Lone Star Valet Revoir

Grand événement et valet haut de gamme! Professionnel et tellement gentil. Ils ont fait une bonne impression sur ma famille pendant que nous dînions au restaurant.

J'ai posé une question très simple si les places de stationnement pour personnes handicapées étaient réservées au voiturier. L'employé a répondu que vous n'êtes pas un handicap, donc non, vous ne pouvez pas l'utiliser, ce à quoi j'ai répondu que j'avais une arthroplastie de la hanche et que j'avais en fait un autocollant de handicap. Je suis ensuite allé au comptoir pour déposer une plainte à propos de ce commentaire d'employés et il est devenu très combattant et a commencé à insulter mon partenaire commercial. Malgré tout cela, j'ai parlé avec le propriétaire et sa réponse à cela a été qu'il a parlé avec l'employé de la meilleure façon de gérer des situations comme celle-ci ... Je lui ai dit en tant que propriétaire d'entreprise que c'était bien plus qu'une simple conversation avec lui. question ... On m'a dit que c est votre opinion et c est tout. Absolument ridicule et j'espère que cette société sera remplacée. C'était l'emplacement à Earls à Legacy West à Plano, Tx.

Je donnerais honnêtement zéro étoile si c'était une option. Leur traitement des employés est horrible. Pendant cette crise, ils n'ont pas licencié de personnes et leur ont permis de prétendre au chômage, mais ne paient pas leurs employés. Ils sont tout simplement incapables de vivre leur vie et de payer un loyer. VOUS DEVRIEZ AVOIR HONTE DE VOUS-MÊMES. J'espère que vous serez audité.

Très bon service! Je vous remercie! Événement d'octobre 2018.

Le voiturier a laissé par erreur les clés de ma voiture accessibles pendant une course et ma voiture a été volée à Del Friscos dans le centre-ville de Fort Worth. Au début, ils ont agi comme si nous avions fait quelque chose de mal. Une fois que la police a été impliquée, elle a reconnu sa responsabilité, mais a ensuite offert moins de la moitié du livre bleu. Malheureusement, je dois poursuivre pour que ces gars-là paient ma voiture. Nick Clonts illustre la gestion horrible. Del Friscos est également à blâmer car la haute direction enterre sa tête dans le sable.

Ces types ont refusé d'assumer la responsabilité d'avoir égratigné mon véhicule. Je leur ai demandé de valider mon véhicule tout neuf le week-end dernier et je les ai regardés le garer à quelques centimètres de la voiture à côté. Si proche en fait que le voiturier pouvait à peine faire sortir le véhicule car il était garé à proximité de la voiture à côté. N'est-ce pas demander un désastre? Où est la responsabilité? Tout ce que je veux, c'est que la porte soit réparée et ils refusent de s'approprier la situation. Mon camion est littéralement un 10 sur 10 en état. C'est la seule égratignure et c'est extrêmement perceptible.

J'ai envoyé un email au Risk Manager, M. Nick Clonts et il m'a renvoyé des excuses mais refuse de prendre la moindre responsabilité.

Nick, vous me devez une meilleure réponse et vous devez assumer la responsabilité des actions de votre entreprise. En bout de ligne.

Faites-le bien Nick,

Leur personnel a affirmé qu'une tierce partie a en quelque sorte fait fonctionner mon véhicule pendant qu'il était en leur possession. Des mois plus tard, j'essaie toujours de résoudre ce problème et je dois maintenant trouver le rapport de police.

Excellent service toujours. J'ai utilisé le service de voiturier Lone Star à de nombreuses reprises et je suis toujours accueilli avec le sourire, pris en charge et je ne pourrais pas être plus satisfait de leur professionnalisme.

Lone Star Valet était idéal pour les grands événements! Les chauffeurs étaient courtois et efficaces. Je les utiliserais certainement à nouveau.

Impressionné. Excellent service client pendant et après l'événement. Nick et son équipe sont exceptionnels.

