement. Je les ai contactés à plusieurs reprises mais cela n'a toujours pas été corrigé. Je changerai mon avis une fois que j'aurai reçu mon remboursement complet.

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B
3 il y a des années

Je viens d'acheter des masques faciaux à boucle d'...

Je viens d'acheter des masques faciaux à boucle d'oreille en papier de base de marque Livingston (100 pièces) pour 145,00 $, frais d'envoi compris !!! J'ai presque honte d'admettre que j'ai payé ce montant!
Ce devrait être la plus grande arnaque que j'ai jamais vue, même pour 50,00 $, ce serait toujours une arnaque. Ils importent probablement ces articles pour moins de 5,00 $ de Chine ... ce qui est indiqué sur le paquet! Il me semble qu'ils profitent simplement de la situation :(
N'achetez pas ici !!

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B
3 il y a des années

Je ne peux pas vraiment comprendre l'augmentation ...

Je ne peux pas vraiment comprendre l'augmentation soudaine du prix mais j'ai quand même acheté des vêtements de protection comme des masques de Livingstone parce que je n'avais pas le choix! J'espère que votre prix d'origine redeviendra normal TRÈS BIENTÔT ainsi que la peur!

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J
3 il y a des années

J'ai passé une commande et ils ont envoyé le mauva...

J'ai passé une commande et ils ont envoyé le mauvais article, des allers-retours avec des appels téléphoniques, des e-mails et des promesses non tenues concernant le remboursement du prix d'achat.

Une livraison incorrecte a été renvoyée et confirmation de son arrivée, toujours pas de remboursement.
Litige PayPal déposé et aucune réponse de leur part.

Une réclamation PayPal a été déposée et près d'un mois après avoir passé ma commande j'attends toujours le remboursement de leur part, service épouvantable.

Entre-temps, j'ai passé une commande auprès d'un autre fournisseur qui était 21% moins cher, la livraison gratuite et les articles corrects sont arrivés dans les 2 jours suivant la commande.

Regardez autour de vous, il y a beaucoup d'autres fournisseurs.

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T
3 il y a des années

En tant que consommateur ayant déjà utilisé plusie...

En tant que consommateur ayant déjà utilisé plusieurs entreprises pour des besoins en consommables, je peux affirmer en toute sécurité que j'ai trouvé la bonne entreprise.
Livingstone propose des produits de haute qualité aux consommateurs à un prix avantageux et pour moi personnellement, leur plus grande force est leur service client.
J'ai arbitré mes amis et ma famille et je continuerai de le faire.

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L
3 il y a des années

C'est une crise, nous le savons tous. Mais Livings...

C'est une crise, nous le savons tous. Mais Livingstone International, sinon aggrave la situation réelle, complique la tâche des entreprises pour assurer la sécurité de leur personnel et de leurs clients. L'éthique compte, et il est clair que Livingstone n'en a pas. Achetez ailleurs, cette entreprise ne mérite pas votre patronage.

Jeudi 12/3/2020 nous avons passé une commande. Était devis ~ 120 $. J'ai dit que la commande serait expédiée le lendemain.

Parce que je n'ai rien entendu lundi, j'ai appelé et on m'a dit que le prix avait été augmenté et si j'acceptais le nouveau prix (~ 180 $), ils accéléreraient ma commande et elle serait expédiée le lendemain. On m'a dit que je recevrais un e-mail une fois

J'ai essayé d'appeler mercredi et après 25 minutes d'attente, j'ai finalement réussi à me connecter au chat en ligne qui a dit que quelqu'un appellerait.

Jeudi après-midi, j'ai appelé et envoyé à nouveau un message et on m'a dit qu'ils accéléreraient ma commande ....

Et finalement vendredi 20/3/2020, ils ont augmenté le prix une deuxième fois à 218 $. Presque doubler le prix.

Étant donné la malhonnêteté des représentants de Livingstone (promettre l'expédition et ensuite ne pas livrer) et les augmentations de prix répétées, et étant donné qu'ils ne peuvent pas promettre la livraison, nous achèterons ailleurs.

