Logitravel Revoir

Bonjour;

Aujourd'hui, je voudrais partager une expérience que j'ai eue avec Logitravel.

La première chose a été de louer un voyage à Paris avec eux, avant que l'état d'alarme ne se déclenche, après les avoir informés qu'il était impossible de quitter mon domicile pour prendre un vol, la compagnie nous a exhortés à sauter l'état d'alarme pour prendre le vol, ce que nous n'avons pas fait, et nous avons affirmé que ce qu'ils nous disaient était une incitation au crime; Avec ce que nous avons réclamé le montant du voyage, auquel ils nous ont répondu, qu'ils nous l'ont rendu dans un bon de voyage, ce qui n'était pas drôle.

Nous avons de nouveau écrit des courriels demandant l'argent que nous avions payé et nous n'avons plus reçu de réponse, que ce soit par courrier électronique ou par téléphone.

Eh bien, nous sommes finalement restés fidèles et avons pris un autre forfait de voyage pour dépenser le bon.
À notre grande surprise, le site Web a pris mes données passagers et lorsque nous nous sommes enregistrés en ligne, nous voyons qu'un morceau de mon nom et de mon deuxième nom de famille apparaissent, nous ne parlons même pas, total que nous devons payer pour le changement de nom du ticket.

Nous parlons avec la compagnie aérienne de retour Iberia et ils nous informent que comme il y a eu un retard de 30 minutes sur le vol de retour, nous pourrions soit réclamer l'argent et trouver un autre vol, soit parler à Logitravel, et qu'ils demanderont le nom correct. changement .
Total que nous appelons à nouveau Logitravel, ils ne décrochent pas le téléphone, et leur envoient à nouveau des e-mails, auxquels ils répondent enfin:
Veuillez nous envoyer le nom de la personne à corriger le billet, ainsi que le nom de famille correct.
Et que nous devons accepter le retard de vol d'Iberia de 30 minutes.
Nous avons indiqué que s'ils changeaient le nom, nous accepterions le retard sans problème.

Eh bien, au bout d'un moment, ils nous écrivent à nouveau et nous disent que le nom de famille est très long et qu'ils ne le changent pas, et que nous devons payer 200 pour un nouveau billet.

Nous indiquons que nous ne sommes pas disposés à payer pour le nouveau billet, et que puisque nous devons accepter le retard du vol Iberia, et nous avons parlé avec eux précédemment, et ils ont indiqué que nous pouvons le réclamer, mais que nous le ferions doivent le faire via Logitravel et nous ne l'acceptons pas, nous demandons le montant du ticket.

Ce à quoi ils ont répondu, que non, ils ne vont rien nous rendre, car finalement l'acceptation du changement leur appartient en dernier ressort, et que puisque nous sommes déjà en voyage, ils ne nous donnent rien retour.

Total: UN PANDA DE VOLEURS
La diffusion est appréciée

J'adore cette page de voyage. Je trouve toujours quelque chose de très bon prix. Je n'ai jamais eu de problèmes.

c'est la première fois que je décide de faire appel aux services de logitravel et je dois dire que cela a été imbattable, jusqu'à présent tout s'est très bien passé, sans surprises et avec une attention claire et remarquable. Il ne reste plus qu'à attendre le moment pour profiter des vacances souhaitées et en espérant qu'elles sont comme on l'attend.

PARFAIT, RAPIDE, FACILE ET SUPER ATENTOS COMME TOUJOURS. MERCI

Très mauvais. Nous essayons d'annuler un ferry depuis un mois et personne n'a répondu au téléphone ni les e-mails du service client. HONTEUX!!