Valet très très peu professionnel.
Klaxonner sur les gens et semer le trouble.
Devant Mi Cocina à West Village

ZERO étoiles.
Nous étions en vacances le week-end à Denver, à 6 heures de chez nous. Ma voiture a été endommagée mécaniquement par l'un des valets de l'hôtel où nous logions et j'ai dû payer près de 1000 $ pour la faire réparer afin que nous puissions rentrer chez nous.
Nick Clonts m'a envoyé un e-mail concernant ma réclamation, indiquant qu'ils n'assumaient aucune responsabilité pour les dommages. C'était probablement le même e-mail qu'il a envoyé à de nombreuses personnes sur la base de certaines de ces critiques. Je lui ai envoyé de nombreux e-mails de suivi sans réponse. Je l'ai finalement appelé et il m'a dit la même chose au téléphone. J'ai demandé pourquoi il n'avait jamais répondu à mes e-mails de suivi et il m'a dit qu'une fois qu'ils avaient pris leur décision, ils cessaient le contact avec le client. J'ai essayé de discuter davantage de cela d'une manière professionnelle, puis il m'a raccroché. Service client horrible, terrible, horrible.
Je leur donnerais zéro étoiles, mais je dois sélectionner une étoile pour publier cette critique.

Payé un de leurs employés pour se garer dans "Cette propriété privée. Terrain sûr." Drôle ..... J'ai encore un ticket pour stationnement illégal. Quel genre d'arnaque est cette entreprise

Ancien employé qui peut confirmer ses anciennes pratiques commerciales louches. À moins qu'il ne soit changé, le service de voiturier gratuit est payé à partir des pourboires des employés.

J'ai valorisé ma voiture avec Lone Star la semaine dernière au Star à Frisco et j'ai vécu une expérience horrible. J'ai payé un supplément pour garer ma voiture devant et tout! Malgré cela, après avoir ramené ma voiture à la maison et remarqué des dommages au très cher séparateur avant en fibre de carbone qui étaient clairement causés par eux, ils refusent de s'en occuper car leur enquête n'a révélé aucune preuve convaincante que le lycéen qui garé ma voiture est celui qui a infligé les dégâts. Remarquez, c’est après avoir parlé au préposé en charge qui semblait également convaincu que les dommages avaient été causés par l’autre préposé, qui n’était pas là lorsque j'ai repris ma voiture. De quel genre de politique s'agit-il? Étant moi-même propriétaire d'une petite entreprise, je sais que parfois vous acceptez simplement ce que votre client vous dit et que vous assumez la responsabilité même en cas de doute. J'ai l'impression que c'est ce qu'on appelle être un être humain compatissant. Je trouve surprenant qu’une entreprise et une organisation aussi importantes ne puissent pas se permettre d’offrir le même niveau de service à la clientèle que nous le faisons dans notre entreprise. Heureusement, je ne conduisais pas une Ferrari ou une Lamborghini! Je ne pouvais pas imaginer à quel point les dommages seraient plus chers que j'aurais dû payer pour moi-même.

Dans l'ensemble, ma conclusion est de ne jamais valider votre voiture avec Lone Star. Si vous le faites, assurez-vous d'inspecter votre voiture avant de vous y rendre, lorsque votre voiture vous est rendue avant de quitter le parking, et d'avoir une sorte d'enregistreur vidéo avec service de voiturier (que j'utiliserai toujours maintenant). Je sais que cela semble assez peu pratique (et c'est un peu le cas). Même avec des preuves plus substantielles, je parie qu'ils essaieraient quand même de se dégager de leurs responsabilités.

Cela a été une expérience extrêmement décevante et frustrante. Ils sont une organisation sans cœur et ne devraient pas être confiés à vos objets de valeur.

Quelqu'un a-t-il des doutes sur la question de savoir si je devrais intenter une action en justice pour les dommages à mon véhicule d'un peu moins de 2500 $?

C'est vraiment un ZERO. Le 9 juin, un voiturier LSV s'est écrasé sur le côté passager de ma voiture. Mon véhicule était légalement stationné, mais le stand LSV n'était pas sécurisé. Maintenant, j'ai des bosses dans ma voiture et des rétroviseurs qui ne fonctionnent plus comme ils le devraient. Au bout de quelques jours, j'ai reçu un e-mail de Nick Clonts, Risk Manager chez LSV, m'informant que LSV n'a aucune responsabilité pour les dommages causés à mon véhicule par votre stand non sécurisé.

Au cours des jours suivants, nous avons eu des conversations par courrier électronique qui ne sont allées nulle part, alors j'ai demandé quelqu'un avec plus d'autorité. Il a dit qu'il était le dernier mot en matière de réclamations. Il a proposé de me parler, mais pourquoi? Je vais répéter ici ce que je lui ai dit: à moins que la conversation ne soit différente, à quoi ça sert? "NON" est toujours "NON", qu'il soit parlé ou écrit. J'ai demandé une copie de l'avis de refus d'assurance, et je n'ai pas entendu un mot de M. Clonts depuis. Les grillons.