Edit: Ivan - trop peu trop tard, prenez un indice copain, lorsque PLUSIEURS clients disent que le prix de Livingstone a grimpé, n'a pas réussi à livrer et était généralement terrible de faire des affaires avec, ne nous demandez pas de parler de résoudre vos problèmes, dites-nous comment vous avez construit des systèmes pour éviter que cela ne se produise à l'avenir.

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A
3 il y a des années

Bien que les prix aient grimpé en flèche, Livingst...

Bien que les prix aient grimpé en flèche, Livingstone semble être fiable et peut fournir en cas d'urgence car ils ont les stocks nécessaires lorsque tout le monde en manque.

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G
3 il y a des années

Livingstone, veuillez expliquer l'augmentation de ...

Livingstone, veuillez expliquer l'augmentation de 500% du prix de vos masques chirurgicaux la semaine dernière - y a-t-il une raison, en plus de la pure cupidité. Je suis allé à ma pharmacie locale et quand j'ai demandé le prix, ils étaient gênés et ont commencé à me dire que vous aviez augmenté le prix de 500%. Ils ont également indiqué qu'ils ne vendraient pas votre produit car ils pensaient que leurs clients les blâmeraient. Exemple dégoûtant de prix abusif lors d'une éventuelle crise.

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M
3 il y a des années

Je ne suis pas d'accord avec les commentaires déce...

Je ne suis pas d'accord avec les commentaires décevants ci-dessous. Cette entreprise ne valorise pas le temps des gens et a une mauvaise réponse lors de l'annulation des commandes, et ne se soucie manifestement pas de créer une base de clients.

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L
3 il y a des années

Je suis d'accord avec la critique négative. Je don...

Je suis d'accord avec la critique négative. Je donnerais une étoile zéro s'il y en avait. C'est le pire vendeur que j'aie jamais rencontré. Leur gestion est un tel gâchis. J'ai passé une commande le 28 octobre, mais jusqu'à maintenant 23 jours plus tard, je n'ai rien envoyé. J'ai passé 10 appels pour savoir où se trouve ma commande. Chaque fois que j'appelais, ils m'ont dit que la marchandise était déjà dans l'entrepôt et que je recevrais les mises à jour par e-mail et que ma commande arriverait dans les trois jours. Cependant, je n'avais reçu ni e-mails ni marchandises dans les délais, puis j'ai appelé à nouveau et j'ai obtenu la même réponse que les marchandises seraient envoyées dans quelques jours, mais encore une fois, rien ne s'est passé, cela s'est produit 4 fois. Ce lundi, je les ai rappelés et ils m'ont dit que ma commande avait été envoyée et arriverait le lundi après-midi ou le dernier mardi matin, j'étais tellement contente d'avoir eu une heure exacte à laquelle ma commande serait livrée. Cependant, cela s'est encore avéré être une blague. Je n'avais rien reçu jusqu'à mardi après-midi et je les ai rappelés, ils ont dit qu'ils devaient poursuivre ce problème et me donneraient un appel. Encore une fois, ni e-mails ni appels de leur part après cela (il est courant pour eux de ne pas faire les choses qu'ils promettent, vous devez donc toujours les contacter activement). Aujourd'hui, c'est mercredi, je n'ai pas le choix mais je les ai appelés à nouveau, le ridicule était qu'ils ont dit que ma commande n'avait pas été envoyée !!!!!! Il était censé être livré lundi selon ce qu'ils ont dit !!!!!! Ils ont dit qu'ils allaient enquêter sur ce problème et m'appeler ... La chose entre dans une boucle désespérée. Ils ont totalement ruiné mon plan. Je suis tellement déçu par cette entreprise. Je ne recommanderai jamais ce vendeur à mon ami. Évitez-les si vous voulez une vie facile.
MISE À JOUR: Enfin, j'ai reçu ma commande aujourd'hui (26 jours après avoir passé la commande et 12 appels). Donc changé la critique d'une étoile à trois. Merci aux représentants du service client pour l'aide avec ma commande. Cependant, il leur reste encore beaucoup à faire en termes de communication entre le service client et l'entrepôt et l'efficacité de l'entrepôt.