À cause de lui, nous avons presque perdu le voyage. Dans le dernier pont, nous avons acheté deux billets de ferry, il s'avère que pour un problème de travail, nous avons dû changer la date à un jour plus tard, après avoir contacté Logitravel pour communiquer l'incident, nous étions étourdis avec différents numéros de téléphone, communiquant par e-mail que le le bateau était complet et nous avons dû acheter un nouveau billet. Ce n'est pas la première fois que nous achetons un billet de ferry et nous savons que les compagnies maritimes émettent le même `` open '', cela signifie que peu importe si vous partez un jour différent ou une heure différente, il n'est même pas nécessaire de communiquer il. À notre grande surprise pour l'e-mail reçu de Logitravel, nous avons décidé de rappeler et ils nous ont de nouveau informés qu'il n'y avait aucune possibilité de changement. Nous avons donc décidé d'appeler directement la compagnie maritime pour voir ce qui s'était réellement passé. Nous étions gelés, lorsque la compagnie maritime nous a dit qu'à aucun moment ils ne les avaient contactés, qu'il n'y avait aucun problème à partir un jour plus tard car «comme nous le savions», les billets émis étaient ouverts. Certainement pas embaucher à nouveau avec eux, car ils ont sciemment agi de mauvaise foi, ne résolvant pas le problème, étourdi par les appels vers différents téléphones et finalement mentant sur l'occupation du bateau. Devoir résoudre le problème nous-mêmes, j'espère que ce commentaire aidera tous ceux qui décideront de passer un contrat avec eux, il y a beaucoup de pages en ligne, et cela peut vous ennuyer les vacances avec tout ce que cela implique.

Le prix était compétitif mais quand il s'agissait de prolonger le séjour ... Une châtaigne. Ils disent que si vous le pouvez et que vous suivez les étapes, cela ne fonctionne pas. Nous allons impossible. La concurrence fonctionne mieux. Non ou le chat fonctionne pour eux et ils ne reconnaissent pas le localisateur de réservation, pas l'e-mail

Je ne comprends pas comment un circuit de 15 jours est proposé, sans compter sur le passager portant une valise et pour que le même passager tombe dans le compte, demandant, ne pouvant pas le résoudre, comme le dit Logitravel dans les lignes argentines et que suppose une augmentation du voyage. Il serait plus logique de donner le budget total et sans surprise. Il m'a fallu 15 jours pour obtenir une solution avec appels, chat ...

J'ai déjà acheté des voyages avec Logitravel et tout est parfait

Excellente attention du consultant en voyages Miguel Angel

Suite à 2 réservations de train annulées par Logitravel dans le cadre d'un paiement par e-chèque vacances, ne répondez pas aux emails ou par téléphone. Service non sérieux. Mieux vaut aller vivre avec des fournisseurs

La vérité est que cela a été très facile. mais ne pense pas que je l'ai fait très confiant.

Confirmation en attente, mais apparemment beaucoup. Espérons que cela sera confirmé.

Depuis mars j'essaye de contacter pour savoir ce qu'il advient d'un super voyage déjà payé et personne ne répond.
Rien de fiable.

GRAND, J'AIME ET SIEMORE OBTENEZ LES MEILLEURS PRIX

J'ai passé beaucoup de jours à essayer de me connecter pour savoir ce qu'il advient de mes vols, ils ne me répondent même pas directement.
Dans les moments difficiles, c'est lorsque vous voyez l'attention que ces entreprises accordent à leurs clients.
J'AI TOUJOURS VOYÉ AVEC VOUS, PLUS JAMAIS !!!

Vous allez acheter le voyage et après une minute vous avez augmenté le prix de 100 euros, dans le centre d'appels, ils vous disent que c'est ainsi que cela fonctionne. Le vol peut être que vous avez Ryanair alors ajoutez 35 euros supplémentaires par trajet et par personne pour porter une valise

C'est mon troisième achat de croisière, je suis d'Argentona, pas d'Espagne, mais c'est super pratique. Je le recommande à 100%

En tant qu'anglophone, j'ai trouvé le site assez difficile à gérer car chaque page devait être traduite séparément et de nombreux mots étaient encore en espagnol. La date à laquelle je devais voyager a nécessité 3 tentatives de téléchargement. Il m'a fallu plus de 5 minutes pour ajouter ma nationalité car je n'ai pas immédiatement reconnu l'espagnol pour le Royaume-Uni! A part ça, j'ai réussi à réserver mon voyage.

