Longhurst Housing Revoir

You must take your issues to the ombudsman and don't give up! Don't put up with damp, mold, antisocial behavior, disrepair, abuse of your privacy, time and lives. They will lie, ignore, fob you off, gaslight and not deal with serious issues and keep extorting you for more money. This corrupt clown outfit are not fit for purpose and need shutting down and top management throwing in prison for abuse, neglect and criminal behavior. Don't let them get away with their vile twisted business practices and games. The ombudsman will help but it takes time. Longhurst will be fined for each investigation. Each customer suffering at their abusive corrupt hands needs to take it to the ombudsman. DON'T LET THESE CORRUPT CRIMINALS GET AWAY WITH IT. STAND UP FOR YOURSELVES. WE ALL NEED TO WITHHOLD RENT AND COLLECTIVELY TAKE THEM TO COURT!!

the worst company ever stay clear they target vunerable people i applied for a flat with them in 2022 got there and the place was shocking absolute mess the women was rude unproffessional they expect to get money out of me when i never even stayed there

I moved into my flat about 4 years ago When I first moved in the garden flooded abit but it was a new build so it was reported and apparently would be dealt with by the contractors. The contractors gave me a day they would come round to inspect they never turned up and longhurst told me they came and my partner who wasn’t home that day answered the door and turned them away. I was then later threatened with eviction if I did not fix the flooding in my garden. I then had a rude and entitled bully move in above me. Who has a bully xl so no small dog. They have wooden stairs than run through our bedroom as well. I asked them nicely to be mindful of the noise and asked if they could put flooring down they said they would in a few days. That was over a year ago. I then asked them again to stop with the constant banging as it was stopping me and my partner from sleeping making us late for work in the mornings, they also refused to leash their dog after being told by longhurst and neighbours to do so as they had no control of the dog and there are dog aggressive dogs around here, they refused to do this and refused to pick up their dogs mess from the communal area. They then hit my motorcycle with their car door while my bike was parked In my designated spot as they was also in my parking spot I went out to see what happened as I only heard my bike alarm at to which point I was met with hostility and threats no apology after striking my vehicle. I reported this to longhurst yet nothing was done. I have autism and adhd and I have made longhurst aware of this and they dismiss me time and time again I chase them up every week to do with my nuisance neighbor and nothing changes. They have not been made to put flooring down after keep their large dog up there allowing it to run up and down the stairs at 2am. They also run up and down the stairs coming and going at all times of the night multiple times. They have also let other people live in the property while the lease holder was not staying there. This has happened a few times and yet longhurst refuse to do anything about it. I have reported all this to longhurst I’ve probably missed aload more stuff that I’ve had to report and deal with. I would not recommend this housing association for anyone with learning difficulties or anyone who is venerable as you will not be looked after and will be ignored and dismissed and made out to be the bad guy.

Je suis profondément préoccupé par l'efficacité de cette organisation, en particulier à la lumière de son financement gouvernemental. Au cours de mes 35 années de location, j'ai été témoin d'une baisse constante de ses performances. La prétendue politique de plaintes semble être une simple formalité, mise en œuvre uniquement pour apaiser les autorités supérieures.

En juillet 2023, j'ai obtenu une ordonnance du tribunal exigeant l'enlèvement de l'arbre du voisin, car la situation à Longhurst s'était détériorée au point que l'organisation ne répondait plus. Le 11 août 2023, j'ai contacté les bureaux de Longhurst pour demander des éclaircissements concernant le fait qu'Ideverde (chirurgiens des arbres) n'avait pas honoré leur rendez-vous sans notification préalable. On m'a assuré que Longhurst répondrait à l'enquête du service juridique, étant entendu que Longhurst me tiendrait ensuite au courant. Malheureusement, je n'ai reçu aucune communication.

