J'ai essayé d'obtenir un devis pour faire faire ma toiture.
Il a fallu 3 semaines pour que quelqu'un vienne voir le toit, obtenir un devis écrit à la main Lowe m'appelle avec un prix de 5000 dollars supérieur au prix que j'ai obtenu du couvreur. Le prix a changé 3 fois depuis le début. Parler à un manager m'a dit qu'il examinerait la question et me rappellerait, il ne l'a jamais fait... j'attend toujours
L'année dernière, j'ai acheté plusieurs caisses de carrelage pour une rénovation de salle de bain. Je devais faire venir quelqu'un pendant l'hiver pendant mon absence pour faire ma douche et ma cheminée dans ce carreau. Cela ne s'est pas produit et quand je suis rentré à la maison, nous étions en confinement Covid. Comme ce n'était pas fait, j'ai abandonné le projet. Lowes à Barrie est à une heure de route et à une heure de retour. Je suis récemment allé rendre la tuile mais je n'ai pas trouvé mon reçu. J'ai d'abord vérifié avec eux pour m'assurer qu'il était possible de revenir sans reçu et ils ont dit oui. Après avoir transporté les 6 étuis à , ils ont dit non, le remboursement était trop élevé. Ils ont dit que c'était plus de 1000,00 $ et que j'avais besoin d'un reçu. Ils m'ont informé qu'ils ne pouvaient pas faire cela, que leur système n'affichait pas les prix précédents. Cependant, il n'y a aucun moyen que la tuile ait été de 1 000,00 $ - d'une manière ou d'une autre, ils ont dû faire quelque chose de mal car il n'y avait que 39 tuiles. (il n'y a aucun moyen que la tuile soit proche de 17,00 $) Cependant, je conduis toujours avec 6 caisses à l'arrière de ma petite voiture. S'ils m'avaient simplement dit qu'ils ne pouvaient pas le reprendre, cela aurait économisé deux heures de route, mon temps et mon opinion sur Lowes à Barrie, au Canada. J'étais un grand fan - mais plus maintenant. Je vais remplacer certaines applications et je n'irai pas là-bas. J'ai trouvé deux des trois membres du personnel TRÈS impoli.
TraduitGérant de Réno Dépôt Brossard :
Je vous écris pour exprimer mes préoccupations au sujet d'un incident récent que j'ai vécu dans votre magasin. J'aimerais attirer votre attention sur le fait que j'ai reçu un service à la clientèle extrêmement médiocre lors de mon dernier voyage de magasinage chez Réno Dépôt, qui a eu lieu le 26 mai 2020 vers 12 h 00.
En faisant mes courses, je trouve un porte-plante marqué à 4,79$ quand je suis arrivé à la caisse, le prix était de 19$ je demande une vérification, a mis beaucoup de temps à faire venir un gars, puis il ne savait pas quoi faire et a appelé une associée pour l'assistance, elle était impolie, j'ai expliqué ici que TOUS les prix étaient faux, que c'était leur erreur et dans le respect de la loi, je devais faire marquer le prix. L'associée, dont le nom indiquait "Genevive, a levé les yeux au ciel à ma demande, a refusé d'aider, a eu une mauvaise action ET A REFUSÉ DE ME DONNER LE NUMÉRO DE SERVICE CLIENT. Elle avait une radio et un téléphone, elle a pu demander le numéro de téléphone, mais elle ne voulait pas. J'ai juste sa mauvaise activité.
À ce moment-là, un autre client est venu lui poser une question et elle lui a répondu d'une manière fâchée et lui a dit de chercher un autre associé, le service client est un mot inconnu pour votre employé.
Après avoir attendu au magasin pendant près d'une demi-heure à ce stade, je suis parti sans aucun des produits que je veux acheter, j'ai fait plusieurs achats chez Home Depot et je n'ai jamais vécu un incident comme celui-ci. Il était extrêmement décourageant de ne pas pouvoir recevoir l'aide que je demandais et de ne pas pouvoir finalement effectuer mon achat.