Je voyage à travers vos services depuis des années et je n'ai jamais eu de problèmes

Car les transactions sur le web fonctionnent très bien et le prix du voyage et l'assurance sont bons.

Je suis client depuis longtemps et j'apprécie le service!

Horrible! Une expérience horrible. Ils m'ont vendu un billet aller-retour sans place et quand je voulais rentrer, je ne pouvais pas parce que je n'existais pas et j'avais mes 2 filles qui attendaient très fort ma pire expérience, alors mes filles m'attendaient et n'étaient pas capable de rentrer à la maison. ... J'ai dû acheter 2 billets et ils m'ont coûté 500 euros. Nefarious ... et en plus j'attends toujours des réponses de leur part ... Incroyable ni une mention de tout ce qu'ils ont fait

Ils ne décrochent jamais le téléphone et, pour les réclamations, ils vous envoient à une adresse qui, selon eux, indique "Désolé, la page que vous souhaitez visiter n'est plus disponible ou a expiré"
Cette entreprise à ses débuts était très bonne en heure de service à la clientèle car vous avez un problème avec eux, vous allez manger du soleil @ le brun.

J'ai eu des problèmes avec la réservation et les agents ont été très attentifs et sympathiques à tout moment

Je travaille avec Logitravel depuis de nombreuses années et ils ne m'ont jamais déçu

100% simple et très confortable au moment de la réservation.

Jamais plus! Nous avons fait une réservation pour un hôtel à Varadero et ils nous ont mis dans un autre de catégorie inférieure, sans piscine et qui n'était pas en bord de mer. Nous avons même parlé au directeur de l'hôtel et il a dit que cela leur était déjà arrivé avec Logitravel. Nous avons fait une réclamation et ils voulaient nous indemniser en retournant un ridicule 10%. Bref, une arnaque.

Le prix a augmenté de 30 euros en moins de 6 minutes

Plusieurs fois, le montant de la réservation change davantage car oui

Beaucoup d'oeil avec LOGITRAVEL .... !!!! Si vous avez un problème de changement ou de retour de réservation, vous serez satisfait !!
Nous avons acheté 9 billets d'avion et avons fait une erreur dans la réservation, qui était avec Vueling. Nous avons parlé avec Vueling le même jour et ils ont effectué le remboursement à Logitravel (confirmé par courrier). Eh bien, après 10 jours et mille appels à LADROTRAVEL (nouvelle définition de Logitravel), ils ont encore la joue de continuer à dire qu'ils n'ont pas de remboursement de Vueling, quand ils ont le courrier de Vueling le confirmant.
Là, je laisse ça pour que les gens sachent comment les choses se passent.
Je me suis également consacré à voir les avis dans les réseaux (TripAdvisor et autres) et avant de réserver avec eux je vous invite à voir ce que les gens disent d'eux.
Vous êtes prévenu

Rapide, clair et très facile à utiliser. C'est une excellente page.
La RENFE pourrait apprendre.

Tous très faciles et simples, ils vous contactent pour toute question ou doute.

C'est le troisième voyage avec eux, les deux premiers suber bien organisés, on espère aussi que

Excellent, 100% recommandé, toutes mes réservations ont été un succès.

J'ai dû entrer à nouveau les détails de la carte ... il m'a dit que la date d'expiration n'était pas correcte, ... ET C'ÉTAIT DÉJÀ FAIT ... faux ...

J'AI VOYÉ AVEC LOGITRAVEL PENDANT QUELQUES ANS ET JE N'AI JAMAIS EU DE PROBLÈME.

La gestion que vous avez faite lors de ma dernière réservation, à l'époque COVID, je n'ai pas du tout aimé. Je ne contracterai plus avec LOGITRAVEL puisque tout le service client pendant la pandémie s'est fait via un formulaire sur leur site internet et la réponse obtenue était une réponse "type" fournie par une machine et sans pouvoir parler à aucune personne physique.

Dommage qu'il ait agi comme ça. Avec moi, ils ont perdu un bon client

Comme toujours, tout est correct, il vous suffit de recevoir les billets et les réservations d'hôtel.

La gestion de la réservation a été très simple. Très bon service et conseils.

