3 il y a des années
Il y a environ un an, l'un de vos représentants m'...
Il y a environ un an, l'un de vos représentants m'a demandé de changer. On m'a proposé un tarif beaucoup moins cher si je changeais. Même si je ne voulais pas changer au début, je suis devenu gourmand et j'ai décidé de franchir le pas. J'étais avec le Nuon et je payais 238 par mois. Le nouveau tarif serait de 184 euros je pensais que ça me fait gagner un mois. Malheureusement, lorsque j'ai reçu la première facture, elle était de 241 euros. Trois euros de plus que ce que j'avais payé auparavant. Je vous ai contacté et après quelques mois 2 employés de votre entreprise sont venus dans mon magasin. Entre-temps, mon tarif était passé à 258 euros en janvier. Selon vos employés, la taxe a été augmentée, d'où le montant mensuel plus élevé. Je ne sais pas comment vérifier cela, aussi le courrier concernant l'augmentation que j'ai reçue offre peu de clarté. J'ai exprimé mon mécontentement à vos employés, ils le découvriraient et me contacteraient. Bien que le contact ait eu lieu il y a quelques semaines, je n'ai encore rien entendu. En attendant, j'ai transmis mes relevés de compteurs et mon montant mensuel est à nouveau passé à 270 euros. C'est 32 euros de plus que ce que j'ai payé chez Nuon. Entre-temps, j'en suis arrivé au point que je n'ai plus confiance dans la bonne gestion de cet ensemble. Je vais donc annuler mon contrat avec vous dans les plus brefs délais. Malheureusement, je devrai accepter qu'au lieu d'économiser, je devrai payer plus. Je trouve extrêmement décevant que cela se soit déroulé de cette façon et qu’elle soit réglée. Je suis également convaincu que vous ferez peu ou pas d'efforts pour m'aider de la bonne manière et que vous utiliserez la période promise et me compenserez pour les frais supplémentaires encourus.
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