J'appelle donc M. Michael Tatum, président de Lone Star Valet. Vous devriez avoir honte qu'une personne à votre emploi - que ce soit un voiturier garant un véhicule ou votre Risk Manager qui rejette régulièrement les réclamations - traite les gens avec un tel dédain. Ma voiture était légalement garée et ne s'est pas écrasée dans votre valet. VOTRE STAND EST CRASHÉ DANS MA VOITURE! Ce n'est certainement pas ma faute si vos valets ont négligé de sécuriser le stand. Vous avez sûrement le devoir de sécuriser vos stands pour éviter les accidents comme celui qui a endommagé ma voiture.

De mon point de vue, le comportement de M. Clonts est à la limite de l'ineptie, et j'espère que ce n'est pas la norme dans votre entreprise. Il a affirmé que son bureau avait «terminé son enquête» et a déterminé que LSV n'est pas responsable de dommages. Il a à peine personnalisé le modèle de courrier électronique. Quel type d'enquête n'interroge pas le propriétaire impliqué dans l'incident? Est-ce que LSV a une politique pour accepter la responsabilité? Ou les consommateurs (clients potentiels) doivent-ils simplement se retourner et accepter ce sort injuste?

Ce n'est pas fini - quelqu'un d'autre que moi est responsable des réparations de ma voiture. Étant donné qu'une personne à votre emploi a fait preuve de négligence en ne garantissant pas ce support, je crois que la responsabilité incombe à Lone Star Valet.

Maintenant quoi?

Notre service reçu de Lone Star Valet à West Village Location est exceptionnel! Vous ne pourriez pas demander un traitement plus courtois et professionnel ... En particulier, Marcos Garcia nous accueille toujours avec le sourire et nous savons que notre voiture est manipulée avec le plus grand soin !!!

Voiture endommagée. Déçu que Lone Star Valet n'ait pas pris la responsabilité d'endommager ma voiture. Lorsque j'ai déposé ma voiture, elle était en parfait état. Quand je l'ai récupéré du voiturier, j'ai eu des dommages aux deux passages de roue. On m'a dit qu'ils avaient mené une enquête et conclu que cela n'avait causé aucun dommage.

Nous avons utilisé Lone Star Valet pour nos événements de galerie d'art au cours des 5 dernières années. Le personnel travaille dur et est gentil avec tous nos clients. Très professionnel, nous continuerons à les utiliser pour les années à venir!

Il est étrange que les critiques soient vraiment bonnes ou vraiment mauvaises. Je ne sais même pas s'ils dirigent la société qui me préoccupe. Je vérifierai cela plus en détail. Mais cette situation avec les critiques me semble un peu louche; surtout ceux qui sont bons parce qu'ils sont trop exagérés. Les mauvais ont tous le même problème; dommages et déni. Si tel est vraiment le cas, c'est une très mauvaise façon de gérer une entreprise.

Biens volés: Ma note au responsable après leur retour et disant qu'ils ne pouvaient rien faire à propos de mes lunettes de soleil volées. En gros, c'est ma faute et pas la leur.

J'apprécie votre copie et note collée qui a probablement été utilisée à plusieurs reprises, elle ne m'aide en rien et je peux facilement dire qu'une "enquête" n'a jamais eu lieu. Probablement assez routinier pour votre entreprise. Quand je laisse quelque chose dans une boîte à gants fermée, sans traîner, et que quelqu'un rentre dans ce gant et prend quelque chose, ça va parce qu'il y avait une note écrite sur un petit bout de papier? C'est décourageant. J'aimerais penser que je peux laisser ma voiture à des personnes de confiance. Cela donne une mauvaise image de votre entreprise et du restaurant. Embauchez des employés de confiance. Je sais que tout le monde n'est pas comme ça, mais cela vous fait vraiment repenser le service de voiturier, les pourboires et les personnes qui conduisent votre voiture. lt.

Nous avons eu notre voiturier à Del Friscos en pieds pendant les vacances - il y a eu un petit incident sous leur garde - l'équipe s'est excusée et rapide pour aider à démarrer une réclamation. Un grand merci à M. Clonts - il était absent du bureau et a quand même pris le temps de s'excuser personnellement, de s'occuper de la réclamation et de la location dans un manoir opportun - également très gentil et compréhensif. Je ne peux pas vous dire assez merci! Bravo Lone Star!

Je me gare avec Lone Star partout dans le metroplex. Ils ont les meilleurs chauffeurs de voiturier et le meilleur service client. Je les ai également utilisés pour des événements privés pour les amis et la famille. Ils livrent toujours!