J'ai fait une réservation pour le téléphone portable qui a ensuite dû être annulée car les données n'étaient pas correctes, sur le mobile, il n'a pas détecté d'erreur car ce n'était pas clair. Par la suite, j'ai essayé de faire plusieurs recherches sur le même voyage et dans chacune d'elles j'ai éliminé des personnes ou des chambres avant de réserver. Mon sentiment est qu'ils cherchent à facturer l'annulation

la réservation a été facile à faire et rapide mais comme toujours je pense qu'ils donnent peu d'informations dans le package du circuit

J'aime que les informations des hébergements soient claires et faciles à gérer la réservation

Cela m'a pris 2 jours et plusieurs tentatives pour payer la réservation, essayé plusieurs méthodes de paiement, plates-formes, etc. Le téléphone du service client comme si ce n'était pas le cas, vous redirige tout le temps vers le Web, où un chat robotique vous assiste.

C'est ma cinquième croisière gérée par eux; Comme toujours, je traite exquis et offre le meilleur service qui convient à mes exigences.

Le site est intuitif et fournit toutes les informations avant de formaliser la réservation.

ARNAQUE LOGITRAVEL
J'ai annulé une réservation d'hôtel et ils m'ont envoyé la confirmation de l'annulation, indiquant qu'ils avaient retourné les 629 euros par le même moyen que j'ai effectué le paiement. Le montant de la réservation était de 649 euros, en appliquant les frais d'annulation de 20 euros. Ils ont joint l'avoir correspondant au montant retourné qui ne m'a jamais été payé. Maintenant, je reçois un courrier de leur part, après 19 jours, m'informant qu'ils ont généré un bon de voyage de 629 euros, À PROPOS D'UNE RÉSERVATION QUE J'AI ANNULÉE DANS LE TEMPS ET LA FORME et m'informant qu'ils avaient procédé à son retour. C'EST UNE FRAUDE DANS CHAQUE RÈGLE, selon la loi.

J'ai déjà environ 5 grands voyages avec logitravel et dans ce qui s'y réfère, pas de problème.

Site Web de voyage avec de bonnes affaires et facile à utiliser.

Très bon endroit pour planifier des voyages, cependant j'ai eu beaucoup de problèmes à me connecter avec mon compte Google et lors du dernier paiement que j'ai effectué, je n'ai pas autorisé la dinde via Pay Pal. Les paiements précédents oui.

Tout va bien jusqu'à ce que nous ayons eu un problème avec la location de voiture. Impossible de contacter par téléphone, même en envoyant des messages et des e-mails. Ce qui ne se produit pas lorsque vous êtes dans la réservation, car ils vous appellent et ne vous laissent pas seul jusqu'à ce que vous clôturiez définitivement la réservation. Service client inexistant s'il y a des problèmes. Donc sois prudent!

A 10, ravi de Logitravel, je voyagerai certainement à nouveau avec vous.

Facile! Excité, pour l'instant, je commenterai à nouveau quand le voyage se terminera!

Nous avons eu des difficultés avec le contact téléphonique

Comme toujours, superbement et avec de très bonnes offres

Nous achetons via Logitravel des billets de bateau avec assurance annulation et pour des raisons qui ne s'appliquent pas, mais si la politique les prévoit, nous ne pourrons pas utiliser lesdits billets, en contactant la compagnie maritime, ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire et ils me référer à Logitravel, ils ont essayé de les contacter par téléphone et c'est impossible, je ne peux rien obtenir par e-mail, alors ils sont venus me voir dans les bureaux, après avoir beaucoup insisté pour qu'ils s'occupent de moi et me trompent à nouveau, ils me disent qu'ils étudieront mon livre et ils m'appelleront, et ils le feront, à propos de l'appel, pour m'envoyer à une autre adresse e-mail impossible d'accès.
Bref, une catastrophe, n'achetez rien via cet opérateur, ils ne s'occupent de rien, ils me semblent être des escrocs, alors je choisirai de signaler la voie légale correspondante.

