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À propos de Marktel

Marktel : votre partenaire BPO complet pour des solutions commerciales intelligentes

Marktel est une société leader de BPO (Business Process Outsourcing) qui fournit des solutions commerciales intelligentes basées sur une méthodologie robuste. Avec plus de 20 ans d'expérience dans l'industrie, Marktel s'est imposé comme un partenaire de confiance pour les entreprises qui cherchent à rationaliser leurs opérations, à améliorer l'expérience client et à stimuler la croissance.

Chez Marktel, nous comprenons que chaque entreprise est unique et nécessite des solutions sur mesure pour répondre à ses besoins spécifiques. C'est pourquoi nous proposons une large gamme de services dans différents secteurs, notamment les télécommunications, la finance, la santé, la vente au détail, etc. Notre équipe d'experts travaille en étroite collaboration avec les clients pour identifier les points faibles et les opportunités d'amélioration et concevoir des solutions personnalisées qui fournissent des résultats mesurables.

Nos services

Gestion de l'expérience client : nous aidons les entreprises à créer des expériences client exceptionnelles en fournissant une assistance multicanal par le biais d'appels téléphoniques, d'e-mails, de chatbots ou de plateformes de médias sociaux. Notre équipe utilise des outils d'analyse avancés pour surveiller les interactions avec les clients en temps réel et fournir des informations sur les modèles de comportement des clients.

Ventes et marketing : nous aidons les entreprises à augmenter leur chiffre d'affaires en développant des stratégies de marketing efficaces qui ciblent le bon public au bon moment. Notre équipe utilise des informations basées sur les données pour créer des campagnes personnalisées sur plusieurs canaux tels que le marketing par e-mail ou la publicité sur les réseaux sociaux.

Support back-office : Nous fournissons des services de support back-office tels que le traitement de la saisie de données ou la gestion de documents qui aident nos clients à se concentrer sur les activités commerciales principales pendant que nous nous occupons des tâches administratives.

Services informatiques : Nous offrons des services informatiques tels que le développement de logiciels ou la gestion d'infrastructure qui aident nos clients à garder une longueur d'avance sur les avancées technologiques tout en réduisant les coûts associés au maintien d'un service informatique interne.

Pourquoi choisir Marktel ?

Méthodologie robuste : Chez Marktel, nous utilisons une méthodologie robuste basée sur des principes d'amélioration continue qui assure une prestation de service de qualité constante dans tous les projets.

Expertise dans tous les secteurs : Avec plus de 20 ans d'expérience dans l'industrie au service de différents secteurs tels que les télécommunications, le financement de la santé, la vente au détail, entre autres ; notre équipe a développé une expertise dans diverses industries nous permettant de fournir des solutions sur mesure pour les besoins uniques de chaque client.

Outils technologiques avancés et capacités d'analyse : Chez Marktel, nous utilisons des outils technologiques avancés tels que des chatbots alimentés par l'IA ou des modèles d'analyse prédictive qui nous permettent de fournir des solutions efficaces et rentables tout en améliorant les mesures de performance globales telles que les scores CSAT, les scores NPS, etc.

Modèles d'engagement flexibles et options d'évolutivité : nous proposons des modèles d'engagement flexibles allant des engagements basés sur des projets aux partenariats à long terme permettant à nos clients de mieux contrôler leurs budgets tout en garantissant que les options d'évolutivité sont disponibles en cas de besoin.


Conclusion:

En conclusion, Marktel est votre partenaire de choix si vous recherchez des solutions commerciales intelligentes appuyées par des années d'expérience, une expertise dans tous les secteurs, des outils technologiques avancés et des capacités d'analyse, ainsi que des modèles d'engagement flexibles et des options d'évolutivité. Notre engagement à fournir un service de qualité associé à notre passion pour l'innovation, nous nous démarquons des autres entreprises BPO. Contactez-nous dès aujourd'hui si vous souhaitez que vos processus métier soient rationalisés de manière efficace !