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Suite à l'achat de leur module site internet fin novembre 2019, j'ai contacté le développeur au numéro de téléphone indiqué sur son site internet pour signaler une anomalie dans son fonctionnement. Le support technique s'est échoué après leur message "uhm weird" du 12/12/2019.
M'ayant précédemment dit que cette période était une période chargée pour eux, j'ai attendu jusqu'en janvier (donc un mois et demi) lorsque j'ai retenté le contact le 15/01/2020 (pas de réponse), 24/01/2020 (aucune réponse ) et 11/02/2020 (encore une fois pas de réponse).
Que l'assistance dont j'avais besoin ou non, en effet «j'ai besoin», soit compatible avec le support inclus dans l'achat de leur produit (mais on ne m'a même jamais demandé de paiement supplémentaire qui, au cas où, j'aurais compris) , Je trouve leur comportement extrêmement impoli, inacceptable envers un client et pas du tout professionnel.
MISE À JOUR: Après la beauté de huit mois, votre seul souci était de répondre à la critique en supprimant et en republiant la même réponse que la première fois à laquelle j'avais répondu avec le message que cette fois j'écrirai ici (pour qu'elle ne soit pas perdue encore si vous recommencez le même jeu).
"J'ai contacté le support via WhatsApp simplement en utilisant un numéro que VOUS avez publié, je n'en ai certainement pas rêvé (le vôtre est un compte professionnel, pas un compte privé). Personne ne m'a jamais écrit que c'était un canal pour vous importun". Quant à l'email que vous prétendez m'avoir envoyé le 20/01/20 à 16h48, je vous avais déjà écrit que je ne l'avais jamais reçu et que j'avais vérifié le spam (qui n'est jamais supprimé automatiquement par moi). Quelle a été votre réponse? Zéro, rien! Vous avez également ignoré ce message comme tous les précédents .. "
Magenio est une équipe de développement de logiciels de premier plan spécialisée dans la création de solutions de commerce électronique de premier ordre à l'aide de Magento. Avec des années d'expérience et d'expertise, Magenio s'est imposé comme un partenaire fiable et innovant pour les entreprises qui cherchent à étendre leur présence en ligne.
Chez Magenio, l'équipe comprend que chaque entreprise est unique et nécessite des solutions sur mesure pour répondre à ses besoins spécifiques. C'est pourquoi ils travaillent en étroite collaboration avec les clients pour comprendre leurs objectifs, leurs défis et leurs exigences avant de développer des solutions de commerce électronique personnalisées qui donnent des résultats.
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Que vous recherchiez une simple boutique en ligne ou une solution complexe de commerce électronique multicanal, Magenio possède les compétences et l'expertise nécessaires pour fournir des résultats exceptionnels. De la conception et du développement à l'intégration avec des systèmes tiers, des passerelles de paiement, des fournisseurs d'expédition, des outils marketing, des plateformes d'analyse - ils gèrent tout du début à la fin.
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