Facile à réserver et rapide. J'avais un doute, je suis entré dans une conversation et prêt

L'AGENCE, QU'ELLE SOIT CROYÉE, N'EST PAS FIABLE EN INFORMATIONS ET SOLUTIONS AUX PROBLÈMES.
J'AI EU UN PROBLÈME AVEC LE BILLET D'AIR (RÉSERVATION SANS INDICATION DU DOUBLE NOM).
À MA DEMANDE ÉCRITE D'INTÉGRATION DU NOM, AINSI QUE D'ÊTRE EXPLIQUÉ CE QUI N'ÉTAIT PAS POSSIBLE ET QUE JE DOIS PAYER NOUVELLEMENT TOUT LE VOYAGE (HÔTEL INCLUS), J'AI VRAIMENT RÉFÉRÉ QU'UN RAPPORT À LA COMPAGNIE AÉRIENNE N'ÉTAIT PAS SPÉCIFIÉ À UNE NOUVELLE DEMANDE FORMELLE ÉCRITE QUE LA SEULE SIGNALISATION N'A PAS GARANTIE D'EMBARQUEMENT
VOYAGE VOYAGE, ARGENT PERDU. LA FAUTE RÉSERVATION NE LES A PAS ATTEINTES, MAIS RESTE LE FAIT QUI DONNE DES INFORMATIONS COMPLÈTES ET EFFACE TOUTE LEUR DILIGENCE, QUI EST MANQUÉE ET RÉDUIT LA POSSIBILITÉ DE TROUVER DES SOLUTIONS ALTERNATIVES.
DANS TOUS LES CAS, VOUS DEVEZ LIRE ATTENTIVEMENT CE QUE VOUS RÉSERVEZ, SANS DONNER À REMISE AUCUN SERVICE (DANS LE FORFAIT RÉSERVÉ - PAS PAR MOI MAIS PAR UN PARTICIPANT DU GROUPE - MANCAVA LE BAGAGE DE STIVA ET LE TRANSFERT).

impossible de communiquer avec le service client, j'ai acheté et payé un voyage le 03/12/19 et après m'avoir facturé ils ne m'ont plus donné d'informations, je n'ai pas reçu de carte d'embarquement, je ne sais absolument rien et personne ne prend mon téléphone, service client vraiment désastreux

Très bon prix et excellent système de réservation en ligne.

Le lendemain de mon achat il y a eu un changement important dans le prix de l'hôtel pour mes mêmes dates et quand je l'ai notifié, ils m'ont dit que le site était dynamique dans les offres, donc ils ne m'ont pas payé la différence dans d'autres agences s'ils ont fait un service d'avertissement en cas de baisse du prix et en donnant la possibilité de réserver avec le nouveau prix. Pour cette raison, je n'achèterai rien avec logitravel.

Cela fait plus d'un mois que je ne réponds toujours ni au téléphone ni aux e-mails. Avec une réponse il y en aurait assez et ce sera à mon tour d'organiser le retour du voyage. Mais tout dépenser pendant plus d'un mois alors que d'autres entreprises l'ont géré le deuxième jour, cela m'a vraiment énervé. Ils m'ont perdu en tant que client, c'est sûr.

Ils sont formels et sérieux! Super attentionné! C'est le 6ème voyage que nous faisons avec eux et ils n'échouent jamais. En plus de cela, ils ont des agents spécialisés qui satisfont rapidement vos doutes.

JE N'AI PAS AIMÉ BEAUCOUP DE TARIFS DE PRIX DE CETTE ANNÉE ET SUR TOUTE LA DIFFÉRENCE DE PRIX DE CETTE ANNÉE POUR LA DERNIÈRE ANNÉE, CETTE ANNÉE, LA MÊME ANNÉE A COÛTÉ LE DOUBLE, MAIS J'AI TOUJOURS CONFIANCE À LOGITRAVEL, UNE ANNÉE QUI N'AIME PAS LES AVIS POUR FAIRE LE RESTE DU PAIEMENT, AVOIR PAYÉ LA RÉSERVATION ET RESTER PLUS DE DEUX MOIS POUR LE VOYAGE