Dans une lettre datée du 21 juillet 2023, j'ai été informé de la visite prévue d'Ideverde sur ma propriété le 9 août 2023, pour l'abattage d'arbres suite à la conclusion de nos procédures judiciaires. Leur correspondance stipulait également que je devais les informer si des circonstances empêchaient l'accès à ce rendez-vous. En l’absence d’une telle communication de ma part, j’ai supposé que le rendez-vous se déroulerait comme prévu.

Cependant, le 11 août 2023, j'ai contacté les bureaux de Longhurst pour demander une explication sur le non-respect par Ideverde de sa nomination et l'absence de toute notification à mon intention. On m'a informé que le service juridique serait informé de ma demande, dans l'espoir que je serais contacté par la suite. Malheureusement, aucune réponse n'a été reçue.

J'ai ensuite passé un autre appel. Cela semble être une pratique continue de Longhurst avec son mépris, dans l'espoir que le locataire cédera tout en continuant à supporter le fardeau financier d'un logement et de réparations de qualité inférieure.

Finalement, un représentant inopiné de Longhurst est arrivé à ma porte et a commencé à prendre des photos. C'est à ce moment-là que j'ai été informé de la visite d'Ideverde. Je leur ai demandé comment ils avaient pu accéder et j'ai été informé qu'ils avaient escaladé la clôture. Étant donné que ma clôture est renforcée par du fil de fer barbelé, il aurait été presque impossible d’abattre des arbres sans un accès approprié. En y regardant de plus près, il est devenu évident que l'arbre avait été élagué, malgré la décision du tribunal de l'enlever, préalablement convenue. L'approche de Longhurst semble pencher vers des visites spontanées et une exécution de qualité inférieure, avec une apparente indifférence aux répercussions ou aux instructions explicites du tribunal, tout en continuant à recevoir une compensation.

Il est décourageant de devoir recourir à des recours juridiques pour régler cette question, surtout à la lumière du prétendu engagement de Longhurst à abattre les arbres.

C'est la première fois que je n'ai pas eu à contacter le groupe Longhurst pour faire couper le buisson devant ma maison ! Il a été coupé cet après midi sans que j'aie rien demandé, très content de cette prestation, merci.

Après avoir lu certaines critiques ici, mon problème ne semble pas très important. Je serai bref, nous vivons dans un appartement au rez-de-chaussée dans un immeuble de trois étages. Le tuyau de descente de la gouttière au sommet du bâtiment descend sur le côté de notre appartement. Il est cassé, bien visible depuis la rue. Nous avons appelé début août et avons obtenu un rendez-vous pour aujourd'hui 14 septembre 2023. Ayant annulé mes projets et attendu toute la journée, personne ne s'est présenté. Ce n'est pas la première fois que cela arrive. En les appelant, on nous a dit qu'il s'agissait d'un problème communal et qu'un entrepreneur était sorti le 22 août et n'avait trouvé aucun problème. Les mots me manquent. Je souhaite ne pas payer les frais de service attachés à cette propriété pour plusieurs raisons. Un autre étant l’entretien des espaces communs intérieurs. Moi et d'autres résidents le faisons nous-mêmes. J'ai même passé l'aspirateur sur la moquette de l'entrée. Lorsque j'ai vérifié la feuille de contrôle de maintenance, elle montre que quelqu'un l'a signé comme étant terminé. Ce qui n’est pas le cas. Longhurst n’est qu’une merde d’entreprise. L'attitude de leur personnel au téléphone est pour la plupart épouvantable. Lorsque vous les appelez, vous êtes informé que les appels sont enregistrés. Lors d'un appel, après une attente de 45 minutes, j'ai informé la personne à qui je parlais que moi aussi j'enregistrais l'appel. On m'a dit que je n'étais pas autorisé à faire cela, j'ai demandé pourquoi et j'ai déclaré au début de l'appel que j'enregistrais l'appel. Elle a dit que ce n'était pas légal et a raccroché immédiatement. Je ne peux que supposer que leur personnel est formé à un niveau élevé en matière juridique, mais pas en service client. L'entreprise doit examiner l'ensemble de son infrastructure, car il semble que personne, du PDG aux gestionnaires d'appels, n'ait la moindre idée de ce qu'ils font. Et oui, je pourrais faire mieux, sachant que je me considère comme un imbécile.