J'ai déposé une réclamation à l'agence Travis de Lone Star Valet le samedi 12 août après être allé déjeuner à la Villa O. J'ai validé ma voiture pendant que je rentrais déjeuner avec quelques amis. J'y étais un peu plus de 30 minutes et je suis sorti chercher ma voiture comme je l'ai fait auparavant à cet endroit. Quand je suis rentré à mon appartement et que je suis sorti pour verrouiller ma voiture, j'ai remarqué que je ne pouvais pas la verrouiller. Ma serrure porte-clés était endommagée et une pièce entière manquait. Je me retourne immédiatement et retourne sur les lieux. L'agent de service qui a garé ma voiture était Sherwin Massali et c'est aussi à qui j'ai parlé pour savoir ce qui était arrivé à mon porte-clés. Après avoir déposé une réclamation et attendu plus d'une semaine pour recevoir des nouvelles du gestionnaire des réclamations, Nick Clonts, ils ont conclu qu'il s'agissait d'une défaillance mécanique de ma part. Il est inacceptable d'endommager la propriété d'un client et de ne pas accepter la responsabilité de ces actions. C'est un service client médiocre et contraire à l'éthique.

Excellent service et gens formidables !! Ça ne va pas mieux que ça !!!

les ai vus endommager mon véhicule. J'ai dit au voiturier et il a dit qu'il mettrait une note sur mon billet et appeler leur service des réclamations. le lendemain car c'était à 22 heures. J'ai appelé et parlé à Nick Cloints dans leur service des réclamations qui m'a dit de prendre une photo des dommages et de la lui envoyer. La photo ne montrerait pas clairement les dommages, alors dans un e-mail, il a dit de l'appeler et de prendre rendez-vous. J'ai appelé plusieurs fois et envoyé des courriels sans réponse. Il m'a ensuite envoyé un e-mail indiquant qu'il avait terminé son examen et que ma demande avait été refusée. Jamais même regardé les dommages même après avoir dit qu'il le ferait. J'ai aussi laissé des messages à un Kyle Henry qui est supposé être manager? sans réponse. J'utilise ces gars-là à Bob's Chop House à Grapevine depuis des années mais je ne le ferai plus jamais

Le 8/10, j'ai quitté ma baby shower et me suis rendu à Fort Worth pour le dîner. Nous nous sommes garés avec la compagnie de voiturier et sommes allés dîner. Après le dîner, nous sommes rentrés directement à la maison et mon mari a commencé à décharger des cadeaux. C'est là que j'ai remarqué qu'il manquait de l'argent dans l'un des cadeaux. J'ai contacté la société et leur ai même montré la carte Life360 montrant notre voyage exact. Ils ont refusé de nous rembourser et ne réclament aucun vol.

Je dois certainement être d'accord avec certaines des autres critiques. Ils endommageront votre voiture et nieront tout cela. Nick Clonts est exactement la façon dont Frank Cash le décrit. Il ne répond à aucun e-mail pendant une semaine ou deux, puis se contente de recevoir des e-mails et dit "J'ai terminé mon examen et votre demande a été refusée". Il dit qu'il n'y a aucune preuve que le valet l'ait fait. Que doit-on faire, prendre des photos de leurs roues avant de leur remettre les clés à chaque fois? Ils ont endommagé ma M3 2009 et ne le posséderont même pas. Pratique commerciale pathétique et très peu professionnelle. Mais là encore, c'est pourquoi c'est un service de voiturier gratuit.

Chris à Highland Park a pris soin de nous et était très poli et professionnel!

Cette société de voiturier a violé les points de handicap situés devant les entreprises au Texas
C'est une violation de la loi nationale et locale et peu pratique pour les clients handicapés. Faire attendre les clients handicapés pour leur place et parfois partir en raison de la gêne occasionnée.

Très bon service de voiturier professionnel. Je recommande leur service pour tout événement.

Lone Star Valet est l'équipe de valet préférée des marchés Jaguar Land Rover Dallas et Frisco depuis 15 ans. Ils fournissent un service exceptionnel, une attention aux détails et des soins aux véhicules des clients. Nous sommes fiers de les qualifier de partenaires!