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K
3 il y a des années

Vend un masque de mauvaise qualité où la qualité n...

Vend un masque de mauvaise qualité où la qualité ne reflète pas le prix. Payé 130 $ un paquet de masque où vous ne l'utiliseriez même pas comme papier toilette et encore moins pour vous protéger contre le covid. Et leur énoncé de mission se lit comme suit: «fournir des produits de QUALITÉ combinés à un service axé sur le client aux prix les plus compétitifs».

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O
3 il y a des années

Ils ont une large gamme de produits d'excellente q...

Ils ont une large gamme de produits d'excellente qualité. À des prix abordables. Le personnel est professionnel et exceptionnellement serviable. Heureux de continuer à acheter chez Livingstone International.

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S
3 il y a des années

Très déçu du service. Je les ai contactés à plusie...

Très déçu du service. Je les ai contactés à plusieurs reprises en l'espace de deux mois et ils n'ont pas répondu. Frais fixes de 30 $ payés pour l'expédition. Ils ont divisé la commande et n'ont jamais livré la marchandise principale. M'a remboursé sans mot deux mois plus tard sans les produits principaux mais m'a quand même facturé les frais fixes de 30 $. Pire service client. Honte à vous les gars. Éviter ! Éviter ! Éviter !

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B
3 il y a des années

Excellents produits à un prix abordable, je suis i...

Excellents produits à un prix abordable, je suis impressionné par la gamme de produits. Les produits que j'ai commandés sont arrivés à temps, ne pourraient pas être plus heureux!

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L
3 il y a des années

En termes simples, ne commandez pas auprès de cett...

En termes simples, ne commandez pas auprès de cette entreprise si vous ne voulez pas jeter votre argent et passer des semaines à essayer de contacter quelqu'un qui y travaille.
Lors de la première vague de la pandémie, il y a des mois, nous avons commandé plusieurs produits, y compris un santiser pour les mains, des lingettes alcoolisées, etc. En tant que travailleurs de la santé, nous avions besoin de ce stock dès que possible pour notre milieu de vie à la maison.
Les produits étaient tous «en stock» lorsque nous avons commandé mais jamais livrés. Les prix de ces produits semblaient augmenter quotidiennement sur le site Web et mes amis qui avaient commandé des semaines après moi à des prix gonflés recevaient des produits et nous ne l'étions pas. Allez comprendre. Bien que notre carte de crédit soit débitée, nous n'avons jamais reçu d'e-mail de confirmation de commande pour une commande, ce qui a rendu difficile le suivi avec l'entreprise.
Pour faire court, plusieurs semaines plus tard, nous avons dû faire remonter notre problème via PayPal car la société n'a pas répondu au téléphone et n'a pas répondu aux e-mails. Notre remboursement était supérieur à 600 $ et ils ont jugé approprié de ne jamais répondre à nos demandes de stock ou de remboursement. Plus jamais. Comportement contraire à l'éthique et frauduleux.
Si vous n'avez pas le stock ou que vous ne pouvez pas répondre à la demande, fermez votre site Web et arrêtez de prendre de l'argent aux gens.

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A
3 il y a des années

J'ai passé une commande d'une valeur de plusieurs ...

J'ai passé une commande d'une valeur de plusieurs centaines il y a plus d'un mois, mais ne les a jamais reçues. L'équipe après-vente est extrêmement irresponsable, ne rembourserait pas ou ne renverrait pas simplement blâmer le courrier et m'a demandé de les poursuivre. Le colis est perdu et l'argent gaspillé. Une telle arnaque! Ne leur faites pas confiance.

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S
3 il y a des années

commandés des masques sous le nom de la pharmacie,...

commandés des masques sous le nom de la pharmacie, ils ont étiqueté et livré au Dr voisin, puis nous ont blâmés, ainsi que leur système informatique, pour avoir utilisé un compte «invité», et nous avons perdu 200 $ de stock.