Entreprise absolument inutile et indigne de confiance.

14 rendez-vous pris pour des réparations..personne n'y assiste... Auparavant laissé sans chauffage ni eau chaude pendant 2 semaines en décembre. Mes enfants d'âge primaire et moi-même étions gelés. J'ai contacté la santé environnementale et ils ont contacté Longhirst. Cette société devrait être reprise. Le PDG doit être supprimé, tout comme le conseil d'administration. Des poursuites pénales devraient être engagées contre cet organisme de logement social.

Les menteurs et les incompétents vous disent une chose font le contraire mets une étoile zéro si je pouvais éviter comme la peste

Je suis dans ma propriété de Longhurst depuis 4 mois et j'en ai marre des problèmes avec la salle de bain. Il est absolument moisi et a pris plus de 5 rendez-vous de réparation pour localiser une fuite d'eau dont je leur ai dit qu'elle était le problème depuis le début. Les problèmes qu'ils savaient étaient en cours avant que j'emménage. C'est 3 fois pire maintenant en raison de leur inaction/incompétence. La communication est une farce avec des temps d'attente extrêmes. Ils s'attendent à ce que vous vous asseyiez/gaspilliez des jours de repos/preniez du temps pendant qu'ils se lamentent d'une réparation après l'autre et annulent complètement à la 11e heure. Ian Williams, leur personnel de maintenance ne vaut pas mieux. J'ai porté plainte. C'est une blague, surtout si l'on considère que certains d'entre nous doivent payer l'intégralité de notre loyer. Je tiens un journal vidéo du désordre au cas où je devrais charger un avocat, ce qui, je le sais, n'est malheureusement même pas une option pour certains. Il est temps qu'ils révisent leur système de réparation car celui-ci est un désastre.

service absolument épouvantable, je n'ai pas de chauffage depuis 3 ans que je vis ici, il y a une infestation de poissons d'argent dans tout le bâtiment, à maintes reprises on m'a menti et ignoré concernant ces situations. payer 80 £ par mois en frais de service, et rien dans le bâtiment n'est entretenu comme il se doit. personne dans cet immeuble n'est satisfait des "services" fournis, j'ai un fils de 4 ans qui est sur le spectre, et il n'y a NULLE PART pour qu'il joue sauf à côté de la route ici. JE RECOMMANDE À TOUS D'ÉVITER LONGHURST !

J'ai emménagé dans l'un de leurs appartements à Derby 2021 pendant le verrouillage de décembre. De loin l'une des plus grosses erreurs que j'ai jamais commises au cours de mes 37 années de vie.

J'ai enduré des semaines de musique assourdissante de mon «voisin» d'à côté qui consommait également de la drogue et permettait à d'autres toxicomanes d'utiliser l'appartement. Finalement, n'ayant reçu aucun soutien de la part de Longhurst pour résoudre ce problème, j'ai dû lui «parler» moi-même. La musique faisait aussi peur à ma chienne, la faisant sauter du lit et faire les cent pas. Honnêtement, cela faisait vibrer tout ce qui se trouvait à l'intérieur de mon appartement, vous pouviez le sentir autant que l'entendre.

Ensuite, mon « voisin » du dessus a décidé d'utiliser son appartement pour abriter un grand nombre de plants de cannabis, qui ont finalement été perquisitionnés par la police. Pendant ce temps, j'ai dû subir des approches répétées et très agressives de la part d'un des membres du gang, qui n'habitait pas là. Cela faisait suite à une énorme fuite d'eau qui a inondé ma salle de bain, ma cuisine et le placard du magasin du couloir. Je n'ai reçu aucune excuse de Longhurst pour cela, et personne n'est même venu le voir. Même après la descente de police, le « locataire » a été autorisé à retourner dans l'appartement et à y « habiter » alors que l'électricité avait été coupée par le distributeur d'électricité à la suite de la découverte d'un acte très grave de manipulation de compteurs, qu'ils m'a dit que c'était un «risque pour la vie» quand ils ont dû sortir et creuser le béton juste devant ma porte à 22 heures du soir.