Nous utilisons régulièrement Lone Star Valet. Certains dans nos endroits préférés pour manger et boire. Parfois, c'est juste la vie nocturne ... toujours utile et prêt à partir! Nous avons eu un petit problème le week-end dernier et c'était incroyable à quel point j'ai été bien traité et le problème géré par Nick. Bravo Lone Star! À bientôt! :)

PERSONNES DE MENACE TRÈS RUDE ET CHÈRE ET PROFANITÉ DE CRIER ET DE CRIER

Comme un autre client qui a récemment publié une expérience négative, Reagan, j'ai aussi donné ma voiture en parfait état au voiturier et je l'ai récupérée toute la bosse du côté passager avant endommagée. Le voiturier de service a clairement indiqué que ce n'était pas sa faute et qu'il n'allait même pas dire quoi que ce soit jusqu'à ce que j'en parle. Ils ont pris mon nom et mes coordonnées mais n'avaient pas de formulaires supplémentaires car ils étaient tous PLEINS, donc mes informations ont été écrites au dos d'un formulaire existant. On m'a dit que "Nick Clontis" m'appellerait et le valet m'a donné ce qu'il disait être le numéro de Nick alors qu'en fait c'était le numéro de bureau de Lone Star Valet.

J'ai dû m'appeler 5 jours plus tard après avoir fait 2 tentatives pour envoyer un SMS à Nick. Maintenant, tout ce que je reçois, c'est la messagerie vocale. Merci LONE STAR VALET d'avoir ruiné mon Thanksgiving! Nick, vous voudrez peut-être essayer de montrer votre appréciation à un client et ne pas vous enterrer la tête dans le sable en pensant que tout va disparaître. Je suis d'accord avec Reagan sur son récent post. Garez simplement votre propre voiture à leur place. Ils sont évidemment si incompétents qu'ils ne remarqueront probablement pas et arrêteront le LSV.

J'utilise Lonestar Valet depuis plus de 20 ans !!! Absolument la meilleure entreprise de voiturier aux États-Unis. !!!!

Cet endroit est horrible. Le service de voiturier à Earls dans l'héritage ouest est terrible. Ils conduisent très vite dans les voitures qu'ils ne possèdent pas. Ils sont impolis et dangereux pour tout le monde autour d'eux.

Pratiques commerciales frauduleuses sans aucune morale. Cette entreprise ne se soucie pas de ses employés et embauchera des personnes louches inexpérimentées pour conduire vos 100 000 voitures. Espérons que cela vous fera gagner du temps.

Service client absolument terrible. J'étais garé devant mon lieu de travail et le valet de chambre m'a insulté et m'a dit de déplacer ma voiture, menaçant de la faire remorquer. J'ai expliqué que c'était mon lieu de travail et il a dit qu'il s'en fichait. Il était préoccupé par une place sur tout le parking qu'il avait cédée. Lone Star Valet n'aura jamais mes affaires, évitez à tout prix!

Compagnie terrible! J'ai détruit ma voiture en voiturier pour des milliers de dollars de dommages et je n'en ai pris AUCUNE propriété! Quand j'ai appelé et parlé avec Nick, il s'en fichait et a dit qu'une fois le véhicule garé, ils ne sont pas responsables des dommages. J'ai utilisé leurs services deux fois et aucune de ces expériences n'a été bonne. ÉVITEZ LE LSV !!! Et n'hésitez pas à lire toutes les autres critiques, qui sont également terribles! J'aurais aimé les lire AVANT d'utiliser leurs services. Sa réponse a été "c'est pour cela que vous avez votre propre assurance, pour déposer une réclamation quand quelque chose arrive à votre voiture." Mon plus gros plat à emporter, GARER VOTRE PROPRE VOITURE DANS LEURS ENDROITS. Il a dit qu'ils ne peuvent pas et n'empêcheront pas les gens de se garer dans un service de voiturier mais qu'ils n'utilisent pas leurs services, alors rejoignez-moi pour les mettre hors service et garer votre propre voiture dans leur bloc de places! Pourquoi payer pour un service qu'ils ne respecteront pas les slogans de leur entreprise !? Ne fais pas ça. Vous ne le regretterez pas! Apparemment, détruire des voitures et nier toute responsabilité est une politique de l'entreprise.

Chez Lone Star, gérer leur travail avec un dévouement pur et des performances de qualité vient presque tous les jours à satisfaire les clients, ils savent ce que vaut une première impression et ils travaillent sans relâche pour s'assurer que leur fonctionnement est transparent! Prenez le temps de regarder autour de vous et vous verrez pourquoi Lone Star a toujours produit la qualité et l'efficacité dont vous avez besoin dans un service de stationnement, ils diffèrent par la façon dont ils sont habillés et cela est vrai car ils s'habillent pour impressionner!