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I
4 il y a des années

Livingstone est comme un guichet unique. Ils ont u...

Livingstone est comme un guichet unique. Ils ont une large gamme d'articles qui me permettent de rechercher plus facilement les articles dont j'avais besoin comme des béchers, des lingettes, des gants, etc., tout en économisant mon temps, mon argent et mes efforts plutôt que de chercher des fournisseurs différents. J'aime aussi leur site Web, il est convivial. Tu dois essayer!

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E
4 il y a des années

Agréable

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A
4 il y a des années

J'ai commandé plusieurs fois et lorsque j'ai essay...

J'ai commandé plusieurs fois et lorsque j'ai essayé de suivre les commandes, il n'y a jamais de réponse par e-mail. J'ai essayé d'appeler deux numéros et j'ai passé plus de 40 minutes à attendre sans contact avec personne. J'ai essayé de faire le suivi de ma commande manquante via un chat en direct et j'ai encore passé 40 minutes à attendre avant d'abandonner. Cela fait plus de 2 semaines que j'ai passé une commande. Depuis, j'ai dû passer commande auprès d'une autre société médicale pour obtenir le stock dont j'avais besoin. Je ne pense pas avoir jamais rencontré un service client aussi médiocre. Je ne peux jamais entrer en contact avec qui que ce soit là-bas.

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C
4 il y a des années

Il y a 3 semaines, j'ai commandé des articles pour...

Il y a 3 semaines, j'ai commandé des articles pour mon entreprise, y compris un désinfectant pour les mains et des lingettes, je n'ai eu aucun mot de leur part à part qu'ils ont reçu ma commande,
Aujourd'hui je les ai contactés, pour savoir où était ma commande, ils m'ont dit qu'ils n'avaient pas de stock de ces articles et que je devrais attendre jusqu'à fin avril.
Je suis désolé, mais cela parle de prendre l'argent des entreprises qui font déjà des efforts, ma propre entreprise a été fermée en raison des restrictions.
J'ai acheté depuis plus de 10 ans chez Livingstone et c'est tout pour moi, je ne passerai plus jamais une commande avec eux.
J'espère que votre escroquerie de 300 $ à mon entreprise valait la valeur des affaires à long terme que vous perdrez, et si vous me l'avez fait, vous l'avez fait à beaucoup.
Tout ce que vous aviez à faire était de retirer les produits de votre site Web, disons que vous êtes en rupture de stock, au lieu de prendre de l'argent pour quelque chose que vous n'avez même pas.

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J
4 il y a des années

Entreprise avide et extrêmement contraire à l'éthi...

Entreprise avide et extrêmement contraire à l'éthique. Ils en ont profité et continuent de profiter de la pandémie mondiale. Ils ont augmenté les prix 20 fois de plus qu'avant la pandémie pendant cette crise. Une telle entreprise devrait être fermée et ne pas être autorisée à fonctionner. J'ai été choqué quand j'ai voulu acheter des masques pour le visage. . 300 $ + pour un pack de 50. Il est allé jusqu'à 700 $ + à un moment donné.

Ne croyez pas le message "Covid 19" de sale menteurs sur leur site Web. Ils ne nous entourent pas pendant cette pandémie. Toutes les fournitures qu'ils ont données dans un passé lointain sont devenues nulles et non avenues.

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L
4 il y a des années

Pas de communication, pas de stock, pas de rembour...

Pas de communication, pas de stock, pas de remboursement. C'est la pire expérience d'achat que j'ai vécue au cours des dix dernières années. Tout intérêt à acheter des fournitures médicales devrait considérer cette entreprise comme la dernière. Et ne perdez pas de temps à attendre des produits hors de prix et à subir le processus de remboursement. Appelez simplement votre avocat pour leur écrire une lettre.

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J
4 il y a des années

Tous les commentaires 5 étoiles proviennent de la ...

Tous les commentaires 5 étoiles proviennent de la direction et du personnel avec de faux comptes. Je ne sais pas comment Google permet cela. Terrible entreprise de prix qui profite aux gens dans une pandémie avec des produits de mauvaise qualité.

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