A aucun moment durant cette location je n'ai reçu la moindre aide de Longhurst.

Le meilleur moment a été lorsque j'ai trouvé un autre endroit et que je leur ai rendu les clés, c'était le meilleur sentiment de tous les temps.

Ne louez pas chez eux, vous le regretterez.

Ok, je vais essayer d'être bref. Mes parents qui sont retraités sont locataires de leur logement actuel depuis 15 ans ou plus. Les propriétaires ont fait des bêtises dans le passé, comme envoyer un électricien pour un travail qu'ils doivent ensuite attendre à nouveau pour un plombier. Donc laissé sans eau chaude pendant des jours ou des semaines. C'est ce qui m'a maintenant tellement en colère contre eux. Le 24 décembre 2022, l'antenne s'était cassée de son support et pendait en se balançant. Comme il s'agit d'une antenne commune et qu'elle alimente plus d'un appartement, ce sont les propriétaires. Ils ont appelé et Longhurst a envoyé un Plummer avec du ruban adhésif pour tapis sans échelle. Donc rien ne pouvait être fait. Nous arrivons maintenant au début de janvier 2023, plus de personnes ont été envoyées et rien n'a été fait. Le numéro de téléphone qu'ils utilisaient leur coûtait une petite fortune. Plus tard, ils ont reçu un numéro 0800. De nombreux appels étant donné le contournement, rien n'a été fait jusqu'au samedi 25 février 2023. Deux hommes sont sortis du propriétaire et ont juste coupé l'antenne et l'ont laissée de côté. Ainsi, depuis le 25 février, deux retraités se sont retrouvés sans T.V. Donc, ils sont restés assis là sans aucune télévision confortable à regarder, c'est épouvantable. Traiter deux personnes dans ces années crépusculaires comme ça. Tout ce qu'ils obtiennent maintenant de Longhurst maintenant. Nous avons appelé et envoyé un e-mail à l'entrepreneur aérien, ils ne nous ont pas répondu. C'est la même histoire qu'ils reçoivent depuis début janvier. Pourquoi ne font-ils pas appel à quelqu'un d'autre pour faire le travail. Je paierais et je ferais cela pour eux, mais comme c'est loué et une antenne commune. J'aurais des ennuis si je le faisais conformément au contrat. Ce qu'il dit, cela devrait prendre 28 jours pour un travail comme celui-ci. C'est maintenant plus du double. Honte à Longhurst de laisser un retraité assis là sans confort T. V à regarder.

J'ai envoyé un e-mail au service client au sujet de l'installation de mon toit, ils étaient très attentionnés et l'ont transmis à l'équipe de travail prévue et seront en contact dans

Absolument ridicule

A laissé 2 personnes handicapées âgées sans abri pendant 5 jours jusqu'à présent.

Tout ce qu'ils disent, c'est que nous vous rappellerons même pas 1 réparation effectuée sur une propriété détruite par un tuyau éclaté !

longhurst comment pouvez-vous laisser des personnes handicapées sans abri à des températures négatives ?

Pas de chauffage pas d'eau chaude pas d'électricité et dormir dans leur voiture pour se réchauffer au maximum ?

Vous avez un devoir de diligence envers les locataires, en particulier ceux qui sont handicapés. Ils ne vous ont jamais posé de problème, ils ont été de bons locataires et c'est ainsi que vous les traitez !