J'ai joint des photos pour votre présentoir, comme je vous l'ai déjà dit, tous les prix étaient faux et près du sol, rendant impossible de vérifier les petites lettres avec les spécifications.
Je pense que vous devez assumer et prendre la responsabilité des erreurs de vos employés
J'ai commandé un barbecue le 25 avril. Enfin, le 11 mai, j'ai reçu un e-mail disant qu'il était en cours d'expédition et qu'ils ont pris mon argent. Le numéro 1-888 qu'ils m'ont donné à appeler s'il y avait un problème est occupé à chaque fois que j'appelle, je n'ai toujours pas réussi à le joindre. Le site Web n'affichera pas non plus l'état de livraison de l'article que j'ai commandé. Je suis allé dans mon magasin Lowes local pour demander de l'aide et ils ne peuvent pas m'aider non plus parce que j'ai commandé en ligne, ils ne peuvent même pas me donner une mise à jour de l'endroit où se trouve ma commande. Je suis super frustré à ce stade.
Si vous envisagez de passer une commande avec Lowes en ce moment, NE LE FAITES PAS... Je ne saurais trop insister sur ce point.
Ayant été un client de longue date qui a dépensé 10 $ de milliers de dollars à cet endroit, je suis totalement perdu quant à la façon dont j'ai été traité. Je me suis arrêté pour ramasser quelques planches pour terminer un projet avec ma remorque le 17 juillet 2021. Comme prévu, l'employé devait prendre ma commande et charger ma remorque selon les directives de RONA. L'employé a mal chargé le bois, ce qui a endommagé mon véhicule. Bien qu'ils reconnaissent la responsabilité des dommages, ils refusent de payer pour les réparations. Le coût est de 1 600 $. Les propriétaires de RONA s'attendent à ce que j'utilise mon assurance pour payer les dommages qu'ils causent. C'est scandaleux et incroyable. Soyez conscient que lorsque vous faites affaire avec l'entreprise, elle n'assume aucune responsabilité pour les dommages. Il me reste à chercher une résolution devant les tribunaux !
TraduitLeurs critiques de produits en ligne sont une farce. Ils suppriment et suppriment les avis négatifs ou ne les publient tout simplement pas.
TraduitArticles commandés en ligne, ils ont annulé une partie de ma commande car ils se sont trompés sur le prix et je n'ai pas été contacté. J'attendais donc un produit qui ne s'est jamais présenté. Et les chaises que j'ai reçues ont des pieds dépareillés, j'ai essayé de contacter leur service client. Lorsque vous appelez le service client, ils vous mettent en attente pendant plus d'une demi-heure, puis quelqu'un prend la ligne et dit que personne n'est disponible pour répondre à votre appel et que quelqu'un vous rappellera dans TROIS JOURS OUVRABLES !!!!?!? !?!! Ensuite, vous demandez si je manque l'appel, ils disent que quelqu'un "pourrait" vous contacter par e-mail. C'est insensé. En plus de cela, vous pouvez même aller dans un magasin et leur demander de l'aide, car les magasins en ligne et les magasins de détail sont 2 sociétés distinctes !!! Cela fait 3 semaines et je n'arrive toujours pas à joindre quelqu'un.
TraduitCOVID -19- Maintenant dans votre magasin 3/4 de vos clients ne respectent pas le safe
distanciation- Les employés n'ont rien dit- Moi quand 3 fois au cours des 2 dernières semaines au Rona Pincourt- et à chaque fois je demande à certains employés et clients de garder leurs distances (je porte gant et masque) j'ai été insulté, aujourd'hui j'étais créneau d'appel et toutes sortes de noms par un client qui ne portait aucune protection et appelle la pandémie une simple grippe - j'ai été abusé à Rona Pincourt et la direction ne fait RIEN.
lowes.ca