Lundi, j'ai signalé que mes toilettes étaient à nouveau bloquées, Dyno est sorti et n'a pas pu les débloquer complètement car c'est le virage qui cause le problème, il a dit que les toilettes devaient être remplacées. J'ai attendu 6 heures pour qu'ils se présentent, en moins de 2 heures, les toilettes étaient à nouveau bloquées. Je l'ai signalé à nouveau ce matin et leur ai dit ce que Dyno avait dit la veille. Une fois de plus, j'ai été mis sur une réparation d'urgence de 4 heures. Un peu plus de 3 heures plus tard, j'ai été plutôt surpris que Dyno soit revenu. Une fois de plus, l'homme a fait tout ce qu'il a pu mais n'a pas réussi à le débloquer. Cet homme m'a dit exactement la même chose que celui de la veille. Me voici à nouveau sans toilettes fonctionnelles. Dégoûté n'est vraiment pas un mot assez fort pour décrire le manque de service client du groupe Longhurst.

Je donnerais zéro étoile si c'était possible. Je ne recommanderais jamais à mon pire ennemi de traiter avec Longhurst car vous ne ferez face qu'au stress et à l'ignorance. J'ai signalé une fuite dans ma maison il y a 9 mois et je me bats toujours pour que quelqu'un me rappelle même pour organiser la réparation car ils continuent de me renvoyer. 1 heure d'attente à chaque fois pour joindre quelqu'un, puis il vous raccroche au nez et ne vous rappelle jamais.

Longhurst à Rushden sont racistes et discriminent les personnes appartenant à des minorités ethniques. Le personnel fabrique des histoires et fait des allégations contre des clients non blancs afin de les faire sortir de leurs propriétés. Ce n'est pas l'égalité des chances et cela ne démontre pas l'équité pour tous.....

J'ai essayé de longhurst pour faire face à l'humidité et à la moisissure dans mon appartement au cours des 3 derniers mois. Je leur ai dit que je ne serais pas à la maison avant 15 heures et ils cessent de me donner des rendez-vous le matin pendant que je suis au travail et je ne réserverai pas d'heure de travail car on ne peut pas leur faire confiance pour se présenter à l'heure.

Longhurst a une très mauvaise réputation et être locataire justifie exactement cela.
Je les considère comme non professionnels et le personnel avec qui j'ai eu affaire ne sait pas de quoi ils parlent et ne tient donc pas parole.
Quant à leurs rapports avec les comportements antisociaux, ils ne savent pas comment résoudre les problèmes de manière satisfaisante, dans la mesure où il apparaît que l'agresseur se sent en droit de poursuivre les comportements antisociaux ; un très mauvais soutien qui manque de toute résolution pratique. Restez bien clair !

Très pauvre personne n'a pris la peine de répondre aux téléphones

Ce logement est terrible, ne faites pas confiance à un mot de ce qu'ils disent, ils permettent au personnel de discriminer les résidents et ne se soucient pas de ce qui se passe, à moins que cela n'affecte le chèque de paie à la fin du mois, je ne déménagerai jamais dans une propriété appartenant à LONGHURST AND HAVELOK HOMES encore une fois, ils n'ont aucun respect pour les résidents et agiront en prenant soin de vous au téléphone, mais croyez-moi, c'est un bon acte, ils ont des politiques qui sont leurs propres politiques que tout le monde est à leurs collègues APART d'eux-mêmes, ils peuvent agir et traiter les gens comment ils aiment et vont juste vous nourrir tant de mensonges et une fois qu'ils sont de retour dans le coin, ils refusent de discuter davantage de la question ..... NE SOYEZ PAS UNE AUTRE VICTIME D'UNE LONGUE HOURSE ET D'ABUS D'ABUS ....

Ne répond jamais aux appels, vous pouvez les sonner toute la journée

N'UTILISEZ PAS cette société. Ils vous feront perdre de l'argent après votre départ en vous trompant lors de la visite de fin de location. On m'a dit qu'il n'y avait rien à faire avant de remettre les clés à l'époque, avec une lourde facture pour les `` réparations '' et je connais d'autres exportateurs que cela s'est produit également.

Je ne peux jamais arriver à qui vous voulez juste signalé une réparation le 27 avril ne peut pas le trier au 20 juillet pour quoi payons-nous le loyer !!!!

Pas de réponse de l'équipe d'urgence depuis plus de 3 heures ce logement est terrible

Bonne association de logement personnel sympathique parking facile

Sympathique, serviable et un excellent moyen de monter sur l'échelle de la propriété!

Récemment refusé une propriété et ils n'ont jamais renvoyé mes documents, ce que je ne peux pas remplacer maintenant quel gaspillage d'espace ce groupe de logement est

Même si vous n'avez pas le choix, ne vous impliquez jamais avec eux, vous le regretterez tous les jours de votre vie!

J'ai perdu mon temps ... m'a fait voir l'appartement pour la première fois, après une semaine, on m'a dit que l'appartement était disponible et ils me l'offriraient. alors je vais à leur bureau et remplis le formulaire de demande, puis le lendemain, on me dit que l'appartement a été offert au conseil et qu'il n'est plus disponible. ce n'est pas professionnel, j'ai perdu mon temps et m'a fait voyager longtemps, ce qui m'a coûté beaucoup.

Cette entreprise est choquante, elle a beaucoup de gens pour répondre à votre appel lors du paiement du loyer, mais si vous souhaitez réserver une réparation, ils ne répondent pas. J'ai hâte de sortir d'ici

Le service client très médiocre a promis de rappeler mais ne jamais être très déçu de cette entreprise ne leur donnerait pas une étoile, mais vous ne pouvez pas donner un avis sans mettre votre note d'étoiles

Nous avons emménagé dans un bungalow avec Longhurst, il y a 4 semaines grosse erreur, nous y sommes passés d'une belle maison neuve à un cauchemar, nous avons emménagé uniquement parce qu'il était adapté pour notre fille handicapée, la chaudière n'a pas fonctionné sans chauffage pendant 5 jours, la cuisinière encastrée ne fonctionnait pas mais ne nous permettait pas de mettre notre propre assiette a pris 2 semaines pour réparer maintenant la chaudière condamnée et pas de chauffage pendant 6 jours et toujours pas sortir pour la réparer, nous a donné des bons pour la décoration car l'endroit était laissé dans un mauvais état et les racheter car ils n'ont pas payé leur facture, donc ils ne peuvent même pas décorer l'endroit et ils s'en moquent! Jamais de ma vie je n'ai eu de problème avec un logement jusqu'à présent !!! Longhurst est une blague

Organisation très mal gérée qui a géré une propriété à bail pour ma sœur jusqu'à ce qu'elle entre dans une maison de retraite. Nous avons eu quelques problèmes avec la propriété qui étaient la responsabilité de Longhurst de corriger. J'ai passé plusieurs mois à parler à divers départements, ce qui a abouti à une plainte officielle à laquelle ils ont répondu des semaines après l'heure indiquée selon leur procédure de plainte, alors je les ai signalés au médiateur du logement. N'utilisez pas et n'achetez pas une propriété gérée par cette société!

Je viens d'appeler le groupe Longhurst et de parler à une personne vraiment désagréable appelée Jill, qui n'est pas du tout professionnelle qui parle de vous lorsque vous essayez de parler, je pense que cette personne a besoin d'un cours de service à la clientèle car elle n'a clairement pas les compétences pour son travail rôle. Tout ce que je veux pour eux, c'est entrer en contact avec mon partenaire au sujet de la succession de la propriété et ils ne peuvent même pas le faire parce que l'agent du logement est trop occupé tout le temps, ne lui a proposé nulle part ailleurs, il veut clairement le renvoyer. quand ils reçoivent de l'argent de leur loyer, mais selon la LOI, ils ne peuvent pas le faire. Une telle entreprise honteuse et ils devraient avoir honte de vouloir expulser un PATIENT CANCER! NE pensez même pas à louer une propriété de ces personnes car ils ne peuvent pas faire leur travail correctement !!!!!!

Absolument dégoûtant d'essayer de faire des réparations classées comme urgence signalée le 20 et toujours pas d'électricien maintenant que j'ai dû appeler à nouveau le 21e attente, la société d'espace de vie est une honte

Terribles propriétaires! J'aimerais pouvoir leur donner des étoiles négatives!